质量管理 形成性考核 第五章.doc

【同步测试】 第五章质量管理常用方法
一、单项选择
1．下列属于定性质量分析方法的是（ ）。
A 散布图 B 因果图 C 排列图 D 直方图
2．能够分析影响产品质量的诸因素之间关系的有效工具是（ ）。
A 排列图 B 因果图 C 分层法 D 直方图
3．排列图中按照累记百分数把影响质量的因素分为三类，其中0-80%的叫（ ）。
A 主要因素 B 次要因素 C 一般因素 D 忽略因素
4．当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现的直方图类型为（ ）。
A 标准型 B 偏峰型 C 陡壁型 D 锯齿型
5．散布图中x增加，y随之明显增加的关系称（ ）。
A 强正相关 B 弱正相关 C 强负相关 D 不相关
6.下列方法中，可进行定量分析的是（ ）。
A.亲和图法 B.系统图法 C．矩阵图法 D．矩阵数据分析法
7．通过确定关键路线来统筹安排完成整个系统预期目标的方法是（ ）。
A．PDPC法 B．矩阵图法 C．矩阵数据分析法 D．箭头图法
8．如果把要实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用( )。
A. 系统图 　　B. 网络图 　　C. 流程图 　　D. 直方图

二、多项选择
1．头脑风暴法的特点是（ ）。
A 自由畅想 B 进行评论 C 相互融合 D 条件限制
2．因果图又被称为（ ）。
A 石川图 B 目标手段图 C 鱼刺图 D 特性要因图
3．常见的直方图异常形态有（ ）。
A 双峰型 B 孤岛型 C 平顶型 D 锯齿型
4．散布图两种数据关系的一般类型包括（ ）。
A 特性与要因的关系 B 某一特性与另一特性的关系
C 同一特性两个要因之间的关系 D 两种特性的关系
5．直方图可用于（ ）。
A 工序质量控制的一种质量数据分析；
B 从工序收集来的质量数据分布情况，以组矩为底边，以频数为高度的一系列直方形连接起来的图形，表示质量数据离散程度；
C 整理质量数据，找出规律；通过对它的观察来分析、判断和预测产品质量和工作质量好坏；
D 根据质量特性的分析情况，进行适当地调整，解决其存在问题；
6．质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括（　）。
A．排列图法　　B．因果图法　　C．散布图法　　D．矩阵图法
7．亲和图法主要用于（ ）。
A．归纳想法，整理见解　　 B．确定质量改进的着眼点
C．统一思想，促进协调　　 D．制订具体方针计划
三、判断题
1．头脑风暴法在准备阶段要确定一名会议组织者，其作用是介绍方法、明确原则、阐明目的、加以评论，确保会议不偏离主题、按程序规则执行。（ ）
2．检查表法一般使用的表格是固定的。（ ）
3．因果分析图要求将影响质量的原因分类，先按大的方面分，然后由大到中由中到小依次细分，直到可以直接采取措施为原则并用箭头表示到图上。（ ）
4．数据的平均值位于中间值的左侧或右侧，从左至右（或从右至左），数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称，这样的直方图为平顶型。（ ）
5．散布图中x增加，y基本上随着减少的关系，分布宽度大，称弱负相关。
（ ）
6．“新七种工具”主要是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决PDCA循环的P阶段的有关问题。（ ）
7．在目的或结果都有二个以上，而要找出原因或对策时，适合采用矩阵图法。（ ）
8.关键路线是指所需工时最长的路线，一个箭头图中的关键路线只能有一条。（ ）

四、简答题
1.简述质量管理常用的定性方法有哪些？
2.简述排列图的制作步骤。
3.简述直方图的作图步骤。
4.新七种质量管理方法有哪些？
5.简述矩阵数据分析法的应用步骤。
五、计算题
某厂对一批日光灯的质量进行抽查，发现质量问题如下，起跃慢25支，寿命短9支，发光跳动118支，灯脚松动32支，其他问题16支，进行分析，指出这批灯管的主要质量问题。

答案：
一、单项选择：
1．B　　２．B　　３．A　　４．C　　５．A 6. D 7. D 8. A
二、多项选择：
1．ＡＣ　２．ＡCＤ　３．ＡＢCＤ　４．ＡＢＣ　５．AＢCＤ 6. ABC 7. AC
三、判断：
1．√ 2．× 3．√ 4．× 5．√ 6. × 7. √ 8. ×

四、简答题
1．质量管理常用的定性方法有哪些？
答：常见的用于定性资料分析的质量管理方法和技术包括检查表、头脑风暴法、因果图、分层法、水平对比法等。
2．简述排列图的制作步骤。
答：排列图的制作步骤主要有：
一是收集一定期间的数据，例如不合格品的统计数字。
二是把以上数据根据原因、部位、工序、人员等情况分清层次，计算各类项目重复出现的次数，即频率。
三是以一定的比例绘图，左方纵坐标为频率，右方纵坐标为累计频率。
四是按频数的大小，依次将各项用直方形表示出来，成为几个直方形相连，由左向右下降排列起来的图型，即排列图。
五是将各直方形端点的累记数（即是将各项的频率依次累加起来）用一条拆线连起来形成一条由左向右上升的曲线，即巴雷特曲线。
3.简述直方图的作图步骤。
直方图的作图步骤主要有（1）收集数据；（2）计算极差；（3）确定组数；（4）求出组距；（5）确定组界；（6）统计各组频数；（7）计算各组组中值；（8）画出直方图。
4．简述新七种质量管理方法有哪些？
答：新七种质量管理方法包括：亲和图法（KJ法）、关联图法、系统图法、过程决策程序图法（PDPC法）、矩阵图法、矩阵数据分析法、箭头图法。
5．简述矩阵数据分析法的应用步骤。
答：矩阵数据分析法的应用步骤包括：一是收集整理数据，绘制矩阵图；二是计算均值、标准差和相关系数；三是根据相关系数矩阵，求出特征值和特征向量；四是计算贡献率、累计贡献率，确定主成分；五是根据所确定的主成分，明确工作重点。

五、计算题
解：由题义得下表：
质量问题统计表
序号 项目 频数（支） 累积频数（支） 累积百分比（%）
1 发光跳动 118 118 59.00
2 灯脚松动 32 150 75.00
3 起跳慢 25 175 87.50
4 寿命短 9 184 92.00
频数(支) 累积百分比(%)

200 100
180 ·
160 ·
140 ·
120 ·
100 50
80
60
40
20

发光跳动 灯脚松动 起跳慢 其它 寿命短
5 其它 16 200 100.00

从图中可以看出：日光灯的“发光跳动”、“灯脚松动”这两项质量缺陷占全体质量缺陷的75%，因此，这两项应作为“质量改进”的主要对象，紧紧抓住这两个项目，就能取得质量改进的最好效果。