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揭密：网上银行隐瞒的 10 大真相

千万不要以为只要越来越多的人开始上网，网上银行就会有越

来越多的潜在客户，因为¼¼

自从人们迷恋上了互联网的巨大魔力，就有人不断谋求藉此找到

新经济时代的掘金之路。 开发网上银行成为与金钱最近的互联网商务。

通过互联网为客户提供金融业务从理论上讲的确具有无限前景，因为

无论客户身在何处，无论何时，只要轻点鼠标，就可通过电脑享受所

需要的银行服务。在美国，大批在新经济热潮中涌现的单纯从事网上

银行业务的公司不断描绘着美好的图画。而在缤纷的图画背后，他们

却向客户隐瞒了许多可怕的事实。

之一：到明年，我们的业务可能会不得不结束。

当 1995 年网上银行在美国蓬勃兴起的时候， 看起来都像是要 他们

大展宏图的样子。不需要建立伫立在街角的银行办事机构，当然可以

省很多钱，也就可以为客户提供更高的利息和高额的回报。但事实上，

利润似乎遥不可及，而一时声名鹊起的网上银行的名字，像 Security

First Network Bank、Lighthousebank 和 WingspanB 却已经

纷纷消失。他们的麻烦是什么呢？芝加哥联邦储备银行的经济学家

Robert DeYoung 说： 为了吸引用户，这些网上银行花费了大笔钱用 "

于广告和技术开发，而且雇佣有经验的员工也是一大笔开支，他们的

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年薪达到 7 万美元。 "

之二：网上银行的合并和重组会把一切弄得一团糟。

传统银行的合并和重组是件很平常的事情，在网上银行之间，这

样的情况同样很频繁，因为他们的规模多数很小。但是在他们合并和

重组期间，客户面对的就是一堆麻烦事。拿 CompuBank 来说吧，在今

年 4 月被 NetBank 兼并的时候，就曾经使得很多用户无法使用他们的

账户，甚至有人因遭受巨大损失而向法庭起诉他们。所以，如果你所

选择的网上银行准备开始并购和重组的时候，你就必须将所有的交易

记录打印出来，并终止直接划款等自动拨付的功能，直到网上银行间

的交易彻底结束。

之三：我们的免费服务是不会一直提供下去的。

在整个以互联网为基础建立起来的行业都受到打击的时候，网上

银行似乎独树一帜地显得十分繁荣。在过去的一年里，网上与银行进

行过交易的计算机用户从 18%上升到 22%.但是，有些银行已经开始食

言他们以往美丽的承诺，最重要的关于免费的说法似乎将要被抛弃。

网上银行方面的分析专家表示： "免费不过是一种销售策略，在一年或

两年以后，收费是必定的选择。 实上，有些费用已经开始收取了， "事

在 CompuBank 开立账户的人们享受的免费服务不过是一个月，然后就

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收到一封收取每月服务费的邮件，这让很多人都不得不取消了账户。

之四：几乎没有人可以搞清楚网上银行的费用计算。

一些网上银行虽然仍然坚持提供所谓免费服务，但是实际情况却

非常复杂。为了弥补亏空和吸引客户做出更多选择，网上银行正在偷

偷摸摸地从客户身上挣钱。拿 NetBank 来说，如果你已申请在线支付

业务但并没有使用，也得每月付 5 美元的服务费，而打印交易报告也

得花 3 美元。有些网上银行高呼"免费就是一切免费！ 的口号，并将 "

所有免费服务的项目公布得非常清楚。 但就在这厚达几十页的有关 "客

户服务"的内容里却有这样的内容：您必须支付交纳的费用包括月费、

打印费以及结束账户手续费等。

之五：降低利率才是我们的发财之路。

也许你所信赖的网上银行已经取消了免费服务，但至少他们所承

诺的令人心动的利率还是会让你非常愿意参与他们的网上交易。但事

实并非如你所愿，为了努力让自己的业务变得具有赢利能力，很多网

上银行已经不再用以往那种以高利率来吸引客户的办法了。仍然打着

高利率牌子招摇的，反而让人对他们是否有能力兑现的怀疑加剧。

之六：网上银行会把客户的资金冻结。

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