1K01P01流通阅览服务程序A.docx

国立台北科技大学

文 件 名 称：流通阅览服务程序
文 件 编 号：K01P01
制 定 单 位：图书馆读者服务组
制 定 日 期：92.04.28

分发
单位
教
务
学
务
总
务
秘
书
会
计
人
事
技
研
图
书
电
算
进修
推广
进修
学院
安环
中心
军
训
系
所

修 订 纪 录
修订日期
单据编号
修订内容摘要
页次
版本/次
92.04.28

(1).文件编号原「K00P01」改为「K01P01」。

A
92.04.28

(2).将「5.4.2.4」改为「如果读者不借附件，即不再点选作加注标记」。
(3).增加「5.4.3.5本馆开放在线续借，读者可自行连上图书馆网站，点选【读者数据查询】画面，输入个人身份证字号及密码，点选【借出馆藏】功能，点选所欲续借的图书，点选【续借】即可。」
(3).将「5.4.4.6」文中「同一读者」后加入「或不同读者」。
(4).将「5.4.5.2」文中「如果读者当初…」至行末删除。
2/6
A
92.04.28

(5).将「5.4.7.5」文字「如」字后加入「原数据已绝版，经本馆同意」。
(6).将「5.4.7.6」文中「不打印收据」后加入「或以【修改金额】来修改减少五十元」。
(7).将「5.4.8.2」改为「启动菜单〈违规标记〉选项下之〈增加备注〉，违规类型选择〈光盘片未归还〉、〈磁盘未归还〉、〈置物柜钥匙未归还〉，备注栏注明违规项目（如磁盘未还、CD未还、置物柜钥匙未还等）。在本项违规标记未删除之前，读者借阅图书之权力将被冻结。」
(8).将「5.4.8.3」改为「当读者违规标记出现时，若读者之违规事项解除，选择违规标记，点选详细数据后，选删除违规标记，即可清除违规标记。」
3/6
A
92.04.28

(9).将「5.4.12.2」文中「职章」后加入「离校专用章」。
(10).将「5.4.13.2」文中「找不到条形码」改为「报失条形码及报失日期和读者姓名」；「确定」改为「启用条形码」；「取消」改为「不使用」。
(11).将「5.4.14.3」删除，后项递补。
4/6
A
92.04.28

(12).将「5.4.17.1」文中「三十」改为「六十」。
(13).增加「5.4.18自助式借书系统借书流通程序如附件1。」
5/6
A
92.04.28

(14).增加附件1：自助式借书系统借书流通程序
6/6
A
C05P01-02B

文件编号
K01P01
文 件 名 称
版 本
A
制定单位
图书馆读者服务组
流通阅览服务程序
页 数
1/6

1. 目的：为使经登录分编后之图书数据能迅速有效的进行图书流通作业，故订立图书借还及相关作业之标准程序，使读者及承办人员可资依循。

2. 范围：本校现任及退休之教职员工、学生、校友、以及经本校同意之特定校外人士。

3. 权责：
3.1 流通柜台工读生：负责借书、还书、续借、处理预约书，及编辑读者数据。
3.2 流通柜台馆员：除上款流通柜台工读生可处理之事务外，另负责读者违规、罚款、图书遗失赔偿处理，及读者身份变更、证件挂失及校友证申办等事项。
3.3 读者服务组组长：负责仲裁流通柜台馆员或工读生与读者间之争议事项，办理图书声称已还，及拟定图书馆使用及图书借阅规则修订事宜。

4. 定义：
4.1 本程序所称之借书证件，于本校专任教职员为服务证，于本校学生为学生证，于校友、兼任教师与退休之教职员工为本馆核发之借书证。

5. 作业内容：
5.1 依《国立台北科技大学图书馆使用及图书借阅规则》所订条款办理。
5.2 流通人员工作准则
5.2.1用最亲切的态度提供最专业的服务。
5.2.2兼顾处理效率与读者使用的方便。
5.2.3争议事项依本馆《使用及图书借阅规则》办理 。
5.2.4使用自己的账号与密码进入图书馆自动化系统。
5.2.5依照权责处理读者事务 。
5.2.6依照系统讯息做适当响应。
5.2.7发生问题或错误请整理后回报。
5.3读者凭借书证件洽询流通工作人员办理各项业务。流通工作人员依图书馆自动化系统流通模块进行5.4之各项作业程序。
5.4作业程序说明
5.4.1 借书
5.4.1.1 输入读者证条形码。如为教职员请以键盘输入其身份证字号。请注意核对读者身份及姓名。
5.4.1.2 如该读者在系统中无数据，请读者填写《读者基本资料表》 并依据「快加读者」为该读者建档。
5.4.1.3 若读者记录存在，系统检查并显示读者有无违规遭系统冻结借书权利，若有违规，由流通柜台人员依状况处理。
5.4.1.4 若已借满其可借册数，则停止借书程序，将证件交还读者。
5.4.1.5 输入欲借出之本馆图书条形码号，请注意核对书名是否正确。若无问题依照系统显示盖到期章（注意要盖清楚）。如有问题，请告知读者此书书目记录有问题，请稍后再来取书，并将书交编目组处理。

文件编号
K01P01
文 件 名 称
版 本
A
制定单位
图书馆读者服务组
流通阅览服务程序
页 数
2/6

5.4.1.6 如读者欲借出之本馆图书无馆藏记录时，则依据「简编馆藏记录」执行。
5.4.1.7 按【已借图书】核对读者所有借书。
5.4.1.8 将读者所借图书消磁，并同证件交给读者，完成借书程序。
5.4.2 借出有附件之图书：除遵循5.4.1所定义之借书程序外，另须注意下列事项：
5.4.2.1 借还之图书有附件（如光盘片或磁盘片），而其现况与书目记录不符合者，请点选【编辑流通记录】，于备注栏注记附CD（或磁盘）若干片。
5.4.2.2 如果读者同时借出附件，请点选【编辑流通记录】，于备注栏附CD（或磁盘）若干片后加注yes，并记得于书后盖附件章。
5.4.2.3 如果读者不借附件，即不再点选作加注标记。
5.4.3 续借
5.4.3.1 读者必须带书亲自到馆办理续借。
5.4.3.2 到借书窗口依照「借书」程序将已借图书再次借入，或显示【已借图书】后使用菜单〈借书〉选项下之〈续借〉。
5.4.3.3 读者欲续借之图书若已被其它读者预约，或已超过允许续借次数之上限时，该书不允许续借。
5.4.3.4 若无问题依照系统显示盖到期章，完成续借程序。
5.4.3.5 本馆开放在线续借，读者可自行连上图书馆网站，点选【读者数据查询】画面，输入个人身份证字号及密码，点选【借出馆藏】功能，点选所欲续借的图书，点选【续借】即可。
5.4.4 还书
5.4.4.1 确认光标在还书窗口。
5.4.4.2 输入还书之条形码号，若系统显示此书现况为『待上架』，将此书放置于还书车上。
5.4.4.3 若系统提示此书为『简编书』，或提示此书为『计划购入图书』，或提示此书书目记录或馆藏记录有问题时，将书送编目组处理。
5.4.4.4 如果还书为预约图书，请依照系统提示打印预约书数据（记得调整打印机选择开关至B），并将其夹于书中置于预约保留架上。
5.4.4.5 如欲核对读者其它借书，必须回到借书窗口输入读者证条形码，再按【已借图书】。
5.4.4.6 还回之图书后不可让同一读者或不同读者立刻在流通柜台办理借书。
5.4.4.7 （假日值班）使用还书箱时请记得勾选。
5.4.4.8 若读者所还图书己逾期，系统会自动计算罚款金额，工作人员再依据「违规罚款处理」程序处理。
5.4.5 还回有附件之图书：除遵循5.4.4所定义之还书程序外，另须注意下列事项：
5.4.5.1 于系统提示有附件时，不可选【清除备注】。
5.4.5.2 如果读者还回借出附件，请点选【编辑流通记录】，删除备注栏之加注yes（注意：不可删除附CD（或磁盘）若干片等文字）。
5.4.5.3 附件遗失或毁损视同原书未还处理。
5.4.6 借书逾期通知
图书逾期未还时，系统于逾期后三日自动以Email通知读者，并每隔七日再发出通知，最多通知五次。
文件编号
K01P01
文 件 名 称
版 本
A
制定单位
图书馆读者服务组
流通阅览服务程序
页 数
3/6

5.4.7 借书遗失或毁损
5.4.7.1 本项业务须由馆员处理。
5.4.7.2 不可使用菜单〈借书〉选项下之〈遗失〉。
5.4.7.3当读者向本馆报失图书时，馆员须向读者说明本馆书籍遗失（或毁损）之处理办法，并编辑该书之流通记录，于注记栏记录读者已于某月某日报失，但暂不做其它处理。
5.4.7.4如读者于到期十日内购买同一版本或增订版之新书偿还，则将原书之馆藏现况改为『加工处理中』（点选【编辑流通记录】），并将新书送交典藏人员处理。
5.4.7.5 如原资料已绝版，经本馆同意，读者于到期十日内以近两年出版同性质之资料五册（件）抵偿，流通人员须将将五册新书送交编目组处理，并将原书之馆藏现况改为『下落不明』或『破损』 。
5.4.7.6 如读者未依期限赔偿，其逾期罚款为系统显示之罚款金额减五十元。馆员将减免罚款（五十元）先【付款】处理（不打印收据），或以【修改金额】来修改减少五十元，其余实际罚款再依据「违规罚款处理」之正常程序处理。
5.4.8 附件或置物柜钥匙未归还
5.4.8.1 本项业务须由馆员处理。
5.4.8.2 启动菜单〈违规标记〉选项下之〈增加备注〉，违规类型选择〈光盘片未归还〉、〈磁盘未归还〉、〈置物柜钥匙未归还〉，备注栏注明违规项目（如磁盘未还、CD未还、置物柜钥匙未还等）。在本项违规标记未删除之前，读者借阅图书之权力将被冻结。
5.4.8.3 当读者违规标记出现时，若读者之违规事项解除，选择违规标记，点选详细数据后，选删除违规标记，即可清除违规标记。
5.4.9 声称已还：当读者声称已经归还或未曾借出某图书时，
5.4.9.1 请读者确认是否已经还书，并自行到书库找书，若顺利找到，则依照还书程序办理，否则进行5.4.9.2。
5.4.9.2 请读者填写《图书协寻单》，交由上架人员协助找书，若顺利找到，则依照「还书」程序办理，若仍无法找到，再进行5.4.9.3。
5.4.9.3 请读者洽询读者服务组组长办理声称已还，必要时并得注记于读者资料中，超过可声称已还之部分视同遗失。。
5.4.10 快加读者
5.4.10.1 输入读者条形码号找不到读者数据时，请先使用菜单〈读者〉选项下之〈查找读者〉，以姓名或其它信息确认是否系统中无读者记录。
5.4.10.2 若该读者在系统中确无读者记录时，查验其身份证件，确认为本馆合法读者后，请读者填写《读者基本数据表》。
5.4.10.3 俟读者填写完毕后，工作人员使用菜单〈读者〉选项下之〈快加读者〉迅速建立读者必要数据后，即让读者借出图书。快加读者填入之字段为：姓名、流通类型、身分证字号、读者分类统计与电子邮件地址（无电子邮件者请填入[e-mail]）
5.4.10.4 输入完毕后经手人员请于《读者基本资料表》上签名，并于空闲时详细编辑读者数据。
5.4.10.5 若读者为校友、兼任教师或退休之教职员工，请其稍候并现场为其制作借书证。
文件编号
K01P01
文 件 名 称
版 本
A
制定单位
图书馆读者服务组
流通阅览服务程序
页 数
4/6

5.4.11 编辑（删除）读者数据
5.4.11.1使用菜单〈读者〉选项下之〈编辑读者数据〉，将《读者基本数据表》及其它相关读者资料详细填入。
5.4.11.2读者资料共有五页，请注意第一页之截止日期是否正确，第二页本校学生之系所代码与班级代码请参阅相关文件6.3与6.4，并请正确填入第四页之读者条形码号。（本校在学学生之读者条形码号为学号，其它身份读者之读者条形码号为身份证字号。）
5.4.11.3 编辑完毕后请于《读者基本数据表》上签名。
5.4.11.4 读者基本数据错误时可使用相同步骤修正。
5.4.11.5 在编辑读者数据时选用菜单〈读者〉选项下之〈删除读者数据〉可删除整笔读者数据。
5.4.12 读者身份与截止日期变更
5.4.12.1 本项业务须由馆员处理。
5.4.12.2 读者身份变更时（如学生毕业、休学、延修，教职员离职），请先至借书窗口确认该读者是否仍有借书或任何违规记录。如无问题再〈编辑读者数据〉，改变读者流通类型为目前身份，并于读者相关文件核盖职章或离校专用章。
5.4.12.3图书应还日期超过读者证件有效日期时，请先询问读者是否仍要借书至证件有效日期，若然，选提示窗口最左之选项【截止至失效日期】，并将书后之图书应还日期人工写入。若读者于现场重新办证，先修改其读者数据之截止日期再重新办理借书。
5.4.12.4读者原有截止日期逾期时，系统会提示是否重新注册，如果读者于现场重新办证，选重新注册并更新其截止日期。
5.4.13 读者证件遗失
5.4.13.1 本项业务须由馆员处理。
5.4.13.2 于读者报失时〈编辑读者数据〉，填入第四页读者条形码号之遗失日期为报失当日，该证件（条形码号）即被系统锁定为不可借书，以防杜遗失证件被冒用。
5.4.13.2失效之证件（条形码号）再度被使用时，系统会自动提示『报失条形码及报失日期和读者姓名』，馆员须查核持证者是否为本人（问读者是否寻获旧证或换领新证），如查明无误请选【启用条形码】，系统将会自动删除其遗失日期。如为证件遭人冒用，冒用者依相关规定论处，并选【不使用】维持系统内记录之遗失日期。
5.4.14 违规罚款处理
5.4.14.1 本项业务须由馆员处理。
5.4.14.2 违规罚款画面显示读者之全部逾期图书及应缴款项之明细，读者可选择全部缴清或选择其中部份款项先行缴纳。
5.4.14.3 若读者有特殊情况欲减免罚款，请读者洽询读者服务组组长办理。
5.4.14.4 缴款收据载明缴款人姓名、读者证号、缴款日期与缴款金额，将其中红色第一联交由读者收执。收据如有开立错误亦不得随意撕去，应将开立错误之单据注明作废并收执。

文件编号
K01P01
文 件 名 称
版 本
A
制定单位
图书馆读者服务组
流通阅览服务程序
页 数
5/6

5.4.15 简编馆藏记录
5.4.15.1读者欲借出之本馆图书无馆藏记录时，流通人员必须使用菜单〈馆藏记录〉选项下之〈简编馆藏记录〉迅速建立图书必要数据（包括书名、ISBN、典藏类型与条形码号）后让读者借出图书。
5.4.15.2 读者还回简编图书时将书送编目组处理。
5.4.16 馆际互借
5.4.16.1 透过参考馆员办理。
5.4.16.2 详细方式请参阅本馆读者使用说明『馆际合作服务』篇。
5.4.17 预约
5.4.17.1 读者可由自动化系统公用目录查询模块在线预约，目前系统设定之预约有效期限为六十天。
5.4.17.2目前系统仅开放以下馆藏现况之图书让读者预约：『外借中』、『展示中』、『预约保留中』、『预约保留截止』。
5.4.17.3 预约采预约时间的先后顺序而排定顺位，先预约的读者享有优先借阅权。
5.4.17.4 流通模块下可查看读者预约清单与馆藏预约清单。
5.4.17.5 本馆预约图书到馆通知单每日公告，系统并另以Email自动发出预约到馆通知。
5.4.17.6预约保留截止（到馆后七日）且此书已无其它读者预约时，刷还此书（使其馆藏现况变更为『馆内架上』）并归回原架。
5.4.17.7曾经预约图书之读者到馆借书时，系统会出现预约违规标记画面，请于此画面选【借书】，下一个画面选【覆盖】，并告知读者预约图书相关事宜。（需要馆员权限）
5.4.18自助式借书系统借书流通程序如附件1。

6. 相关办法：
6.1 国立台北科技大学图书馆使用及图书借阅规则
6.2 国立台北科技大学图书馆读者使用说明『馆际合作服务』篇

7. 使用窗体：
7.1 国立台北科技大学图书馆读者基本数据表
7.2 国立台北科技大学自行收纳款项统一收据
7.3 国立台北科技大学图书馆图书协寻单

8. 相关文件：
8.1 全校系科所代码表
8.2 全校班级代码表

文件编号
K01P01
文 件 名 称
版 本
A
制定单位
图书馆读者服务组
流通阅览服务程序
页 数
6/6
附件1：自助式借书系统借书流通程序