交货期延误改善对策.docx

交货期延误改善对策
1.出图计划拖后，后续工作安排也跟着延迟。
2.图纸不全，使材料、零件的准备存在缺失，影响交货。
3.突然更改修订设计，导致生产混乱。
4.小量试制尚未完成即开始批量投产。改善对策。
1.编制设计工作的日程进度管理表，通过会议或日常督导进行进度控制。
2.质或量的内部能力不足时，应寻求其他途径，如委托外部具有能力者。
3.当无法如期提供正式、齐全的设计图纸（资料）时，可预先编制初期制程需要的图纸（资料），以便先准备材料等，防止制程延误。
4.对设计图纸（资料）的审核应认真负责，尽量避免中途更改、修订。
5.推进设计的标准化，共用零件的标准化、规格化，减少设计的工作量。
6.设计的工作的分工，职责清晰、明确。销售部门原因
1.频繁变更订单或计划。
2.随意答应客户的交货期，致使交货期极为紧迫。
3.无法把握客户、市场需求，无法订立明确的销售预定计划。
4.临时增加或亟待即刻完成的订单多。
5.有时销售主管直接干涉生产部门运作，直接在现场指示作业。改善对策
1.用全局性、综合性观点指导工作。
a.交货期应根据客户的要求或预测，生产计划应配合交货要求，求得工作量（负荷）与生产能力的平衡。
b.当工作量大于生产能力时，必须同客户协商，若重新调整交货期可行的话，从内部的加班计划、人员计划、机械设备计划、外协计划等方面着手。c.当工作量小于生产能力时，促进销售活动，争取更多订单。
2.改善销售职能运作
a.定期召开产销协调会议，改善销售、生产两个部门的关系，促进产销一体化。b.要求生管部门定期编制现有的订货余额表、主要工程进度状况表、余力表及基准日程表，提供销售部门，以便依此决定最适当的交货日期。
c.加强销售部门人员的培训，提高工作技能、业务能力。d.销售部门应每月编制3-6各月的需求预测表，提供给生产部门作为中期生产计划的参考。e.指定产品成交说明或规定，使订单接洽逐步效率化。f.在商谈之初就做成明确的记录，交给客户确认。采购部门.原因
1.所采购的材料或零件滞后入库2.材料品质不良或不均，加工蛮烦。
3.物料计划不完善，需要的物料不够，不需要的物料库存一大堆。
4.外协的产品品质不良率高，数量不足。改善对策
1.进一步加强采购、外协管理，将其分为a.b.c三类，以a类作为重点管理对象，区分其
222511500.doc主次，进行分类管理。
2.已统计方法调查供应商、外协厂商不良品发生状况，确定重点管理厂家。
3.对重点管理对象，采取具体有效措施加以改善。生产部门原因
1.工序、符合计划的不完备。
2.工序作业者和现场督导者之间产生对立或协调沟通不佳。
3.工序间负荷与能力不平衡，中间半成品积压。
4.报告制度、日报系统不完善，因无法掌握作业现场的实况。
5.人员管理不到位，纪律性差、缺勤性差等。
6.工艺不成熟，品质管理欠缺，不良品多，致使进度落后。
7.设备、工具管理不良、致使效率降低。
8.作业组织、配置不当。
9.现场督导者的管理能力不足。改善对策
1.针对工厂配置是否合理作出检讨。
2.提高现场主管、督导者的管理能力3.确定外协或外包政策。
4.缩短生产周期。
5.加强岗位、工序作业的规范化，制定作业指导书等，确保作业品质。
6.加强教育训练，促进人与人之间的沟通（人际关系改进），使作业者的工作意愿提高。
第二篇。交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢。交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢。
交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢。总结以下常见的十四条“推迟交期”的理由：
1、原材料供应紧张，送料晚了；
2、包装厂太忙，材料延误；
3、夏季限电，错峰用电；
4、当地工业用电线路系统升级，停电了；
5、商检耽误了时间；
6、机器坏了，机器维护，更换新机器；
7、模具坏了，更换新模具；
8、节假日来到；
9、夏季车间的空调坏了，气温太高，为了工人的安全，暂时停工维修；
10、qc发现包装印刷上的条码有错误，重做包装；
11、物流公司送货路上车坏了；
12、港口大雾（cif下）；
13、厂区重建，搬迁；
14、工人嫌工价低，在罢工，无奈停工；
以上五花八门的理由，或者说借口，都快成为外贸行业的行话，很多朋友屡试不爽，多次对不同客户使用。所以，只要有几年采购经验的买家，会碰到n多次“停电”，“机器坏了”，“节假日”……也让客户很无语。
其实，每个公司在不同时期都有特定的情况发生，或者受行业特点限制。比如：某种产品包装需要手工折叠而且是单只包装等。针对各种情况，理由一定要考虑充分，让人信服，而且要让客户知道你做了很多努力。客户即使生气无奈，也还是会理解你。当然最好的是在前期做好把控，利用如管壹管这样的免费软件对订单的实时状况进行跟进，以避免交货期延迟的情况。说词可以有很多，但要真诚，但也不能过于谦卑，过多的sorry会给人很厌倦的感觉，因为客户主要关心的是你的办事效率，而不是抱歉。
那么，在面对交货期延迟时，到底怎么去选择合理的措辞呢。
我认为，当你对产品足够熟悉，对生产流程、工艺、产量等深谙于心的时候，你给客户的邮件内容就会显得很饱满，素材也更多，理由也会很充分，可信度也会高很多。总的来讲，就是看你对产品是否足够了解。
各个行业、各个产品的生产流程和工艺都不尽相同，你大可以找一些更专业、更具体一些的技术问题或者工艺问题，甚至某一环节设备的零部件问题来解释。如此，一方面避开这些常见的理由，降低一些客户的反感；另一方面你说的问题客户可能会有些吃不透，一来二去客户也有点懵，只求你尽快能解决问题、尽快发货。
多去思考一下，你可以总结出能提出哪些说辞，不要出现问题的时候简单地用一些套话，这样久而久之，客户对你的信任度会大幅降低。
另外，有些时候，交货期严重延误，有些甚至拖延一两个月，怎么去跟客户解释呢。
这种事情有点离谱，碰到这种情况，我估计很多业务员头都会很大。一边绞尽脑汁编各种理由赔礼道歉，一边求爷爷、告奶奶催工厂交货就差给跪了。
有些理由，一定要想好，例如机器坏了，物流送货车子路上坏了等等，总不能坏一两个月吧。一些经不起推敲的理由，说了反而起很大的反作用。
曾经有一段时间，工厂未提前通知我，开始升级改造生产线。在手的两个客户的订单交期都要延误20天。无奈之下，我只有这么跟客户解释：
（1）最近订单太多，生产紧张，我们延长了晚班的工作时间。结果有工人到当地劳动局投诉了我们，现在没有办法只能停止夜班接受当地部门的调查。预计很多订单的交期会受到影响。等调查过后，我们会想尽一切办法赶货，但是交期可能会延误一个月，如果您要货比较急，我们可以先赶一批货发过去，希望理解。
（2）最近订单太多，生产紧张，我们让工人加了晚班。由于疲劳作业，有个工人受了工伤，当地的劳动部门介入调查，我们没有办法，只能先暂停生产并配合调查。预计很多订单的交期会受到影响。
等调查过后，我们会想尽一切办法赶货。但是交期可能会延误一个月，如果您要货比较急，我们可以先发一批货发过去，希望理解。
有时候，你说实话反而得到的不是理解，而是客户更大的担心和误会。合理的谎言该说的就要说，不该说的就换种说法，nocheating，notrading.这并不是简单地认为是一种说谎，只是一种沟通的技巧。
最终，这两个客户虽然都无奈地接受了交期，但是中途没有再频繁催货，也没有要求分批发货。最后，原定交货期过后的第20天，我们完成了生产把货发了。
这里要说明的是。工厂如果答复你20天后能交货，你就告诉客户30天，反正都是延迟了。如果他不同意，再说一定想办法，加班赶进度。然后过个两天告诉他可以提前5天，这样客户会很高兴，还会感谢你们的努力。
注意：在给客户写交期要延迟的邮件时，最好第一句话就要开门见山，不要绕了大弯子最后才说要延迟交货，中国人和老外的思维很多时候是逆向的。你觉得是委婉，老外觉得是somuchcraps.你可以这样开头：wearesorrytoinformyouthatwearenotabletofinishthemuntilaug20th.（新的交货期），weapologizeforthisinconveniencecausedbythis.你不能只告诉客户，交货期赶不上，有的客户不喜欢模糊的时间，他会反过来问你what'stheexacttime。因此，给客户写邮件时，有几个方面是要特别注意的：
1、要求工厂给一个确切的交期，这个日期一定要达到，否则达不到下次还要再解释。没完没了的解释只会让客户对供应商的印象越来越差。
2、向客人道歉，因为交期推迟给客户所造成的麻烦。
3、接着解释一下原因，但注意不要长篇大论。
4、向客户表明很珍惜双方的合作关系，希望没有对合作关系造成影响，今后将尽全力避免类似事件发生。
写完信，最好站在对方角度看一下这个信件，看信件是否让人感到不那么干涩、冰冷、生硬。注意：客户没有明确的确认，在谈好之前记住：先不要轻易发货，一旦发了货可能会存在较大的风险。
如果最终客户同意了延迟发货，那么你可以稍微松一口气。然后，在工厂赶货过程中，你尽力的催生产就好了，心里也不要急，千万不要急坏了身子，心态放稳，淡定一些。
但是，不要搞定了客户之后就自我解脱了。千万注意要控制生产。亲身经历告诉我，越急越容易犯错。
尤其是工厂，一定要提醒工厂注意。货在生产中，经常去看看。否则最后客户收到货有问题，会对你更加失望。
处理交货延期的原则永远是：不逃避，不推脱责任，积极沟通，选择恰当符合逻辑的解释，尽量提出补救方案，表现诚意，不要放松质量关
第三篇：交货期承诺书范本交货期承诺书范本
如果我们投标文件被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求及下述各项承诺，按期、保质保量履行合同的义务。
（一）、对施工工期的承诺
如我方中标________项目，我方保证按合同规定的开工日期开始施工，施工工期为________天，我方保证在工期内完工及交付全部工程。并确保该工程竣工验收质量达到________标准。如我方未按招标单位工期要求竣工的，我方接受每推迟一天扣除履约保证金的处罚决定。
（二）、对施工质量的承诺
如我方中标________项目，为确保工程达到优质工程的目标，我方将严格执行iso9000系列质量标准，严格按监理工程签字批准的设计图纸、质量标准，以及招标合同文件的施工要求进行，所使用的材料符合设计的规范标准的要求。本篇文章来自资料管理下载。我方使用的每项主材将向监理工程师报验，经业主方和监理单位验收和认可后使用。如因材料不合格而造成的返工等损失，均由我方负责。
严格执行亮化工程质量以及相应的电气安装工程规范和标准，使各项工程均符合国家验收规范，分部工程合格率100%，优良率95%以上。我方将从组织管理、材料设备检验、测量检查及现场施工全过程建立一套完整的质量保证体系。
我方保证按国家规定的施工规范和质量验收标准施工，保证工程质量符合工程设计和现行施工及验收规范要求，工程竣工一次性验收合格，我方单位如因施工问题造成质量事故，返工损失及工期延误均由我方承担一切责任。
（三）、对保修期的承诺
如我方中标________项目，我方保修期按建设部规定执行，此次投标我公司响应招标文件要求，为所有产品和安装施工提供贰年免费质保期和终身保修。保修期内不论发生何种工程质量事故均由我方承担责任，同时，业主方有权在我方未及时配合的情况下使用保修款进行质量事故的处理。
（四）、对安全文明施工的承诺
如我方中标________项目，我方在工程施工时保证坚持文明、规范化施工，促进现场管理和施工作业标准化、规范化的落实，使职工养成良好的作风和职业道德，杜绝野蛮施工现象。
（五）、对不拖欠农民工工资的承诺
如我方中标________项目，我方郑重承诺，本工程中需要使用农民工时，为保护农民工的合法权益，不拖欠农民工工资，将保证做到：
1、按照《劳动法》规定雇佣和使用农民工，工资将及时如数发放给农民工。
2、我公司雇佣农民工的，将按要求规定签订劳动合同。
3、我方保证在工程施工中严格按有关规定支付农民工工资，不出现拖欠或克扣农民工工资行为，并根据劳动合同约定的内容，按照约定的日期按月支付工资，并不低于当地最低工资标准。
如果发生违反规定拖欠或克扣农民工工资行为，造成农民工上访，我方愿意接受依照有关规定作出的处罚决定。
（六）、对产品质量的承诺如我方中标________项目，我方保证在此项目中所提供产品均符合标书技术规格及质量要求；如我公司中标，我方将组织专业技术团队根据业主方要求和现场实际情况严格把关生产、运输个环节保质保量地及时提供路灯产品，全力协助各相关方创造出精品工程项目。
（七）、对施工配合的承诺
如我方中标________项目，我们将做好以下工作：（1）与业主的配合
服务业主、使业主满意、让业主放心是本公司一贯遵循的原则，XX县区XX县区公共部分亮化工程项目中，全体人员将确立业主是顾客的观念，把服务业主作为宗旨，把业主期望的工期和工程质量作为核心，为业主提供一流的灯具设备，让业主满意。接受按合同规定由业主签发的变更、通知、指令等，并认真履行职责。定期向业主报告工作进展情况，并认真听取业主的建议。为保证工程项目的顺利建设，应积极与业主交流汇报，尽本公司所能主动为业主排忧解难，想业主所想，急业主所急，和业主融洽相处。（2）与监理的配合
正确处理好与监理单位的关系，双方很好地配合协作，使工程顺利地进展，熟悉合同内容，明确承包商作为合同当事人应承担的义务和应负的责任，以及应享的权利。认真履行合同义务，圆满地执行监理工程师的符合合同、有关法规、标准及规范的指示。建立与监理单位的联系制度，例如定期会议和报表制度等。处理好公共关系，为双方创造一个和谐友好共事的环境。
（3）与设计部分的配合和设计部门密切联系，做好图纸会审，积极参加专业会审，主动解决协作疑难，公正承担协作义务。在施工过程中积极与设计院配合，取得一致意见。
（八）、对外部关系协调的承诺
如我方中标________项目，我方将建立外部协调机制，保证现场施工有序、高效进行，提高工作效率。根据公司的相关规定，结合现场施工的的实际情况，及时修定外部协调程序。现场项目经理及管理人员根据外部协调程序的规定，积极与业主方、监理方等单位协调、沟通，确保工程顺利完成。
（九）、对资金担保的承诺
我公司多年来被评委________单位，是iso9001：2008质量体系认证单位，有完善健全的质量管理体系。我们有履行合同要求的资金保证能力。实行银企联姻机制，资金来源渠道畅通，周转率高，决不会发生因资金不足而影响产品交货期限或施工进度。
（十）、关于履约保证金的承诺
如我方中标________项目，在收到中标通知书的三日内，我方将向建设单位提交履约保证金拾万元整，我方保证中标后工程不转包或分包，否则我方接受取消中标资格和没收履约保证金的处罚方式。
（十一）、其它承诺
一、我方资质为城市及道路照明工程专业承包壹级。如我方中标________项目，我方保证本工程不转包、分包并不以任何理由弃权或借故延误工程进度、质量、造价，否则我方接受相应处罚。
二、我方在投标文件中指定的的项目经理及工程技术人员在工程竣工之前不予更换。若更换拟派的人员需经业主方同意。同时，我方愿意在工程竣工前将项目经理的建造师注册证书原件留存在XX县区的招标办。
三、在施工期间我方自行处理可能出现的干扰，保证顺利施工，不耽误工期。在施工期间我方将文明施工，确保施工安全，因施工管理不善而造成的事故，我方承担全部责任。
四、如我方中标本工程，我方承担前期勘察和参加投标活动所涉及的一切费用以及本项目的设计等费用，设计费用按工程总造价的1.5%计取。
（十二）、工程竣工后续服务承诺
我公司是________信用单位，iso9001。2008质量体系认证单位，有完善健全的质量管理体系。公司成立十三年来始终不渝地贯彻满足顾客合同要求，确保产品的质量，为客户提供优质服务的质量方针，加强生产一线和安装施工全面质量管理，努力提高全体职工的质量意识，因此本公司产品有很好的信誉。如有幸中标________项目我们仍将一如既往，将一流的质量，一流的服务贯彻到整个技术服务中去。
1、售后服务体系及售后服务措施
本公司在华东、东北、北京、南京、重庆等地均设驻外办事处，专兼职外办人员12名，其中南京、合肥办事处就有3名服务人员。所有办事处归口公司商务计划部直接领导。他们主要任务职责是进行市场调研，收集提供产品市场信息，反馈用户意见和需求供领导决策和扩大产品宣传，做好产品销售及施工安装维修等售后全系列服务的组织工作。具体售后事务由商务计划部和工程部协商派专业人员执行。
2、售后服务措施和实施方法
此次投标我公司响应招标文件要求，为所有产品和安装施工提供贰年免费质保期终身保修。产品质保期内灯具光衰达5%，厂家应无条件更换，产品质保期后延。具体采取措施和实施方法是：
（1）供货实行三包。保证提供货物是全新的，在质保期内永远保持良好运行状态。如在验收期间因我方的货物和产品配件出现设计、材料工艺或功能性缺陷，主要规格及质量性能指标不符合合同要求，（不包括人为和不可抗力自然损坏），我方负责重新设计或无偿退换货。更换过的产品将从安装后验收日期起，重新计算质保期，但对人为的自然损坏可根据业主要求，双方友好协商达成协议后，我方将将依然提供全力支持和服务。
（2）从双方正式验收日起，我公司对供货产品提供五年缺陷责任期。具体执行方法是：1年内保证亮灯率在98%以上，每月常规巡检一次，每2天巡查一次，发现偷盗2小时内给予安全保障，在1周内给予恢复，特殊时期按管理单位时间要求给予恢复。本篇文章来自资料管理下载。如属我方货物本身缺陷或其他不合格之处，一切费用由我方自理。易损配件只包括灯泡、镇流器、触发器、电容器、电缆插接件。
（3）对业主提出的技术培训方面的要求，我方将及时派优秀的专业人员，对你方的相关人员提供设备安装、操作、维修、调试等一切必要的免费培训。培训时间、人员双方商定。（4）当缺陷责任期期满后，对业主提出的新增设计改造项目和临时性紧急维护要求，我们将随叫随到，给予为期终身年全力技术支持，保证和免费咨询服务；同时在十年内按市场价优惠5%供应备件和专用工具，这些备件包括灯具的光源电器。
（5）竣工验收前，按合同条件，提供清晰、正确、完整的技术资料。
（6）在质保期后，我方将每年适时派人访问用户，征求意见，巡检产品的使用状况。仍对产品和安装施工的重大质量缺陷负责检修。
第四篇：保证交货期的措施保证交货期的措施
为了保证按期按量准时交货，我公司特制定以下措施：
1、组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。我公司成立以项目经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机械的协调准备工作，保证在施工过程中不出现窝工、浪费等现象；加强对各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。
强化施工过程中的指导机构，在钻孔、材料采购、运输、机械管理、后勤保障等方面一切服从工程需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握工程主动权，对未按时完成计划的，及时查原因、订措施补救。
加强计划管理，建立班组会、安全例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。
2、交货期限。中标后我公司第一时间安排好进场机械设备，以及人员的配备，一周内准时进场施工，工程中所涉及到的钻机、吊车、勾机、铲车以及相关的配套设施，如水泵、电缆、配电柜等一切配套设施第一时间进行安排并陆续进场，保证在规定期限之内圆满完成任务。
3、技术措施
根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。
劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。
加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。
进场前进行检查维修，必要时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。
加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。施工、安装过程中执行三检制，进行跟踪来格检查把好质量关。发现质量问题及时整改，以免影响下一步施工。
加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。
4、合同措施
在施工过程中全面推承包责任制，层层落实指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。
5、经济措施
为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。
6、信息管理措施
在钻孔过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向用户方提供报告。在其控制下编制周计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。
第五篇：改善自我人际关系对策分析改善自我人际关系对策分析
不知不觉已经过了两年的大学生活，个人觉得与室友关系比较融洽，相互直接都能做到互相帮助，相互体谅关心。都在努力使寝室室友的相处变得十分和谐。但我知道，这远远不够。反复思考，如何才能使自己能与其他人如各寝室，各同学之间，或者楼层的校友之间等等能够进行交往。增强自我的交际能力，加强自我交际的认知面，使个人的交际圈变得更为广泛，更为坚固。
美国总统罗斯福曾经说过，“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”著名的世界人际关系专家卡耐基也曾说过“成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识”有人说社会技能是需要好好学习和实践的，不管有没有什么天赋都要锻炼的一种生存的技能，从小到大都要在生活中体验，不断的锻炼。想想自己往后出来工作，或者参与任何活动的组织都需要很多的人脉资源。想起一句话“多一点人脉，就能多一条路”大概讲的就是这样的道理吧。在大学生活了这么久，已经知道有时候通过关系的融通，可以更方便轻松地处理一些事情，而由于人脉资源的匮乏，也会让自己不得不对某些事情种植脚步。那么，我到底应该怎么做，才能使自己拥有更为广泛的交际圈。经过很长一段时间的思考已经对前人经验的学习总结，我得到了一些体会。
读书。要想使自己能有更广泛的交际圈。首先要使自己了解人际交往的技巧，让自己懂得如何改善人际关系。积累拓展自己的人脉资源。现在网络的普及，也为读书提供了方便，我可以在网上搜索到
很多经典的人际关系书籍进行阅读。如卡耐尔的《人性的弱点》，《人性的优点》；哈维，凯蒂的《攻心为上》；曾仕强的《人际关系与沟通》诸如此类经典书籍。个人觉得通过了解这些成功交际大师额经验，不管在学习上成功与否，总会学到一些人际交往专业性的知识，能让自己认识到自己进行人际交往时的不足之处。进而改进和充分的自我认识，使自己的交际能力得到进一步提升。关于读书，个人认为还需要读一些经典的著作，文学类作品，世界名著等等。读一些好书，不仅能提升个人的知识面。还能丰富个人的品德修养，个人内涵，使自己与人交流时隐隐散发出一股超然的自信从容，使话语更具有说服力，在另一方面能提升个人的交际能力。
从小事做起。有人说过“一屋不扫，何以扫天下”细节决定成败，破窗理论，在人际交往中更能体现出来。比如一些爱好随地吐痰，乱讲脏话的人，即使他五官端正，能力很强，但在他人面前随地吐痰，乱讲脏话，从而可能会大大降低他人对其的好感度，甚至产生对其的厌恶和不齿。一个人与人交往时应该十分看重细节的把握，这也是对其自身价值的体现。我觉得与人交往时第一印象很重要，而对于细节的把握在第一印象的展现中更为重要。我自己可以做的是改善自身的形象，做到对自己形象的修剪，不需要，做到多么好看端庄，但起码要做到简洁端正，而不是给人一副邋遢的样子。在精神上做到饱满自信，而不是一副怨天尤人的样子，能让人看了很有朝气，感染他人，也让他人觉得自己值得交往，给他人带来很好的印象。
倾听。与人交往时，要善于倾听别人，而不是表现自己，让别
人听着自己滔滔不绝的唠叨以及喋喋不休的抱怨，这样会让他人感觉到反感。人们都喜欢受到别人的尊重，喜欢表现自己，如果有人在你面前成功的表现了自己也就觉得自己受到了尊重。当然倾听别人也是要多听听别人的苦恼和遇到的困难，如果方便，尽自己所能，真诚的帮助别人，或是努力帮助他人排解苦恼，让他人明白你的真诚，体谅你的关心，让他真正把你当成可以信赖的朋友，使相互之间关系更进一步。倾听同时也包括认真挺他人讲话，在挺他人说话时不能东张西望，让他觉得你对他不感兴趣，不把他当朋友。我觉得倾听别人时，尽量看着他的脸，适当的微笑，让他知道你正在听着，传递着自己的友好和温暖。
当然人际交往时要做到的不仅仅是这些，但是懂得了这些之后，并且努力去尝试了之后，能为我自己进行人际交往提供了更好的前提，也让我明白了很多为人处事的道理。
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