旅行社实习个人自我鉴定参考 .doc

旅行社实习个人自我鉴定参考
光阴荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。
为增加实践经历，我利用学校安排的课程实习时间，再按照本身的优势及专业才能，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。
经朋友的协助，我有幸在海口XX假日旅行社进展为期两个月的实习生活。我特别感谢朋友以及公司给我如此的难得时机，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及协助。
20XX年X月X日-X月X日，我在XX省XX市XX旅行社进展了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了特别多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的时机。通过这次实习，我对旅行社的运营、治理及组织构造有了初步的理解，在实践中使我认识到旅游业的一些根本情况，以及其对地区乃至国家经济开展的重要性，并补充了本人有限的理论知识，提高了实际的操作才能。
尽管第一次进旅行社工作，同时仅有短短的两个月，但通过近期的观察与考虑，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的开展也有一些粗浅的方法与建议。
目前，海南旅行社主要面临着三大征询题：
第一，同行业剧烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。因而，海南旅行社面临着极为剧烈地竞争。
第二，优秀员工流失征询题。现在特别多企业都面临着一个共同的征询题，那确实是优秀员工的流失，旅行社作为效劳性企业，人员具有高流淌性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不明白经理用了什么方法留住了她。这不是一个小征询题，人才的流失将带来一系列征询题，如企业机密泄露，客户流失，本钱上长升等。因而，旅行社应该注重这一征询题。
第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都明白海南旅游市场的大致情况。从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场事实上处于一种相对混乱的状态。但是近年来，通过政府对市场进展的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的本钱，严峻地将导致企业灭完。
面对以上征询题旅行社该做些什么呢?
1、优化旅游道路，提高旅游效劳质量。
2、做好客户效劳，让顾客欢乐地来，满意地走。
3、开发新的旅游资源，制造竞争优势。
4、做好人员治理，降低人力资源本钱。
5、完善企业治理制度和人力资源治理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。
7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销治理。
通过在XX假日旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，同时对海南旅行社也有了一个大概地理解。同时，在进展理论与实际相结合的过程中，灵敏运用了本人的专业知识，展现了本人的才能，也觉察了本人存在的许多缺点。
在此，我特别感谢公司及同事对我的光照与协助，同时也忠心肠感谢学校老师对我无私地培养与教育。