传统商贸企业数字化转型路径探索.pdf

市场周刊传统商贸企业数字化转型路径探索李向忠(武安市商务局河北 邯郸)摘 要:在数字经济时代下传统商贸企业发展压力骤增 如何创新内部管理体系、实现转型发展已经成为企业增强整体竞争实力实现长效发展亟须解决的重难点问题 基于此文章以传统商贸企业为研究主体围绕数字化转型展开分析论述在使用文献研究法与案例分析法的基础上确定企业数字化转型中需要面临的挑战与压力在结合行业特点与国家有关政策规定的基础上提出了可行的优化路径与措施旨在对传统商贸企业现代化长远发展有所裨益关键词:传统商贸企业数字化转型中图分类号:文献标识码:文章编号:()():.:引言数字化技术为传统商贸企业发展注入了新的力量企业需要将数字化技术与内部管理有效结合加快内部管理体系创新以不断提升自身管理水平加快发展速度实现转型发展 需要注意的是数字化转型是一个持续性的过程传统商贸企业必须基于自身实际情况联系发展实力有序稳步推进数字化转型进程而非从一开始就全面进行数字化转型只有这样才能够降低转型失败风险在转型中不断提高整体竞争实力 文章将从以下两部分内容展开论述即数字化转型面临的挑战以及相应的应对路径仅供参考 传统商贸企业数字化转型面临的挑战在数字化背景下传统商贸企业为了加快转型实现现代化长效发展必须重视数字化转型 随着数字化转型进程的不断推进企业将迎来更加严峻的挑战与压力.难以充分满足服务需求在新时期环境下传统商贸企业需要加强服务创新以市场需求为依据及时更新产品、业务和服务以最大化满足市场需求提升盈利能力保证转型资金充足维持转型灵活度 但实际上受多种因素的桎梏传统商贸企业所提供的服务并不能够满足新时期的市场需求这是造成企业转型难的根本产业经济原因自身盈利能力亟须提升转型资金匮乏灵活度低下 例如部分传统商贸企业在运营过程中问题频出比如装修风格单一且过于普遍、售卖铺位拥挤、未紧跟时尚潮流对商品进行优化与更新迭代、柜台服务人员数量较少、服务质量有待提升等这既会影响消费者的消费体验还会削弱其购买欲望与需求 究其根本在于企业情报信息收集整合能力低下再加上信息基础设施建设不到位、物联网传感技术使用效率低下使得企业获取信息数据的渠道过于狭窄对市场需求的敏感度低下导致企业在面临业务陈旧、商品吸引力低下且消费体现的运营低收益问题的同时还面临人力成本不断递增以及地租店租日益攀升的问题阻碍企业数字化转型对企业发展产生负面影响.市场动态了解不及时在进行数字化转型或者新型服务推广时传统商贸企业必须提高对市场需求链接管理的重视程度 企业在进行技术创新以及开展业务拓宽工作时必须精准把握市场动态换句话说企业必须基于市场需求提供数字化服务将数字化成果成功商业化以充分满足市场需求实现稳健运营 一旦企业情报数据收集整合能力与销售管理能力低下市场需求链接管理不到位企业则难以将数字化成果成功进行商业转化加剧企业损失 以 传统商贸企业为例 企业上海分店的生鲜配单区与仓储区互联互通在使用数字化运营、智慧物流等先进手段下会向客户提供仓内生鲜筛选与配送服务加之其所在地居民消费水平较高追求高质量生活愿意购买经过筛选可配送但物流成本较高的生鲜产品因此取得良好运营效果 但 企业其他门店主要集中在三、四线城市人们更加青睐质优价廉的商品其上海门店的营销方案并不适用于其他门店无法满足当前居民的消费诉求整体运营管理成本不断增多 基于此传统商贸企业必须及时掌握市场动态不断提高自身信息收集与整合能力、流通能力使用先进的物联网传统技术明确各区域消费者的消费需求加强企业内部信息流通为各生产活动顺利开展提供保障.传统优势无法继续保持传统商贸企业实现数字化转型的根本目的是增强自身竞争实力获取更高经济效益 相对而言传统商贸企业优势明显能够向消费者提供良好的消费体验但消费者在门店找到心仪产品却没有相应的尺码、试装间爆满、收银队伍冗长等问题的存在在一定程度上削弱了消费者的购买欲望拉低了其消费体验影响企业盈利能力甚至是削弱、丧失传统优势.传统管理理念更新滞后数字化转型虽然会为传统商贸企业带来新的发展机遇但却会对既得利益者造成一定损失为了保证自身利益既得利益者会建立自我保护机制阻碍数字化转型进程 加快数字化转型有利于传统商贸企业增强核心竞争优势抓住新时期的发展机遇降低被竞争对手赶超的风险避免其被市场所淘汰但在转型中传统商贸企业受陈旧观念的制约对数字化转型的重视程度与认同感低下部分企业虽进行了数字化转型但更多的是迫于竞争与生存压力下的无奈选择 传统商贸企业数字化转型路径.推出数字化产品传统商贸企业应坚持“先业务数字化、后数字化业务”原则不动摇以基础业务为出发点确保数字化转型进程稳步推进 从自身所熟知的领域切入通过使用各种先进的高级技术不断拓展数字化规划确保自身销售能力随着数字化进程的持续推进不断提高保证业务盈利在此基础上加强数字化建设领域的投资 与此同时传统商贸企业可以从以下三个角度切入优化生产结构:第一将数字化与传统业务和产品有效结合对其进行重新设计确保其具备新功能以更新消费者对企业业务与产品的固有认知 第二合理使用大数据分析技术对同类型业务与产品的优缺点进行深入分析以分析结果为依据增加业务、产品附加值降低整体经营成本推动市场差异化竞争 第三与时俱进地推进数字化产品实现自身商业模式的持续创新市场周刊.加强数字化平台建设传统商贸企业可以通过构建数字化平台有效解决以往发展中难以及时掌握和了解的市场动态问题 具体来讲传统商贸企业应基于自身发展情况制订可行的数字化战略统筹内部数据资源实现优化配置 有效推进产品数字化进程加大对数字化软硬件设施的投入力度为核心业务数字化发展夯实物质基础并提供有力的技术支撑 推进数字化进程在内部营造数字化场景将数字化业务逐渐延伸至数字化管理确保业务层和管理层实现互联互动 合理使用大数据等先进技术加强各项信息数据的收集、整合、分析与管理基于数据资源中心实现内部数据的集成化管理 在此基础上构建数字化平台增强各部门协同提高内部交互效率助力企业提高整体工作效率与质量实现健康发展在完成数字化平台建设工作后企业应提高对新兴技术的利用率基于数字化方式实现内部资产、产品与服务、商业流程等的有效连接 以消费需求为依据将数字化与企业各业务活动有效关联提升产品设计、生产、支付方式等的智能化水平 梳理和优化传统业务流程避免其冗余繁杂在提高业务效率的同时降低整体运营成本 同时深入挖掘数据价值合理使用平台资源创造新的数字化产品提高服务价值实现数据变现.改造数字化门店传统商贸企业应积极改造线下实体门店实现数字化转型从而向消费者提供优质服务提高消费者消费体验增强其消费欲望满足消费者需求 以商超为例商超可以通过增设智能收银柜由消费者自主操作选用合适的支付方式进行支付这能够在一定程度上缓解结账队伍冗长问题提高收银效率又如某传统商贸企业的门店通过使用天猫虚拟化妆台系统消费者可以通过线上、线下两种渠道进行试妆这既可以避免因到场人数过多而产生拥挤又能够提高服务质量和效率.加强人才培养在数字化转型中传统商贸企业必须注重人才培养在内部积极营造数字化学习环境自上而下地认识数字化转型的必要性与重要性形成正确的数字化工作理念、认知与任务结构 当前可供企业选择的数字化学习方式有多种比如、企业、等企业应根据实际需求选择相应的学习模式以保证员工在培训中不断提高自身工作能力充分发挥自我价值推动企业健康发展 与此同时企业还应以原有组织结构为基础增设数字化部门并加强数字化人才建设提高相关人员规划设计、平台建设、信息操作等能力拓宽其数字化视野优化整体工作流程 总而言之不论是通过人才引进还是内部人员培训都能够为企业数字化转型夯实人才基础是企业加快创新的重要保障有利于企业在日益激烈的市场环境中更好地把握机遇实现价值创造目标.其他措施.优化组织结构随着转型进程的持续推进传统商贸企业既需要加强内部信息化建设基于信息技术和系统不断提高整体工作效率还应加强财务管理制度与内审机制建设以保证管理层真实了解企业运营现状进而实现稳健运营 与此同时原有组织框架需要进行相应的调整与优化:第一改变以往垂直型的管理模式积极推行扁平化管理提高企业整体运营质量 第二健全法人治理体系加强内控制度建设提高企业管理的规范性 第三引入高素养管理人才并加强对现有管理人员的培训提高专业技能与水平打造高素养的管理人才队伍 第四加强绩效评估体系建设并制订详细的奖惩措施将绩效评估结果与员工薪酬待遇等有效关联以调动各层级人员工作热情为企业提升内部管理水平奠定基础.调整业务流程数字化转型并非一朝一夕能够完成的工作需要企业进行长期投资与漫长探索 传统商贸企业需要将数字化技术与原有业务有效结合在创新原有业务的同时不断提高整体业绩抢占更多市场份额紧跟时代发展积极变革原有业务模型基于数字化思维创新内部管理体系消除各部门、各分子公司之间的沟通壁垒简化业务流程实现内部数据即产业经济时共享.加强制度建设为了保证转型进程有序推进成功转型传统商贸企业必须加强内部制度体系建设 不仅需要重视员工管理制度建设还需要完善管理层监督机制从源头上避免出现因管理层权力过于集中而引发的贪污腐败等一系列问题推动企业健康发展 针对数字化转型制订相应的规章制度保证转型进程按预期有序推进 除此之外为了激励员工企业还应以原有薪资模式为基础加强革新构建有力的激励机制保证员工主动有效参与数字化转型.创新商业模式随着信息技术的不断发展市场替代品的不断涌现以及消费者需求的快速变化传统商贸企业不能局限于过去在向客户提供原有产品与服务的同时需要以客户实际需求为依据制订相应的应对方案以赢得市场 随着企业的持续运营与发展企业会逐渐积累一批经验丰富、理论储备厚实的研发人员、设计人员、制作人员等能够向消费者提供更加优质的产品以及相应的解决方案这不仅能够提高产品附加价值还能够增强行业壁垒降低因产品同质化或者是可替代性过高而被替代品所威胁的风险减轻竞争压力 例如随着多元化战略的实施 企业将数字化技术与商业模式有效融合积极创新商业模式实现线上、线下模式结合 在新产品与服务设计中企业主要依托互联网实现与消费者的有效对接根据消费者需求对产品与服务进行优化与完善提高产品与服务的个性化特点提高消费者体验感 线上与线下销售模式的协同使用还有利于企业拓宽营销渠道降低整体营销成本提高运营质量加快营销数字化进程 结论综上所述探索数字化转型路径是新时期背景下传统商贸企业实现转型发展的必然要求转型进程的有序推进有利于企业革新内部管理体系提高整体竞争实力 但受多方面因素的影响与制约传统商贸企业数字化转型难度大整体转型进程缓慢对企业整体发展产生负面影响比如产品与服务无法充分满足市场需求、对市场动态的了解掌握相对滞后、传统优势削弱、缺少高素养人才等 因此传统商贸企业需要在积极借鉴其他企业相对成熟优秀的转型经验的基础上以国家政策为指引联系自身发展特点与行业特点制订可行、详细的转型路径准确识别转型中存在的各类问题制订应对方案并积极落实保证按预期推进转型进程实现可持续发展目标参考文献:房巧玲王子宸.企业数字化转型与自愿性审计需求:抑制还是促进.中国海洋大学学报(社会科学版):.李季鹏王宝娟.企业数字化转型促进企业积极承担社会责任了吗.财会月刊():.王玉燕张静娟.营商环境优化如何助力制造业企业数字化转型.财会月刊():.赵萱董乃斌.数字金融、企业数字化转型与 表现 基于 年沪深 股上市公司的经验证据.西南大学学报(社会科学版)():.刘静岩雷乐.基于 的企业数字化转型路径研究.经营与管理():.王应欢郭永祯.企业数字化转型与 表现 基于中国上市企业的经验证据.财经研究():.熊天任胡宇辰.新零售背景下传统商贸企业数字化转型路径探讨.企业经济():.作者简介:李向忠男汉族河北邯郸人武安市商务局研究方向:数字化转型