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服务流程与收费标准

（1）服务流程

受理客户申请（客户资料齐全）
现场勘察提出供电方案
供电方案审批告知客户
核收有关费用
工程安装及中间检查
竣工验收，出具供电通知书（时限：3日内）
签订供电合同
装表接电
建档并转入抄核收流程
竣工验收（时限：2日内）
签订供用电合同
装表接电
建档并转入抄核收流程
现场勘查提出供电方案
受理客户申请
供电方案审批告知客户
核收有关费用
施工
时限：
高压单电源≤15工作日；双电源≤30工作日
时限：
高压客户≤5工作日
1．高压业扩流程
2．低压业扩流程
时限：
居民客户≤3工作日；低压客户≤7工作日

时限：
居民客户≤3工作日；低压客户≤5工作日

客户增容申请
现场调查确认
否
属实
增加容量工作传票
业扩报装员
告知客户暂缓办理
增容施工
竣工验收
更换表计
送电
建 档
按更换表计处理
配变容量允许否
否
允许
3．增容工作流程

4．客户更名流程：
客户申请
清理电费、违约金
客户更名用电工作传票
归档

5．注销用户流程：
客户申请
清理电费、违约金
注销用电工作传票
拆表销户
表计产权
建档
入库
属公司
产权属客户退客户

6．改变类别流程
客户申请
改类条件现场调查
否
属实
改变类别工作传票
建档

7．变压器报停启用流程

填写变压器停送电工作传单

业务审查
客户申请

报停

批准（315KV及以上营销部）
资料归档

启用

（2）电力服务业务收费标准
（2）枞阳县电力服务业务收费标准（枞价[2005]33号文）
序号
项目
收费标准
备 注
一
申请变更用电业务费
8元/户/次
包括减压、暂换、暂拆、迁址、更名过户、改压、改类
二
申请装表、移表作业工时费
1
单相电能表
15元/只
不含材料费
2
三相电能表
20元/只
3
计量箱60A以上
250元/套
4
计量箱60A以下
300元/套
三
用户工程复检费
1
专线用户
500元/户/次
客户受电装置第一次检验、验收不合格、第二次及以后检验的费用
2
配网高压用户
300元/户/次
3
配网低压用户
150元/户/次
四
故障处理维修费
1
表计故障（单相）
15元/户/次
指用户拥有产权的表计、线路或因用户造成的故障处理（不含材料费）
2
表计故障（三相）
20元/户/次
五
申请停送电操作费
1
自备变压器停送电
60元/户/次
1、多户合用一个支路，视同总支路
2
第一支路停送电
30元/户/次
3
公用配电变压器、总支路停送电
100元/户/次
2、包括汽车台班
4
公用干线停送电
280元/户/次
六
电能表校验、修理费
1
单相电能表
8元/只
不含更换零件及用于与供电企业贸易结算的电能表
2
三相电能表
10元/只
3
10KV及以上互感器
30元/只
4
500V及以上电流互感器
10元/只
5
电能表修理（含校验）
10元/只
七
设备试验费
1
变压器系统调试（500KVA及以下）
1480元/系统
客户电气设备的交接及预防性试验
2
变压器系统调试（500KVA以上）
1800元/系统
3
送配电装置调试（10KV）
500元/系统
4
送配电装置调试（1KV）
200元/系统
5
变压器（500KVA及以下）
220元/台
6
变压器（500KVA以上）
250元/台
7
低压电缆
200元/根
8
高压电缆
380元/根
9
跌落保险、避雷器
50元/组
10
柱上油开关
100元/台
11
高压负荷开关
100元/台
12
高压开关柜
120元/台
13
保护校验（套）
400元/路
14
接地装置调试（集中）
200元/次
15
接地装置调试（地网）
450元/次
16
计量装置检查维护费
200元/路
含一、二次接线
八
低压维修作业费
1
更换进户绝缘线
2元/米
用户申请要求、产权属用户不含材料费
2
更换进户电缆
10元/米
3
更换瓷插保险
8元/个
4
更换杆上横担、绝缘子
70元/根
5
更换进线横担
15元/根
6
更换负荷塑壳断路器
50元/个
7
更换电表箱内二次线
12元/户
8
更换单相闸刀
5元/个
9
更换三相闸刀
10元/个
10
更换保险箱熔断器
25元/个
11
更换漏电保护开关
25元/个
12
更换单片分路断路器
20元/个
13
更换护套线
5元/米
14
座头灯安装
8元/个
15
开关安装
5元/个
16
插座安装
5元/个
17
临时恢复用电
20元/次
指电表烧毁、外破、被盗
九
停电复接费

1
居民客户
20元/户/次
指因欠费、违章用电导致停电需再复电者
2
低压动力客户
50元/户/次
3
10KV及以上高压客户
100元/户/次
十
室内低压故障维护费

双方议定
十一
客户电气设备的勘察设计按《电力工程设计收费工日定额》，安装费用按安徽省建设厅颁布的《全国统一安装工程预算定额》2000年安徽省估价表规定的标准收费。
注:上表为{关于电力服务业务收费标准的批复（枞价[2005]33号）文}附件，以上收费标准自2005年五月一日起执行。
居民客户“一户一表”安装费（枞价[2003]4号）
1、收费标准：450元/户；
2、适用范围：此“一户一表”安装费只限于新装、分户、迁移（变更供电点）的居民客户。属于电网改造的客户仍执行原文件规定的收费标准。
3、收费构成：接户线（不超过25米）、表箱、电能表、进户线、闸刀等以上部分材料费、工资和其它相关费用。