无线业务sp移动测试题.docx

选择题（每题1分，共100题）
1．投诉受理部门在接到SP投诉后( A )个工作日内，以E-Mail形式回复SP，确认已收到SP投诉。
A、1 B、2 C、3 D、4
2．SP若违规操作，视情节严重程度，可暂停新业务的审批，暂停时间为( B )个月。
A、2~6 B、3~12 C、3~10 D、1~12
3．SP在媒体上造成负面影响的违规事件，SP必须在( B )家以上公开的媒体上公开致歉。
A、1 B、2 C、3 D、4
4．因SP违规给中国移动造成损失或成本的增大，将向SP ( A )。
A、收取违约金 B、收回服务代码 C、处以暂停新增业务申请处罚 D、通报批评
5．SP的投诉分为(A、B、C)等相关内容。
A、业务投诉 B、帐务投诉 C、网络投诉 D、数据业务投诉
6．中国移动原则上( B )内不再受理被强制退出的SP重新递交的新合作申请。
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
7．对于连续三个月流量考核结果居后( C )的SP(提供特殊业务的SP除外)，中国移动将与其终止合作。 A、15% B、10% C、5% D、3%
8．中国移动对SP的考核按考核周期分为 ( A )。
A、月考核、年中考核、年末考核 B、月考核、季度考核、年末考核
C、季度考核、年中考核、年末考核 D、年中考核、年末考核
9．中国移动对全网业务SP进行 ( B )考核。
A、月考核、年末考核 B、年中考核、年末考核
C、季度考核、年末考核 D、季度考核、年中考核
10．为了给新进入的SP提供公平竞争基础，新SP在接入后( D )开始参加考核。
A、第一个月 B、第二个月 C、第三个月 D、第四个月
11．中国移动对移动梦网短信业务合作SP合作满意度指标占总成绩的（C）。
A、17% B、30% C、6% D、8%
12．由于SP原因造成小范围内的用户计费或收费错误的，将SP积分扣( D )分/次。
A、2 B、3 C、4 D、5
13、根据SP客户服务电话接通率检查情况，接通率高于95%，SP积分加( A )分。
A、8 B、6 C、4 D、2
14、发生(A、B、C、D、)恶性事例，SP将被处以罚没协议违约金及各扣60分，直至强制退出的处理。
A、强制定购 B、价格欺诈 C、用户无法退订业务 D、违反禁止互联互通原则
15．在SP ( D )测试通过后，并获得省公司或集团公司许可的前提下，SP方可在接入省或全 国开通。
A、网络、业务 B、网络、计费 C、计费、业务 D、网络、业务、计费
16．SP在业务宣传内容中( A )品牌标识的使用必须符合中国移动的规定。
A、MONTERNET B、CHINAMOBILE C、M--ZONE D、INTERNET
17．SP在正式举办各项市场推广活动前至少( B )个工作日将活动方案、广告策划案或手册提交推广活动发生地移动公司审阅。
A、5 B、10 C、12 D、15
18．原则上中国移动集团公司只受理有( B )以上本地业务运营经验的SP的全网业务申请。
A、2个月 B、3个月 C、半年 D、一年
19．从事本地业务SP的注册资本金必须不低于 ( A )万元人民币。
A、100 B、120 C、150 D、200
20．SP在其业务的宣传和广告内容中应标注( C )品牌。
A、动感地带 B、全球通 C、移动梦网 D、神州行
21．从事全网短信业务SP的注册资本金必须不低于 ( C )万元人民币。
A、150 B、200 C、300 D、350
22．SP主要管理人员应具有从事相关专业( B )以上的管理经验。
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
23．对于同时在( A )以上移动梦网网络技术平台上与中国移动开展合作的SP，中国移动视为不同的SP。
A、2种 B、3种 C、4种 D、5种
24．SP必须完整保留至少( B )的所有用户的业务使用记录。
A、2个月 B、3个月 C、半年 D、一年
25．SP要设立专人与移动进行接口联系，并设立固定的( A )。
A、专用电子邮箱 B、电话 C、手机 D、传真
26．在接口联系人发生变动时，SP必须向移动公司提前做出( C )。
A、邮件通知 B、电话通知 C、正式书面说明 D、普通信件说明
27．SP网络IP、银行帐户等信息的变动应提前至少( B )以正式文件告知移动公司。
A、3天 B、5天 C、一星期 D、两星期
28．为确保客户利益，对于定制类短信业务，订购关系自起订 ( C )小时后方可生效。
A、36 B、24 C、72 D、48
29．为确保客户利益，对于( C )内业务未激活的用户，SP必须重新确认该用户的订购关系。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
30．SP对客户服务电话接通率不低于( D )。
A、70% B、90% C、95% D、80%
31．中国移动向全网业务的SP提供(A、B、C)。
A、一点接入 B、全网服务 C、一点结算 D、多点接入
32．移动梦网短信平台可实现(A、B、C)。
A、一点接入 B、全网服务 C、一点结算 D、多点结算
33、采用一点接入的SP在全网有( A )由接入地省公司分配的企业代码。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
34．全网服务的SP有中国移动集团公司分配的( D )服务代码。
A、一位 B、两位 C、三位 D、四位
35．中国移动享有的上行通信费由( A )支付
A、客户 B、SP C、客户和SP共同 D 、移动公司
36．在信息费收入分配中规定，SP获取信息费收入的( C )
A、70% B、80% C、85% D、90%
37．信息服务费价格上限规定，按条计费的信息费资费不高于( A )元/条。
A、2 B、2.5 C、3 D、3.5
38．信息服务费价格上限规定，单项包月类业务的信息费资费不超过( C ) 元/月。
A、20 B、25 C、30 D、35
39．信息费价格变动周期最短为( D )。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月
40．省公司在对新SP经过一个月的评估通过后，在( B )内向符合准入资格的SP以传真方式
初步确认业务合作意向。
A、5个工作日 B、7个工作日 C、10个工作日 D、14个工作日
41．受理帐务投诉的条件是：基于成功状态报告前提下的帐务差异率大于( B )。
A、5% B、3% C、2% D、1%
42．中国移动对出现(A、B、C、)等违约行为的SP予以处罚，直至将其强制退出。
A、重大客户投诉 B、计费错误 C、群发广告 D、客服响应超时
43．中国移动由于(A、B、C、)原因将与SP提前终止合作。
A、SP主动要求终止合作 B、SP在流量考核中被强制退出
C、SP因违规被强制退出 D、SP违反禁止互联互通原则
44．用户的退费要求在使用业务后三个月内有效。 ( C )
A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、四个月
45．中国移动各省公司需对从本地接入的SP进行( A )。
A、月考核、年中考核、年末考核 B、月考核、季度考核、年末考核
C、季度考核、年中考核、年末考核 D、年中考核、年末考核
46．SP在设计宣传手册时，必须在封面相应位置标注( C )的规范标志。
A、动感地带 B、全球通 C、移动梦网 D、神州行
47．SP自主宣传资料时，移动梦网的单项业务宣传资料由( A )负责制作。
A、SP B、中国移动集团公司 C、各省移动公司 D、SP与各省移动公司
48．SP自主宣传资料，双方共同推广时，制作费由( A )承担。
A、SP B、中国移动集团公司 C、各省移动公司 D、SP与各省移动公司
49．定制类的业务允许包月和按条计费，点播只能按条计费( A )
A 正确 B 错误
50．业务受理省公司对SP提交的商业计划书就以下因素(A、B、C、D、E)进行评估。
A、业务内容评估 B、特殊短信业务的授权 C、业务的创新性
D、市场前景及市场推广能力 E、SP网站评估
51．本地业务结算周期为当月计费月产生的费用在次月( C )前进行结算。
A、15日 B、20日 C、25日 D、28日
52．在168信息点播、WAP等其他梦网业务上合作过程中，或与其他省进行移动梦网合作过程中有违规行为并产生不良影响的SP，将在( B )之内不受理合作。
A、三个月 B、半年 C、九个月 D、一年
53．SP对所提供的用户网上自编短信的业务发送量进行限制，下面说法正确的是( D )。
A、每次不超过两条，每天不超过100条 B、每次不超过十条，每天不超过200条
C、每次不超过五条，每天不超过100条 D、每次不超过两条，每天不超过200条
54．下面说法正确的是(A、D)。
A．SP不能提供国歌作为手机铃声下载 B．SP可提供国旗作为手机待机画面 C．
SP可提供国歌作为手机铃声下载 D．SP不能提供国旗作为手机待机画面
55．SP与中国移动签署《测试意向书》后，进入本地业务测试流程，包括(A、B、C、)。
A、网络测试 B、业务和系统功能测试 C、计费测试 D、流量测试
56．下面哪种说法是正确的？( A )
A、对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，包月定制类业务需要一次确认。
B、对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，包月定制类业务需要二次确认。
C、对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，包月定制类业务需要三次确认。
D、对于STK卡用户，在STK卡容量不能解决情况下，包月定制类业务不需要确认。
57．SP需配合中国移动在( C )个工作日内完成测试，由于SP方面原因导致未能在规定时间内完成的，视为测试失败。
A、5 B、7 C、10 D、15
58．SP新增业务的频率为( B )。
A、每半个月一次 B、每月一次 C、每两个月一次 D、每季度一次
59．SP变更业务的周期为(B)。
A、每月一次 B、每季度一次 C、半年一次 D、一年一次
60．由于SP方面原因导致网络测试未在规定时间内完成，则( B )。
A、延期测试 B、网络测试失败 C、延长测试期限 D、结束网络测试
61．SP因自身原因主动要求终止合作时，SP必须至少提前( B )向中国移动提出书面申请 A．两个月 B．一个月 C．45天 D．90天
62．对于通过手机定制的用户，在定制成功后，SP必须立即用短消息向用户返回提示信息，
内容必须包含(A、B、C、D、E、F、)。
A、向用户表示感谢 B、成功订制确认 C、业务信息费资费 D、发送频次
E、退订方法 F、客服电话
63．SP不免信息资费的信息为( D )。
A、客户服务指令的下行信息 B、用户获取密码的下行信息
C、发送业务提示信息 D、下载的铃声
64．SP在进行网络测试前，须加载中国移动统一网络测试指令，且此指令应(A)。
A、长期留存 B、保存三个月 C、保存半年 D、保存一年
65．按条计费的信息费资费标准是 。( B )
A、不高于1元/条 B、不高于2元/条
C、 3元/条 D、价格由SP自定
66．企业代码是指( A )
A 企业代码为网络中SP地址和身份的标识，地址翻译、计费、结算等均以企业代码为依据。
B 企业代码只是接入的帐号与其它无关。
C 企业代码是SP接入的号码。
D 企业代码是SP在行业之间的代号
67．SP设置大规模的免费系统通知等广播消息的存活期不应超过( A )。
A、5分钟 B、10分钟 C、30分钟 D、60分钟
68．新接入的SP必须缴纳业务测试费（B）元。
A．3000 B．5000 C．8000 D．10000
69．按包月制收取信息费的短信业务，当客户使用服务时间少于半个月时，SP应（ D ）。
A．收取本月包月信息费 B．收取本月包月信息费的三分之一
C．收取本月包月信息费的一半 D．免收本月包月信息费
70．若由于SP的原因导致（ D ）不合格，视为测试失败。
A．网络测试 B．业务、系统功能测试 C．计费测试 D．以上任一测试
71．测试期内未经省公司书面同意，SP不得擅自进行大流量的测试，下行短信数量不得超过（ C ）条/秒。
A．5 B．8 C．10 D．12
72．MO是指:( D )
A 发送不成功的信息 B 发送成功的信息
C 由服务端下发的目标请求 D 手机终端发起的源请求
73．SP不能提供（A）作为手机铃声下载。
A 国歌 B 流行音乐 C 民族音乐 D 以上都不行
74．通过互联网定制业务的用户，在定制成功后，SP必须下发短消息提示信息，内容必须包含(A、B、C、D、E、F)。
A、向用户表示感谢 B、成功订制确认 C、业务信息费资费 D、发送频次
E、退订方法 F、客服电话/网址
75．对下行不均衡通信费的资费标准说法正确的是( A )。
A、每月短信流量在10万条以下的，按每条0.08元计费
B、每月短信流量在10万条以下的，按每条0.07元计费
C、每月短信流量在10万条以下的，按每条0.06元计费
D、每月短信流量在10万条以下的，按每条0.05元计费
76．未经客户许可，向中国移动客户发送移动梦网业务广告及所有带有宣传推广性质的广
告，SP应向中国移动支付相应协议违约金为( B )。
A、1.5元/条X发送条数 B、1.00元/条X发送条数
C、2.00元/条X发送条数 D、0.5元/条X发送条数
77．SP系统必须支持“帮助信息查询”指令，内容包括(A、B、C、D、)。
A、客服电话 B、客户服务网址
C、查询推荐业务列表 D、退定梦网服务请回复
78．客户向移动公司进行投诉，移动公司通过 （D）等系统向SP提供客户投诉工单。
A SPOA B CSS C 公告栏 D A和B
79．全网业务的退费时限为确认需要退费的( D )内完成。
A．30 B．40 C．50 D．60
80．若已经在移动申请停机或销号的客户下个月仍然发生了梦网业务信息费，由( A )
承担相应责任。
A、SP B、客户 C 、移动公司 D、三方共同
81．强制定购是指：（A）
A SP未征得客户同意，擅自给客户订购业务的行为
B SP向用户收取高于订购业务价格的费用的欺诈行为
C SP提供业务违反定价原则
D 以上都不是
82．SP向受理机构递交合作申请资料，内容包括（C）。
A、企业税务证 B、移动互联网业务合作商业计划
C、企业法人营业执照 D、业务简介
83．业务测试需提供申请业务所需的（CDF）等业务资料。
A、SP开放计划表 B、业务规范 C、业务说明 D、客户服务文档
E、业务范围 F、业务资费 G、客服中心联系人及电话 H、业务测试报告
84．P严禁在（）的情况下向客户提供服务。(A)
A 客户不知情 B 客户知情
C 强制定制 D 匿名聊天
85．短信业务代码最长的长度是(B)
A 6位 B 10位 C 15位 D 20位
86．变更业务包括对原有业务的（ACE）内容的更改。
A、业务代码 B、业务说明 C、计费类型 D、客服文档 E、信息服务费
87．变更业务的时间为每季度一次，信息服务费的变更周期最短为（ C ）
A、1个月 B、3个月 C、半年 D、1年
88．短信按条业务信息费率是由哪个系统填写的（D）
A SP业务平台 B短信中心 C 短信网关 D MISC平台
89．对用户退订成功的梦网业务，必须立即用短消息向用户返回提示信息，必须包含（ B
）说明不会再向用户收取信息费。
A、退订成功 B、取消所以SP业务 C、成功退订确认 D、退订SP业务
90．SP禁止提供的业务种类有（ACF）
A、禁止群发短信业务广告
B、禁止利用移动网关发送商业信息
C、禁止利用移动梦网短信系统开展纯代收费类服务
D、禁止发送有违法律的信息
E、禁止发送含误导性质的信息
F、禁止直接或变相提供跨运营商短信业务
91．起订日在当月（C）日后，当月免收包月信息费。
A、10 B、15 C、20 D、25
92．SP用户服务电话受理时间为（B）。
A、12小时×7天 B、24小时×7天 C、12小时×5天 D、24小时×5天
93．“移动梦网”短信业务是移动梦网业务的重要组成部分，是中国移动向移动客户提供的基
于移动梦网短信平台的（C）的总称。
　　Ａ.ＳＰ应用业务　Ｂ.所有短信业务　Ｃ.数据应用业务　 Ｄ.移动业务
94． SP给客户予以答复，并解决客户投诉的时限为（B）。
A、2小时,24小时 B、2小时,48小时 C、3小时,24小时 D、3小时,48小时
95．本月什么时间点以后定制包月短信业务不出话单 （A）
A 20日 B 21日 C 22日 D 25日
96．积分制针对（ACG）等方面计算SP的总分。
A、使用用户数 B、策划 C、客户满意度 D、推广
E、网络 F、计费 G、合作满意度
97．SP固定客服电话变更必须提前（B）月提出申请。
A、1 B、2 C、3 D、4
98．中国移动规定SP业务分项取消服务的指令为（D），一次全部取消指令为（F）。
A、1111 B、2222 C、3333 D、0000 E、12345 F、00000
99．以下表明企业代码的是 （A）
    A SP_Id          B ISMG_Id         C SP_Code        D   Service_Id
100．中国移动梦网业务合作伙伴简称为 （A）
A、 SP                 B、 CP            C、ICP               D、     ISP