业务拓展管理岗位说明书.docx

业务拓展管理职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：业务拓展管理
所属单位：
部 门：集团客户业务部

所属职类职种：
工作地点：
职位设立日期：
职位目的：
具体承担部门各项电信业务的集团客户业务拓展工作，推动公司集团客户业务发展。
工作关系：
直接上级： 集团客户业务部总监
同 僚：
直接下属：客户关系管理 技术支撑管理 考核管理 投诉管理员 业务受理 综合管理
主要职责：

重要性
应负职责
衡量标准
1
组织 安排和指导业务人员的业务发展工作，推动业务发展。
安排有序
2
拟定制度 制定有关集团客户业务发展工作的政策和制度，规范员工工作方式。
制度合理
3
市场调研分析 对集团客户市场和竞争对手情况进行调研，对收集的信息进行整理和分析。
市场调研报告
4
业务拓展 推广联通各项业务，负责集团客户业务发展的受理、洽谈、合同签订等工作，对业务实施进行跟踪。制定业务人员集团客户发展计划，并监督计划实施过程。
管理规范
5
资料管理 完成自行发展业务的档案归档和后期服务工作。
客户资料档案完整安全
6
培训考核 对业务人员工作进行培训和考核，提高员工工作绩效。
员工任职资格合格率
业务发展

任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
适应年龄
25岁以上
适应性别
男

女

所
需
学
历

高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
管理类

中专(职高)

中级

√
大学专科

高级

大学本科

硕士以上

任
职
资
格

素
质
要
求
组织管理能力　逻辑思维能力 业务拓展能力
敬业精神
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训

在岗培训

职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）

编制：（本职位说明书编写信息。）
编写:
批准：

审核：
编制日期：