枣庄函件局消费者满意单位评选活动综合营销方案.docx

枣庄市函件业务局2009年消费者满意单位评选活动
综合营销案例

一、项目背景
目前，全国各省、市都陆续开展“消费者满意单位评选”活动，从而宣传消费相关的法律知识，提高消费者维护自身合法权益的能力，同时通过评选活动的开展使经营者重视其商品和服务的质量，自觉规范其生产、销售商品的整个过程。
评选活动可采取多种方式，如网络投票、实物投票等，邮政通过寄递优势，结合函件类明信片、商函、邮简等方式，可实现选票的制作、寄递，是此类评选活动的最佳选择。为此枣庄市函件业务局积极寻找业务切入点，主动和市消费者协会联系利用邮政产品开展2009年消费者满意单位评选活动。
二、方案实施
（一）项目名称
“放心消费，我信任的单位” 枣庄市消费者满意单位评选活动
（二）项目切入点
以保护消费者权益为宗旨，以落实中消协“消费与发展”年主题为主线，以促进企业诚信经营、自觉履行社会责任为目的，以弘扬维权、扶优限劣、关注民生、服务发展为重点，深入贯彻落实《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，利用邮政函件类产品作为载体形式，开展消费者满意单位评选，以此活动开展，提升企业责任意识，提高消费者维护自身权益意识，促进我市经济平稳较快发展，开创全市消费者权益保护事业新局面。
（三）项目载体
经积极接洽，确定评选活动载体为邮政函件类产品的综合运用，包括：幸运卡、邮简、商函和中邮广告。其中中邮广告中印制消费者待评选的满意单位名单。幸运卡搭载选票及邮资已付回函明信片，邮简的制作融合了项目介绍、待评选单位、选票、回函等功能，商函制作是为寄递待评选满意单位名单（中邮广告）及幸运卡。
（四）发行单位
主办单位：枣庄市消费者协会
承办单位：枣庄市邮政局
协办单位：参与消费者满意单位评选活动的生产、经营类企业单位
（五）活动对象
广大消费者
（六）项目运作方式
消费者满意单位评选所需幸运卡、邮简、商函和中邮广告等按量印制，采取公开发行的方式。
由消费者协会下发“消费者满意单位评选”活动通知，组织各单位参选，并拟定参选单位名单后，进行制作。
1、消费者满意单位评选幸运卡制作方式
消费者满意单位评选幸运卡采取正副片形式（均为12.5cm×7.8cm），幸运卡副片（1）正面印制宣传内容或单位宣传，背面消费者满意单位评选相关宣传内容。幸运卡副片（2）正面印制消费者满意单位评选办公室（收）选票填写卡及收件人地址，背面消费者满意单位评选单位。幸运卡主片为抽奖幸运游天下内容。
2、制作价格
消费者满意单位评选有奖明信片每枚2.60元.
3、幸运卡的设计、报审、印刷
（1）消协提供相关资料
（2）邮政负责设计、报审、印刷
4、发放渠道
（一）采用名址邮寄和夹报的方式
5、邮寄范围
1）（枣庄市县级以上干部1658名，人大、政协委员）
选取1600名单
2）（枣庄市中小企业、组织机构库15000多）
选取1300名单
3）（私家车主46000名单，高端消费人群）
选取1000名单
4）村干部库 选取100名单 共计4000人
6、夹报范围
主要随《齐鲁晚报》夹报投递。 投递1000份
（二）全市邮政100个网点和定点投放
其中在购物中心、八大批发市场门前设点咨询、填报、回收， 共计1000枚
7、设消协点发放
各区县消协走访、调查发放。 共计3000枚
（七）项目时间安排
本次活动起止时间为：2009年8月1日—11月20日。
8月15日至9月15日，设计阶段。
10月10日至10月20日，印刷阶段
10月25日至10月31日，评选阶段
11月4日至11月10日，消费者选票进行统计、汇总阶段,由公证处对诚信单位调查情况及消费者选票情况进行当众公布，向社会宣布评选的结果。
三、实施效果
通过精心组织，在2009年消费者满意单位评选活动中，枣庄市函件业务局成功开发幸运卡式评选卡8000枚，邮简式评选卡3200封，商函2400封，中邮广告1万份，项目总体收入2.9万元。
附图：
附图：
幸运卡：

邮简：

中邮：