网络营销与创业.docx

第一章.认识网络营销
第一节 网络营销的定义与特征
1、网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
2、网络营销的方法1）搜索引擎营销2）博客营销3）论坛营销4）软文营销5）网络广告6）事件营销7）病毒式营销8）口碑营销9）网络活动营销10）许可e—mail营销11）网络公关营销12）问答营销13）媒体营销14）短息营销15）电子课程营销16）电子杂志营销17）平台营销18）数据库营销
3、网络营销的特点1）跨时空2）多媒体3）交互式4）个性化5）成长性6）整合性7）超前性8）高效性9）经济性10）技术性
4、网络营销的职能
1）网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
2）网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。
3）信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
4）销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
5）销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
6）顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
7） 顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
8）网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

第二节 网络营销的发展现状
一、我国网络营销发展史
◆在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。
◆1997-2000年是我国网络营销的起始阶段,电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。
◆2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。
◆2007年11月，我国第一家网络营销培训机构亿玛客网络营销学院的出现，标志着中国的网络营销行业步入正轨，成为中国网络营销行业的一个里程碑。
◆到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。
◆至2010年底，中国网民高达4.57亿，居全球第一。
◆目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。
◆2010 年，中国电子商务市场交易额达4.5 万亿，同比增长22%。其中，B2B 电子商务交易额达到3.8 万亿，同比增长15.8%。
◆ 2010 年，中国网上零售市场交易规模达5131 亿元，较2009 年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。
◆2010 年，国内网络团购销售额呈现爆发式增长，累计交易规模达88.6 亿元，预计2011年团购市场交易规模将达240 亿元。
◆ 2010 年，国内网络购物快递企业营收规模突破400 亿元，达412.8 亿元，较2009 年涨幅达108.5%。
◆市场规模：2010年中国网络经济市场规模将到1513.2亿元。同比2009年增长53.9%。
艾瑞分析认为，中国网络经济的增长可以从以下三个方面解读。第一，实体经济的良好表现是网络经济增长的基础；第二，互联网化成为市场增长的热点，越来越多传统零售企业在2010年进入电子商务领域，网民行为互联网化，购物、支付、预定等行为向互联网平台转变；第三，2010年众多大型赛事大型活动对市场具有明显带动，世博会、亚运会等会影响旅行预订、网络视频、网络购物等行业的市场增长。
◆市场结构： 结构调整显著，市场格局渐变

二、2009年全球互联网渗透率
全球互联网平均渗透率（网民数量占人口总数的比例）

三、我国网民规模与结构特征
1.我国网民规模
◆2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数4的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。

五、网民网络应用行为
2010年，我国网民整体互联网应用呈现出三大特点：
首先，搜索引擎成为网民第一大应用。搜索引擎使用率首次超过了网络音乐，成为我国网民规模最庞大的应用。
其二，商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模增幅居于首位，网上支付、网上银行等商务类应用重要性进一步提升，更多的传统经济活动已经步入了互联网时代。
其三，娱乐类应用使用率普遍下降。网民在网络游戏、网络音乐、网络视频等娱乐类应用的使用率全面降低，网络娱乐在实现用户量的扩张之后进入相对平稳的发展期。

2010年末数据显示，网民手机上网应用中，手机即时通信仍然是渗透率最高的应用，渗透率达到67.7%。这有多方面的成因：首先，即时通信工具庞大的用户规模以及极高的用户粘性保证了手机即时聊天的需求存在；其次，手机天然就是一个以通信为核心的终端，还具有随身性等特点，十分契合即时通信软件的需求；最后，智能手机的不断普及使得即时通信工具的使用更加便捷。此外，还有很多手机将即时通讯工具预装，这些都降低了用户的使用门槛。

手机网络新闻在网民手机上网应用使用率中排名第二，达到59.9%。这个和网民总体中的应用普及率排名很接近，网民总体中网络新闻普及率仅仅比网络音乐略低2个百分点，位居第三。可见，信息获取需求在手机上网应用中还是十分显著。
手机上网应用渗透率中排名第三的是手机搜索。对比网民总体中互联网应用渗透率情况，搜索引擎在总体上网应用中排名已经跃升至第一位。

网络音乐和网络文学是手机上最为典型的娱乐类上网应用，普及程度也很高，在渗透率上分列4、5位。
总体来看，低流量的业务仍然是手机上网应用的主流。虽然中国已经在2009年走入了3G时代，但从业务应用层面，还没有展现出3G高流量、高带宽服务的快速发展。

七、中小企业网络营销应用
电子邮件营销方式是中小企业最普遍采用的互联网营销方式，21.3%的中小企业曾经采用过电子邮件营销。电子邮件营销具有成本低、到达率高等优点，但具有容易引起受众反感等缺点。不过，将电子邮件营销与CRM系统结合，进行更加精准的促销信息推送仍然是很有效的网络营销方式。因此，电子邮件营销未来还将是最为普及的网络营销方式之一。
电子商务平台和搜索营销（包括搜索关键字广告、搜索引擎优化等）是中小企业互联网营销中比较重要的两类互联网营销方式，也是中小企业互联网营销中投入较多的两个领域。
互联网品牌广告，是指在门户网站等站点中购买相应的广告资源（图片链、文字链、弹出框等），是互联网广告中最为传统的方式。目前，依然在中小企业的网络营销中占有一席之地。
网络软文也是利用较广的一种互联网营销方式，包括企业自己员工利用论坛等手段宣传自己的品牌和产品，以及雇佣专门的“网络水军”进行大规模、有组织的互联网舆论战。

第三节 网络营销的发展趋势
1.网民数量猛增，素质整体提升给中国网络市场的发展提供了强大的基础
2.效果营销成为网络营销的宠儿，搜索引擎发展迅猛
3.网络营销创意是其竞争的核心驱动力
◆网民的媒体选择多样，行为轨迹复杂，为了更好地将企业信息到达受众，企业的品牌营销必须做到多元化，除此之外，网络营销的创意也应做到醒目、容易记忆、引人入胜，因为创意是网民选择点击网络广告的首要原因，视频互动的展示形式值得借鉴。
4.多媒体整合营销是网络营销发展的必然趋势
5.网络视频价值逐步显现
◆艾瑞咨询认为，网络电视媒体价值已被越来越多的广告主接受，预计视频网站媒体价值将成为中国网络营销市场下一个主力增长点。
6.口碑营销成网络公关重要手段
◆2009年9月，社区的月覆盖人数超过20亿，同时社区也成为网民购物前寻求信息的重要渠道之一，这无疑对社区用户的数量及粘性起到了很好的促进作用。社区口碑营销也因此发展迅速，成为广告主品牌宣传的双刃剑。
7.广告主复合营销目的增强，效果营销与品牌营销齐步
◆随着网络营销的逐渐成熟，广告主选择网路广告投放的意图日趋明朗，品牌推广和促销相结合，力求做到营销最大化成为广受欢迎的营销模式。
8. CPT/CPC仍是网络营销的主要付费模式，CPS/CPM将成为主力增长点
9.广告代理公司职能细分，市场集中度提升
10.无线互联网营销潜力无限

第二章、搜索引擎营销
第一节、 搜索引擎发展现状
一、搜索引擎市场规模
1、搜索引擎市场规模：定义为搜索引擎运营商从搜索引擎业务中获得的营收之和，不包括搜索引擎渠道代理商的营收。
2、搜索引擎请求量：定义为用户在使用搜索引擎进行查询时输入关键词的搜索请求次数，而用户在搜索结果页面中的多页查看不计入搜索请求量中。
二、我国搜索用户的结构特征
三、我国搜索引擎用户的上网行为
四、我国搜索引擎用户的搜索行为特征
重度用户(每天多次使用搜索引擎)、中度用户(每星期至少使用2次)、轻度用户(大约每星期最多使用1次)。
五、我国主要搜索品牌的渗透率
\高端用户是指年龄在25岁及以上、学历在大学本科及以上、月收入在3000元以上的非学生用户。这部分用户规模是全部搜索用户的8.5％。
六、中国搜索引擎的发展趋势中国搜索引擎行业的高速发展具备持续性：第一，中国互联网的进一步普及和效果营销意识的逐渐渗透；第二，电子商务的迅速发展构成搜索营销增长的刚性需求。
市场竞争方面，2010年的谷歌事件催生了搜搜、搜狗、一淘、有道等运营商的发力，使得未来市场的多元化竞争成为可能，近三年内，基于流量方面的争夺和竞争将更加激烈。
产品方面，第一，桌面软件(IM/词典/浏览器)和搜索服务的结合将更加普遍，并且成为新进者迅速切入市场的突破点；第二，垂直领域的优秀厂商通过合作或自主研发进入搜索市场可以预见；第三，微博的高速发展，使得实时搜索的发展具备想象空间。

第二节．搜索引擎营销概述
一、搜索引擎营销的定义
搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

二、搜索引擎的工作原理
搜索引擎的工作包括：页面收录、页面分析、关键词查询及页面排序。
1.页面收录。指搜索引擎通过蜘蛛程序在互联网上面抓取页面进行储存的过程，它为搜索引擎开展各项工作提供数据支持，这也就是我们通常说的缓存或者快照了，毕竟搜索引擎的数据库是相当相当大的，每天都会存储一些新的数据，然后把没用的信息删除掉，这也就是大家每天面临的问题所在！
2.页面分析。搜索引擎首先对原始页面建立索引，实现对页面的快速定位，然后提取页面的正文信息，并对正文信息进行词组分析以建立索引，从而得到页面与关键词的对应关系，最后搜索引擎对关键词进行重组，并建立关键词与页面间对关系的反向所以列表，从而能够根据关键词快速定位至相应的页面，这也就是我们经常提到的搜索引擎算法，虽然具体算法是我们不能估量的，但是大概的流程我们是可以得出结论的！
3.关键词查询。搜索引擎结合页面的内外部因素计算出页面与某个关键词的相应程度，从而得到与该关键词相关的页面排序列表。
4.页面排序。搜索引擎接受来自用户的查询请求，并对查询信息进行切词及匹配后，再想用户返回相应的页面排序列表。

三、搜索用户的行为过程
◆用户搜索：用户打开某搜索引擎，按照自己的思维习惯输入某个关键词，希望查找到相关的信息。
◆返回结果：搜索引擎根据自身的算法，把这个关键词的搜索结果呈现出来。用户首先看到第一页的搜索结果，并对相关内容产生视觉印象。
◆查看结果：用户通过搜索结果的标题和简介判断是否和自己想要找的内容一致，如果从标题和简介中就能找到答案，就会结束搜索过程；如果不能找到答案，就会点击打开认为可能的网页，进一步查看。
◆选择内容：如果某网页内容和搜索结果的标题和简介不一致，用户一般会迅速关闭。如果是一致的，用户不一定从一个点开的网页中就能找到需要的信息，可能在多个网页之间进行比较筛选。
◆形成判断：用户通过对多个搜索结果点开的网页内容进行比较，就可以判断出哪些网页的内容和自己的需求吻合，从而进行更加仔细的浏览。并可能对相关网站的服务和产品产生兴趣。
◆咨询购买：如果网站本身的产品与服务和用户的需求一致，并能引导用户顺利地完成咨询和购买流程，那么这个用户就会被转化成网站的潜在客户。

四、搜索引擎营销的目标
1.被收录是指在主要搜索引擎或分类目录中获得被收录的机会，这是搜索引擎营销的基础。搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式。被收录的含义就是让网站中尽可能多的网页(而不仅仅是网站首页)被搜索引擎收录，增加网页的搜索引擎可见性。
2.排名靠前是指在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名，在搜索结果中有良好的表现。因为用户关心的只是搜索结果中靠前的少量内容，如果利用主要的关键词检索时，网站在搜索结果中的排名靠后，那么还有必要利用关键词广告、竞价广告等形式作为补充手段来实现这一目标。同样，如果在分类目录中的位置不理想，则需要同时考虑在分类目录中使用付费等方式使得排名靠前。
3.被点击指通过搜索结果点击率的增加来达到提高网站访问量的目的。仅仅做到被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前是不够的，这样并不一定能增加用户的点击率，更不能保证将访问者转化为顾客。要通过搜索引擎营销实现访问量增加的目标，则需要从整体上进行网站优化设计，并充分利用关键词广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。
4.客户转化指将访问者转化为客户，将网站访问量的增加转化为企业实现收益的提高。从各种搜索引擎策略到产生收益，期间的中间效果表现为网站访问量的增加。网站的收益是由访问量转化所形成的，从访问量转化为收益则是由网站的功能、服务、产品等多种因素共同作用决定的。这个目标在搜索引擎营销中属于战略层次的目标。其他三个层次的目标则属于策略范畴，具有可操作性和可控制性的特征，实现这些基本目标是搜索引擎营销的主要任务。
5.提高品牌知名搜索引擎营销专业组织(SEMPO)首期SEM 全面调研活动报告结果显示，61%的搜索引擎营销商利用付费排名模式提高品牌知名度，同时更多的营销商对品牌影响力的重视程度远远高于产品销售、产生引导或者增加访问流量，虽然后者也被认为是重要目标。
金字塔型：
顶层：转化层：获得顾客
下一层：点击层：提高用户点击率
下一层：排名层：搜索结果排名位置有利
底层：收录层：增加网站的搜索引擎可见度

五、搜索引擎营销的基本步骤:第一步：了解产品/服务针对哪些用户群体。第二步：了解目标群体的搜索习惯 。第三步：目标群体经常会访问哪些类型的网站。第四步：分析目标用户最关注产品的哪些特性，影响用户购买的主要特性。第五步：竞价广告账户及广告组规划。(创建谷歌及百度的广告系列及广告组；需要考虑管理的便捷，及广告文案与广告组下关键词相关性。)第六步：相关关键词的选择。(我们可以借助谷歌关键词分析工具，及百度竞价后台的关键词分析工具，这些工具都是根据用户搜索数据为基础的，具有很高的参考价值。)第七步：撰写有吸引力的广告文案。第八步：内容网络广告投放。第九步：目标广告页面的设计。第十步：基于KPI广告效果转换评估。

第三节 搜索引擎营销方法
一、竞价排名
1.竞价排名
竞价排名，顾名思义就是网站付费后才能出现在搜索结果页面，付费越高者排名越靠前；竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度，雅虎和Google。
2.竞价排名的特点和主要作用如下： (1) 按效果付费，费用相对较低； (2) 出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，增加了推广的定位程度； (3) 竞价结果出现在搜索结果靠前的位置，容易引起用户的关注和点击，因而效果比较显著； (4) 搜索引擎自然搜索结果排名的推广效果是有限的，尤其对于自然排名效果不好的网站，采用竞价排名可以很好弥补这种劣势； (5) 企业可以自己控制点击价格和推广费用； (6) 企业可以对用户点击情况进行统计分析。
百度推广：百度竞价排名服务
1） 搜索：网名在百度搜索自己关注的关键词信息
2） 推广：企业的推广信息展现在关键词对应的搜索结果页
3） 点击：用户点击推广信息进入企业网站
4） 成交：通过沟通了解，双方达成交易
3.百度推广服务的申请
1）登陆百度推广管理系统，注册百度推广账户。
2）登陆百度推广管理系统，提交相关资质证明，签订服务合同，缴纳推广费用。
3）添加关键词。请在百度推广用户管理系统中添加关键词，撰写网页标题及描述等信息。
4）百度在收到合同、资质证明和相关款项并确认您的账户内已添加关键词后，两个工作日内将审核通过您的信息。
5）核通过后即可为您开通账户，提供推广服务。
4.百度竞价排名收费
◆开户费用：推广费预付款5000元(视各地区实际情况而定) + 专业服务费600元/年。 (1) 竞价排名推广费最低预付金为5000元，多付不限，存入企业所注册的竞价排名账号中，当有潜在客户通过企业竞价排名广告点击访问您的网站后，百度会从您的账号中扣除相应费用。 (2) 专业服务费600元/年，百度将为企业提供咨询、开户、管理、关键字访问报告4项专业完善的服务。帮助企业在百度平台上更有效地展示推广信息。
5.百度火爆地带◆是一种针对特定关键词的网络推广方式，按时间段固定付费，出现在百度网页搜索结果第一页的右侧，不同位置价格不同。企业购买了火爆地带关键词后，就会被主动查找这些关键词的用户找到，给企业带来更多的商业机会！
◆显示结果与搜索关键词绑定, 搜索某个关键词, 即会出现与之相对应的文字链, 如果搜索关键词不是企业所购买的关键词, 在搜索结果中也没有相对应的百度火爆地带文字链。

二、关键字广告
◆就是每则广告都会提供一些关键字，当你使用搜索引擎搜索到这些关键字的时候，相应的广告就会显示在某些相关网站的页面上，这样的优点是以快捷、灵活、迅速的方式给客户以大量的相关信息。
◆关键字广告(keyword)是一种文字链接型网络广告，通过对文字进行超级链接，让感兴趣的网民点击进入公司网站、网页或公司其它相关网页，实现广告目的。链接的关键字既可以是关键词，也可以是语句。

如何注册Google Adwords 帐户？
Ø 注册 Google Adwords 账户，您可以寻找当地的授权代理商注册帐户，并委托其制作管理帐户，同时您可也以拿着支持银联的信用卡/银行卡自助完成开通账户。
Ø 寻找代理商服务的好处不言而喻，因为其拥有专业的客服人员提供一站式服务，能确保客户达到一定的推广效果，当然客户要支出的是20%或30%的服务费。
Ø 自己注册帐户的好处是省钱，且本公司人对产品和潜在客户深入的了解有利于帐户的深耕细作，效果也会更佳。

三、搜索引擎优化(SEO)
◆搜索引擎优化(SEO)，就是通过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前。搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。
◆SEO 的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。
SEO优化：1）目标关键词2）搜索引擎3）内容绘图4）连接组合5）进一步分析与监控6）网站统计分析
SEO=合理的关键词布局+良好的内部优化+符合W3C的网页设计标准+原创的内容部署+强大的外部链接。（PS：W3C是英文 World Wide Web Consortium 的缩写，中文意思是W3C理事会或万维网联盟。）
SEO 常用术语
◆关键字、关键词和关键短语：Web 站点在搜索引擎结果页面上排序所依据的词。
◆关键词密度：关于特定搜索请求的项在网页上所有项中的比率。
◆链接场：指一个充满链接的页面，这些链接其实没有实际作用。
◆双向链接：对一个网页有超链接，同时对应网页也有原始网页的超链接。
◆内部链接：本网站内部网页之间的链接。
◆排名：页面在目标关键词的 SERP 中列出的位置。SEO 的目标是提高Web 页面针对目标关键词的排名。
◆搜索引擎结果页面：SERP，为特定搜索显示的列表或结果。
◆垃圾技术：Spam，一种欺诈性的 SEO 手段，主要通过利用排名算法中的漏洞来影响目标关键词的排名。
◆爬行器：爬行器在 Web 上漫游，寻找要添加进搜索引擎索引中的列表。爬行器有时也称为“蜘蛛”
◆黑帽SEO：用垃圾技术欺骗搜索引擎。
◆白帽SEO：以正当方式优化站点，使它更好的提供服务并吸引爬行器。
◆沙盒效应：对新网站或者违反搜索引擎规则的网站制定的一个审核区域。
◆PageRank：PR值，Google中排名的一种度量标准。
◆网站被K：通过搜索引擎指令site：域名，查询无记录既被K。

1.关键词的选取、布局、规划
◆核心关键词指可以描述网站核心内容的词汇，是网站的轴心。网站上的一切内容都是围绕这个轴心展开。从 SEO 的角度考虑，核心关键词本身对网站没有过多意义，重要的是核心关键词被搜索后网站的排名表现。如果核心关键词选择得当，在 SEO 的过程中可以事半功倍，并且可以提高网站流量和业务成交率。核心关键词主要以行业名称、产品名称、服务名称为主。核心关键词往往是转化率最高的词。
◆辅助关键词指与核心关键词相关的解释、术语、名称等，是对核心关键词的补充，也称“长尾词”。辅助关键词选择的过程中不需要考虑是否可以促成消费，只要与核心关键词相关，都可以罗列在内。
◆辅助关键词不仅可以是词语，也可以是短语。在对用户搜索习惯的了解中得知，用户很喜欢用“什么是XXX”的搜索短语。例如核心关键词是“网络营销”，那“什么是网络营销”“网络营销是什么”“什么叫网络营销”都是非常好的辅助关键词。
关键词布局
◆确定关键词后，从网站建设初期就要做好整站的关键词布局，包括标题(title)、标签(meta)、页面。
◇切忌 TITLE 堆砌关键词◇切忌遇到关键词就加粗◇切忌页脚堆砌本站关键词
关键词规划
◆关键词阶段性规划指在 SEO 过程中，每个阶段对于关键词优化的对象选择。说白了，就是某个阶段选择某个难度的关键词做优化。
◆在 SEO 初期，主要以单页面形式优化个别竞争较弱的关键词，比如可以用“北海SEO优化”的排名。
◆在 SEO 中期，网站已经有了一定的内容量做后盾，这时可以对一些次热门关键词做优化，比如“北海SEO”。
◆在 SEO 后期，网站有了丰富的内容资源，开始挑战最热门的关键词，比如“SEO”。
Step1：确定核心关键词
坐下来，打开你最喜欢的文字编辑工具软件，再在另一个窗口中打开你的网页，从头到尾将你的网页读一遍，然后停下来思考下面的问题：
ü 我的网页是有关哪方面的内容？
ü 文中哪些词能够准确地描述整个网页的内容？
ü 当某个人在搜索引擎上查找类似的信息时，他可能使用的关键词有哪些？
对于单一产品的网站，核心关键词就是这类产品的名称；对于有多种产品的网站，每种产品的名称都是核心关键词。
Step2：核心关键词定义上的扩展首先，很多产品不只有一种名称(如电饭锅又叫电饭煲，照相机又简称相机等)；其次，如果产品不是针对单一地区的话，还要考虑产品在不同地域的名称问题(如鼠标在台湾等地也叫滑标或游标，米线四川人叫米粉等)；最后，将核心关键词进行组合，与厂商、品牌、原产地(或盛产地)组合(如格力空调、三鹿奶粉、涪陵榨菜等)，与产品特性组合(如光电鼠标、真皮皮带、玻璃茶环等)，进行多重排列组合(如彩屏和弦手机、数字高清电视、真皮单人沙发)。
Step3：站在客户角度扩展关键词这需要模拟客户思维，假定自己是一个准客户，要购买某种产品，一般会用什么样的词去搜索。完成这一步需要从多方面着手，可以根据客户反馈的资料中去发现，可以向客户、销售人员、代理商咨询，也可以让多人模拟客户思维，然后将他们搜索的词进行整理——毕竟，每个人的习惯都不一样。
Step4：利用关键词工具使用搜索引擎工具，将按上述步骤扩展出来的关键词列表进一步扩展、完善。
1)参考查询结果中的“被搜索次数/搜索量”，在关键词列表中进行标注，供关键词部署时参考；2)在搜索出来的关键词列表中，选择最适合于某一类产品或某一件产品的词或组合，对关键词列表进行扩充；3)将关键列表中查询结果没有的词或组合进行筛选，这些词要么搜索量很低没有实际意义，要么本身组合错误。
Step5：参考竞争者的关键词
Step6：关键词长尾
Step7：挖掘日志文件logfile
Step8：词干技术这只适于英文网站。所谓词干技术是指对同一个词干所衍生的不同的词，搜索引擎都会认为是同一个意思。

2.网站内部优化—基于搜索引擎友好的网站设计
目录结构：/seo/ 目录结构比/seo/index.html 权重要高
静态化：静态HTML网页便于蜘蛛抓取数据
301和404：301代表网页重定向，404代表错误页面
Meta标签：Keywods和Description
锚文本：关键词超链接指向
网站地图：sitemap
ROBOTS：写入不想被搜索引擎抓取的内容，比如网站程序代码
JS和CSS：采用打包存放，调用方式应用
图片：ALT属性
H1标签：标题用H1
Title：不要相同，精简概要
内部链接：网页链接网站内部相关页面
死链接：排除死链接和无效链接
目录结构：采用扁平结构，深度不要超过3层
网页大小：保持在10K-15K最好
网页关键词密度：5%-至15%
友情链接：检查友情链接的网站状况
用户体验：增加页面重要信息曝光率及提高用户体验度和粘合度
统计工具：安装有效的流量统计工具

3.网站内容部署——创建搜索引擎喜欢的内容
长尾词部署：通过用户的搜索习惯和惯用搜索行为部署长尾词；
热门词部署：利用短期内互联网焦点的词做文章引流；
高黏度内容部署：制作专题类或者连载类的文章，增加用户黏度；
伪原创：搜集互联网权重比较低的网站原创内容编辑后引流；
分词：利用文章内容的分词处理，提高搜索引擎友好度；
关键词排列顺序：合理的对内容进行关键词布局，提高搜索引擎友好度；
海量页面：用“量”弥补“质”；
原创内容部署：网站和用户最需要的内容，是最重要的。

4.外部链接部署
博客：利用免费博客建立稳定外链
论坛：论坛建立外链的技巧和优势
开放目录：提供各行业大型开放目录
链接交换：友情链接交换原则和技巧
软文：软文写作培训和技巧
Alexa引导：Alexa 引导外链方法

5.向搜索引擎提交网站
(1)常用搜索引擎登录入口
(3) 登录搜索引擎的最佳办法
1最便捷和最快的登录搜索引擎的方法应该是让别的网站来“邀请”你的站点进入搜索引擎。
2“邀请”的实际操作方式为：寻找一个已经成功登录搜索引擎的网站，让该网站的管理员在其网站首页给你的站点做一个纯文本的超级链接。
3向你的站点发出“邀请”的网站应该具有如下特性：
A. 内容原创权威
ü 搜索引擎对该类型站点非常信任，因此其推荐的网站很容易被搜索引擎采纳接受。
B. 经常被搜索引擎机器人访问
ü 搜索引擎机器人对一个站点的爬行记录会留在服务器的日志里，当然，你是不可能获得链接导出站的服务器日志信息。这里我们可以给大家推荐一个经验操作方法：你可以使用“site: 链接导出站点的域名”(诸如 site:)来跟踪观察该网站首页在搜索引擎索引数据，如果在搜索结果中该网站首页URL 后是跟有日期信息，并且该日期信息在连续几天都有更新，那这个网站给出的链接就十分理想了。

第三章 许可电子邮件营销
一、基本概念
1. 电子邮件营销
电子邮件营销(Email营销)是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户进行电子邮件市场调查、电子邮件广告、电子邮件公关和电子邮件直销等传递有价值信息的一种网络营销手段。
Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。
电子邮件营销的特点
1） 精准直效：可以准确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群，针对性非常强
2） 个性化定制：根据社群的差异，特制个性化内同，让客户根据用户的需要提供最有价值的信息
3） 信息丰富全面：文本、图片、动画、音频、超级连接都可以在EDM中体现
4） 具备追踪分析能力：具备追踪分析能力，根据用户的行为，统计打开邮件、点击数并加以分析，获取销售线索。
电子邮件营销的主要功能归纳
1） 品牌形象：规范、专业的电子邮件营销归于品牌形象有明显的促进作用
2） 产品推广∕销售：产品推广∕销售是电子邮件营销最主要的目的
3） 顾客关系：电子邮件首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销价值，这种特殊功能使得电子邮件营销在顾客关系方面比其他网络手段更有价值
4） 顾客服务：在电子商务和其他信息化水平比较高的领域，电子邮件也是一种高效的顾客服务手段，通过内部会员通讯等方式提供顾客服务，可在节约大量的顾客服务成本的同时提高服务质量。
5） 网站推广：通过电子邮件可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，简单的广告、新闻报告、案例分析等均可出现在邮件内容中。
6） 资源合作：经过用户许可获得的电子邮件地址是企业的宝贵的营销资源，可以长期重复利用，并且在一定反问内可以与合作伙伴进行资源合作，如相互推广、互换广告空间
7） 市场调研：利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短、成本低廉等优点
2.垃圾邮件中国电信:“向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为；其它预计会导致投诉的邮件。”
3.邮件列表
1）早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一个特定话题，一般称为讨论组，由于早期联网的计算机数量很少，讨论给的参与者也很少，现在的互联网上有数以十万计的讨论组。讨论组很快就发展演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组，也就是现在通常所说的邮件列表，或者叫狭义的邮件列表
2）邮件列表有两种基本形式：公告型(邮件列表)——通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等；讨论型(讨论组)——所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息，其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮件，通过系统处理后，将这封邮件分发给组内所有成员。
二、内部列表
1.概念
根据许可 Email 营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表 Email营销和外部列表 Email 营销，或简称内部列表和外部列表。
内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用自身网站的注册用户资料开展 Email 营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。
2.内部邮件列表的两种基本形式
按照用户提供个人 Email 地址资料的目的，可以将内部列表分为两大类：会员注册型和信息获取型。前者是为了获得或者应用某个网站的功能和服务而必须进行较为详尽的用户资料注册；后者仅仅是为获得某种信息而进行的简单登记，如电子刊物、新闻邮件等。
(1) 会员注册型邮件列表
会员注册型邮件列表来源于会员的注册信息，通常获得的用户个人信息比较丰富，邮件列表只是其中的部分资料，注册用户信息的可靠性比较大，并且可以通过其他联系方式进行验证，如用户通信地址、电话等，有利于提供完善的用户服务，并充分挖掘用户的潜在价值。
(2) 信息获取型内部列表
如果用户仅仅为获取网站的某些信息，并不需要更深层次的服务，一般通过简单登记即可加入列表.
以这些用户的邮件地址为基础形成的邮件列表就是信息获取型内部列表。
信息获取型邮件列表由于简单明了，信息获取型内部列表的主要表现形式有新闻邮件和电子刊物等。
3.内部邮件列表的常见形式
(1) 会员通讯
这种类型的邮件列表比较多见，形式比较灵活，主要应用于顾客服务、新产品推广、用户交流、在线调查等方面，如果会员在注册时选择了同意接收服务商的会员通讯，那么会员通讯在形式上与一般的新闻邮件和电子刊物等并没有明显的区别，不过会员通讯的形式更为灵活，发行周期也没有严格的要求，可根据需要而定。当会员通讯发展更为成熟之后，往往演变为定期发送的综合性电子刊物，刊物的内容可以包括新闻、新产品介绍、优惠信息、专题文章、顾客服务等等。
(2) 电子刊物 
电子刊物的内容范围很广，从娱乐、旅游、体育到各种专业知识，几乎每个领域都有许多网站提供各种电子刊物。一般来说，电子刊物的内容与网站的经营内容有关，一个网站可能创建若干份电子刊物，每一份电子刊物通常会专注于一定的领域。同新闻邮件一样，电子刊物可以作为一种会员服务的内容，也可以单独订阅，各网站的经营方式可能略有区别。电子刊物通常适用于信息服务类的网站，或者新产品发布比较频繁、用户需要对产品知识有较多了解、或者用户经常需要更换产品的行业，如图书、音乐、化妆品、时装等。
(3) 新闻邮件
大多数新闻和信息服务类网站都提供新闻邮件服务，目前多数仍然为免费订阅，为一些上网时间无法保证的用户提供了很大方便，同时也便于用户的分类保存和查询，新闻邮件在品牌营销及用户保持方面具有重要作用，但新闻邮件通常用于缺少和用户的互动交流，同时非专业类的新闻邮件用户具有一定的分散性，使得新闻邮件的营销价值不容易充分发挥出来。新闻邮件既可以作为注册会员选择的形式，也可以单独提供，重新订阅，与会员注册资料不发生关联。
(4) 新产品通知/促销/优惠信息
这种内部列表具有明显的产品推广目的，加入列表的用户有明确的需求，由于这些产品