仓库绩效考核.xls

售售后后服服务务安安装装组组评评分分暂暂行行条条例例 为为了了提提升升超超市市形形象象和和员员工工积积极极性性，更更好好的的为为顾顾客客服服务务，经经商商讨讨决决定定，实实行行奖奖励励加加分分和和处处罚罚扣扣分分制制，以以示示公公开开，公公正正，希希望望所所有有员员工工监监督督执执行行,请请在在职职的的员员工工做做好好各各项项工工作作姓姓名名：；序号评分标准分值得分 日 日 日 日 日 日 日1服从主管和组长安排，无条件接受加急派工单102遵守员工守则103工作服、工号牌是否整齐54是否礼貌服务、文明安装、在已铺地板地砖的场所，需戴脚套、灯具装好后需包台布，并告知顾客拆台布后开灯55安装时不准吃拿客户家烟酒等物56是否因安装质量、服务态度与顾客争吵被顾客投诉107是否及时处理零配件，及时跟踪查出原因（原包装缺件、仓库少发、订单少开、拆样漏放、运输破损、安装原因），第一时间协调与处理、58及时处理样品组装，在客户不经意时第一时间组装上去、避免退换59完成各项任务，是否立即返回，在指定休息区待命、严禁串岗影响其他岗位工作510安装特大吊灯特别要重视安全工作，严禁程序不懂情况下安装，由此造成的损失由自己赔偿并扣分511特殊情况下，不能当天完成工作又没有及时与顾客协商，造成不满及投诉1012为了培养后备干部实行安装班长制，由优秀员工任职，协助部门主管做好各项工作，每周选一班长任职，优胜劣汰1513安装不规范引发顾客家财产损失被赔偿的负全部责任10备注 1、违纪举报，一经核查奖5-10分，合格分85分2、提供合理化建议，一旦采纳，效果显著，奖5-20分3、监督人员：售售后后服服务务驾驾驶驶员员评评分分务务例例 为为了了提提升升超超市市形形象象和和员员工工积积极极性性，更更好好的的为为顾顾客客服服务务，经经商商讨讨决决定定，实实行行奖奖励励加加分分和和处处罚罚扣扣分分制制，以以示示公公开开，公公正正，希希望望所所有有员员工工监监督督执执行行：以以下下为为售售后后服服务务驾驾驶驶员员评评分分标标准准，请请在在职职的的员员工工做做好好各各项项工工作作姓姓名名：；序号评分标准分值得分 日 日 日 日 日 日 日1服从主管和组长安排，无条件接受加急派工单102遵守员工守则103工作服、工号牌是否整齐54是否礼貌服务、文明送货55是否与顾客争吵106认真、仔细、耐心与客户核对所送货品、验收后签字确认107做好欠货明细、与客户沟通好并及时配合主管完成欠货任务108爱护、小心将货品搬运到客户家里（轻放、摆放整齐）59所送货品包装上无灰尘、无变形510完成各项任务，立即返回并例行保养、及时排除隐患、做好整洁卫生511确保行车安全、无违规行驶、出色完成各项任务512严禁公车私用，一经发现处罚5倍并扣分1013确需自用，必须报主管同意后，记录出行时间、里程，计算油费上交公司财务514主驾驶、副驾驶做好每天出车记录表5备注 1、违纪举报，一经核实奖5-10分，合格分85分2、提供合理化建议，一旦采纳，效果显著，奖5-20分3、监督人员：大大厅厅灯灯具具安安装装工工绩绩效效考考核核评评分分制制度度 为为了了提提升升超超市市形形象象和和员员工工积积极极性性，更更好好的的为为顾顾客客服服务务，经经商商讨讨决决定定，实实行行奖奖励励加加分分和和处处罚罚扣扣分分制制，以以示示公公开开，公公正正，希希望望所所有有员员工工监监督督执执行行：以以下下为为大大厅厅灯灯具具安安装装工工评评分分标标准准，请请在在职职的的员员工工做做好好各各项项工工作作姓姓名名：；序号评分标准分值得分 日 日 日 日 日 日 日1服从主管和组长安排，员工之间相互配合102遵守员工守则103安装或拆样铺地毯，安装好灯具要及时清理干净54礼貌服务、文明举止、工作服工号牌是否整齐5配合导购员完成不清楚灯具知识35正确安装灯具，确保灯具端正美观，使用安全，安装水晶灯，蜡烛灯必须戴手套86安装或拆样时要擦干净，仔细检查配件齐全发现纰漏及时整理好，包装整洁发现缺件及时反应57安装过程中，保证灯的完整与美观，人为因素引起破损58安装、拆样时不乱扔电线、工具、螺丝、手套5新灯标价牌是否注明灯头大小，无标明请将灯头大小和数量增加上去59安装新灯认真、仔细将标价牌挂上去，高度与旁边一致510拆样灯要及时，做到谁接单谁负责，发现缺件或配件损伤的及时补全，尽可能当天拆下包装完整不影响第二天发货511仔细核对被拆样的标价牌，避免拆错，拆样灯外包装要清洁整齐不影响销售5第 3 页，共 4 页12拆样全心全意，严禁闲谈，思想开小差313配合导购员将现提货送到客户车上314休息时间如需拆样无条件接受515休息时到休息区，不串岗，不闲聊，严禁坐在大厅沙发上，影响其他岗位工作316发现安全隐患，应及时处理或上报517不允许在大厅吃早餐，抽烟、看电视、玩手机，组长监督中午12点准时上班5备注 1、违纪举报，一经核查奖5-10分，合格分85分2、提供合理化建议，一旦采纳，效果显著，奖5-20分3、监督人员：第 4 页，共 4 页