特定商务活动礼仪教材.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,模块二/,特定商务活动礼仪,特定商务活动礼仪教材,第1页,特定商务活动礼仪,知识点：,职业素质,：,特定商务活动礼仪教材,第2页,知识点,签字仪式程序,开业庆典筹备,各种开业庆典程序,剪彩仪式程序,展览会布展,特定商务活动礼仪教材,第3页,职业素质,组织能力,领导能力,沟通能力,策划能力,特定商务活动礼仪教材,第4页,任务,任务1,签字仪式,任务2,开业庆典,任务3,剪彩仪式,任务4,展览会,特定商务活动礼仪教材,第5页,签字仪式,特定商务活动礼仪教材,第6页,签字仪式,任务教学目标,签字仪式技能点,签字仪式流程图,特定商务活动礼仪教材,第7页,任务教学目标,目标1：掌握签字文本准备,目标2：掌握签字厅布置,目标3：掌握签字厅座次安排,目标4：掌握签字仪式流程,目标5：掌握传输媒介选择,目标6：掌握约请方式选择,目标7：掌握场地布置,特定商务活动礼仪教材,第8页,签字仪式技能点,技能点1：签字文本准备,技能点2：签字厅布置,技能点3：签字厅座次安排,技能点4：签字仪式流程,特定商务活动礼仪教材,第9页,签字仪式流程图,草拟阶段,准备阶段,阶段,签字阶段,阶段,拟订协议文本,签字场地选择,人员安排,签字厅布置,签字厅座次安排,开始入座,签署文本,交换文本,举杯庆贺,合影留念,有秩序退场,特定商务活动礼仪教材,第10页,开业庆典,特定商务活动礼仪教材,第11页,开业庆典,任务教学目标,开业庆典技能点,开业庆典流程,特定商务活动礼仪教材,第12页,任务教学目标,掌握传输媒介和约请方式选择,掌握场地布置礼仪规范,特定商务活动礼仪教材,第13页,开业庆典技术点,技能点1：传输媒介选择,技能点2：约请方式选择,技能点3：场地布置,技能点4：接待服务,技能点5：礼品馈赠,特定商务活动礼仪教材,第14页,开业庆典流程,开业庆典基本内容,开业庆典策划,开幕庆典主要程序,奠基仪式主要程序,开工仪式主要程序,破土仪式主要程序,完工仪式主要程序,下水仪式主要程序,通车仪式主要程序,特定商务活动礼仪教材,第15页,开业庆典基本内容,开业庆典,开业庆典详细运作,开业庆典筹备,特定商务活动礼仪教材,第16页,开业庆典策划,缜密,周密、细致,热烈,欢快、喜庆、,盛大,节俭,节制、俭省,目标确立,扩大著名度,提升美誉度,树立好形象,主题选定,短小有力,形象鲜明,舆论宣传,选择传输媒介,集中广告宣传,邀请传输教授,宾客约请,注意宾客身份,认真制作请柬,提前早做安排,场地布置,不布置主席台,需铺设红地毯,事先检验调试,礼品馈赠,重视包装宣传,表达纪念意义,凸现与众不一样,接待服务,热情友好待客,妥善安排饮食,分工明细妥当,成立暂时指挥部,指挥与决议,协调与沟通,特定商务活动礼仪教材,第17页,开幕庆典主要程序,庆典宣告开始，全体肃立，介绍宾客。,邀请专员开幕或剪彩。,在主人亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。,主人致词答谢。,宾客代表讲话祝贺。,主人陪同宾客进行参观。开始正式接待用户或观众，对外营业或对外展览宣告开始。,特定商务活动礼仪教材,第18页,奠基仪式主要程序,仪式正式开始。介绍宾客，全体起立。,奏国歌。,主人对该建筑物功效以及规划设计进行介绍。,宾客致词道喜。,正式进行奠基。,特定商务活动礼仪教材,第19页,开工仪式主要程序,仪式宣告开始。全体起立，介绍各位宾客，奏乐。,在司仪引导下，本单位主要责任人陪同宾客行至开工现场肃立。比如，机器开关或电闸附近。,正式开工。到时应请本单位职员代表或宾客代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手开启机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。,全体职员各就各位，上岗进行操作。,在主人率领下，全体宾客参观生产现场。,特定商务活动礼仪教材,第20页,破土仪式主要程序,仪式宣告开始。介绍宾客，全体肃立。,奏国歌。,主人致词。以介绍和感激为其讲话重点。,宾客致词祝贺。,正式破土开工。,特定商务活动礼仪教材,第21页,完工仪式主要程序,仪式宣告开始，介绍宾客，全体起立。,奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。,本单位责任人讲话，以介绍、回顾、感激为主要内容。,进行开幕或剪彩。,全体人员向完工仪式“主角”刚才完工或落成建筑物，郑重其事地恭行注目礼。,宾客致词。,进行参观。,特定商务活动礼仪教材,第22页,下水仪式主要程序,仪式宣告开始。介绍宾客，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。,奏国歌。,由主人介绍新船基本情况。比如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。,由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。,宾客代表致词祝贺。,特定商务活动礼仪教材,第23页,通车仪式主要程序,仪式宣告开始。介绍宾客，全体起立。,奏国歌。,主人致词。其主要内容是，介绍即将通车新线路、新桥梁或新隧道基本情况，并向相关方面谨致谢意。,宾客代表致词祝贺。,正式剪彩。,首次正式通行车辆。到时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐车辆行进在最前方开路。,特定商务活动礼仪教材,第24页,剪彩仪式,特定商务活动礼仪教材,第25页,剪彩仪式,任务教学目标,剪裁仪式技能点,剪彩仪式流程,特定商务活动礼仪教材,第26页,任务教学目标,剪彩者选定,对剪彩者礼仪要求,剪彩时位次排定,对助剪者礼仪要求,特定商务活动礼仪教材,第27页,剪裁仪式技能点,技能点1：剪彩者选定,技能点2：对剪彩者礼仪要求,技能点3：剪彩时位次排定,技能点4：对助剪者礼仪要求,特定商务活动礼仪教材,第28页,剪彩仪式流程,剪彩准备,剪彩人员,剪彩过程中注意事项,剪彩程序,特定商务活动礼仪教材,第29页,剪彩程序,请宾客就位,宣告正式开始,奏国歌,代表讲话,剪彩开始,参观,特定商务活动礼仪教材,第30页,剪彩过程中注意事项,当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。,在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。,剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。,正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。,依次与主人握手道喜，并列队在引导者引导下退场。,特定商务活动礼仪教材,第31页,剪彩准备,场地布置,场地选择,剪彩用具准备,时间分配,特定商务活动礼仪教材,第32页,剪彩人员,剪彩人员,助剪者,剪彩者,特定商务活动礼仪教材,第33页,展览会,特定商务活动礼仪教材,第34页,展览会,任务教学目标,展览会技能点,展览会流程图,特定商务活动礼仪教材,第35页,任务教学目标,展览内容宣传,展览会展位分配,展览会布展,特定商务活动礼仪教材,第36页,展览会技能点,技能点1：,展览内容宣传,技能点2：,展览会展位分配,技能点3：,展览会布展,特定商务活动礼仪教材,第37页,展览会流程图,明确主题,确定参展单位,确定时间、地点,展示位置分配,展览会布展,辅助服务项目,展览内容宣传,特定商务活动礼仪教材,第38页,展览内容宣传,展览内容宣传,利用升空彩色气球和飞艇进行宣传,在举行地悬挂彩旗、彩带或横幅,举行新闻公布会,发表相关展览会新闻稿,公开刊发广告,张贴相关展览会宣传画,在展览会现场散发宣传性材料和纪念品,特定商务活动礼仪教材,第39页,展览会展位分配,通道1,通道2,通道3,通道4,餐饮部和休息区,入口,入口,特定商务活动礼仪教材,第40页,展览会展位分配,通 通 通 通 通 通,道 道 道 道 道 道,1 2 3 4 5 6,餐饮部和休息区,入口,入口,特定商务活动礼仪教材,第41页,展览会布展,展场总体形象设计,展场空间组成形式,展场色彩组成与设计,展场知识系统设计与布置,入口与出口通道设计与布置,展场内通道设计,特定商务活动礼仪教材,第42页,展览会礼仪要求,1.主办单位工作人员要注意本身形象，穿着要庄重，举止要文雅。,2.主办单位工作人员要搞好与各参展单位关系，做好展览会各项服务工作，对既定战旗、站位、收费标准等，不能随意改动。,3.主办单位会务主持人，代表着本单位形象，要求气派大方、知识丰富、诚恳诚恳，使展览会全部参加人员对展览会和展品产生信赖感。,特定商务活动礼仪教材,第43页,