电信业务营销员(初级)第二部分练习.docx

（第二部分）
一、 填空题
1、 彩信无需申请，但客户必须开通（GPRS）或（CSD）功能。
2、 WAP的中文含义是（无线应用协议），目前其传输速率是（9.6kbps）
3、 中国移动的英文全称是（china mobile）
4、 顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）
5、 按心理描述法可将潜在客户划分为：（）四个类型。
6、 动感地带的英文名字是（M-zone），此品牌主要适用于年轻时尚的群体。
7、 “This is your form and change. Anything else?”的中文译为：（ ）
8、 移动通信系统中的多址方式有：（ ），GSM数字移动网络采用的是（ ）方式。
9、 蜂窝移动通信系统的发展可以分为三代，即（ ）。
10、 网络交换子系统由5部分组成，即（ ）
11、 无线数字信道可分为：（ ）和（ ）两大类。其中（ ）按传递的内容又可分为（ ）、（ ）。
12、 构成通信网的基本要素：（）、（）、（）。
13、 服务区域按形状可分为：（）和（）。
14、 基站子系统按功能可分为（）、（）两部分。
15、 GSM移动通信系统由（）、（）、（）、（）等四大部分组成。
16、 （）的通信体系称之为通信网。
17、 通信网的基本结构形式有（）、（）、（）、（）、（）五种。
18、 移动通信的工作方式分为（）、（）、（）三种。
19、 中国移动通信的经营宗旨是（），企业的服务理念是（）。
20、 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、（）、（）的原则。
21、 移动通信企业的服务质量包括（）和（）。
22、 中国移动通信集团的企业精神是（ ）、只争朝夕、（）和团队合作。
23、 电信资费分为（）、（）和（）。
24、 根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）。
25、 仪容五清洁包括（）、（）、（）、（）、和（）。
26、 呼叫转移的种类（）、（）、（）和（）。
27、 GPRS具有永远在线、（）、（）、（）和（）等优点。
28、 客户在本地用IP方式拨打蒙古长途2分钟需支付（）元IP长途费。
29、 GPRS的中文是（）。
30、 SIM卡的容量有（K）、（K）、（K）、（K）和（K）五种。其中（）字节以上的SIM卡可以通过短消息方式进行信息点播，（）字节以上的SIM卡具有STK卡功能，可以利用菜单方式进行信息点播，（）字节以上的STK卡具有手机银行业务功能。
31、 消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
二、 判断题
1、 客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。 （√）
2、 公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。 （√）
3、 中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。 （√）
4、 GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。 （×）
5、 服务礼仪就是一种沟通技巧。 （√）
6、 客户需求的差异是市场细分的内在依据。 （√）
7、 一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。 （×）
8、 如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。 （×）
9、 构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。 （√）
10、 通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。 （√）
11、 手机只有在通话时才与网络有联系。 （×）
12、 服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。 （√）
13、 电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。 （√）
14、 windows2000和office2000都是计算机系统软件。 （×）
15、 WAP是英文通用分组无线协议的简称。 （×）
16、 女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。 （×）
17、 城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。 （√）
18、 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。 （√）
19、 用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。 （×）
20、 客户在国内发送国际短信的格式为：00（或“＋”）＋国家代码＋用户号码。 （×）
21、 移动用户的（IMSI）或（国际移动台识别码）是在数字公用陆地蜂窝移动通信网中，唯一识别一个移动客户的国际通用号码。 （√）
22、 鉴权是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权客户接入网络。 （√）
23、 移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。 （×）
24、 不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消（√）
25、 客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号（含神州行）为其付费。（×）
26、 国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。 （×）
27、 客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。 （×）
28、 中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。 （√）
29、 各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。 （×）
30、 对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。 （√）
31、 全球通及神州行的话费属于政府指导价。 （×）
32、 国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。 （√）
33、 移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。 （×）
34、 办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。 （√）
35、 停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。 （×）
36、 客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。（√）
37、 二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。 （√）
38、 国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。 （√）
39、 中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。 （√）
40、 GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。 （×）
41、 使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。 （×）
42、 ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。 （√）
43、 手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。 （×）
44、 国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。 （×）
45、 国际漫游出访客户服务热线是13800XYZ186，其中XYZ为各地长途区号。 （√）
46、 GPRS经济套餐月基本费为20元，赠送的免费流量数为1M，超过赠送流量后的流量为0.01元/KB。优惠时段的收费为实际使用时间的50% 。 （×）
47、 动感地带品牌超过赠送条数后的短信费用为0.15元/条。 （×）
48、 IP记帐卡具有将旧卡余额转入新卡的功能，其余额不退。 （√）
49、 国际短信业务指中国移动通信客户在国际漫游时与国内运营商的客户间发送和接收短信的业务（ ×）
50、 所有移动品牌客户，只要开通了GPRS或CSD数据业务，彩信业务则自动开通。 （ ×
51、 WAP业务使用费为0.15元/分钟，不再另收基本通话费，且不区分漫游与非漫游。 （√ ）
52、 已经开通GPRS功能的客户申请的套餐资费从当月开始执行。 （× ）
53、 动感地带客户开户时必须选择一项超值短信套餐。 （ √）
54、 客户4月15日登记秘书服务，4月19日又取消该服务，当月应向客户收取5元的服务费。（× ）
55、 动感地带品牌为后付费方式交费。 （ ×）
56、 信息点播业务计费时以短消息中心收到客户成功接收的回应为准，信息0.10元/条。 （ √）
57、 使用一卡双号业务，其中一个号码办理销号业务，则另一个号码也不能使用了。 （× ）
58、 移动公司是移动网络的运营商。 （√ ）
59、 数字网与模拟网不同，空间语音信号是经过加密的。 （√ ）
60、 当网络无故障时，用户无法呼入，呼出，可以断定是用户手机故障。 （× ）
61、 联通公司的用户在无信号时可以切换至移动公司网络上使用。 （ ×）
62、 手机在通话中可在不同基站间进行切换。 （ ）
63、 手机只有在通话时才与网络有联系。 （ ）
64、 由于用户遗失手机等原因所产生的一切经济损失，由用户承担，我公司对此不承担任何责任。（ ）
65、 客户有权要求移动通信公司保障其通信畅通。 （ ）
66、 移动用户欠费销号以后不需要再交纳任何费用。 （ ）
67、 电信业务经营者免费提供电信用户本地电话收费依据。 （ ）
68、 电信业务分为基础电信和增值电信业务。 （ ）
69、 通过1860可查询客户手机号码。 （ ）
70、 未经批准，电信业务经营者不得擅自中断接入服务。 （ ）
71、 通信企业可自由经营国际通信业务。 （ ）
72、 电信用户使用电信网络传输的内容及其后果由电信用户负责。 （ ）
73、 移动公司应对移动合作营业厅进行监督，管理。 （ ）
74、 增值电信业务实行政府定价。 （ ）
75、 电信经营者不得以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务。 （ ）
76、 在同一基站覆盖范围内通话的手机直接通过电波进行通话。 （ ）
77、 语音和短信是通过同一途径进行传送的。 （ ）
78、 电信业务经营者可限定电信用户购买其指定的电信终端设备或拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备。 （ ）
79、 中国是世界上运动用户数量最多的国家。 （ ）
80、 以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。 （ ）
81、 电信业务经营者在系统测试过程中可对电信内容进行检查。 （ ）
82、 《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。 （ ）
83、 当用户漫游到外地时，就与本地设备毫无关系了。 （ ）
84、 一个在用手机号码的IMSI是唯一的。 （ ）
85、 电信是指利用有线、无线的电磁系统或光电系统传送、发射、接收任何形式信息的活动。 （ ）
86、 电信条例只对它生效后的行为有约束力。 （ ）
87、 电信企业提供电话号码查询业务准确度为100% 。 （ ）
88、 全球通用户出国漫游后也可使用中国移动的所有新业务。 （ ）
89、 电信条例只对电信企业有约束力。 （ ）
90、 一个BSC可带多个BTS。 （ ）
91、 手机通话时在不同BSC之间的切换叫越局切换。 （ ）
92、 TACS,GSM都是公众蜂窝移动电话系统。 （ ）
93、 全球通用户凭机主身份证原件即可打印当月话费清单。 （ ）
94、 当预付费全球通帐面余额低于50元时即停机。 （ ）
95、 过户是指移动电话号码的使用权转让给另一用户。 （ ）
96、 客户申请IDD功能或国际漫游功能需要提供护照。 （ ）
97、 我公司已开通至所有国家的国际漫游功能。 （ ）
98、 “神州行”充值卡可以异地使用。 （ ）
99、 “神州行”手机在欠费停机状态下可用本手机进行充值。 （ ）
100、 全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。 （ ）
101、 用户到韩国漫游，手机的租金30元/天，500元/月。 （ ）
102、 南京用户用公网电话拨打13800250505电话充值是免费的。 （ ）
103、 法定节假日打国内电话可享受五折优惠。 （ ）
104、 1860、1861服务热线是免费电话。 （ ）
105、 省内的“全球通”、“神州行金卡”、“动感地带”用户在省内拨打充值服务号，免收移动话费和漫游话费，发生的长途话费按正常收取。 （ ）
106、 预付费全球通办理销号以后，不办理清款手续。 （ ）
107、 全球通用户在入网一个月内不能办理销号。 （ ）
108、 无锡全球通用户A，拨打无锡漫游至美国的全球通用户B，可直接拨号。 （ ）
109、 镇江全球通用户A漫游至南京，拨打南京1860三分钟，收费1.8元。 （ ）
110、 全球通用户通过当地1860可办理开通国际长权业务。 （ ）
111、 根据业务规定移动电话的计费周期是上月21日至此月20日，出帐周期是1号至当月底。 （ ）
112、 神州行用户手机遗失了，挂失后有效期同时也终止。 （ ）
113、 江苏移动充值卡可给任何号码段的用户充值。 （ ）
114、 “神州行”储值卡丢失或损坏后可进行挂失或补卡。 （ ）
115、 神州行用户给手机号码充值时必须输入8位数的用户密码。 （ ）
116、 神州行客户开通国际直拨和国际漫游，需带用户个人密码、身份证、护照及预交话费2000元至移动公司营业厅申请办理。 （ ）
117、 国际来话的主叫号码能显示号码。 （ ）
118、 数字移动电话客户漫游到国外，拨打国内数字移动电话的方式为：拨该国国际长途字冠＋86＋0＋移动电话号码。 （ ）
119、 中国移动通信用户可免费拨打1860咨询移动业务。 （ ）
120、 手机没有SIM卡可以拨打119火警电话。 （ ）
121、 神州行客户可通过手机及固定电话对手机进行充值。 （ ）
122、 手机用户拨打1861查询当月话费初始密码123456。 （ ）
123、 苏州1860拨打漫游在苏州的南京移动客户不收取话费。 （ ）
124、 根据电信条例规定，通信障碍修复时限最长为24小时。 （ ）
125、 欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。 （ ）
126、 中国移动用户在韩国漫游接电话按被访国的资费标准收取话费。 （ ）
127、 全球通号码销号六个月后可重新使用。 （ ）
128、 全球通用户A 7月1日购买100元充值卡，成功充值，有效期从7月1日顺延100天。 （ ）
129、 一全球通用户3月15日办理停机保号业务，4月1日起收取停机保号费10元。 （ ）
130、 用IP电话拨打国内固定电话时用户应输入“17951”、“＋”、“带长途区号的被叫号码”。 （ ）
131、 全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。 （ ）
132、 全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。 （ ）
133、 中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站申请。 （ ）
134、 中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。 （ ）
135、 呼叫转移的计费不区分漫游和非漫游，只区分网内和网间。 （ ）
136、 国家地区不同，对应的国际字冠也不同。 （ ）
137、 中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。（ ）
138、 中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。 （ ）
139、 中国移动通信手机拨打1259不免费。 （ ）
140、 IP充值卡密码遗失后，可带身份证至前台查询或修改密码。 （ ）
141、 用固定电话拨打1380013800开户免收通话费。 （ ）
142、 GPRS也支持短信接收。 （ ）
143、 用户申请秘书服务功能时，需交纳开户费10元。 （ ）
144、 使用GPRS同样可以浏览WWW网页。 （ ）
145、 在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。 （ ）
146、 未开通国际长途的中国移动数字网用户也可以使用IP卡拨打国际长途。 （ ）
147、 目前全球通客户可使用多方通话业务。 （ ）
148、 IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。 （ ）
149、 移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。 （ ）
150、 手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。 （ ）
151、 全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。 （ ）
152、 客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。 （ ）
153、 点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.10元。 （ ）
154、 江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。 （ ）
155、 预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本机上进行充值。 （ ）
156、 江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。 （ ）
157、 信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。 （ ）
158、 参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。 （ ）
159、 全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。 （ ）
160、 无条件、遇忙、无应答、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。 （ ）
161、 设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前务须加区号。 （ ）
162、 全球通用户进入无网络信号区，可当场设置不可及呼叫转移。 （ ）
163、 所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。 （ ）
164、 全球通手机开通语音信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语音信箱可实现自动应答的功能。 （ ）
165、 股市查询最多可同时设定4支股票，且只以一条短消息的形式返还。 （ ）
166、 目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。 （ ）
167、 所有WAP手机进行WAP设置时都必须区分大小写。 （ ）
168、 未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。 （ ）
169、 使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。 （ ）
170、 STK卡的容量比SIM卡的小。 （ ）
171、 南京全球通WAP手机漫游到北京，进行WAP上网前不必把接入号码改为010172。 （ ）
172、 客户申请开通移动证券业务，必须更换STK卡。 （ ）
173、 全球通客户拨打移动电话充值服务号免费。 （ ）
174、 IP充值卡只能在全国31个省会城市使用。 （ ）
175、 客户每次WAP上网时长为1分钟正常收费。 （ ）
176、 手机银行业务和信息点播一样，无须更换STK卡。 （ ）
177、 中、英文手机都可点播股市行情。 （ ）
178、 固定电话不可拨打江苏移动电话充值服务号。 （ ）
179、 同时将两个手机号码彼此设为呼叫前转号码，这两个手机将无法正常使用。 （ ）
180、 手机同时激活遇忙呼转和呼叫等待功能后，呼叫对待具有较高优先级。 （ ）
181、 全球通、神州行金卡客户均可开通数据业务。 （ ）
182、 全球通客户使用呼叫转移业务需到中国移动营业厅申请。 （ ）
183、 用户使用语音信箱业务时按正常通话费收取，没有月使用费。 （ ）
184、 客户想使用一卡双号业务，必须具备双卡手机。 （ ）
185、 一卡双号的两个号码均为全球通时，只收取一个号码的月基本费。 （ ）
186、 移动QQ业务和WAP业务一样，都不区分漫游和非漫游。 （ ）
187、 移动证券、一卡双号、手机银行都是移动通信和货币电子化相结合的业务。 （ ）
188、 江苏移动的SIM卡初始PIN码为0000。 （ ）
189、 PIN2码永久锁定后，SIM卡将彻底无法使用。 （ ）
三、 单项选择题
1、当某一基站发生故障,一般在该地区用户不会哪种现象 ( )
A.信号变弱 B.通话质量下降 C.手机无信号 D.号码变成空号
2、中国移动通信集团的英文缩写是 ( C)
A.JMCC B.CMCC C.CU D.CT
3、小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关. ( )
A.天线 B.频率 C.信道 D.PCM
4、我公司推出的双频网指的是 ( )
A.900MHz和1900MHz B.900MHz和800 MHz
C.800MHz和1900 MHz D.900MHz和1800 MHz
5、禁用手机的场合有（ ）。
A：飞机场休息室、医院的手术室、加油站、物资仓库
B：飞机上、手术室、加油站、物资仓库
C：飞机上、手术室、加油站、百货公司
6、电信业务营业者在电信用户被暂停服务（ ）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。
A.30 B.60 C.90 D.120
7、1860服务台应答时限为 （ ） 秒。
A.5 B.10 C.15 D.30
8、移动电话复机最长时限为（ ）小时。
A.2 B.24 C.48 D.72
9、移动电话业务变更最长时限为（ ）小时。
A.2 B.24 C.48 D.72
10、江苏移动通信有限责任公司何性质的公司。 ( )
A.国有 B.外资独资 C.民营 D.合资
11、世界电信日为每年的 （ ）
A．3.12 B. 5.17 C. 7.13 D. 9.10
12、用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（ 1）
A.归属地1861 B.漫游地1861 C.归属地1258 D.漫游地1258
13、下列不属于中国移动通信业务的是（ ）
Ａ.呼叫转移　　Ｂ.呼叫等待　 Ｃ.126寻呼　 Ｄ.172无线上网
14、《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（ ）
　 Ａ.中国电信　　Ｂ.中国移动　　 Ｃ.信息产业部　 Ｄ.国务院
15、下列哪些机构不可以查询移动用户资料（ ）
　 Ａ.公安局　 Ｂ.市政府 Ｃ.国家安全机关 Ｄ.人民检查院
16、下列哪项不属于预付费业务（ ）
A.全球通 B.动感地带 C.神州行金卡 D.神州行
17、下列不属于移动增值业务的是（ ）
A.短消息 B.移动QQ C.漫游通话 D.呼叫转移
18、用于进行移动电话交换的核心设备是（ ）
A.BSC B.BTS C.EIR D.MSC
19、下列哪些不属于江苏移动的产品（ ）
A.全球通 B.神州行金卡 C.如意呼 D.神州行
20、下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用。（ ）
A.GSM单频 B.GSM双频 C.GSM三频 D.CDMA
21、最小计费单位不是按分钟的是（ ）
A.长话费 B.基本通话费 C.呼转通话费 D.漫游费
22、下列哪项不属于交换子系统（ ）
A.HLR B.MSC C.BSC D.VLR
23、下列哪些不属于移动子系统（ ）
A.交换 B.基站 C.移动台 D.传输
24、归属位置寄存器指的是( )
A.HLR B.VLR C.MSC D.BSC
25、移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫 ( )
A.漫游 B.位置更新 C.切换 D.重新登记
26、手机信号强弱与哪项无关. ( )
A.与基站的远近 B.障碍物的阻隔 C.手机电池电量 D.天线灵敏度
27、《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（ ）小时内，恢复暂停的电信服务。
A. 2 B. 24 C. 48 D. 72
28、按通信方式划分，下列哪项不属于基础电信业务( )
A．固定通信 B.寻呼通信 C.移动通信 D.卫星通信
29、电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者可按照所欠费用每日加收 ( )
A. 0.3% B. 0.5% C. 1% D. 3%
30、按照<<电信条例>>,电信经营者应免费提供下列哪项服务.( )
A. 1000 B. 112 C. 1860 D. 122
31、不属于中国移动特服号码的是( )
A.1860 B.1000 C.1861 D.12591
32、<<电信条例>>正式颁布实施的日期是2000年 ( 0 )
A. 9.15 B. 5.17 C. 10.1 D. 9.20
33、<<电信条例>>中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的( )
A.3倍 B. 5倍 C.8倍 D.10倍
34、手机建立通话时与哪项设备无关。 ( )
A.MS B.MSC C.SMAP D.BTS
35、移动用户信息是存储在 ( )
A. MS B. SIM C. BTS D. BSC
36、下列哪项不属于国家统一管理的电信资源( )
A.无线电频率 B. 电信网码号 C.卫星轨道位置 D.传输线路
37、下列哪项不属于公共媒体传播工具( )
A.报刊 B.移动电话 C. 广播 D. 电视
38、下列哪家不属于全国性的电信公司( )
A.中国移动 B.吉通通信 C.蜂星通信 D.中国联通
39、用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是 ( )
A.MSC B.AUC C.BSC D.VLR
40、不属于通信网的基本结构形式是（ ）
A.网状网 B.星形网 C.复合型网 D.总线型网
41、可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地 ( )
A.HLR B.VLR C.MSC D.AUC
42、移动电话通信障碍修复最长时限为（ ）小时。
A.2 B.24 C.48 D.72
43、依据《电信服务标准》GSM网络接通率 （ ）
A. ≥75% B. ≥80% C. ≥90% D. ≥98%
44、电信业务经营者在接到电信用户投诉后（ ）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
A.3 B.5 C. 10 D.15
45、下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则。（ ）
A.技术许可 B.经济合理 C.市场调节 D.公平公正
46、电信资费标准实行以（ ）为基础的定价原则。
A.市场 B.成本 C.计划 D.价格
47、下列哪项不是“三包”的内容。（ ）
　 Ａ.升级　　 Ｂ.修理　　 Ｃ.更换　 Ｄ.退货
48、以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（ ）
A.139138、130、135、133 B.131、132、135、136、137
C.132、135、137、133、138 D.135、139、136、138、137
49、销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新启用？（ ）
A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
50、除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务。（ ）
A.112 B.119 C.110 D.122
51、江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（ ）
A.1.5元/分钟 B.2.3元/分钟 C.3.3元/分钟 D.2.5元/分钟
52、SIM卡的容量有以下哪5种？（ ）
A.3K、8K、16K、32K、64K B. 3K、5K、16K、32K、64K C. 3K、8K、16K、32K、120K
53、13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费（ ）
A.免费 B.漫游费不收，只收长途费 C.在省内只收长途费，出省收长途＋漫游费
54、南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A 1分钟，A收取（ ）
A.0.8元 B.1.3元 C.1.5元 D.2元
55、用户欠费总额的收取不含（ ）
A.始欠费金额 B.月租费 C.滞纳金 D.复机费
56、在国内拨打美国电话1234567，应如何拨打（ ）
A.0011234567 B.0111234567 C.00861234567 D.001861234567
57、南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（ ）
A.基本费＋区间费 B.基本费＋农话费 C.漫游费 D.基本费
58、前台查询时，用户最多可查询几个月话单（ ）
A.2个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月
59、全球通用户目前不可通过何种方式查询话单？（ ）
A.1861查询 B.前台查询 C.短消息查询 D.传真机查询
60、哪些客户可优先办理移动业务。（ ）
A.军人 B.学生 C.教师 D.用户
61、预付费全球通号码充值300元，有效期是（ ）
A.360天 B.没有有效期 C.180天 D.90天
62、客户在2001年6月9日办理普通全球通销号业务，当月月租费收取（ ）
A.50元 B.25元 C.12.5元 D.10元
63、神州行余额少于10元，高于0元时（ ）
A.主被叫均可 B.只可主叫 C.只可被叫 D.主被叫均不可
64、哪个不是用户入网的有效证件（ ）
A.学生证 B.身份证 C.军官证 D.驾驶证
65、哪款手机可以至美国漫游（ ）
A. NOKIA6110 B. ERICSSON788 C.SEIMENS3568 D.MOTOROLA2000
66、通过神州行13800138000不可进行哪项操作（ ）
A.查询余额 B.开通IDD C.人工帮助 D.挂失
67、全球通充值卡的热线服务号码（ ）
A.13800138000 B.13800ABC505 C. 13800ABC500 D. 13800ABC200
68、南京全球通用户A漫游到上海，用户拨打上海市话50秒，A收（ ）
A. 0.8元 B. 1.16元 C. 0.6元 D. 2元
69、南京神州行金卡客户A漫游到上海，上海全球通用户B拨打A，对客户A计费为：（ ）
A. 0.80元/分钟 B. 0.80元/分钟+0.07元/6秒 C. 0.07元/6秒
70、目前开放不同制式网络间国际漫游业务的国家有（ ）
A.蒙古 B.韩国 C.越南 D.英国
71、南京全球通用户A与无锡神州行用户B同时到广州漫游，通话52秒，B收多少费用（