物业管理公司人员招聘与录用.doc

锦城物业管理有限公司
招聘、录用
招 聘
招聘原则
(一)计划原则
1、公司总部、属下公司及物管中心根据业务发展需要增加人员时，须提前十五个工作日填写《招聘申请表》，提交拟增加岗位人员工作说明书，经所在单位行政与人力资源部审核，报所在单位负责人审批后组织实施。
2、如属于岗位编制外增加人员除履行上述手续外，还须同时履行增加编制审批手续。
3、所有干部的引聘须严格按照《锦城物业管理有限公司人事管理权限规定》执行。
(二)本地化原则
1、为降低人力资源成本，充分利用和发挥各地区人力资源优势，稳定员工队伍和便于管理，如无特殊情况，各属下公司原则上在当地招聘员工，尽量实现人员本地化。
2、在实行人才本地化同时，可根据工作需要通过岗位轮换、岗位交流等形式实现系统内人力资源共享。
(三)先内后外原则
当公司总部、属下公司及各物管中心产生招聘需求时，各单位行政与人力资源部首先应进行内部筛选，考核现有员工中是否有合适人员进行调配，当内部无法满足招聘需求时，即组织进行外部招聘。
2、在现有人员进行配置过程中，必须确保达到岗位任职资格要求，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。
(四)公正原则
1、招聘中应对所有应聘人员一视同仁，做到任人唯贤，行政与人力资源部及用人部门在招聘过程中必须严格遵守公司招聘制度，不得有任何徇私行为，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。
2、各级管理人员不得利用职权或关系强行推荐不合格人选，或对正常的招聘工作施加影响。
(五)回避原则
1、在招聘过程中如遇家属、同学、亲友或以前同事时，须主动回避，做到举贤避亲，为公司招聘创造公平、公正的竞争环境。
2、公司总部及属下公司内如有配偶、亲属、子女等关系的员工，相互间应回避从事业务关联的工作岗位，公司有权进行相应的工作安排和岗位调整。
招聘方式和途径
1、公司内部选拔、晋升和竞聘；
2、组织社会公开招聘；
3、招聘应届毕业生；
4、公司内部员工举荐等。
内部招聘程序
公司总部及属下公司根据工作需要，实现内部人力资源合理配置，做到人尽其才，充分挖掘公司内部人力资源潜力，为员工提供良好发展空间，激发员工工作积极性，增强员工的竞争意识和企业的凝聚力，在必要时可通过内部调配来满足部分人员需求，内部调配须事先征得员工本人及所属部门负责人的同意。
内部招聘分公开竞聘和直接调配两种。
1、公开竞聘
(1)根据审批后的招聘计划，当公司总部及属下公司有新增或空缺岗位时，在公司系统内或所在公司范围内发布内部招聘信息，员工可根据自身条件参与竞聘；
(2)参加竞聘人员要求：
①竞聘上岗采取个人自愿和所在公司推荐的形式，即首先个人提出申请，所在公司填写推荐意见，体现员工具有主动向上、不断接受挑战的勇气和信心，同时由所在公司推荐可以保证不影响竞聘上岗者所在部门正常工作开展；
②参与竞聘上岗人员须是公司正式员工，但不受原所在公司、工作部门和岗位限制；
③参与竞聘者在原工作岗位表现良好。
(3)根据竞聘要求，由招聘单位行政与人力资源负责组织成立临时考核小组，考核小组由所在单位领导、竞聘岗位部门领导、行政与人力资源部以及其他相关人员组成。
(4)内部招聘流程
①公司总部、属下公司、物业管理中心行政与人力资源部根据招聘要求公布内部招聘的岗位、任职资格以及竞聘时间安排；
②有意参与竞聘的员工根据通知要求在规定时间向招聘单位行政与人力资源部提交申请材料，经所在部门及公司履行推荐手续后报名；
③招聘单位行政与人力资源部根据竞聘岗位任职资格对竞聘者进行资格审查，签署意见并将符合条件的竞聘者推荐给竞聘岗位主管领导，同时对不符合任职资格的竞聘者做好解释和说明工作；
④竞聘岗位主管领导签署意见，每个岗位挑选三个候选人向考核小组推荐，由考核小组组织考核工作；
⑤考核小组通过组织笔试和面试对候选人进行考核，确定初步人选，笔试由综合素质题和专业试题两部分组成，面试将由竞聘考核小组成员进行评估；
⑥招聘单位经营班子根据考核小组的考核情况确定最终上岗人员(如果没有合适人选将另行组织面试考核)；
(5)竞聘岗位试用期考核
竞聘上岗获选者将有一个月的岗位试用期，试用期间待遇为原工作岗位待遇，试用期满后接受考核小组的集中评议，试用合格后公司将正式聘用，试用不合格者将回原岗位工作。
2、直接调配
根据工作需要，公司可按照第五章有关调配程序调动和重新安排员工工作岗位。
外部招聘程序
1、公司总部、属下公司、物业管理中心根据审批后的招聘计划，依据岗位任职资格和工作说明书，结合岗位特点选择适当的招聘方式和途径从公司外部组织招聘活动。
2、行政与人力资源部根据任职资格对应聘人员资料初步筛选后，再向用人部门负责人推荐，共同确定面试人选，应聘人员面试前须填写《求职申请表》。
3、为了确保招聘人员符合用人部门的基本要求，行政与人力资源部负责对应聘人员进行初试，并核实其有关资料和证件的真实性。若初试合格，通知用人部门按下列程序进一步面试。
①主管以下岗位，行政与人力资源部初试后，对符合基本要求的应聘人员，将其资料提供给用人部门进行第二次面试，并决定是否录用。
②主管、主任岗位，用人部门面试合格外，还须由分管领导进行第三次面试，并决定是否录用。
③经理助理以上岗位，用人部门面试合格、分管领导面试合格后，须由总经理面试，并决定是否录用；或用人部门面试合格后，由经营班子集体面试，决定是否录用。
4、对应聘人员的评价及意见填写在《面试考评表》上，用人部门负责专业知识和专业技能考评。所有干部聘任须遵守《锦城物业管理有限公司人事管理权限规定》的有关条款。
5、对于一线保安员、保洁员和临时工的招聘，各单位可根据自身实际情况制定相应的招聘程序。
招聘效果反馈
为了解新员工试用期工作表现，使得新员工更快熟悉公司、了解公司、融入公司，同时也便于公司不断评估招聘的效果，健全招聘制度，完善招聘流程，有必要建立招聘效果反馈机制。招聘效果反馈包括三部分：
1、行政与人力资源部定期与用人部门沟通了解新员工工作表现；
2、用人部分负责人或新员工直接上级定期与新员工面谈；
3、行政与人力资源部定期与新员工进行面谈。
录 用
外部招聘人员录用
1、应聘人员面试合格后，由行政与人力资源部根据聘用情况，与用人部门协商新进员工到岗时间后，向录用者以书面或电话形式发出《录用通知》，并要求其在报到时提供：
(1)身份证、暂住证复印件(交验原件)
(2)毕业证、学位证复印件（交验原件）
(3)暂住人员须提供《流动人口婚育证明》
(4)职称证书、岗位资格证书复印件(交验原件)
(5)近期体检合格的体检报告
(6)一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5张
(7)其它需要提供的资料
2、凡有下列情形之一者，不予办理录用手续：
(1)个人资料不真实，弄虚作假，严重隐瞒者；
(2)曾在锦城系统内被开除或未经批准而擅自离职者；
(3)体检报告不合格者；
(4)尚未与原工作单位终止劳动关系者；
(5)在以前所任职单位出现过职业道德问题者；
(6)年龄未满18周岁者；
(7)其它不予录用情况。
新员工报到
1、录用员工带齐相应资料和证明，在规定的时间内到行政与人力资源部报到，填写《员工登记表》，提交相关个人资料，领取考勤卡、办公用品、工作服等相关资料或物品。
2、签订一式两份《劳动合同书》，公司与员工本人各持一份，公司正式员工的签订合同期限一般为一年；返聘人员和临时工视具体情况而定。
3、行政与人力资源部由专人对新入职员工的《员工登记表》、《求职申请表》、毕业证复印件、学位证复印件、身份证复印件、体检报告等资料进行归档管理，建立员工个人档案。当员工的姓名、婚姻状况、生育状况、健康状况、培训结业或进修毕业、家庭地址和联系电话、出现事故或紧急情况时的联系人等信息有更改或补充时，须在员工个人档案予以相应变更。
4、与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引领人见面。
试用
1、试用期一般为三个月，试用期间表现突出者可予以提前转正。在试用期内，甲乙双方可提出解约，并按规定办理离职手续。试用期内员工享受试用期工资及福利待遇，转正工资标准自转正之日起执行。
2、培训主管部门安排、组织新员工入职引导培训，用人部门组织上岗前培训。
3、新员工须于试用期满前一周填写《员工转正审批表》，并提交试用期个人总结。
4、试用部门负责人根据工作态度、工作能力、业务水平等对试用员工进行鉴定和考核，并将考核意见填写《员工转正审批表》，由行政与人力资源部签署意见，经分管领导审核，报总经理审批。
5、如在试用期内请假超过五天，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，将作自动离职处理。
续聘
对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同，并办理有关续签劳动合同的审批手续，填写《续签劳动合同审批表》
内部招聘人员的录用可按照第三章第十一条有关程序办理。
调 配
调配
公司根据工作需要，可以调动和重新安排员工工作岗位，这其中包括在公司总部和属下公司范围内的员工晋升、岗位轮换、调动、岗位交流、降职等。
公司内部调配
1、公司总部或属下公司内部调配
(1)如公司有岗位空缺，同时公司内部又有合适人选，可由需求部门负责人提出申请，或公司行政与人力资源部根据人力资源需求及人员编制状况提出调配意见，并与相关人员和部门负责人进行协商。
(2)协商同意后，由需求部门负责人填写《员工内部调动审核表》说明调动的原因、理由，经过调出部门负责人同意(若晋升或降职还需附上员工最近的工作表现材料)，交行政与人力资源部审核。
(3) 公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工由所在单位行政与人力资源部负责人审核后，报分管领导和总经理审批执行。
(4) 公司总部部门经理级以下员工及属下公司主管级以下员工由所在单位行政与人力资源部负责人批准后执行。
(5)审批同意后，由行政与人力资源部发出《员工内部调动通知单》，通知调动员工、调出部门和调入部门，并知会公司其它相关部门。
2、公司总部及属下公司之间调配
具体流程参照《锦城物业管理有限公司岗位轮换和交流管理办法》
解 聘
解聘的种类
员工与公司聘用关系的解除分为：员工辞职、公司辞退、劳动合同期满终止、员工退休等。
员工主动辞职
1、员工辞职，应填写《辞职申请表》，由部门负责人批准，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。
2、试用期内员工辞职，应确保工作交接无误，否则公司有权追究其责任。
3、如员工在劳动合同期内辞职(含劳动合同期满不再续签者)，应提前三十日以书面形式通知公司或以一个月工资作为对公司的经济补偿。员工解除劳动合同未能提前三十天通知公司，给公司造成经济损失的，除以一个月工资作为对公司的经济补偿外，还应根据国家劳动法有关规定承担违约责任。
4、员工辞职获得批准后，应在规定时间内填写《离职交接单》，做好工作交接；在工作未交接完成前，员工不得先行离职，否则须赔偿由此给公司造成的经济损失。
5、由员工提出辞职的，公司不支付任何经济补偿金。如给公司造成经济损失的，应赔偿公司经济损失，否则，公司保留追究其法律责任的权利。
公司辞退员工
1、公司辞退员工，应由部门负责人填写《辞退审批表》，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。
2、辞退员工获得批准后，由公司行政与人力资源部发出《解除劳动合同通知单》给被辞退员工本人及所在部门负责人。被辞退员工在接到《解除劳动合同通知单》后，应在规定时间内填写《离职交接单》，做好工作交接；在工作未交接完成前，员工不得先行离职，否则须赔偿由此给公司造成的经济损失。
3、员工有下列情形之一者，公司可随时解除合同且不支付任何经济补偿金：
(1)在试用期内被证明不符合录用条件的；
(2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
(3)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
(4)连续旷工超过三天(含三天)或一个月内累计旷工达六天；
(5)被依法追究刑事责任的；
(6)有其它违法违纪行为，按公司规定可以解除劳动合同情况。
(7)员工在下列情形下，如出现上述六种情形之一者，公司也可随时解除合同且不支付任何经济补偿金：
①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力；
②患病或非因工负伤，在规定的医疗期内；
③女员工在孕期、产期、哺乳期内。
4、员工因造成公司经济损失而被辞退，应赔偿公司经济损失，公司保留追究其法律责任的权利。
5、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：
(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
(2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
(3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
(4)公司经营困难发生经济性裁员的。
劳动合同期满终止
1、员工劳动合同期满，公司或员工不再续签劳动合同者，均应在合同期满前30天内书面通知对方。劳动合同期满终止劳动关系，公司无须向员工支付任何经济补偿金。
2、如公司不与员工续签劳动合同，由公司行政与人力资源部向员工及所在部门负责人发出《终止劳动合同通知单》，并按规定办理离职手续。
3、如员工不与公司续签劳动合同，由员工填写《离职申请表》，经部门负责人批准，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。
员工退休
参照国家及所在地区政府有关规定执行。
离职手续
(一)双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未办理完离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：
1、工作交接事宜；
2、交还公司所有资料、档案、合同、各种文件及其它物品；
3、报销公司账目，归还公司欠款和备用金，待所有离职手续办理完后，领取离职当月实际出勤天数工资；
4、离职员工人事档案关系在公司的，应在离职日将档案、人事、组织关系转离公司；
5、员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的应缴纳的有关费用；
7、如员工与公司签订有其它合同或协议，将按照其它合同或协议的约定办理。
(二)重要岗位管理人员除按照上述要求办理离职手续外，公司将根据情况安排离职审计。
(三)离职员工按公司规定程序办妥离职手续后，可向公司申请开具《终止/解除劳动合同证明》。

锦城物业管理有限公司
二0一一年六月一日

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