自助服务系统.docx

SAM WEB 自助服务系统
一、系统进入
打开IE，在地址栏中输入http:// 202.197.224.27:8080/selfservice/便可进入SAM web自助服务系统登录页面（如图1.1）。

图1.1 SAM web自助服务系统登录页面

二、登录RG-SAM web自助服务系统
在RG-SAM web自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入RG-SAM web自助服务系统主页面（图2.1）。用户网上自动注册的功能暂未开通。

图2.1 SAM web自助服务系统主页面（1）

三、用户注册（该项功能暂未开通）

四、审核查询（该项功能暂未开通）

五、个人信息查询
如果您是已注册用户，点击个人信息查询后，页面中将显示您的个人信息表（图5.1）

图5.1 个人信息表
六、修改个人密码
修改个人密码功能提供用户修改自身密码。点击修改个人密码后，页面中将出现修改个人密码界面（图6.1），您可以在此界面中修改您的密码。

图6.1 修改个人密码界面
七、上网明细查询
上网明细查询提供用户查询自身上网记录。点击上网明细查询后，页面中将出现上网记录查询界面（图7.1）

图7.1 上网记录查询界面
在上网明细查询界面中，您可以根据需要，输入不同的查询条件，包括：所使用的服务、开始上网时间的范围、结束上网时间的范围、时长范围、流入流量范围、流出流量范围和上网实际费用的范围。您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查询范围为所有记录。点击“查询”按纽后，页面中将出现查询结果显示界面（图7.2）。

图7.2 上网明细查询结果界面
上网明细查询结果界面中将显示符合您的查询条件的所有记录。如果记录数超过10条，系统将自动把结果以分页的形式显示出来。您可以通过点击“上一页”或“下一页”来进行翻页操作，也可以直接在页码输入框中输入您想查看的页码，点击“GO”按纽直接跳转到您所希望的页码。所有的上网记录将显示用户登录名、时长和费用信息，您也可以通过点击记录详细信息中的“查看”按纽来获得该记录更详细的信息（图7.3）。

图7.3 上网明细详细信息

八、缴费记录查询
缴费记录查询功能提供用户查询自身缴费情况。点击缴费情况查询后，页面中将出现缴费情况查询界面（图8.1）。

图8.1 缴费记录查询界面
在缴费记录查询界面中，您可以根据需要输入不同的查询条件，包括：缴费类别、缴费金额的范围和缴费日期的范围。您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查询范围为所有记录。点击“查询”按纽后也面中将出现缴费情况查询结果页面（图8.2）。

图8.2 缴费记录查询结果
在缴费记录结果中，您可以获得您缴费的类型以及金额。

九、自助开通（该项功能暂未开通）

十、余额查询
余额查询为用户提供查询余额功能。点击余额查询后，页面中将出现用户余额信息表（图10.1），该表将显示您的用户登录名、用户类型、用户状态和余额信息。

图10.1 用户余额信息表

十一、在线充值（该项功能暂未开通）

十二、退出系统
点击注销后，将退出系统并返回SAM web自助服务系统登录界面。使用完成以后，请务必注销当前登录，以免个人信息泄露。