销售主管的岗位说明书.docx

销售主管的岗位说明书

第一部分工作描述

一.工作标识
职务名称：销售主管
所属部门：市场销售中心
直接主管：销售经理
职务代码：SC—0023

二.工作摘要
拟订实施促销方案，并监督实施各项促销活动，进行促销效果评估， 并建立良好与健康的客户关系，提高渠道的经营信心，确保提升公司产品在指定渠道内的占有率。

三.工作职责
（一）培育责任
1．培育下属：在日常管理工作中对下属进行工作思路、工作方法的示范和指导
2. 专业培育：对下属进行销售技巧的培训

（二）成本责任
1.电话/手机：每月话费控制在100元之内
2.电脑安全：保证电脑的安全使用
3.办公用品设备：对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任

（三）奖惩责任
对销售合同的签订、履行和 管理负责，如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任，直至法律责任

（四）参会责任
按时参加公司组织的各种有关会议的责任

（五）汇报责任
直接上报( )人，间接上报( )人

（六）督导责任
直接督导( )人，间接督导( )人

四.工作权限
1.解释权：在公司规定的权限内，有权代表公司对外谈判，并签订销售合同
2.考核权：对下属销售员有考核权
3.联络权：在公司规定的权限内，对有关客户有联络权
五．工作关系

公司经理

…...
销售部经理
人力资源部经理

……

……
销售主管

业务员

销售主管组织结构图
（一）内部关系
1.所受监督：在销售经理的领导下，努力完成销售任务
2.所施监督：带领所属销售员，努力完成销售任务
3.合作关系：与公司有关部门和人员协作，努力完成销售任务

（二）外部关系
建立良好的顾客关系

（三）职位晋升
1.可直接晋升的职位：销售经理
2.可相互轮换的职位：店面经理
3.可晋升至此的职位：销售员
4.可以降级的职位：销售员

六.工作环境

工作环境
工作的自然环境
温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好
工作的安全环境
属于室内工作，较安全
社会环境
与人交往频繁

七．工作内容

工作范围
工作依据
负责程度
建议考核标准
1. 促销活动实施：
根据整体规划，组织实施年度、季度、月度及节假日的各种促销活动，并及时将活动进展有关情况报告领导
有关促销活动管理规定
全责
促销活动及时性、活动效果
2. 编制促销方案：
拟订各种促销方案，报领导审批后，组织实施，并监督各种促销方案的事实，进行促销活动效果评估
有关促销活动管理规定
全责
促销方案制定的及时性及其可行性
3. 促销计划：
指导监督本区域市场促销活动计划的拟订和实施，制订本市场促销活动经费的申报细则及审批程序，并对该项程序予以监督
有关促销活动管理规定
全责
促销方案制定的及时性及其可行
4. 促销用品管理：
按照促销方案和计划，设计、发放、管理促销用品，确保促销用品费用在预算之内；发放前注意保管促销用品，防止盗窃、火灾等事故
有关促销活动管理规定
全责
促销用品管理出错率、发放的合理性
5. 销售分析：
协调各区域进行销量分析，并提出推进计划，报领导审批后，严格执行
有关促销活动管理规定
全责
销售分析的及时性、真实性
6. 费用控制
制订不同时期、不同促销活动的各项预算，报领导审批，并依据预算控制促销经费的使用
有关促销活动管理规定
全责
实际发生费用与预算费用的差异

八．岗位职责
一. 在分管经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督导部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
二. 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，可密切与生产、人士、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
三．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指挥、调度、检查、考核工作。
四．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标的完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转。
五．加强仓库管理基础工作。认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在哭产品的安全消防工作。
六．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台帐、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时填写销售统计分析报告，为公司领导决策服务。
七．负责驻外分公司、营销网点的销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点的联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续。
八．负责抓好市场调查，分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。
九．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营销人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉。
十．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。
十一. 有权向主管领导提议下属科长、经理人选，对其工作进行考核评价。
十二. 按时完成公司领导交办的其他工作任务。

九．销售组织目标图

销售研究部门
销售组织目标

对市场需求变化做出快速反应
销售效率最大化
代表并维护消费者利益
销售人员

第二部分工作规范

任
职
条
件

学历、专业
大学本科以上，市场营销相关专业
必备知识
专业知识
营销管理、市场策划、企业管理、项目管理等相关知识
外语要求
国家四级以上
计算机要求
熟练操作计算机办公自动化软件
工作经验
有两年以上同等职位工作经验
业务了解范围

市场分析
国家有关宏观经济政策，全面了解本行业、最新技术发展方向及市场动向，明确企业产品的市场份额和销售前景
产品管理
产品生产周期管理，产品线和产品组合管理，产品品牌管理，包括品牌建立、维护和管理等
市场营销
产品定位，市场定位，消费者行为分析，市场营销战略制定、执行管理，产品宣传和推广等
渠道管理
销售渠道的分析、选择和管理，销售网络设计和管理
价格管理
行业价格、竞争对手价格、替代产品价格信息收集和分析，为产品定价或价格调整提供销售依据，并管理本企业产品的市场价格
能力素质要求

能力项目
能力标准
独立能力

独立工作能力强，有一定领导能力
表达能力
出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神
学习能力
学习能力强，有责任心

一.培训要求
（一）岗前培训
1.了解销售部的主要职能和责任，熟悉本公司和销售部现行各项规章制度
2.掌握销售部人员分工情况，了解下属部门业务进展情况
3.具有服务意识、安全意识、保密意识
（二）在岗培训
市场营销、产品知识等方面的培训

二.心理品质要求
乐观开朗，勾通能力强，有上进心、亲和力、责任感
销售主管绩效考核表 考核时间 ：
评分
单位

职务

职等

姓名

项目

计分
优
良
中
差
初 核
人

说明事项
领导能力

工作效率

协调力

企划力

复 核 人

判断力

专业知识

执行力

品得

进取心

以上考核由人事单位换算为分
人事主管，单位主管会商议事项
一 调整薪资
晋（）级
降（）级
二 晋升
另附人事变动申请单
三 调职
另附人事变动申请单
试用不合格辞退
分数情况
记大功（）次（）分
机工（）次（）分
嘉奖（）次（）分
全勤（）次（）分

记大过（）次（）分
记过（）次（）分
警告（）次（）分
事假（）次（）分
病例（）次（）分
迟到（）次（）分
矿工（）次（）分

累计加（）分
累计扣（）分
考核结果： 分 评 等

总经理
副总经理
人事主管

填表说明
1·初核人在每考核一项后，只需在适当栏里加一钩
2·复核人在对初核员工评分如认为有必要更改，应用红字书写，以便识别。
3·凡优秀者或劣者应做补充说明。
4·考核应以员工在整个考核期限内平均表现为依据。
相关材料来源与收集材料过程

相关材料来源

《企业规章制度范本Ⅲ——市场营销管理》 张道生 著
《目标分析与绩效考核设计实务》 尹龙森 孙宗虎 编著
《工作分析》 朱勇国 主编

收集材料过程

为收集相关真实材料，本小组成员特地走访位于克拉玛依西路上的两家商店，采访销售工作人员了解情况，并拍摄以下图片

另外还在校园内采访百顺超市的销售员工了解情况，帮助资料的完善

结与分工
小结：

通过此次编写岗位说明书，在一星期的资料收集、整编直至最后完成最终成果的过程当中，我们结合所学课本知识和全体小组成员辛苦收集的第一手资料，博采众长，取其精华，去其糟粕，终完成了此份大家较为满意的岗位说明书。
在编写过程中，我们对于工作分析这门课程有了更深入的了解，更加巩固了我们所学的理论知识，使其与实践相结合，更让我们了解了销售主管的日常工作的大致情况，为我们以后的生活积累了宝贵的经验。

分工：
资料采访与收集：马悦、潘彤
资料整理与编排：李丹、张金花、潘琳
材料修改：小组全体成员

2009年12月8日