收藏 分销(赏)

企业领导班子2025年带头严守政治纪律和政治规矩等(四个带头方面)存在的问题、原因分析、整改措施与发言提纲2篇文.docx

上传人:wei****016 文档编号:9152347 上传时间:2025-03-15 格式:DOCX 页数:15 大小:24.71KB 下载积分:17 金币
下载 相关 举报
企业领导班子2025年带头严守政治纪律和政治规矩等(四个带头方面)存在的问题、原因分析、整改措施与发言提纲2篇文.docx_第1页
第1页 / 共15页
企业领导班子2025年带头严守政治纪律和政治规矩等(四个带头方面)存在的问题、原因分析、整改措施与发言提纲2篇文.docx_第2页
第2页 / 共15页


点击查看更多>>
资源描述
企业领导班子2025年带头严守政治纪律和政治规矩等(四个带头方面)存在的问题、原因分析、整改措施与发言提纲2篇文 企业领导班子2025年带头严守政治纪律和政治规矩等(四个带头方面)存在的问题、原因分析、努力方向和整改措施 按照关于开好2024年度党员领导干部民主生活会安排部署,班子紧扣“深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,巩固深化党纪学习教育成果,综合发挥党的纪律教育约束、保障激励作用,为进一步全面深化改革、推进中国式现代化提供坚强纪律保证”主题,深入查找问题,认真进行对照检查。现将班子对照检查情况汇报如下: 一、存在的主要问题 (一)带头严守政治纪律和政治规矩,维护党的团结统一方面 一是执行党中央的战略部署尚存差距。在推动企业转型升级过程中,贯彻落实党中央关于国企改革的决策力度仍显不足。尤其在加强党对国企全面领导方面,公司治理中的党的领导机制并不完善,“把方向、管大局、促落实”的功能未得到充分发挥。面对国企改革三年行动计划,部分关键任务的推进不够果断,仍有观望态度。如在构建现代企业制度中,党组织的法定地位未完全落实,“双向进入、交叉任职” 的领导体制尚未成熟。在混合所有制改革推进时,党组织的领导与企业治理未能做到有效协调,导致改革效益受限。 二是意识形态建设不够扎实。领导班子对意识形态工作的极端重要性认识仍有待加强,责任落实力度不足。例如,在意识形态阵地建设上,对网络新媒体平台的管理不够严格,曾出现不当言论。在企业文化塑造中,社会主义核心价值观的引导力不够明显,导致一些不当思潮滋生蔓延。在企业改革过程中,对员工思想动态的分析把握不够及时,思想政治工作不够到位,妨碍了改革步伐。舆情监测和应对机制仍显不足, 面对突发事件反应迟缓,易陷被动境地。 三是重大风险防控不够主动。对改革发展中的重大风险形势把握不深,风控措施力度不够。例如,在生产安全方面,风险隐患排查不彻底, 整改行动不够及时,经常存有侥幸心理。在产业战略调整中, 环保和技术等风险评估不充分,导致项目推进受阻。在国际化业务扩展时,政治安全风险防范需要加强,合规管理体系有待完善。在科技创新领域,关键技术的安全风险意识不足, 存在亟待关注的薄弱环节。 (二)带头增强党性、严守纪律、砥砺作风方面 一是民主集中制执行不够规范。在重大投资决策上,存在超越权限、忽视流程的问题,部分项目的前期研究不足, 导致决策草率。在干部选拔任用中,程序执行不严谨,出现超编配置与违规任用的情况。对干部的监督管理工作不够严格,未能及时识别干部档案造假及个人事项不实的问题,处理不够果断。尤其在执行请示报告制度方面,对一些重大问题未能及时请示报告,导致先斩后奏的情况时有发生。 二是中央八项规定精神落实不够彻底。在改进工作作风上仍存在差距。例如,公务接待中存在超标现象;公务用车的管理上, 有超范围使用的情况;会议组织时形式主义和官僚主义问题仍未根治。下级单位的“四风”问题整治力度不足,一些问题处理有名无实。在制止餐饮浪费方面,缺乏严格监督,仍有奢侈浪费现象。尤其在落实“过紧日子”要求上,普遍性支出的削减措施不够坚决, 节俭意识不足。 三是宗旨意识树得不够牢。班子在深入基层、 服务群众的意识和行动上仍显不足。例如,在调研过程中, 存在走马观花现象,对于基层与群众的强烈呼声缺乏深入了解。在解决职工群众面临的迫切问题上,缺少有效手段,效果欠佳。对于信访维稳工作重视不够,存在推诱拖延的问题。 特别是在职工的减负增收方面,统筹规划不够有力,惠民政策落实不到位。 (三)带头在遵规守纪、清正廉洁前提下勇于担责、敢于创新方面 一是改革创新推动不足。班子在应对企业转型发展中的关键问题上,缺乏足够的担当精神与突破能力。如在深化改革的过程中,未能深入挖掘和解决深层次问题,对策不够周全。在科技创新的推进上,投入的资源和完善机制仍显不足,导致企业缺乏创新驱动力。对比行业先进者,差距依然明显, 追求卓越的紧迫感不足,凸显动力欠缺。尤其是在现代产业体系的构建上,视野局限,措施乏力,致使产业转型升级步伐缓慢。 二是监督管理不够严谨。班子在企业关键领域与岗位的监管不够到位。如在工程项目领域,投标程序的监管不够严谨,存在不透明现象。在采购领域,对供应商资质审核不够严格,出现了合谋投标的问题。对于企业高管人员亲属参与商业活动的检查不够细致,利益输送风险增加。特别是在外部投资及资产处理上,制度落实不够彻底,监管存在缺口。 三是廉洁风险防控力度不足。班子未能充分认识廉洁风险防控的重大意义,相关措施略显乏力。如在项目投资领域, 对可行性论证的严格性不够,决策失误的风险存在。在资金管理上,对资金运用全过程的监控不够到位,资金被挪用的风险增加。企业各类资源和资产管理上标准不高,利益输送风险犹存。尤其是在企业重组改制过程中,对国有资产流失的防控措施不够严密,管理存在漏洞。 (四)带头履行全面从严治党政治责任方面 一是党建责任落实不足。班子对全面从严治党的重要性缺乏深刻认识,“两个责任"的实施力度不够。在履行管党治党的责任上,传导不够彻底,部分基层党组织的党建工作质量未达预期。在党风廉政建设中,对分管领域问题的判断不够精确,预防措施不足。党员干部的日常教育管理监督不严格,导致违纪违规现象发生。尤其在基层党组织建设方面,对软弱涣散组织的整顿推进不力,某些问题久拖不决。 二是作风建设不够持久深入。班子在推进作风建设时,存在深度和实效不足的问题。在整治形式主义、官僚主义方面,力度和方法有限,效果不明显。在为基层减负上,整体协调欠佳, 部分问题未能有效解决。对各级党组织的作风建设督导检查不够严格,流于形式。特别是在纠治“四风”问题上,对新形式、新动向的识别和处理不够及时和有力。 三是正风肃纪力度不够。班子在全面从严治党的推进中,存在宽松软问题。 在执纪问责上,对违纪违规的处理不够果断,存在“雷声大, 雨点小”的现象。对所发现问题的整改不够彻底,存在“问题表面化”情况。巡视巡察反馈问题整改不力,部分问题重复出现。特别是在日常监督的强化上,制度机制不完善,监督合力不足。 (五)带头贯彻新时代党的组织路线方面 一是队伍建设不够合理。班子在干部人才建设的整体规划上不够系统,对统筹推进缺乏力度。在干部选拔任用方面, 对选择标准把握不严谨,存在单一指标倾向。在人才引进与培养上,激励手段不足,优秀人才流失偶有发生。年轻干部的培养力度不够,后备力量建设相对滞后。尤其是在优干部结构上,女性与少数民族干部的培养和使用未达合理水平。 二是基层党建工作质量不高。班子对基层党组织建设的重视程度不足,指导和服务力度不够。在党支部标准化和规范化建设上,推进工作不够扎实细致,质量有待提高。在党建与生产经营的融合上,缺乏创新思路和多样化方法,存在分离现象。党员教育管理不严谨,部分党员先锋模范作用不突出。特别是在国有企业基层党建创新方面,缺乏方法,效果有待增强。 三是意识形态建设力度不足。班子对网络空间治理的重要性认识不够深入,相关措施未有效落地。在企业网络意识形态工作中,阵地意识薄弱,管理不够到位。对企业网络舆情的分析判断不及时,处置不够妥善。对于引导党员干部网络行为的教育管理不谨慎,出现不当言论。尤其是在企业网络文化建设方面,创新力度不足,吸引力和感染力均欠缺。 二、产生问题的原因分析 (一)理论武装有待加强。对习近平新时代中国特色社会主义思想尤其是关于国有企业改革发展和党的建设的重大论述,学习还不够全面,理解尚不够透彻,对其贯彻也不够坚定。在认识国有企业的战略地位及其重要作用方面未达到足够深度,党建意识薄弱。在企业改革发展中,政治属性与责任认识不够明确,政治站位不高。特别是在推动企业高质量发展时,局限于经济效益考量,忽视其政治意义。对意识形态工作的极端重要性缺乏足够的认识,阵地意识和风险意识不足。企业文化建设中,对引导社会主义核心价值观的重视不够,导致不良风气难以被有效遏制。对党的全面领导重要性的认识欠缺,公司治理中的党的作用未充分发挥。干部人才队伍建设的战略意义未完全把握,缺乏系统谋划。 (二)担当意识不够坚定。在面对企业改革发展的重点难点时,缺乏勇于攻坚的魄力,创新意识不足。对深层次矛盾与问题研究不深,解决不力。在全面从严治党的推进中, 存畏难情绪,缺乏碰硬魄力。对党中央决策部署的落实,存有观望、消极应对现象。在班子带队伍方面,严管严治不足, “红脸出汗”的频率不高。对企业风险隐患的研判不精准, 防范措施欠妥。当推进企业改革创新时,因责任恐惧、问题回避,影响工作进度。联系服务职工群众的主动性欠缺,为民服务意识不够牢固。分管领域党风廉政建设责任传导不紧,导致一些问题长期存在。基层党建工作中,指导服务不够精准,推进不够有力,部分基层党组织建设质量有待提高。 (三)能力素质有待提升。面对新时代新要求,班子的综合素质和能力依然存在明显差距。政治判断力、领悟力、 执行力不够强,对政治性、原则性问题的判断不精准。战略谋划能力不足,对企业改革发展的系统性与前瞻性研究不够。科技创新意识缺乏,对新技术新业态的研究应用不重视。 统筹协调能力不够,对重点工作的推进不力。风险防控能力欠缺,风险预判与处置不及时。干部管理能力薄弱,选人用人、教育培养方面的问题仍存。群众工作能力不足,联系服务群众的方法有限。特别是企业高质量发展中,现代企业经营管理能力需提升。面对复杂局面,分析判断不准确,解决方案不多。对标先进企业差距明显,创新能力不足,发展动力欠缺。 (四)工作作风不够扎实。在抓落实中,存在不严不实的问题。调查研究深度不够,基层情况掌握不全面。重部署轻落实,工作浮于表面。督促检查不严格,问题发现不及时, 处置不力。工作作风改进持续用力不足,部分问题禁而不绝。 形式主义和官僚主义问题时常发生,增加基层负担。执行中央八项规定精神松懈,对党风廉政建设不够重视,违纪违规查处不坚决。服务群众时,仍有官僚主义作风,群众满意度不高。特别是重点工作落实时,效果不明显。作风建设中, 制度机制不够完善,监督执纪不够严格。 (五)制度执行不够严谨。对各项制度执行不严,存在政策执行不力的问题。决策“三重一大”事项时,程序不规范,民主集中制落实不到位。干部选拔任用中,存在超编配备、违规操作问题。企业资源资产管理不规范,廉洁风险防控薄弱。党内政治生活不够严肃,组织生活质量不高。推进从严治党中,制度常成“稻草人”,违规现象时有发生。尤其是基层党组织建设中,制度落实不完整,部分工作“松软”。党员教育管理中,制度执行不严,先锋模范作用发挥不够。对企业领导人员亲属经商检查不细致,管理制度需完善。网络空间治理中,制度机制不健全,监管存在缺陷。 三、整改措施 一是加强政治引领,全面提升理论素质。在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,我们积极弘扬党的二十届三中全会精神,致力于将理论学习成果转化为推动企业高质量发展的强劲动能。着重提升政治意识,着力增强政治判断力、领悟力与执行力。我们完善党委理论学习中心组的学习机制,创新学习方式,提高学习效果。坚持党建引领,深入渗透到公司治理的各个层面,提升党的全面领导效能。强化意识形态工作,强化风险防控机制建设,牢牢掌握意识形态的主导权。通过缜密的调查研究,深刻理解企业改革发展规律;并建立长效机制,为干部人才队伍建设提供坚实保障。 以具体措施提高风险防控能力,为企业可持续发展打下基础。 二是增强责任意识,推进落实有力。强化责任感和使命感,以钉钉子的精神推进工作。在企业改革发展中,积极担当,务本求实,以“严”态度与“实”作抓各项工作。加大改革创新力度,使企业焕发发展活力。深入群众,倾听民声, 及时解决职工反映的问题,推动全面从严治党责任落实。我们层层压实责任,加强干部日常监督与纪律执行。通过完善考核评价机制,注重考核结果应用,激励干部勇于担当,确保责任落实到位。 三是提升素质能力,推动创新发展。坚持学习与培训, 不断增强理论素养与专业能力,创新工作思路与方法,提高解决问题的效率。推动科技创新,完善创新机制,增强企业核心竞争力。改善工作方法,提升工作针对性与有效性。加强统筹协调能力,掌握复杂局面,推动各项工作规范有序。 全面对标先进,持续提升工作标准与质量,强化考核机制,激励干部以战略视野推动企业高质量发展。 四是改进工作作风,确保责任落地。深入基层,强化调查研究,掌握一手资料,突出问题导向,确保工作成效。我们注重实际效果,以有效方法防止形式主义,全力正风肃纪。 建立长效作风建设机制,强化重点领域监督,防范廉洁风险。 通过警示教育与反面典型案例,筑牢思想防线。健全服务群众的机制,及时回应群众关切,以科学有效的督查考核机制, 确保各项工作责任落地。 五是完善制度体系,提升治理效能。强化制度执行,不断提升企业治理效能,严格执行民主集中制,规范重要决策机制。通过完善选拔任用制度,严格按程序用人,提高党员教育管理水平。加强党组织建设,提升基层组织力,充分发挥党员的先锋模范作用。通过强化管理,堵塞监管漏洞;建立网络空间治理机制,加强监督管理;并以完善的考核体系, 确保整改措施落实到位,为企业发展保驾护航。 “四个带头”方面2025年生活会书记个人检视检查发言提纲3590字范文 (一)带头严守政治纪律和政治规矩,维护党的团结统一方面。 (二)带头增强党性、严守纪律、砥砺作风方面。 (三)带头在遵规守纪、清正廉洁前提下勇于担责、敢于创新方面。 (四)带头履行全面从严治党政治责任方面。 按照开好开好2024年度民主生活会有关要求,会前,本人通过个人自学和集体学习,深入学习领会习近平总书记重要讲话重要指示精神,认真学习党章、《条例》等党内法规, 深刻领会进一步全面深化改革的重大意义,重点围绕4个方面认真查摆问题,进行党性分析,深刻检视反思,从思想根源剖析问题产生的原因,明确整改措施和努力方向。现将个人对照查摆情况报告如下: 一、存在的突出问题 (一)在“严守政治纪律规矩,维护党的团结统一”方面。一是新思想学习不够全面透彻。实际学习中,我往往止步于表层认识,缺乏深入探究习近平新时代中国特色社会主义思想的深厚内涵与实际应用价值。例如,在探讨”乡村振兴战略”的过程中,即便组织了十余次集体学习与研讨,仍未能将理论紧密结合本县实际,明确产业发展路线,优化乡村治理体系。对怎样推动农业创新、提高农产品竞争力等关键问题缺乏透彻分,导致乡村振兴措施欠缺前瞻性和实际针对性,制约了工作效率。这显示出我在政治理论学习方面尚欠缺深入钻研的毅力和理论指导实践的能力,未能实现理论与实践的有机融合。二是政治判断力有待提高。在政治形势复杂、社会思潮多样的背景下,我明了政治敏锐性的重要性。然而,面对某些敏感问题,反应尚不够迅速、判断不够精准。例如,当部分网络舆论中出现违反党的方针政策的言论时,未能及时启动有效的舆论引导和应对策略,导致部分误导性言论传播开来,给群众带来思想上的困惑,损害了党的形象。这使我深刻认识到自身政治敏锐性方面的不足,提醒我需要不断强化警觉意识,提升对各类政治风险的洞察力与判断力,确保在大是大非面前立场坚定,表现出明确的态度和行动。 (二)在“增强党性砥砺作风,坚守纪律底线”方面。 一是党性锤炼不够到位。在处理错综复杂的矛盾和棘手问题时,偶尔过于关注问题的解决结果,而忽视了从党性原则的高度进行思考和决策,这样的做法导致工作方式欠妥,未能充分展示党员干部应持有的政治素养和道德品质。例如,在重大项目建设中协调利益纠纷时,为加速项目推进,可能在沟通协调上缺少耐心和细致,没有全面考量群众的合理诉求, 这不仅损害了干群关系,也显露了在党性修养方面的不足。 二是作风建设还需持续加强。作风建设不仅关乎党的形象, 也是事业发展的基石,我长期以来一直致力于推动全县作风建设。然而,在实际操作中,仍然存在一些亟待改进的薄弱环节。尽管我们已经制定了详细的工作制度和监督机制。例如,在环保工作督查中,发现个别部门对企业污染排放问题的监管存在不力现象,甚至敷行了事。 (三)在“遵规守纪勇于担当,积极开拓创新”方面。 一是主动担当精神不足。作为县委书记,我负有引领县域发展的重大责任。然而,面对一些深层次的矛盾和棘手的问题时,偶尔会出现畏难情绪,缺乏迎难而上的决心和勇气。在推进县城棚户区改造这项重大工程时,由于其涉及方方面面、 资金需求巨大且群众诉求多样,工作进展一度陷于困境。尽管清楚地意识到该项工程对于改善民生、提升城市形象的重要性,但在实际推进过程中,因担心可能引发的不稳定因素, 对一些重要决策犹豫不决,致使工作进度滞后。二是创新争优意识还需强化。在新时代的背景下,创新已成为发展的首要动力,但在工作中,我有时过于依赖以往经验,欠缺对新政策和新事物的及时研究和运用,缺乏创新思维和开拓精神。 例如,在发展数字经济的过程中,尽管认识到其作为未来经济发展方向的潜力,但在实际操作中,由于对相关技术和产业模式的理解不够全面,缺乏有效的创新战略与支持政策, 这导致我县的数字经济发展明显滞后。 (四)在“履行从严治党责任,强化管党治党”方面。 一是主体责任落实不够到位。全面从严治党是党的建设的核心战略任务,作为县委书记,我深知自己在落实主体责任方面担负着重要使命。然而,在实际操作中,仍然存在一些不足之处。在全县党建工作的统筹与规划上,虽然制定了一系列详细的工作计划和目标,但在具体执行过程中,对各部门、 各单位的党建工作指导和协调不够精准,导致党建工作发展出现不均衡现象。特别是部分基层党组织在开展组织生活、 党员教育管理等方面存在程序不规范、要求不严格的情况, 而我在监督检查过程中未能及时发现和有效整改这些问题。 二是干部队伍建设有待提高。干部队伍是推进事业发展的关键力量,在干部选拔任用和管理监督方面,我始终秉持正确的用人导向。然而,在日常管理中,仍存在一些漏洞和软肋。 对干部的教育培训不够全面系统,导致部分干部在综合素质和业务能力上不足。在干部监督方面,虽已建立多种监督机制,但在实际操作中,对干部”八小时之外”的监督仍显不足,对部分干部的社交圈和生活圈了解不够深入,未能及时识别和纠正个别干部的不良行为。例如,曾有个别干部因参与不当活动而触犯党纪国法,对干部队伍形象造成了严重影响。 二、深刻剖析问题根源 (一)党性锤炼有所放松。虽然认识到作为一名党员, 首先要自觉改造主观世界,不断增强党性锻炼,把对党忠诚、 为党分忧、为党尽职、为民造福作为根本政治担当,但由于平时忙于日常事务,经常以事务性工作代替党性锻炼,对党章、党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想深学细照笃行还不够,批评和自我批评的勇气不够足,未能时刻改造自己的思想、反思自己的行为,把党性锻炼作为立身之本和一生的必修课。 (二)宗旨意识有所淡薄。虽然能够秉持“从群众中来、 到群众中去,一切为了群众、一切依靠群众”的思想,但对照党章、对照初心和使命,以人民为中心的发展思想树得还不够牢固,公仆意识有所弱化,没有始终把群众切身利益作为最根本的出发点和落脚点,没有设身处地考虑群众的冷暖疾苦,一定程度上忽视了对群众工作方式方法的完善提升, 且由于日常业务繁多,深入基层调研工作不够扎实,与一线群众面对面沟通交流,一对一谈心谈话做得还不够。 (三)创业激情有所减退。虽然始终不忘到古田任职的初心和使命,但随着工作的不断深入,面对地方经济社会发展的一个有一个难题,全面从严治党主体责任越来越高的要求,求稳怕乱的思想逐渐出现,想担当、敢担当的意识减弱, 工作习惯于按部就班,被动完成上级安排的任务和布置的工作,淡忘了敢于担当是共产党人的鲜明品格、是领导干部的时代责任,缺乏自我革新的魄力。 (四)自我约束有所降低。虽然时刻提醒自己要认真遵守党纪国法,严格执行中央八项规定精神,但由于改革发展任务繁重,导致在思想上对细节问题不够重视,对“四风” 问题的顽固性认识不够充分,片面的认为严以律己,大方向不出现偏差就没问题了,没能从全县和全局的高度看待问题, 对党员干部的监管和约束有所弱化。 三、努力方向和改进措施 一是加强理论修养,强化政治认知。将政治理论学习作为首要任务,坚持深入阅读马克思主义经典原著,牢固掌握习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓主旨和精神内涵。通过参与县委理论学习中心组学习、个人钻研、专题讨论、辅导讲座等形式,深化理论理解,提高政治素养。结合具体工作实际,深入思考实践,做到学做结合、知行合一。 不断锤炼党性,坚定“四个意识”,强化“四个自信”,确保在思想上、政治上、行动上始终同党中央保持高度一致。 二是加强党性锤炼,推进作风转变。增强党性意识,牢记党员身份,严格遵守党的纪律规矩,做到心中有责、心中有戒。坚决反对形式主义和官僚主义,树立正确的政绩观和价值观。坚持务实作风,着力解决实际问题,推动工作有效落实。密切联系群众,坚持深入基层,倾听群众声音,关注群众诉求,切实解决群众困难。践行党的群众路线,提高群众满意度,促进党群关系和谐发展。 三是增强担当意识,大力推动创新。面对困难与挑战, 迎难而上、攻坚克难。强化创新思维,探索新政策、新事物, 坚持宽广视野、与时俱进,以创新方法推动工作开展。建立健全贵任制度,强化督查问效,确保各项任务精准落地,推动区域经济转型发展和社会事业繁荣进步。 四是严格履行从严治党责任,强化队伍建设。履行第一责任人职责,统筹推进党建工作与业务工作的深度融合。严格党内政治生活,落实“三会一课”、民主生活会等制度,营造风清气正的政治氛围。加强对干部的管理和监督,确保用人导向正确,建立完善的干部评价体系,及时纠正存在的问题,提升队伍整体水平。 五是深化警示教育,增强廉洁自律。创新警示教育的形式和内容,通过案例分析、参观廉政基地、观看警示教育片等方式,增强党员干部的廉洁意识。加强对亲属和身边人的教育管理,杜绝利用职权谋私行为。强化廉政风险防控,完善监督机制,严查违纪行为,确保纪律严肃,常怀警示之心, 形成惩治腐败的持久合力。 以上是我的对照检查,不足之处,请同志们批评指正。
展开阅读全文

开通  VIP会员、SVIP会员  优惠大
下载10份以上建议开通VIP会员
下载20份以上建议开通SVIP会员


开通VIP      成为共赢上传

当前位置:首页 > 应用文书 > 演讲/致辞

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服