市场营销岗位职能调查实施方案.docx

----校企联合导师制:
市场营销专业人才培养模式研究与实践

《市场营销岗位职能调查》项目实训模块

实
施
方
案

课题负责人：谢健（教授）
课题组成员：朱世平 张启明 吴磊 贾芙蓉 陈王伟 刘观兵
企业导师单位：
项目实施对象：10级市场营销本科专业

一、 实施目的
组织是企业实现目标、完成企业使命的载体；科学的组织结构、合理的分工与协调又是组织实现目标的前提条件。企业市场部作为企业与外部供应商、客户、消费者等进行联系的重要组织部门，承担着收集市场信息、服务客户、规划产品分销与促销等事关企业价值实现的职能。但行业不同、企业不同，其内部组织结构的设计及不同部门职责划分各有特点，通过本次调查，要求各个小组深入“校企共建实习基地”的各企业，较为系统了解各企业内部组织结构的设置，重点调查企业内部市场部（或营销部）的职责范围、与其它部门的关系及协调原则，并最终对市场部在企业中的地位形成准确的认识。
二、 实施方案
1、校内准备：
分组。将市场营销本科10级35人分为5组，每组7人。确定组长、副组长各1人，负责与校内、校外指导老师联系，对指导老师布置的任务进行组内成员分工、协调，最后负责向指导老师提供相关的调查报告等材料。
理论知识准备。通过课内学习、查阅相关材料，了解当今企业组织机构设置的原则、类型及各自特点，了解市场部或营销部的职能演变；了解市场部经理的职责范围及素质要求；熟悉市场部工作人员的主要职责及素质要求。
2、调查过程准备。包括：拟调查的有关问题设计、调查时间安排、具体工作的人员分工、交通工具与线路等。
3、企业调查：
与企业指导老师沟通协商，选择适当时间，到达规定的企业，由企业指导老师带队到企业有关职能部门进行实地调查，通过人员访问、座谈、阅读、企业简报、参观等方式收集获所需的有关信息资料。
4、过程要求：
服从校内企业指导老师安排，按期做好各阶段的调查准备工作。
保持与校内、企业指导老师沟通，了解实习调查企业公开的各类信息。
自觉遵守企业的各项规章，服从企业指导老师的有关安排。
5、交流总结：
各小组对调查所得资料和调查过程进行整理分析，通过文档和课件形式，由小组代表进行班级交流；各小组相互提问；校内指导老师及时进行点评；班级交流以后，对调查总结再进行完善，提交校内和企业指导老师。
6、具体时间安排：
第七周：对市场营销本科08级进行“校企联合导师人才培养模式”推介说明，对市场营销岗位职能调查实训进行动员，提出岗位职能调查提出具体要求。
第八周：调查成员分组，每组8—10人，每小组确定一人为组长作为联系人；确定校内专业指导老师，具体指导老师为：朱世平；确定每小组调查的对应企业和企业导师，对应的企业学生可以自己确定也可以由老师帮助解决。具体实习企业在与合作企业商定后决定，欢迎同学自己联系实习企业单位。
1、市场营销岗位职能调查第一模块——企业市场部（营销部）职能调查，按实训要求完成相应的调查内容并总结汇报。
2、市场营销岗位职能调查第二模块：营销部内部职能分工调查，完成相应的调查内容并总结汇报。
3、市场营销岗位职能调查第三模块：营销部基层员工职责与技能要求调查，完成相应的调查内容并总结汇报。
4、市场营销岗位职能调查第四模块：营销部绩效考核调查，完成相应的调查内容并总结汇报。
5、市场营销岗位职能调查交流、总结、汇报。各组对本项目调查进行汇总，提交调查报告和有关调查过程性材料（包括调查访问提纲、调查问卷原始材料、人员访谈记录、参观考察记录、有关照片材料、个人发言材料）。
6、校内指导老师根据各组调查实训过程的努力程度、交流汇报的认真程度、调查报告质量等指标，结合企业导师评价记录和评分，按照考核办法规定指标，对各组实训评定最终成绩，确认学分。该学分可替代暑期实践学分。

三、 调查内容
项目一：企业市场部（营销部）职能调查
调查结果要求
各小组完成调查报告1份。内容包括：
1、对企业的自然信息的介绍，包括企业名称、性质、地址；经营宗旨；行业、主营业务、经营历史；发展概况（销售、产品线、市场范围、目标客户、销售利润等）；战略目标；
2、企业组织结构设置概况，包括组织名称、主要职责；
3、该企业市场部（营销部）的职责范围；
4、对该企业市场部在企业中的权责地位是否适当提出本组看法。

项目二：营销部内部职能分工调查
调查结果要求：
各小组完成调查报告1份。内容包括：
1、营销部内部的职能分工及机构设置概况；
2、营销部内部主要职能部门：销售部、策划部、品牌管理部、市场调研部等部门的职责；
3、营销部主管的职责；
4、营销部各主要分部主管的职责；
5、营销部各部门主管的素质要求；
6、对营销部内部各部门的设置及分工提出问题及改进意见。

项目三：营销部基层员工职责与技能要求调查
调查结果要求：
按照营销部工作划分，各小组选择某类（如销售员、导购员、调研人员、策划人员等）基层营销人员进行调查，完成调查报告1份。内容包括：
1、基层营销人员的岗位职责要求；
2、基层营销人员的工作程序；
3、基层营销人员的素质要求；
4、对现有的基层营销人员的职责要求提出改进意见。

项目四：营销部绩效考核调查
调查结果要求：
各小组完成调查报告1份。内容包括：
1、企业领导部门对营销部绩效考核指标与奖惩制度；
2、营销部对内部各部门的绩效考核指标与奖惩制度；
3、营销部对基层营销人员的绩效考核指标与奖惩制度；
4、对企业现有的考核方式提出质疑和建议。

四、考核方式：
由过程考核（占60%）和结果考核（占40%）两部分构成。
过程考核由校内指导老师、企业指导老师、小组组长共同完成。其中，企业指导老师的考评占过程考核成绩的50%，校内指导老师的考评占过程考核成绩30%，组长对组员的考评占20%。组长得分由校内指导老师根据各环节考评给与综合评分；原则上，每个实训项目由1人任组长，全盘负责，1人任调查报告主撰写人并代表本组交流。组长与报告撰写人要轮流更换，尽量保证每个同学都有机会参与调查环节的组织与协调工作。
结果考核由校内指导老师根据各组交流的文件准备、调查报告内容格式、班级交流的语言表达、回答提问等环节进行评分。
以上四个项目调查的每次得分乘以25%后相加即为《市场营销岗位职能调查》总得分成绩。成绩合格，计1个学分。
具体考核标准见表1、表2、表3。
表1
市场营销岗位职能调查参考评分表
（校内导师使用）
评议指标
评 分 标 准
得分

实践环节组织实施过程与总结报告的内容

（40分）

1. 本环节实践项目组织
态度认真，准备充分，组内分工明确 （9－10分）

准备比较充分（6－8分）

准备不充分 （3－6分）

2. 实践过程主动性
积极主动、服从大局（8-10分）

一般（5-7分）

不主动（3-5分）

3. 报告内容与文字组织
内容完整、结构合理、文字精炼 （9－10分）

内容基本完整（7－8分）

内容欠缺、表达不清（2－6分）

4. 发现与解决问题能力

发现问题，提出可行解决方案 （8－10分）

没有新发现，但调查报告基本完整（6－7分）

没有新发现，且论述不完整 （3－5分）

总结报告的形式（20分）
版面设计美观、大方，数据图表齐全，图文并茂 （16－20分）

版面设计合理，图文搭配较好 （11－一五分）

版面设计不合理，图文搭配较差 （6－10分）

呈述报告情况

（20分）
1. 制作幻灯片等多媒体演示文稿情况
美观大方，内容翔实（9-10分）

形式普通，内容全面（7－8分）

粗制滥造，内容不全（0－6分）

2. 宣讲报告
仪态大方，声音宏亮，语言流畅，条理清晰（9－10分）

声音较宏亮，语言较流畅，条理较清晰（7－9分）

声音小，听不着，语言不流畅，思维混乱（3－6分）

回答问题
情 况
（20分）
1. 主答辩人
思路清晰，主次分明，回答问题简炼正确（8－10分）

思路清晰，回答问题正确（6－8分）

思路不清晰，回答问题不明确（0－5分）

2. 主答辩人和小组其他成员配合情况
默契，协调（9－10分）

有配合但不协调（7－8分）

不配合（0－6分）

得 分 合 计

表2;
市场营销岗位职能调查参考评分表
（企业导师使用）
评议指标
评 语

实践环节
：遵守企业规章制度、调查前准备、调查过程认真程度等。

创新能力：发现问题、提出问题、解决问题的能力

综合评分

表3 ：学生用表
市场营销岗位职能调查过程记录与评分

项目
记录内容
成员
组长：
成员：
讨论
时间：
地点：
主题：

人员分工：

本次实践环节研究的过程性总结（50分）

组长对成员贡献度评价（50分）
优秀（45-50分）：良好（40-45分）：中等（35-40分）：合格（30-35分）：不合格( 0-30分)：
姓名
评分
姓名
评分

温州大学城市学院教改项目组
2010-04-10

3.2.202522:1922:19:2925.3.210时19分10时19分29秒3月. 2, 252 三月 202510:19:29 下午22:19:29
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