职业经理人是怎样炼成的.doc

职业经理人是怎样炼成的有的人，辛辛苦苦去找工作；而有的人，是工作上门来找他一 、茶叶蛋里的文章1996年9月16日，川东汉子邓万全因所在的重庆忠县煤矿行将倒闭，也不满当时企业的管理模式，于是踌躇满志地踏上了广东深圳的土地。在这片改革开放的前沿阵地上，他没有受到期待中的热情拥抱。他所投靠的高中同学赵华直截了当地对他说：三天之内我包你食宿；三天之后，对不起，一切你自己搞掂。邓万全答应了，提着行李挤进了赵华那狭窄的出租屋。暂时有个落脚的地方，他已经心满意足了。至少，在三天之内他可以不用睡天桥了。深圳是一个利益大于情意的城市，比较起来，赵华已够仁至义尽了。实话实说，开始的时候邓万全还是小看了深圳。在他看来，自己拥有一张重庆大学经济系的文凭，又是恢复高考制度后的次年（1978年）考上的，完全是靠自己的真才实学进入的大学门，在大学里成绩也是名列前茅，又有学士学位，找一份过得去的工作，何需三天？起码人家会像抢宝贝一样争着要吧。可现实就是这样残酷地给了他一闷棍。三天过去了，他依然徘徊在深圳的高楼大厦之下，往返于人才市场与职介所之间。十月的南国，天气本来就热，加上工作没着落，他开始挥汗如雨，甚至有点心急如焚。和他同来的付松桥因失去找工作的信心提前打道回府了，但邓万全留了下来，他想，留得青山在，不怕没柴烧。无需别人催促，三天一过，邓万全就把行李从赵华家搬了出去。他背着并不沉重的行李包，站在车水马龙的大街上，心想，这么大的深圳，这么多的房子，这么高的楼，难道就没有我的立身之地？不！别人能活下去，我一定也可以活下去；别人可以找到钱，我一定也可以找到钱。这时他心中升起一个念头：深圳，我一定要把根扎在这儿！我老邓豁出去了。想到这儿，邓万全做了一件在别人看来简直是疯了的事情。当时他身上还剩900块钱，他留下400块钱，另外500块钱通过深南大道邮局寄回给了在家乡的老婆，并找电话对老婆说：“我已有工作了。”邓万全如是对我说：我当然不是疯了。我有两个意思，一是让家里的人放心，免得为我提心吊胆。二是让自己彻底断了回家的念头，将自己逼上绝路。男人要做一番事业，没有破釜沉舟的决心，那是绝对不行的。接下来的日子他先后做过这些工作：到一家直销公司给人家卖袜子，帮一家公司业务员们做饭，捡垃圾，卖茶叶蛋。在深圳呆过的人应该都知道，上面这短短的两行字里，其实深藏着多少唏嘘不已的艰辛故事啊！邓万全说：困难不算什么，咬咬牙，挺一挺也就过了，问题在于，我们能不能从困难中学到点什么东西。这儿说说他卖茶叶蛋的事情。第一天，他煮了一锅茶叶蛋，只卖了六个出去，连茶叶钱都没赚回来。剩下的他带回住处，请同住的难兄难弟吃了（那时候他和一帮业务员挤在一起，帮他们搞做饭洗衣之类的后勤，没有工资，却总算解决了自己的房租问题）。业务员们一边吃他的鸡蛋，还一边七嘴八舌地批评经济系出身的他。他也并不介意，全部收入耳朵。这些可都是花钱也买不到的金玉良言啊！卖茶叶蛋可以糊口后，还有点节余，可要在这里面做一番事业，就是勉为其难了。邓万全闲暇的时候都会往人才市场跑，可跑一回失望一回。因为那里还是要年轻的，而且英文广告他也认不全，就是一个英文盲，他几乎绝望地想，难道全深圳人都有这么好的能力？又会英文，又懂电脑的？可我什么都不会，就算你是学经济的，可是毕竟是计划经济下的课程，如何能与市场经济适应？如果现代经济学得好，到证券市场当操盘手也是可以谋到职的，问题是他以前的课程里根本就没有股票的内容，也没有电脑的基础，别人不要啊。他想，难道我这辈子就要跟茶叶蛋打交道了？就在这个时候，幸运之神向他挥了挥手。二、东莞，梦开始的地方那是一个平凡的早晨深圳华富路。邓万全挎着装茶叶蛋的红色胶桶，在职介所门前叫卖茶叶蛋，看那些匆匆开车上班的人中有没有一个两个买他的茶叶蛋做早餐吃。绝大多数人都不理他，这时一辆小车停了下来，在车内观察那些找工的求职者。邓万全大胆地拍响他车门，这时里面中年司机摇下车窗看着他。邓万全感觉这是一个面善的人，就大着胆子说：孔乙己茶蛋，滋阴壮阳啊，试一试，立竿见影。给你送早餐的，先吃后付钱。我为什么要你的早餐？因为你买了我的早餐后，我们都不会饿肚子了。那个中年人笑了一下。他把车子停到路旁，下车了。他与邓万全年纪差不多，就彼此聊上了一通话，说他朋友想开一个厂，做玻璃的当时他还有点听不懂这种广东普通话，以为是布鞋。最后对方拿出了一本杂志，上面有“GLASS”字样。邓万全就在地上写是不是做玻璃的？对方答是的。然后他就谈到这个朋友找不到人帮忙的烦恼，邓万全说，你去给你的朋友说，让我去，我保证是一个人才。这人问邓万全会不会作会议记录，要他归纳一下他们刚才的谈话。邓万全说，没问题，但你误了我卖茶叶蛋的时间，你要再买三十个哦。对方说，行！邓万全很快搞掂，条理清晰地总结了六点。可对方并没给钱，而是叫他上车到另一个地方详谈。邓万全想，去就去，你也不可能把我这个穷光蛋当人质绑架。如果要花我太多的时间，我一定要他再帮我买一点茶蛋。他们来到了华富路的上海宾馆。邓万全想深圳人真有钱，司机都可以上宾馆吃饭。对方说可以报销的，邓万全这才放胆地吃一餐饱饭，随即交谈又开始了。什么文化？小学。你小学生为何就近视了？装点斯文，想做点轻松活。你的字挺不错啊？我们那里经济落后，教育超前。在邓万全看来，与一个司机聊天，没必要那么高深。中年人听完，不动声色，掏钱将这桶茶叶蛋买了。对方说，现在企业看文凭，更注重水平。并告诉邓万全，他就是老板。邓万全惊讶地问，你就是老板？是的。这下邓万全心里大呼一声：我的机会来了。那人随意考了一些常规的问题。对于经济系出身的他来说，这不过是小菜一碟。这番话影响到了邓万全从那之后，直到现在的人生道路。中年人问他是否会画图，诸如三维视图之类，他二话不说，掏出纸笔，信手画了一幅中规中矩的餐桌立体图。他在从事工作后曾在中等专业学校教过数学微积分课程，没想到现在有了用武之地。中年人看看他，再看看图纸。抬头再看他的时候开口了：明天到我公司来报到。这个中年人叫胡国平，深圳国源玻璃公司老板。邓万全到深圳国源公司的生产部上班了。一个月后，公司决定组建开发部，他被安排设计家私玻璃图。漫长的考验终于结束了。很快，他就做到了开发部门主管。深圳国源公司迅猛地发展着，胡国平打算回他的老家东莞寮步开一间新厂。在他的授意下，邓万全通宵达旦，用半个月的时间完成了一项关于投资东莞国源的可行性报告。从市场调研到生产预测，大量的数据形成了若干张分析报表。正是这一份资料详实，充分论证的报告，让胡国平吃了定心丸子。他俩来到东莞寮步的东坑路口进行前期土建规划。有钱就是好办事，很快，工地选好了，施工材料拉进了工地。可这时候出现了一个问题，大堆的材料堆在那儿，很容易就成为小偷的目标虽然有围墙，却也只起到防君子不防小人的作用。邓万全自告奋勇地说：我来给你看工地。别人看工地，就是单纯地在四周转来转去。他转了两天后，给胡国平提了一个建议，说反正自己没什么事情干，可以利用白天的时间在围墙上写一些宣传性质的标语（以前在家他就利用春节给乡亲写过春联），一来使得围墙不至于光秃秃的难看，二来还能够起一个广告的作用。胡国平当然答应了。不就是买两桶油漆一支排笔嘛。没几天，大型红字标语“国源钢化热弯夹胶玻璃，东莞首家生产，质量OK”，“国源人是坚强的人，国源的路是创业的路”在围墙上展现了，那一排端庄豪放的宋体美术字出现在莞樟公路的一侧，煞是吸引路人的眼球。自然，也加重了在老板心中的地位。职业经理人的第一个条件是，你得比别人有更锐利的眼光。公司正式生产了。邓万全顺理成章地调来了东莞，他从后勤杂务开始，然后生产组长、行政文员、行政专员，第一个还算得上管理的职位是行政部主管，继而是行政部经理。在东莞国源，这个职位仅仅在总经理胡国平之下。行政部经理也负责招聘的事情。有一次，邓万全去东莞人才市场做现场招聘，公司里出了一个质量事故。胡国平很生气，后果很严重。他甚至迁怒到本来就与此无关的邓万全身上。当邓万全从东莞市回来后，惊奇地发现黑板上出了通知，言道“行政部经理邓万全管理不善，对此事负不可推卸的领导责任，罚款300元，并且扫集体宿舍一周”。真是一个天大的玩笑。从前，只有他邓万全出通知罚别人的款啊，更何况还有那带有侮辱性质的打扫宿舍。不用发挥想象，就会知道，当自己扛一把扫帚走进集体宿舍时，一定有讥讽的目光和笑容。多少人受过自己的处罚呢？那晚，他躺在床上翻来覆去地思索，平生第一次竟然失眠了。第二天，邓万全一如既往地去上班。下班后，真的去集体宿舍扫地。他神色平静扫着地，对别人的目光不闻不问。这时候，门卫来告诉他，说胡国平特地打电话来交代，让别的员工不要帮他扫地，否则一律开除！邓万全心中的愤怒像火山一样蕴酿。他也是一个男人啊，他多想把一张辞职书摔到胡国平得意洋洋的脸上。可他最终还是克制住了，只是在脸上浮现了一个意味深长的笑容。人在屋檐下不得不低头啊！他老婆得知后说，我宁愿被炒掉，我都不去做那种丢人现眼的事。可邓万全说，不行啊，我和胡总有缘，他对我有搭救之恩。合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼嘛。谁能将他猜透？职业经理人的第二个条件，为了达成你的目的，你必须能容忍下别人所不能容忍的事情。后来邓万全又做了生产部的主管，东莞国源在以邓万全为首的领导班子的带领下，蒸蒸日上，从最初的一条钢化炉生产线扩展到了四条，新增加了夹胶、热弯、工艺等玻璃产品深加工生产线。看到由一片毛草坡盖起的玻璃幕墙大楼，工人的收入也增加了，邓万全心里甜滋滋的，小有成就感。就在公司发展势头最好的2003年6月，也就是邓万全进入国源将满七周年的时候，他辞职了。辞职的原因是，国源公司提供不了更多的学习机会，即使他的工资还算可观，每月能够拿到3000多元。老板也曾答应他工资永不会降，一直做到退休，但他最终也是谢绝了老板的好意。职业经理人的第三个条件就是，不断地学习，不停地向上。三、去广州寻找助推器2003年夏天，邓万全来到广州番禺。这一回依然是独自一个人，但他分明从容了许多，完全不像1996年那个拘谨的过早苍老的男人。他有足够的管理经验这一点比他的大学文凭更加有吸引力。所以，他几乎没费什么功夫就进入了一家台资五金企业做管理部经理。这家以老板曾本贤命名的台资曾本五金工业公司是以生产扬声器配套所用的华司、T铁的家族企业。在应聘的时候，他只提了一个要求，就是要给自己配一台电脑。对方问：那么你会使用电脑吗？他说：当然会啦！其实他撒了一个谎，因为他只会一点基本的电脑操作，常用的office软件都不会。他买了一台电脑安置在出租屋里，晚上练习打字，将第二天要用的文件输入电脑。他准备用磁盘拷贝了再复制到公司的电脑，可是公司的电脑没有软驱，只有重新打字。本来他可以给文员打的，但一来文员也很多事，二来他的确想练习打字。别人是打拼音，而他就是要打五笔，从王旁青头贱五一开始。没人在身边的时候他就偷偷练习打字，制作表格。假如有人在，他就打那些已经练熟了的字不然就露馅了。这样他慢慢掌握了一些技巧，字也越打越快。他是这样看待电脑技术的，他认为，一个新时代的职业经理人，如果不会电脑，不仅仅会被人耻笑，而且迟早有一天会落伍的。行政管理的方向就是科学化、流程化、数据化和人性化。在曾本公司里，他学到了最宝贵的管理经验，第一次全方位地接触并实操了ISO9001质量体系的文件，进一步明白了如果企业完全按ISO的要求来做，尽管手续繁杂，但一定会让企业朝着良性的方向发展的。好在当时的副总詹志仁，不但让他学电脑，而且让他去找相关人员了解文件化的管理的具体运作。在曾本公司里，邓万全更学到简单的幻灯片制作方式，可以将多媒体手段用到员工培训中。当然这要感谢同事们，因为是下属们教会了他很多知识。因为他愿意同大家分享管理和人生上的经验，所以大家也同样愿意将电脑知识分享给他。邓万全在曾本公司做了一年多，却无意中卷入了家族纷争。老板年事已高，就将企业管理事务交给儿子和女儿，可是他们常常意见不统一，让手下的管理人员很难做，比如饭堂员工就餐，一个说要印饭票，一个说不能印，听谁的都是对的，又都是错的。于是，他成了他们的牺牲品。他在番禺呆的时间不长，却喜欢上了这片正在开发的土地。经过与老婆和女儿的商量后，他们决定置业番禺，结束流浪和漂泊的生活。经过选择，在番禺市桥区政府附近颇为有名的东华花园小区买了一套百来平米的房子，把一家人的户口都转过来，打算把根扎在这儿。实践证明，他们的选择是对的。从曾本公司出来后，04年8月，邓万全又进入老本行，在广州雅乐钢化玻璃厂做管理部经理。这是一家民营企业。邓万全进去之初厂里管理混乱，帮派林立。例如，他与另外三个部长在跟老板区国桐商量后，决定开除帮派当中领头的员工。谁想到一石激起千层浪，被开除的几个人利用自己的影响力，组织一些员工将邓万全他们四个管理人员堵在办公室里，长达一个多小时。虽然这件事情最后以老板息事宁人的态度解决了，可公司又回到以前那种脏乱差的局面。邓万全他们的努力付之东流。2005年5月，区国桐从外面请了中山大学教授曾伟创办的广州欧博企业研究所来为他们搞管理变革。这让邓万全领教到了什么才是真正的管理。欧博的老师经过调研，为雅乐定做了一套管理模式。其实说来很简单，那就是建立标准、制约和责任三大体系。说到底，文件化的东西容易写出来，问题是如何实施。这就要求说到做到，知行合一，才能建立起数据化、制度化的管理体系。可就是这样一套简单的东西，逐渐让雅乐回到健康发展的轨道上去。为期7个月的管理变革带来了崭新的变化。还是原来那些生产工人，还是那些设备，雅乐的生产能力由原来的5万平方米上升到9万平方米；设备利用率由原来的50上升到85；成品合格入库率达到100；客户准时交货率由50上升到99以上，大部分为100。欧博的进驻使邓万全受益匪浅。管理的作用在他们的手里发挥得淋漓尽致，成绩摆在那儿，变化摆在那儿，你不服气也是不行的。后来，邓万全也加入到欧博，做了一名咨询老师。无疑，根源也是来源于这个时候他们良好的合作关系。很多职业经理人对顾问公司的老师都有排斥的心理，邓万全为什么能与他们友好相处呢？这就是缩小自己的优点，放大对方的长处，欧博老师毕竟是有经验的，先将自己归零，学一学人家的东西。所以无论是欧博老师的成绩还是本部门的成绩，他都乐意归功于欧博老师。因为他深知，没有老师的指点，自己无论如何是做不出成绩的，至少是做不好的。正因为有这种接纳的心态，欧博老师从开始准备炒掉邓万全的，到后来十分看重邓万全了。邓万全很感激曾伟授前来讲授“精益生产的原理”、“企业文化的再造”、“打造高绩效团队”、“放弃小我，成就大我”的系列课程，这真正使他心明眼亮了。在雅乐，邓万全的收获颇丰，建立了让员工让老板都开心的工资方案，员工收入增加，企业规模从不到一百人增加到四百人，企业文化从沙漠走向绿洲，有了几大块文化园地，雅乐人报也办得图文并茂，每月员工生日晚会搞得红红火火，于是吸引了周边工厂人事部门的人员，广州其他一些工厂都慕名前来捧场取经。邓万全在区国桐总经理的安排下，参加了深圳聚成公司在莲花山举行的心灵探索课程（教练技术）的学习，第一阶段是老板拿的钱，第二阶段公司和本人各出1400元。在这次学习中，邓万全认识了广州保健堂老总欧鸿洲先生，欧总诚邀请他加盟保健堂，邓万全左右为难。他首先征求了区总意见。邓万全说，您送我去学习，我很感谢您，可是就因为别人需要，我又想离开您，是否让您感到我不可思议？区总说，老邓，我知道你不是一个忘恩负义的人，就从你肯告诉我事情的真相我就知道。我想，一个人最大的快乐就是做他想做的事情，你去吧。因为你身体不是很好，在保健堂或许可以得到调养，有空常回家坐坐。四、在欧博学会工厂控制铁打的营盘流水的兵，邓万全到“保健堂”的医药公司连锁公司做副总。可他实在对医药没兴趣，只是看在朋友的面子上，帮了他三个月就出来了。出来后，他分析了自己，职业经理人，只是专才，并非全才，回顾自己和成长，邓万全觉得自己还是比较适合制造企业的管理，准确地说是工厂的控制。于是他怀着试一试的心理，给欧博的曾伟教授打电话，希望到欧博成长。曾伟说，行，你过来。邓万全在家乡也做过数学老师，传道授业解惑。可在欧博里面，基本上是另外一回事了。最大的不同在于，欧博老师的受众是成年人。欧博是大学教授创立的研究所，主要就是为中小企业做管理变革。因为在珠江三角洲，随着企业规模的扩大，一些作坊式企业的简单粗放管理束缚了企业的进一步发展，需要进行一番制度上的改革，欧博就应运而生了。邓万全加入欧博后，经过强化培训，就与另外三个老师一起，被派到顺德信华电器有限公司做管理变革项目。他由于有过全程参与雅乐管理变革的经验，故被选为项目组组长。信华公司几乎就是雅乐的翻版，开厂20多年来，人员结构极为特殊，其中四川的占了一大半，工人们拉帮结派，消极怠工看来，普天下的人都知道，团结起来的力量大啊！根据信华的实际，项目组首先从组织机构的建立和调整入手，清晰各部门的职责，进而明确每个岗位的岗位说明书（生产现场的则是作业指导书），然后从PMC部计划与物控入手，做好变革初期树权威，理顺关系，突破产能瓶颈，提高产品质量等一系列具体而实际的动作，使信华在短短几个月发生了前所未有的变化。五、踏上新的征途2007年大年初六，我到邓万全家里去采访。很凑巧，他的老朋友，一个姓谢的老板来给他拜年，并且邀请他去自己的公司做总经理，月薪分红都很可观。谢先生走后，邓万全对我说，从去年4月开始，这位老板一直盯着他，想他去帮忙呢，但阴差阳错没能如愿。有的人说，职业经理人应有敬业精神，为什么邓万全这么频繁地跳槽呢？邓万全说，对老板的忠诚是一分为二的。如果一个人明显不能为老板做太多的事，还不求上进，拼命占着位置，甚至不择手段排挤他人，那么这样的人实际上是伪忠；反之，人虽离开，心念老板，带着怀旧和感恩的心态暂时离去，这样的流动也是值得肯定的，至少是可以理解的。和这位谢总的相识也是相当偶然，谢总开办的广州仕友五金搪瓷公司在2006年的清明节前，安排员工到大夫山的一家酒店接受聚成公司李承和老师“如何做一个优秀员工” 的课程。邓万全到大夫山玩，偶然看到这个海报，就决定放弃休息，去听一次课。因为平时还要拿钱去听课，此次如果“混”进去听一听，也许对自己有帮助，假若真讲得好，还可推荐去给自己的员工讲课。他想如何才能混进去呢他就用20元找仕友的员工租一件厂服，让不愿听课的员工将机会让给他。后来看到仕友的员工并未穿厂服，他就将厂服穿到里面去，外面是一件休闲装，轻易混了进去。聚成公司的老师和助教认为邓万全是仕友的员工，而仕友的同仁又认为他是聚成的老师，坐在了最前排，听得最入神。当李承和讲课结束后，邓万全才说出自己的身份，并和大家交流听课心得，大家这才恍然大悟。后来邓万全又主动将雅乐的报纸专门坐车送去给谢总，谢总也是知不足而奋进的人，他放下老板的架子，主动到雅乐参观，还等邓万全下班后请教一些管理上的难题。其实当时谢总就想请邓万全去帮忙，但他知道，邓万全现在做得那么开心，怎么能夺人之爱呢？他没有说，将爱深藏于心中。两人达成了没有任何附加条件的协议，邓万全做仕友的管理顾问，没有涉及薪水，因为是兼职的。谢总说，让你放弃休息来帮助仕友，我真是过意不去。邓万全却说，你不也是给了我更多的成长空间吗？后来邓万全到了欧博，依然关注着仕友。在谢总新婚之际，邓万全还利用业余时间，为谢总制作了新婚幻灯片，将谢总传奇的人生履历、心路历程与相关图片及狼爱上羊、相亲相爱的一爱人、婚礼进行曲、婚礼振奋曲等素材相结合制作了长达20分钟的影片礼物，让原本平淡的婚礼添了不少精彩。我想的是，有的人，辛辛苦苦去找工作；而有的人，是工作上门来找他这就是职业经理人和普通人的区别吧。写完这篇稿子，本文主人公邓万全，已经到了仕友公司。他暂时不想接受谢总的邀请去做总经理，只是做了一名老师，一名指导老板和各级管理人员如何做管理和控制的老师，避免企业在管理和控制上走弯路。不可否认，这是一份极具挑战性的工作。阻力有多大，动力也会有多大这正是邓万全为人处事的好品质。祝愿他在职业经理人的道路上，一路高歌吧！