建材行业-售后服务部-安装组长岗位说明书.docx

售后服务部安装组长岗位说明书
岗位名称
安装组长
岗位编号
QK-03-05
所在部门
售后部
岗位定员
18
直接上级
安装班长
工资等级

直接下级
安装组安装员
薪酬类型

所辖人员
2
岗位分析日期
2002年7月
本职：
负责安排好本组地板铺装和维修任务；带头做好安装和维修任务；做好安装组的施工管理工作

职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：服从上级的安排，组织安排好本组的地板铺装和维修任务
工作
任务
接到安排任务，负责安排组员到仓库去领取安装材料
协助客户把地板搬到施工现场
尽量按照客户的要求铺装地板，遇到客户要求可能会引起铺装质量问题的，要耐心地给客户讲解原因，如客户一再要求，请客户在质量跟踪卡上注明要求并签字
安装完毕，清理施工现场并负责检验
负责带回用户填写的《质量跟踪卡》交给上级主管
安装完毕,负责给客户讲解实木地板使用和维护注意事项
负责将剩余安装辅料退回仓库
安装完毕,负责给客户签发剩余地板退回证明
职责二
职责表述：带头做好安装和维修任务
职
责
三
职责表述：做好安装小组的管理工作
工作
任务
组织好员工的培训工作
负责对员工的考评
负责安装维修任务的具体安排
职责四
职责表述：完成售后服务部安排的其他任务
权力：
对组员的考评权
对安装维修任务的安排权
工作协作关系：
内部协调关系
销售部、工程业务部、仓储部、质量管理部
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
初中以上
专业

培训经历
一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装培训
经验
木工经验或装修经验
知识

技能技巧
木工基础
其它：
使用工具设备
手提刨、电钻、电锯、一般木工工具
工作环境
施工工地
工作时间特征
按铺装任务要求安排工作时间
所需记录文档
派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修单
备注