方圆公司技术服务部调试、维修工.docx

技术服务部 岗位：调试、维修工
考评内容
指标类型
具体指标
分值
考核者
依据来源
工作成果(40%)
业务处理成果
服从调度、按时保质保量完成产品的安装调试和检修任务，做事有条理，效果极佳（18—20）
20
上级主管
主管的感受/记录
工作能在预定时间内完成，成果尚好（12—17）
工作偶有错误须加以督促，成果稍差（0—11）
其他成果
做好有关资料技术文档的记录、整理工作，主动征求用户的建议，能够及时反映用户的意见，妥善处理用户提出的问题，效果好（9—10）
10
工作能在预定时间内完成，成果尚好（6—8）
工作偶有错误须加以督促，成果稍差（0—5）
创新成果
自动改进工作方法或提出建议，成效良好（9—10）
10
能拟订工作方法或提出建议，成效普通（6—8）
满足现状，份内工作少有改进，成效稍差（0—5）
工作能力(30%)
知识与 技能
有丰富的学识和专业技能，足以完成本身工作（14—15）
15
知识和技能均为一般水准，尚能完成本身工作（9—13）
知识与技能稍感不足，执行职务需详细提示(0—8)
计划性
有优越的企划力、计划力而完全达成目标5
5
对例行工作有计划地完成3
缺乏计划性，未达成目标1
交涉协调能力
能与有关单位交涉协调良好，顺利完成工作（9—10）
10
无特别有缺少交涉协调之行为（6—8）
本位主义浓厚，缺乏与人交涉协调（0—5）
工作态度(20%)
责任感
极有责任感，遇到困难均有突破难关（18—20）
20
对所交代的工作，均有负责任去完成（12—17）
经常推委责任，无责任感（0—11）
其他（10%）
出勤率
实际出勤天数 / 应出勤天数
10
人事主管
人事主管
主管评语

说明：
1、 各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；
2、 出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；
3、 技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。
注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。
配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁就排在前面。
强制比例法：要求考评结果要符合一定的分布规律。避免考核人的个人因素而产生考核误差。根据正态分布原理，比如，优秀的员工占10%，良好的员工占20%，一般的员工占40%，较差的员工占20%，不合格的员工占10%。