日照市岚山区农村信用合作联社碑廓信用社公开服务承诺....docx

日照市岚山区农村信用合作联社碑廓信用社公开服务承诺书
一、主要职能
为辖区公众提供金融服务，支持三农、服务三农。
二、服务内容
为公众存款，贷款，结算服务，提供代理收付款服务及代理保险服务。
三、服务对象
服务社区内的农民、中小企业。
四、服务承诺
1、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。
2、2、无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务
3、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。 一个人如果胸无大志，既使再有壮丽的举动也称不上是伟人。 拉罗什夫科
45555、信贷人员廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
566、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。 7
68、员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
五、主要负责人姓名：刘海峰
办公电话:2691036 手机:[phone]
日照市岚山区农村信用合作联社黄墩信用社公开服务承诺书
一、主要职能
为辖区公众提供金融服务，支持三农、服务三农。
二、服务内容
为公众存款，贷款，结算服务，提供代理收付款服务及代理保险服务。
三、服务对象
服务社区内的农民、中小企业。
四、服务承诺
1、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。
2、2、无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务
3、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。 一个人如果胸无大志，既使再有壮丽的举动也称不上是伟人。 拉罗什夫科
45555、信贷人员廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
566、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。 7
68、员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
五、主要负责人姓名：宋轮年
办公电话:3881707 手机:[phone]

岚山邮政局圣岚路支局公开承诺书
一、主要职能
　　1、在国家邮政局、邮政集团公司、市邮政局的指导下，研究制订岚山区邮政发展战略和方针政策。
　　2、依法对辖区内的邮政设施进行管理，依法参与和组织邮政设施的规划、建设、验收工作；依法管理岚山圣岚路邮政市场，并实施监督检查，维护邮政秩序，维护邮政网和邮政设施安全，维护国家利益和用户通信权益，保障党、政、军的通信安全。
　　3、执行国家邮政局资费政策，制订邮政服务标准，监督邮政服务质量。依法从事邮政函件、包裹、报刊发行、特快专递、储蓄、汇兑、报刊零售、鲜花礼仪、集邮、代办电信、代理保险、邮政物流等业务经营活动，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。
　　4、承担邮政普遍服务义务，保障用户使用邮政服务的合法权益。
　　二、服务内容
（一）依法从事邮政储蓄、汇兑、小额贷款、包裹、函件、中邮广告、报刊发行、报刊零售、特快专递、礼仪、集邮、代理业务、邮政物流等业务经营活动，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。
（二）为客户办理窗口、投递等服务业务。
（三）国家规定的其他业务
　　三、服务对象：社会各界人士。
　　四、服务承诺
　　（一）坚持诚信经营，热心为社会、企业和人民群众提供优质的邮政服务。
　　（二）营业窗口实行全年无星期天服务，邮政储蓄全国联网、通存通取。
　　（三）投递人员及时、准确投递邮件，对待用户热情、诚恳、有礼貌，做到下车投递、邮件送到收件人手中或插入信报箱。
　　（四） 主要党报在市区范围内当日见报率达到100%。
　　（五） 邮政服务用户综合满意度达到90%以上。
　　（六） 市区内住宅楼房具备通邮条件的，自用户办理登记手续之日起，确保2个工作日内实现通邮。
　　（七）严格执行全国统一的资费标准。
　　（八）严格遵守邮政通信保密纪律。
　　五、主要负责人：贾谦德，办公电话： 2881339
手机：[phone]
　从政格言：德惟善政，政在养民
　　六、联络员：贾谦德，电话： 2881339

岚山邮政局巨峰支局公开承诺书
一、主要职能
　　1、在国家邮政局、邮政集团公司、市邮政局的指导下，研究制订岚山区巨峰邮政支局邮政发展战略和方针政策。
　　2、依法对辖区内的邮政设施进行管理，依法参与和组织邮政设施的规划、建设、验收工作；依法管理岚山邮政巨峰支局市场，并实施监督检查，维护邮政秩序，维护邮政网和邮政设施安全，维护国家利益和用户通信权益，保障党、政、军的通信安全。
　　3、执行国家邮政局资费政策，制订邮政服务标准，监督邮政服务质量。依法从事邮政函件、包裹、报刊发行、特快专递、储蓄、汇兑、报刊零售、鲜花礼仪、集邮、代办电信、代理保险、邮政物流等业务经营活动，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。
　　4、组织全镇邮政网络建设、运行和邮政业务的经营管理，向全镇提供各种邮政服务。
　　5、承担邮政普遍服务义务，保障用户使用邮政服务的合法权益。
　　二、服务内容
（一）依法从事邮政储蓄、汇兑、小额贷款、包裹、函件、中邮广告、报刊发行、报刊零售、特快专递、礼仪、集邮、代理业务、邮政物流等业务经营活动，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。
（二）为客户办理窗口、投递等服务业务。
（三）国家规定的其他业务
　　三、服务对象
　　社会各界人士。
　　四、服务承诺
　　（一）坚持诚信经营，热心为社会、企业和人民群众提供优质的邮政服务。
　　（二）营业窗口实行全年无星期天服务，邮政储蓄全国联网、通存通取。
　　（三）投递人员及时、准确投递邮件，对待用户热情、诚恳、有礼貌，做到下车投递、邮件送到收件人手中或插入信报箱。
　　（四） 邮政服务用户综合满意度达到90%以上。
　　（五）严格执行全国统一的资费标准。
　　（八）严格遵守邮政通信保密纪律。
　　五、主要负责人：吕为玲办公电话：8631006
手机：[phone]
　从政格言：堂堂正正做人，踏踏实实做事
　　六、联络员：吕为玲，电话： 8631006
岚山移动公司公开服务承诺书
一、 主要职能：
（一） 负责为全区各机关单位移动客户提供优质、良好、贴心的服务
（二） 负责为全区各机关单位移动客户选择适用、优惠、省钱的好政策
（三） 负责向全区各机关单位移动客户进行业务及品牌宣传
二、 服务内容：所有移动业务
三、 服务对象：全区县各机关单位移动客户
四、 服务承诺：
（一） 持续开展好“便捷服务满意100”主题服务活动
以“便捷、高效”为核心诉求，持续开展“便捷服务、满意100”服务主题活动。
深化基础服务优势，以便捷为核心，包括“以指代步的电子渠道、全程全网的跨区服务、无缝覆盖的通信网络、强大的渠道窗口服务、G3业务的便捷体验和办理”等。
（二） 深化机关作风建设
大力倡导服务之风，强化服务意识、责任意识、客户意识，以客户满意为标杆，通过业务培训、服务培训，提升所有人员素质，持续改进服务水平。 
（三） 全面开展流程穿越
急客户所急，并以客户需求为导向，对于发现的问题立刻进行通报学习整改，以此提升整体岚山移动服务，为机关单位提供更优质细微的服务。
五．主要负责人
主要负责人：滕菲
办 公 电话：[phone]
手 机：13562446959
六．联络员姓名\联系电话
姓 名：陈丹丹
电 话：13706333161

岚山移动公司话费管理室公开服务承诺书
一、 主要职能：
负责为全区各机关单位移动客户提供话费缴纳及话费余额提醒
二、 服务内容：通知欠费用户进行话费缴纳
三、 服务对象：所有欠费用户
四、 服务承诺：
真诚服务 文明服务 主动服务 贴心服务
五．主要负责人
主要负责人：王茂富
办 公 电话：[phone]
手 机：13863366006
六．联络员姓名\联系电话
姓 名：王茂富
电 话：13863366006

岚山联通客户中心服务承诺

一、主要职能
为客户提供包括固定通信、移动通信、宽带及多媒体服务、数据及增值业务的全方位、多层次的综合通信服务，满足客户多元化的通信需求。
二、服务内容
发挥重组合并后的区域综合优势，坚持以客户为中心，加快信息通信技术、业务、应用和产品创新，满足广大客户的综合信息服务需求。
三、服务对象
岚山联通目前是岚山区规模最大的通信运营企业，服务于岚山区域内所有通信需求的客户。
四、服务承诺
1、收费及资费方面，严格明码标价，杜绝夸大资费优惠幅度、避免模糊资费构成的现象发生。
用户数据准确率达到100%；
业务变更时限≤24小时。
3、服务方面
用户线路障碍修复及时率>98%；
大客户故障：电路处理时限≤4小时，故障处理及时率为100%；
五、主要负责人：曹佃恩
办公电话：2883555
手机：[phone]
从政格言：内强素质，外树形象，勤奋务实，开拓创新。
六、联系员姓名：闫早娜
联系电话：[phone].
岚山联通客户中心服务承诺

一、主要职能
为客户提供包括固定通信、移动通信、宽带及多媒体服务、数据及增值业务的全方位、多层次的综合通信服务，满足客户多元化的通信需求。
二、服务内容
发挥重组合并后的区域综合优势，坚持以客户为中心，加快信息通信技术、业务、应用和产品创新，满足广大客户的综合信息服务需求。
三、服务对象
岚山联通目前是岚山区规模最大的通信运营企业，服务于岚山区域内所有通信需求的客户。
四、服务承诺
1、收费及资费方面，严格明码标价，杜绝夸大资费优惠幅度、避免模糊资费构成的现象发生。
用户数据准确率达到100%；
业务变更时限≤24小时。
3、服务方面
用户线路障碍修复及时率>98%；
大客户故障：电路处理时限≤4小时，故障处理及时率为100%；
五、主要负责人：曹佃恩
办公电话：2883555
手机：[phone]
从政格言：内强素质，外树形象，勤奋务实，开拓创新。
六、联系员姓名：闫早娜
联系电话：[phone].

建行日照岚山支行营业室公开服务承诺书

一、 主要职能
以“客户为中心”，以“优质服务为宗旨”，全心全意为全区人民提供各种金融服务，为更好地服务客户、服务经济、服务社会。
二、 服务内容
吸收公众存款；办理国内外结算；结售汇；从事银行卡业务；代理认购、申购、赎回基金业务；个人黄金买卖业务；网上银行；经中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会等部门批准的其他业务等服务。
三、 服务对象
广大客户。
四、 服务承诺
坚持“以客户为中心，以市场为导向”，服务于全区经济发展战略，依法合规办理各项业务，真诚为广大客户提供优质服务。
五、 主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
主要负责人姓名：李照军
办公电话；0633-2881827
手机：[phone]
从政格言：以诚为本，以客为尊，以心待人，真诚做事。
六、 联络员姓名、联系电话
联络员姓名：李照军
联系电话；0633-2881827

建行日照岚山支行安东卫分理处
公开服务承诺书
一、主要职能
服务大众，为社会提供高效优质的金融服务，建设现代美好生活。
二、服务内容
为人民群众提供优质服务。网点外部，牌匾规范;网点内部，设施齐全；服务窗口，标识明确;环境卫生，干净整洁;迎接客户，主动热情，解答咨询，耐心细致；语言文雅，礼貌待客，诚信亲和，尊重客户。服务号牌，规范佩戴，统一着装，保持整洁；规范操作，准确高效，中断服务，及时明示。办理业务，客户优先，工作时间，不涉他务；精神饱满，举止端庄，态度热情，服务周到。
三、服务对象
面向个人，面向企业，服务大众。
四、服务承诺
（一）坚持依法合规经营
（二）尊重客户、公平待客，诚实守信、公平竞争
（三）公开收费标准
（四）严格遵守营业时间
（五）自助设备正常运行
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
主要负责人姓名：朱新成
办公电话：[phone]
手机：[phone]
六、联络员姓名、联系电话
联络员姓名：朱新成
联系电话：[phone]
中国农业银行日照岚山支行
营业部公开服务承诺书

一、 主要职能：金融服务
二、 服务内容：本外币存款、信贷、结算业务
三、 服务对象：社会公民、企事业单位
四、 服务承诺：
1、严格执行国家法律法规和金融政策、原则。
2、尊重客户，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到使用文明用语。
3、方便客户，不拒兑残币、拒收辅币。
4、恪守信誉，维护客户正当权益，为客户保守存款和经营秘密。
5、结算及时，快捷准确，优质高效，不违章操作。
6、仪表规整，着装得体，举止端庄，持工号牌上岗。
7、环境整洁，各种告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时。
8、各类物品摆放整齐有序，机具维修及时，提高设备完好率和运行率。
五、分理处主任：刘汉明
公办电话：6197711
手机：[phone]
从政格言：追求卓越 服务真诚
六、联络员：丁斌
联系电话：6197728

中国农业银行日照岚山支行
汾水分理处公开服务承诺书
一、主要职能：金融服务
二、服务内容：本外币存款、信贷、结算业务
三、服务对象：社会公民、企事业单位
四、服务承诺：
1、严格执行国家法律法规和金融政策、原则。
2、尊重客户，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到使用文明用语。
3、方便客户，不拒兑残币、拒收辅币。
4、恪守信誉，维护客户正当权益，为客户保守存款和经营秘密。
5、结算及时，快捷准确，优质高效，不违章操作。
6、仪表规整，着装得体，举止端庄，持工号牌上岗。
7、环境整洁，各种告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时。
8、各类物品摆放整齐有序，机具维修及时，提高设备完好率和运行率。
五、分理处主任：孟祥君
公办电话：6197713
手机：[phone]
从政格言：真诚赢信誉 服务遍万家
六、联络员：丁斌
联系电话：6197728

岚山供电部生产科公开服务承诺书
一、主要职能：负责供电部配电线路设备运行维护、事故抢修、大修、技改、配网规划建设等管理工作。负责受理本部供电辖区内所有用电申请及负责供用电方案确定工作，负责监督业扩工程施工及供用电合同的签定工作。
二、服务内容：
1.负责线路的大修、更新、改造工程。
2.负责供电部的线路工程和业扩工程。
3.负责业扩报装“一条龙”用电服务工作。
4.负责业扩工作质量的内部检查工作。
三、服务对象：岚山辖区用电客户。
四、服务承诺：
1. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
2. 城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
3. 非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
4. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
五、主要负责人：臧彦波，办公电话：8762951，
手机：[phone]。
从政格言：努力超越、追求卓越。
六、联络员：申成，联系电话：8762993。

岚山供电部营销科公开服务承诺书
一、主要职能：负责对岚山辖区内客户的抄、核、收工作和对所属客户的用电检查、稽查以及分管线路线损指标的完成工作。
二、服务内容：
1、岚山辖区“抄、核、收”营业全过程管理。
2、辖区客户的装表、用电检查工作以及用电稽查和线损指标等工作。
3、负责各种电费资料、报表的统计上报工作。
三、服务对象：岚山辖区用电客户。
四、服务承诺
1. 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。
2. 客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
3. 电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询和电力故障报修。
五、主要负责人：蔡明刚；办公电话：8762952；
手机：[phone]；
从政格言：努力超越、追求卓越。
六、联络员：马文华；联系电话：8762558。

中国银行岚山支行营业部
公开服务承诺书

中国银行岚山支行营业部秉承“中国银行，全球服务“的经营宗旨，牢固树立“以客户为中心，服务创造价值”服务理念， 为客户提供安全、快捷、优质、高效的金融服务，扎植岚山，服务岚山，促进岚山经济快速发展和社会的和谐进步。
一、服务内容
办理公众本外币存取款、国内、国际结算、结售汇业务；出国留学金融服务；银行卡及网上银行业务；代理收付款项及代理保险业务；以及中国银行业监督管理委员会批准的其他金融业务。
二、服务对象
社会公众，企事业单位，港澳台同胞及海外侨胞，外籍人士。
三、服务承诺
1、严格遵守国家法律法规，金融政策及银监会、人民银行的相关规定。严格执行国家的利率政策，同时公开收费标准，依法合规经营，廉洁奉公从业。
2、推行首问负责制，强化员工的“奉献意识、服务意识、法规意识”，以客户的满意度作为检验员工服务是否到位的唯一标准。
3、进一步强化监督和客户信息反馈机制，文明优质服务监督电话是：2881971，我们将对客户反映的问题积极进行整改落实并反馈。
四、主要负责人：山世宁
办公电话：2883598
手机号码：[phone]
从政格言：廉洁自律，诚信做人
联 络 人：山世宁
联系电话：[phone]

中国银行岚山支行安东卫分理处公开服务承诺书

中国银行岚山支行安东卫分理处秉承“中国银行，全球服务“的宗旨，坚持“以客户为中心，服务创造价值”服务理念，牢固树立“扎植岚山，服务岚山，为客户提供安全、快捷、优质服务的经营思路，促进岚山经济快速发展和社会的和谐进步。
一、服务内容
办理公众存、取款、国内结算、结售汇业务；银行卡及网上银行业务；代理收付款项及代理保险业务；以及中国银行业监督管理委员会批准的其他金融业务。
二、服务对象
社会群众，企事业单位，港澳台同胞及海外侨胞，外籍人士。
三、服务承诺
1、严格遵守国家法律法规，金融政策及银监会、人民银行的相关规定。严格执行国家的利率政策，同时公开收费标准，依法合规经营，廉洁奉公从业。
2、推行首问负责制，强化员工的“奉献意识、服务意识、法规意识”，以客户的满意度作为检验员工服务是否到位的唯一标准。
3、进一步强化监督和客户信息反馈机制，文明优质服务监督电话是：2881971，我们将对客户反映的问题积极进行整改落实并反馈。
四、主要负责人：王征远
办公电话：2687806
手机号码：[phone]
从政格言：诚实做人，用心做事
联 络 人：王征远

岚山电信公司营业厅公开服务承诺书

一、主要职能：
营业服务、产品销售、客户维系
二、服务内容：
中国电信营业厅向您提供移动业务、固定电话、互联网、行业应用的全业务办理。
三、服务对象：
按照电信服务管理规范，向全网客户提供全业务、全过程营业服务。
四、服务承诺：
1、一张帐单，明白消费
2、一点查询，订退方便
3、一键接入，便捷服务
4、一站服务，首问负责
5、一声提醒，温馨关怀
五、主要负责人：许清华
公办电话：2234400 手机：[phone]
从政格言：用户至上 用心服务
六、联络员：董翠萍 联系电话：2234520

中国工商银行岚山支行服务承诺书
一、尊重客户。不怠慢、顶撞、刁难客户，使用文明用语，来有迎声，问有答声，走有送声。
二、方便客户。不拒兑残币、拒收辅币，为客户提供必需的用具。
三、恪守信誉。不无理拒付、压单、压票，维护客户正当权益，为客户保守存款和经营秘密，结算及时，计付利息准确。
四、优质高效，不违章操作。办理业务先外后内，快捷准确，缩短客户等待时间。
五、按时营业。不延时开门、提前关门，不在业务受理时间内拒办业务。
六、仪表庄重，着装得体，持工号牌上岗。
七、环境整洁。各种告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时，各类物品摆放整齐有序。
主要负责人 王君 办公电话 2882758
手机 [phone]
公司部联络员姓名 崔维宏 2882903
营业室联络员姓名 张瑞旗 2881784

日照银行岚山支行营业室公开服务承诺书 
    一、主要职能：办理公众存款；发放短期.中期.长期贷款；办理国内结算；办理票据贴现；代理发行金融债券；代理收付款项；办理地方财政信用周转使用资金的委托存贷款业务等。
    二、服务内容：服务语言、服务态度、服务效率、服务质量、服务纪律、服务监督
    三、服务对象：企事业单位、广大居民。
    四、服务承诺
1、 作好班前准备工作，迅速进入工作状态。
2、 使用文明用语，临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再
见”十字文明用语。
3、 接待客户做到存取款一样热情、金额大小一样欢迎、主币辅币一样受理、
忙时闲时一样认真、生人熟人一样对待。
4、不以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户。
    5、为客户提供老花镜、验钞仪、书写工具等便民设施。
6、自觉接受客户和社会各界的监督。
五、主要负责人：宋明娟，办公电话：0633—2619178手    机：13561971866  
从政格言：牵手日照银行，共创美好未来。
    六、联络员信息
    姓    名：于梦
    联系电话：[phone]

日照银行岚山支行信贷科公开服务承诺书
    一、主要职能
    日照银行信贷业务
    二、服务内容
    办理企事业单位及个人贷款；票据承兑、贴现业务；国际业务等
    三、服务对象
   岚山辖区内企事业单位及个人客户
    四、服务承诺
    1、坚持“立足地方经济，支持中小企业，服务广大市民”的市场定位,以扎实的作风和文明的形象，为广大客户提供优质高效的信贷服务。
    2、不断丰富授信业务品种，提高金融服务水平。
3、在日照银行信贷制度框架下，尽可能简化操作流程，提高服务效率。
    4、加强信贷队伍职业道德教育，对信贷人员在服务中的违规行为，客户有权予以制止。对向我行举报的人和事，做到及时处理、限时办结。
    五、主要负责人信息
    姓    名：张秀平，办公电话：2613736
手 机：13863379101
    从政格言：勤奋、忠诚、严谨、开拓。
    六、联络员信息
    姓 名：刘 皎，电    话： 2613736

中国人寿岚山支公司团体业务部公开服务承诺书
一、主要职能：为公司团体单位业务承保、及投诉处理等所有售后服务。
二、服务内容：负责处理团体业务的咨询、投诉、接受新单业务、理赔服务及续期保费的收取并服务于各企事业单位。
三、服务对象；公司客户及各企事业单位
四、服务承诺：1、出单服务：审单—录单—出单审单准确无误，当日录单，7个工作日出单；2、接（报）案—立案—给付实行24小时报案制度，接案时材料齐全给予立案并承诺1000元以下无异议的案件5个工作日给付；（2）1000元以上无异议的案件10个工作日给付。若有特殊情况，须告知客户。
五、主要负责人：姓名：王允东
办公电话[phone] 手机：[phone]
服务格言：成绩为人 成人达己
六、联络员：王允东 联系电话：[phone]

中国人寿岚山支公司客户服务部公开服务承诺书
一、主要职能：为公司业务提高出单、保全、理赔及投诉处理等所有售后服务。
二、服务内容：负责处理客户的咨询、投诉、接受新单业务、保单的保全、理赔服务及续期保费的收取并服务于公司业务人员。
三、服务对象；公司客户及业务人员
四、服务承诺：1、出单服务：审单—录单—出单审单准确无误，当日录单，7个工作日出单；2、接（报）案—立案—给付实行24小时报案制度，接案时材料齐全给予立案并承诺1000元以下无异议的案件5个工作日给付；（2）1000元以上无异议的案件10个工作日给付。若有特殊情况，须告知客户。
五、主要负责人：姓名：郭进宝
办公电话[phone] 手机：[phone]
服务格言：成绩为人 成人达己
六、联络员：郭进宝、联系电话：[phone]

人保岚山公司业务科公开服务承诺书

一、主要职能：为公司收缴保险费，做好被保险人的投保等服务。
二、服务内容：为被保险人送交保险单，做好各种条款的解释工作，对保户做好详尽的告知义务。
三、 服务对象：被保险人。
四、服务承诺：如实告知条款内容。
五、主要负责人：孙明涛，办公电话：2612020 手机：[phone]
服务格言：忠诚服务、笃守信誉
六、联络员：虢宝琴、联系电话：[phone]

人保岚山公司理赔科公开服务承诺书
一、 主要职能：
查勘现场、核定损失、收集索赔资料做好被保险人的理赔服务。
二、服务内容：为被保险人核定赔款金额，做好被保险人的理赔工作。
三、服务对象：被保险人。
四、服务承诺：快速赔付。
五、主要负责人：姓名：李维玉，办公电话： 261293 手机：[phone]
服务格言：忠诚服务、笃守信誉
六、联络员姓名 ：虢宝琴、联系电话：[phone]

岚山网络建管部公开服务承诺书
一、主要职能：有线电视工程，数字电视。
二、服务内容：有线电视（数字电视）工程的安装与维护。
三、服务对象：有线电视用户
四、服务承诺：
<一>服务规范承诺：1、工作人员要严格按照制定的《岗位服务标准》服务，在为用户服务过程中必须做到仪表端正，态度诚恳、热情服务、礼貌待人、耐心细致。2、工作人员应遵守职业道德准则，做到“四不准”，即不准向用户索要和接受礼品，不准利用工作之便刁难用户，不准接受用户宴请，不准擅自降低或提高各种收费标准。
<二>数字电视服务承诺：
1、数字电视服务承诺：具备安装条件的用户签订合同交款后，营业厅服务人员为用户做好演示和指导。用户需上门安装服务的，营业厅派单之后48小时内完成。
2、数字电视售后服务承诺：开设24小时客服电话2999999接受客户业务咨询和投诉，需上门服务的，安排专业维修人员上门服务。
<三>维修服务承诺：1、维修人员要热情受理用户投诉和咨询。2、维修人员持证上岗，做到定人、定片、定责任、定质量。<1>一般故障，接受故障电话起12小时内恢复正常；
<2>非外电停电情况下信号中断，24小时内恢复；<3>因停电、意外事故、自然灾害或其他特殊原因造成的信号中断，视情况确定恢复信号时间。
五、主要负责人姓名：梁启余，公办电话：2613036
六、联络员姓名：胡顺雁，联系电话：2613036
碑廓蚕茧站公开服 务 承 诺
一、主要职能:发展桑蚕生产、组织蚕茧收购
二、服务内容:桑园管理、技术指导、蚕具蚕药供应
三、服务对象：碑廓镇所有的植桑养蚕户
四、服务承诺：
1、加大对蚕业技术服务的投入，确保每年拿出3万元以上资金直接用于蚕农培训、印发技术资料技术推广工作。
2、合理调整养蚕布局,引进高产新品种占总放种量的80%以上。
3、公司、茧站分别设立咨询电话服务，并做到随叫随到，及时解决蚕农的疑难问题。
4、确保收茧资金及时到位，不向蚕农打一张白条。
5、严格执行国家价格政策和蚕茧等级标准，不抬级抬价或压级压价，杜绝“人情茧”、“关系茧”。
6、严格执行“五位一体”收茧办法，确保质价相符，不以任何借口拒收。
五、主要负责人：陈峰
手机号码：[phone]
六、联络员姓名：陈峰 联系电话：[phone]

高兴蚕茧站公开服 务 承 诺

一、主要职能:发展桑蚕生产、组织蚕茧收购
二、服务内容:桑园管理、技术指导、蚕具蚕药供应
三、服务对象：碑廓镇所有的植桑养蚕户
四、服务承诺：
1、加大对蚕业技术服务的投入，确保每年拿出3万元以上资金直接用于蚕农培训、印发技术资料技术推广工作。
2、合理调整养蚕布局,引进高产新品种占总放种量的80%以上。
3、公司、茧站分别设立咨询电话服务，并做到随叫随到，及时解决蚕农的疑难问题。
4、确保收茧资金及时到位，不向蚕农打一张白条。
5、严格执行国家价格政策和蚕茧等级标准，不抬级抬价或压级压价，杜绝“人情茧”、“关系茧”。
6、严格执行“五位一体”收茧办法，确保质价相符，不以任何借口拒收。
五、主要负责人：徐茂庭
手机号码：[phone]
六、联络员姓名：徐茂庭 联系电话：[phone]