上品阳光销售百问.docx

上品阳光销售百问

说明：本销售百问仅用于口头回答顾客的提问，最终以合同约定为准。
具体问题和答案在销售过程中发现和积累，不断补充入该百问。

第一章 背景篇

第二章 规划篇

第三章 建筑篇

第四章 产品篇

第五章 交通位置及周边

第六章 管理篇

第七章 付款篇

第八章 手续篇

第九章 税费篇

第一章 背景篇

1、本项目的发展商是哪一家？信誉如何？
答：柳州市恒运天合房地产开发有限责任公司。
2、本项目的投资商是哪一家？实力如何？
答：
3、发展商以前是曾有哪些代表作？除本项目外，还有无其他战略计划？
答：成都德阳万安五月阳光购物广场。
4、本项目基地地址门牌号是多少？
答：一期蝴蝶山路58号，二期蝴蝶山路48号
5、本项目的销售中介代理是哪家公司？
答：全案策划：成都微星，销售代理：柳州瀚海咨询有限公司
6、本项目的广告企划是哪家公司？
答：
7、项目的规划设计单位、建筑设计单位、景观设计单位、施工设计单位分别是哪些公司？其代表作品有哪些？
答：建筑设计单位荣泰建筑设计有限公司。
8、施工总包单位是哪家？其在柳州建造过的项目有哪些？
答：
9、本项目工程监理是哪家？
答：一期是大公监理公司。
10、本项目室内装修设计和装修施工单位是哪家？
答：
11、本项目的总投资额是多少？
答：5000万

第二章 规划篇

12、本项目的总体规划是怎样的？
答：建筑为10栋多层建筑，西侧建筑有2#、3#、4#、5#6#楼均为6栋住宅，1#楼为3层物管综合楼，东侧均为4层住宅，交通主要出入口设在基地西侧，接通荣军路，同时在北侧（靠阳光花园一期处）设置了紧急疏散出入口，沿山一带建筑退让15米，并满足山体洞口和人防要求，2#、4#、5#楼底做架空车库。
13、本项目的一些规划参数是什么？总户数？绿化面积、绿地率？容积率？建筑密度？
答：规划总用地：26287平米，建设用地面积25031平米，总建筑面积34733.61平米，多层住宅31597.28平米,架空层停车库2794.66平米,建筑密度25.5%,容积率1.39,绿地率36.77%,机动车停车位85个,其中地上车停车11个,独立车库停车44个,架空车库停车30个,非机动停车位325个,住宅总户数217户。
14、各幢建筑物的设计规划是什么样的？建筑形态是什么？有几种户型？面积？各户型总数为多少？
答：
楼号
户型
户型总数
面积(建面/套面)
2#
A两房
B三房
C三房
12
12
12
79.84/72.3
125.88/113.99
122.7/111.11
3#
A1三房
A三房
A`三房
B一房
C两房
D楼中楼
E楼中楼
C`楼中楼
B`楼中楼
1
7
2
5
5
2
2
1
1
117.04/112.06
125.73/113.06
124.13/111.62
56.05/50.4
76.79/69.05
70.72/63.59
115.4/103.77
120.47/108.33
103.45/93.02
4#
A三房
B三房
B1三房
B2三房
B3三房
B4三房
B5三房
C三房
6
2
4
2
4
2
4
12
120.43/109.46
135.97/123.59
132.51/120.44
136.37/123.95
133.48/121.32
132.20/120.16
129.31/117.53
132.02/120
5#
A三房
B四房
B1四房
B2四房
B3四房
C两房
C1两房
D三房
D1三房
D2三房
D3三房
E两房
E1两房
F四房
F1四房
F2四房
F3四房
36
1
3
1
1
1
5
1
3
1
1
1
5
1
3
1
1
125.69/115.44
130.58/119.93
127.24/116.86
127.24/116.86
130.58/119.93
80.61/74.04
80.61/74.04
119.23/109.51
116.26/106.78
116.26/106.78
119.23/109.51
90.53/83.15
90.53/83.15
145.1/133.27
141.34/129.81
141.34/129.81
145.1/133.27
6#
A两房
A`三房
B三房
B1四房
B`三房
C三房
C`三房
D三房
E两房
F四房
4
1
4
4
2
4
1
1
2
1
122.66/110.85
122.45/110.66
123.68/111.78
123.58/111.69
123.37/111.5
129.5/117.04
129.29/116.85
107.52/97.17
102.21/92.37
126.37/114.21
15、会所规划是怎样的？面积有多少？在什么位置？
答：设有青年活动室、老年活动中心、物业管理、居委会等，约340平米，设在1#
16、项目建筑结构有哪些种类？抗震等级是多少？
答：框架结构和砖混结构，抗震6级
17、建筑风格及立面设计特点是什么?
答：建筑风格：
立面设计：立面以深浅两种咖啡色面砖搭配白色涂料。通过材料对比以及飘窗阳台的运用求得光影的变化以获得一种平宜而不乏时尚的住宅立面效果。
18、如何解决小区内交通组织？
答：合理组织交通，实现人车分流，并充分考虑了内部及外来人员的机动车和非机动车停放。基地内均设有满足消防车通道。
机动车停车位85个,其中地上车停车11个,独立车库停车44个,架空车库停车30个,非机动停车位325个。
19、小区是否会配备交通车来往于市区？小区的周边交通规划是怎样的？
答：小区本身没有配备交通车，小区周边的交通便利，有北侧（靠阳光花园一期处）设置了紧急疏散出入口直达市中心。
20、商场有规划是怎样的？面积有多少？在什么位置？
答：超市、药店、美容美发、瑜伽馆、酒吧、美极园，面积2.8万平米，在蝴蝶山路临街一带。
21、车库的规划是怎样的？如要购买，如何买？若要租，如何租？
答：2#、4#、5#楼底做架空车库。车库销售要等具体的通知，若租向与已购车库者承租。
22、小区的绿化情况如何？
答：绿化用地面积：平方米
公共绿地：平方米，组团绿化用地：平方米
绿化率为：%
绿地率达： 36.77%
23、小区的景观规划是怎样的？
答：秉承阳光花园绿化丰富的优良传统，上品阳光采用复合式园区规划——（山景公园+景观+游泳池+广场+雕塑+建筑）
24、小区周边是否有规划中的其它建筑？规划是怎样的？何时完工？会否影响采光？
答：小区周边已是成熟的小区，无任何影响。
25、小区周边有否规划中将建造的的大型公共建筑或市政工程？
答：无
26、小区按何标准提供服务？
答：
27、车位是租是卖，价格如何？
答：卖，价格待定。
28、垃圾处理箱在何处？
答：1#附近。
29、小区是否全封闭？
答：否。
30、大厅面积及高度？
答：40米，层高3米。
31、小区变电站在哪个位置？
答：
32、小区是否有餐厅、超市？
答：有美极园、联华超市。
33、住宅是否有卫星电视？
答：没有。
34、小区是否配有电子监视系统？共有多少台？在哪些位置？
答：有，18#底层。
35、有否备用发电机？功率？
答：
36、小区内绿化栽种的是什么品种的植物？
答：四季循环的植物配置，达到四季常绿、四季有花的效果。春天赏杜鹃、夏季赏玉兰、秋天看银杏、冬季观梅花。

第三章 建筑篇

37、本项目施工进度是怎样的？何时开工？何时交房？
答：预计年底开工，明年年底交房。
38、住宅一楼大厅挑高是多少？
答：最高是6米。
39、住宅标准层的公共通道地面是什么材料的？什么品牌的？
答：
40、住宅标准层的公共墙面是什么材料的？什么品牌的？
答：
41、住宅的所有窗户是什么材质的？什么品牌？
答：
42、住宅的进户门是什么材质的？防火、防盗性如何？
答：
43、住宅的对讲机是什么品牌的？可否与保安中心直接连通？
答；
44、住宅是否有紧急报警按钮？在哪间房间？
答：没有。
45、小区有哪些智能化设施？
答：（待定）
闭路电视监控系统
        楼宇联网可视对讲
        门禁管理系统
        居家防盗报警系统
    46、水电气及相关配套设施？
答：
47、住宅的建筑层高是多少？
答：3米。
48、房屋的质量保修期限？
答：
49、本项目内会所的建筑面积是多少？
答：150平米。
50、本项目会所的层高是多少？
答：3米。
51、是否有阳台？何种样式的？可否可以封闭？
答：有，非封式阳台，一般来说阳台是用来晾晒衣物的，封闭反而不好用，具体要看大部分业主的意见。
52、卧室的面积？
答：两房的在15平米左右，三房的在18平米左右。
53、客厅的面积？
答：两房的在15平米左右，三房的在20平米左右。
54、厨房的面积？卫生间的面积？
答： 7、8平米左右；3平米以上，5平米左右。
55、住宅的得房率是多少？原因？
答：81%，公摊小。

第四章 产品篇

56、小区内的房型有哪些？
答：一房、两房、三房、四房、楼中楼及联排别墅。
57、本项目的房型布局特点是怎样的？
答：以120m2左右户型为主，适当搭配从40m2至160m2的各类户型。户内平面布置充分考虑南方炎热气候条件和人们居住生活习惯，设计遵循公私分离，动静分离，洁污分离的原则，视野开阔；还使得起居室具有较好的自然采光通风。
58、本项目是否有年限规定？
答：新的物业法规定，住宅没有使用年限。
59、大楼采用的水管是什么材质的？什么品牌？有何优势？
答：
60、采用何种供水方式？此种供水方式有何优缺点？
答：多层采用水压供水，是最标准的供水方式。
61、住宅的电表是多少安培？有否分时计费？住宅可否安装家庭中央空调？
答：5安培，分枯水季节和丰水季节计费，可以安装家庭中央空调。
62、住宅每户设置几门电话？接口留在哪个房间？
答：
63、大楼内光纡是否到户？其容量是多少？费用怎样计费？
答：
64、游泳池大小温度及水深多少？有无儿童游泳池？采用何种消毒方式？
答：
65、小区内是否有医疗室？
答：无。
66、住宅的天然气是几立升的表？
答：
67、住宅是否有室内分户门？材料？
答：没有。
68、住宅是否安装可视对讲？
答：没有。
69、会所是否与住宅相互封闭？
答：没有。
70、水电表是否出户？
答：是。
71、是否有净化水？收费标准？
答：有，但尚未投入使用。

第五章 交通位置及周边

72、项目地理位置及区域规划是怎样的？
答：位于柳州市蝴蝶山路48号，南靠横漏山，北临阳光花园一期、蝴蝶园、西接五里桥住宅区，东临市公安局收容教育所。
73、本项目周边有哪些主要干道？
答：蝴蝶山路、燎原路、荣军路、东环大道、柳石路。
74、小区属于哪个区？
答：鱼峰区。
75、本项目入口位置在哪里？
答：交通主要出入口设在西侧，接通荣军路北侧（靠阳光花园一期处）设置了紧急疏散出入口。
76、本项目是否有别的入口位置？
答：北侧（靠阳光花园一期处）设置了紧急疏散出入口。
77、本项目周边的公共交通情况？
答：北侧（靠阳光花园一期处）设置了紧急疏散出入口。
78、本项目周边有无大型超市？
答：联华超市、星星超市。
79、本项目周边有无建材装潢商场？
答：燎原建材市场、荣军建材市。
80、本项目附近有哪几家星级酒店？
答：柳饮金座商务酒店。
81、本项目周边有哪些医院？
答：158医院、福康医院。
82、本项目周边有无药店？
答： 福生堂、桂中大药房、一心堂、汇康医药。
83、本项目周边有无邮局？营业时间？
答：有，9：30---17：30。
84、本项目周边有无美容美发厅？
答：阳光花园门口都有。
85、本项目周边有无洗衣店？
答：洁丰洗衣店
86、本项目周边有哪几家银行？
答：工行、建行、农行、农村信用社、交行
87、本项目周边有无证券公司？
答：无
88、本项目周边有哪些幼儿园和小学及中学？
答：康琪、迪米亚幼儿园，燎原路小学、白云小学、十三中。
89、本项目周边有哪些较好档次的娱乐场所？
答：东宫、百乐汇KTV。
90、本项目周边有无展览馆？
答：无
91、本项目周边有哪些著名景观建筑？
答：无
92、本项目周边有无重大市政建设项目？
答：鱼峰区地税局。
93、本项目周边有哪些高档写字楼？
答：有水晶印象。
94、本项目属于哪个派出所管辖？
答：鸡喇派出所。
95、本项目属于哪个街道管辖？
答：阳光社区。

第六章 管理篇

96、本项目由哪家物业管理公司管理？
答：暂定，柳州市恒运卓越物业管理公司。
97、物业管理的工作范围包括什么内容？
答：公共秩序、环境卫生、装修管理、绿化维护、排污系统、家政服务、停车管理和安全管理等。
98、物业管理对于物业发展和升值的作用？
答：物业管理做得好，对房屋的升值有很大的促进作用
99、是否提供家政服务？包括哪些内容？
答：暂时没有
100、住宅是否提供代租服务？有哪家公司提供？如何收费？
答：有代租服务，双方协定收费。
101、本项目的物业管理费多少？
答：普通住宅0.45元/平米/月，电梯公寓0.8元/平米/月，别墅1元/平米/月
102、管理费中一般包含什么开支项目？
答：保洁、绿化、卫生、保安、公共秩序、装修管理、停车管理、综合服务、排污等。
103、本项目的物业管理有什么特色？
答：开放式，人性化的管理。
104、物业维修基金是什么？
答：暂无（柳州市暂无）
105、装修一般要注意什么？
答：不能违规装修，如违规物管会发整改通知书给业主。
106、对楼宇建筑结构日常管理的要点是什么？
答：立面、送水、送电、电梯等的维护。
107、什么是物业保修期？
答：屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏为5年，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。
108、公共部分一般包括的范围和业主要注意什么？
答：户型外的共有部分，注意小区的管理规定。
109、业主委员会什么时候成立？成立方法？
答：2006年7月，通过业主选举成立。
110、大楼电梯坏了怎么办？电梯如何保养？
答：物业管理公司通知厂家过来维修，定期对电梯进行检查。
111、物业是否有包租服务？
答：暂无
112、物业是否有代管幼儿服务？
答：暂无

第七章 付款篇

113、不同的楼层和朝向价格有什么不同？
答：景观不一样，生活方不方便，采光好与不好肯定有比较，那价格肯定有区别。
114、付款方式有哪些？不同的付款方式优惠的折扣是否一样？
答：一次性付款、银行商业按揭、公积金贷款，折扣不一样
115、购房定金是多少？
答：20000元。
116、购房定金是否可以退还？
答；有销售许可证后定房的不可以退。
117、可不可以从境外直接汇款过来？怎样汇？
答：可收，要收手续费。
118、住宅价格分别是多少？
答：均价3000元/平米。
119、外地人贷款金额、贷款年限有何限制？
答：外地人不在本市工作知信度不够，要让其出示能证明自己有实力的资料，如不动产产权证，定期存款等。
120、外地人收入证明是否认可？
答：不太认可。
121、转按揭是否可操作？
答：不可以。
122、客户进行公证保险事宜由谁通知？
答：先向房开公司申请，通过后由销售员通知。
123、委托书是否需要公证？公证保险时合同上所有权人是否需要全部到场？
答：委托书需要公证，公证保险时合同上所有权人不需要全部到场。
124、无血缘关系的两人参与贷款，有何说法？
答：中国银行有要求是要有血缘关系的才能写双名，是硬性规定；而农行无此要求。
125、对已贷款客户再次贷款有何限制？
答：提高首付款及不享受优惠贷款利率。
126、收入证明是否一定要银行固定格式
答：中行、农行都有固定的格式。
127、未婚证明是否需要固定格式？未婚证明有无时间要求？
答：有，各个银行的格式都有不一样。以办理购房时间为准。
128、外籍人士在所在地无单位可否贷款？如何处理？
答：可以，要提高首付款，并出示定期存款和固定资产的产权证。

第八章 手续篇

129、客户购房的流程是怎样的？
答：签认购书------签《商品房卖买合同》（办理按揭的需交相关材料）------交房。
130、可以购买本项目的对象有哪些？
答：有付款能力的自然人
131、发展商有无委托律师？若有，提供哪些服务？收费如何？
答：有，拟定合同条款、认购书条款等法律文书，处理相关诉讼
132、本项目的贷款额度是多少？
答：住房总款的80%以下，商铺总款的60%以下
133、办理贷款的流程是怎样的？
答：交相关按揭资料到房开------房开送资料到银行------买受人到银行办理相关手续------银行审核------放贷
134、本项目由哪家银行负责贷款？
答：目前暂定中国银行。
135、客户可否向自己熟识的银行申请贷款，而不向发展商提供的银行申请？
答：不可以。
136、银行贷款的保险费如何支付？
答：住房无保险费用。
137、多人合资购房共同持有，银行贷款如何办理？
答：与单人购买手续相同。
138、仅只朋友关系，可否共同贷款购房？
答： 中国银行是不允许的，其他银行可以。
139、提前还款利息如何计算？是否有损失？
答：利息截止到提出申请审批后的那个月止，只是多交2个月的利息。
140、境外人士不能够亲自到本项目所在地签约及公证，将如何委托他人办理？
答：在他当地办理公证，由委托代理人到本项目所在地签约。
141、房产证何时办出？
答：交付房屋后按国家规定90日内办理。
142、房产证是否可以共同持有？有没有人数的限制？
答：可以，无人数限制
143、若想以未成年的名字签预售合同该如何操作？
答：由户主作为委托代理人签字。
144、若买家于签署《认购书》或预售合同书后可否更名？
答：在未办理产权登记备案前可以更名，只收更名费；若已备案，则需交纳相应税款。
145、买家支付了部分或全部房款后，为何只能收到收据后或已付房款之发票复印件？
答：在取得房产的最终面积前不开具不动产了票，因为发票上面积与产权证上的面积要一致。
146、本项目是否可发注册办公？手续怎样办？
答：住宅用于办公无法注册。
147、房子在正式交房前若已经拿到交付使用证明，可否提前进入装饰、装修？要缴哪些费用及办理哪些手续？
答：先向房开申请，若同意方可，并需预交半年物管费、有线电视初装费。

第九章 税费篇
148、购房整个过程中需要交纳哪些税费？
答：契税、印花税、登记费等。
149、入伙费用是多少？由哪些内容构成？
答：在柳州没有入伙费用。
150、政府税费约占总房价的百分之多少（不包括办理按揭所产生的费用）？
答：住房面积小于是144平米的，约占总房款的1.7%，大于是144平米的约占总房款的确良3.2%，商铺占3.2%。
151、以公司名义购买所交纳税收是否与个人相同？
答：一样。