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提高销售业绩小帮助.doc

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资源描述
提高销售业绩小帮助: 1. 据研究,80%顾客都是在其7次拒绝之后才成交的。 一个顾客在购买的时候有七个心理过程:注意—兴趣—联想—欲望—分析—确信—促成,经过了这七个过程,才会购买。上门的人很少是因为你宣传工作没做到位,没有引起顾客的注意及兴趣(不排除你产品本身没有对准客户及市场的需求),上门的人没有人购买离不开后面几个环节。 联想:看到产品后没有让他们联想到拥有之后将会带来什么。 欲望:产生的联想并足够使他们产生购买的欲望。 分析:产生欲望后他们会分析多方面划算不划算(价格、实用性等方面)。 确信:分析过后还犹犹豫豫,不确信。 促成:没有临门一脚的促销模式,让客户觉得物有所值。 因为你没有描述你是什么样的产品,所以没有针对性的分析 最重要的是讲究方法的坚持. 2. 经常跟来你店的顾客沟通,沟通是消费的浓缩,也是一个不可缺少而又很有用的途径,问问顾客们需要什么.能和顾客投其所好,跟顾客交朋友.经常在网上或者定杂志看看前沿80后都穿什么 ,就象顾客在餐厅吃饭总是建议厨子怎么做能合顾客的口味一样.好的厨师会引领顾客按自己的口味,希望你的店能创造出自己的风格. 3. 销售业绩不好跟很多的情况有关: 1 门店位置 2 周围销售水平 3 经济危机影响消费者消费 4 产品价格 5 产品质量 6 产品库存 7 产品促销 8 店内陈列 4. 你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。 5. 答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。 6. 不要轻易对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板或经理争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 7. 我认为销售最重要的是这四个词:勤奋、自信、坚持、平等! 一个好的销售不可以懒,懒的销售,即使再聪明,也只能落得平庸,不会出色。 一个好的销售一定要自信,对自己自信,对自己的产品自信,自然就没有卖不出去的产品、做不成的生意。 一个好的销售一定要懂得坚持,锲而不舍、勇往直前,往往在最后一刻才能赢得客户的信任,关键是怎么样坚持到最后一刻。 一个好的销售一定要了解平等的含义,交易的双方是平等的,不是买家尊贵,也不是卖家狂傲,保持平等的心态去销售自己销售产品,才会得到客户的尊重。 8. 坐在办公室里,重复着千篇一律的工作,发邮件、收邮件……很多人干了几个月却没有订单,甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在时也有过这样的迷茫,来到渠道部,才知道,原来的客户开发很没有目的性,即:根本没抓重点客户,而是泛泛地联系,自然很难有成果。做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如,如果你是做廉价配件的,又想开发大市场,你就要知道目标客人是XXX、XXX、XXXL……做文具的就要知道目标客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES……这些客人只要攻下一家,业务量就够老板笑几个月了。 9. 能力方面是看你的营销手段和处理购销购销双方的关系,一个消费者的消费不满意会影响到1500个人,这是书本上的数据,现在社会远远不只这些。 所以要培养你的人气,也就是口碑。 营销手段更是很多,细节很重要,成败还是看自己。加油! 10. 1.看你的工作态度,你首先要晓得你的工作是服务性质的,所以你要有好的态度,好得工作面貌,好得工作心态! 第二要有一定得专业技术。1.要熟悉你们所有的产品(要求要准确)。2.要有诚信不给客户推荐不好的,或者给客户有问题的,翻新机啊,样机啊,这些损人的的机器。3.你要明白其实每位都可能是你的潜在客户,要不厌其烦。。 3.提高自己的 自己的自身修为,从客户你一言一举中判断客户的内型 对症下药! 真诚...专业! 11. 1.对产品专业 2.对销售专业 3.热爱销售 12. 回到市场主旨(marketing principal) 那就是4P的问题 place 地点 price 价格 product 产品 promotion 提升,拓展(包括宣传) 那你没有价格优势,没有产品优势 那你就找其他那两个 的你的优势。你的地点在哪,靠不靠人群,近不近商区。 你宣传做得怎么样,广不广,细不细,深不深,有没有选好你的目标人群(target market)也许你的产品,在细分后(segment market),调查后(survey),会浮现你所以料不到的价格和产品优势,因为这些都是相对而言的。以后再考虑你的产品的升级,换代,做你的潜在客户和存在客户需求的,吻合度,适应度,寻求度的产品调研后的产品提升。(这太多了,也是你以后的事,不说了。)
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