中性笔学生市场调研报告分析.docx

市场调研与预测课设报告

报告题 目：
廊坊中性笔学生市场调研报告
所在系部:
经济管理系
所在专业:
市场营销
所在班级:
B08311
小组成员:
组长：赵晓磊
组员：饶祥胜、贺丽品、郝文莉、赵迎兰
指导教师姓名:
刘戈
完 成 时 间:
2010年12月

北华航天工业学院教务处制

摘要

中性笔是目前国际上流行的一种新颖书写工具，是属于圆珠笔一类的书写工具。书写介质的粘度介于水性和油性之间的称为中性笔；中性笔起源于日本，兼具自来水笔和圆珠笔的优点，书写手感舒适，油墨粘度较低，并增加容易润滑的物质，因而比普通油性圆珠笔更加顺滑，是油性圆珠笔的升级换代产品。
报告报告通过对廊坊中性笔行业的学生市场情况进行深入的调查研究，结合相关统计数据以及现阶段的政策环境，以“数据图表+论述”的形式，对廊坊市中性笔学生市场消费使用状况进行了全面的总结叙述，内容包括中性笔市场发展概况、廊坊市中性笔市场状况调查方案、中性笔学生市场调查问卷、中性笔学生市场调查报告（影响中性笔购买的因素分析等）、对廊坊中性笔明年市场规模的预测以及对廊坊中性笔学生市场的建议和结论。本报告有助于准确了解目前廊坊市中性笔学生市场的发展动态，把握中性笔行业未来的发展动向。

目 录

摘要---------------------------------------------------------------1
一、廊坊中性笔学生市场状况调查方案----------------------------------1
（一）调研目的------------------------------------------------------1
（二）调查内容------------------------------------------------------1
（三）调查对象及样本分析--------------------------------------------1
（四）调查问卷------------------------------------------------------1
（五）调查时间------------------------------------------------------1
（六）调查工作安排--------------------------------------------------1
（七）调查地点------------------------------------------------------1
（八）调查方式方法--------------------------------------------------1
（九）资料整理------------------------------------------------------2
（十）经费预算------------------------------------------------------2
（十一）小组成员----------------------------------------------------2
（十二）调研任务分工------------------------------------------------2
二、廊坊市中性笔学生市场调研分析------------------------------------2
（一）调查情况------------------------------------------------------2
（二）影响中性笔购买的因素分析--------------------------------------2
三、廊坊中性笔学生市场调研预测--------------------------------------10
四、廊坊中性笔市场调研建议及结论------------------------------------13
附录：廊坊市中性笔学生市场调查问卷---------------------------------14
致谢---------------------------------------------------------------16
参考文献-----------------------------------------------------------17

市场调研报告分析
一、廊坊中性笔学生市场状况调查方案
（一）调研目的
为了进一步了解廊坊市中性笔学生市场现状和加强社会实践的能力，同时增强自己对市场空间的敏感度，决定对全市的中性笔市场进行抽样调研，对中性笔未来发展趋势进行预测。
（二）调查内容
1．在廊坊市大、中、小学的学生群体中，了解购买过中性笔的学生使用情况，了解没有购买过中性笔的学生使用情况。
2．了解所有调查者对中性笔的认识和意见以及消费者的背景材料。
（三）调查对象及样本分析
1．调查对象：北华航天工业学院、第九中学、廊坊第六小学在校生学生。
2．样本分析：拟调查廊坊三个学校共300份样本，北华航天工业学院200份，第九中学50份，第六小学50份。
（四）调查问卷（见《廊坊市中性笔学生市场调查问卷》）
（五）调查时间
2010年12月27日—2011年1月3日
（六）调查工作安排
1.2010年12月27日，前期统筹协调工作，小组讨论，确定课题，及小组成员任务分配。
2.2010年12月28日问卷设计：主要内容包括调查对象的选取、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采取方法、日程安排设计。方案设计力求科学系统。
3．2010年12月29日-30日，问卷以派发小组成员的方式对学生直接进行面对面的调查。
4.2010年12月31日，调查数据整理、计算，得出可供使用的有效数据，进而对调查结构做出准确的描述及初步分析，为以后调查报告的撰写提供合理数据。
5.2011年1月1日-3日，撰写调查报告。
（七）调查地点
北华航天工业学院、廊坊市第九中学、廊坊市第六小学。
（八）调查方式方法
在学校内或附近，有小组成员向学生发放问卷，认真填写后有小组成员回收。
（九）资料整理
1．对合格的问卷进行录入，用计算器进行计算，得出可供分析的初步计算结果，为进一步分析提供依据。
2．对各种数据进一步人工分析，生成图表及分析预测报告。
3．文字报告形成电子文档和纸质报告书。
（十）经费预算
1．调查问卷300份，共计30元。
2．报告书20页，共计2元。
（十一）小组成员
赵晓磊、饶祥胜、贺丽品、郝文莉、赵迎兰共5人。
（十二）调研任务分工
1．问卷设计由小组成员共同设计。
2．实地调查：（1）贺丽品、郝文莉负责第九中学，每人25份问卷；（2）饶祥胜、赵迎兰负责第六小学，每人25份问卷；（3）校内由小组成员共同完成，每人50份问卷。
3．数据输入级统计：贺丽品
4．结果分析：赵晓磊、饶祥胜
5．调研方案撰写：赵晓磊、饶祥胜
6．调查报告设计与撰写：赵晓磊、贺丽品、郝文莉
二、廊坊市中性笔学生市场调研分析
（一）调查情况
本次廊坊市中性笔的学生市场调查目的是为了了解各个档次的市场实际容量。通过调查来了解廊坊市中性笔在学生市场的拓展空间，从而预测中性笔学生市场的发展趋势。调查时间为2010年12月29日-30日，在北华航天工业学院、
廊坊市第九中学和廊坊第六小学进行了300份问卷的调查，通过对调查问卷的整理和审核，实际获得有效问卷294份。

（二）影响中性笔购买的因素分析
1．学生选择书写工具（笔类）分析

图1 学生选择书写工具分析
在学生使用最多的书写工具中，圆珠笔和中性笔占据主体地位，其中圆珠笔使用的最多，小学和中学有47.1%以上的人选择其为使用最多的笔，大学相对较少只有38.1%。中性笔在使用最多中排名第二，主要为中学和大学生。可见目前的主流还是圆珠笔和中性笔。而使用签字笔的比例则比较低，不到5%。使用钢笔的大学所占比例较高，但是仍然低于20%，远远不及中性笔的使用比例高。

2．中性笔品牌选择分析

图2 中性笔品牌选择分析
在学生中性笔品牌选择的调查中，中性笔主体品牌，学生认知度最高的是真彩和晨光文具，其中在学生中知名度最高的是真彩，有51.4%的学生知道真彩品牌，在总体认知度排名第一；其次是晨光文具以42%的知名度居第二。实力派阵营的中性笔品牌，白雪、金万年等品牌。这些品牌在廊坊市场特别是针对学生消费群体的市场开发中落后于前面的品牌，所以在品牌知名度上较低。
在调查学生群体中，14.2%的人表示不清楚中性笔有哪些品牌，但在书写工具品牌模糊度较高的行业中，中性笔的品牌模糊度相对较低。说明学生对中性笔品牌相对其它书写工具来说品牌关注度较高。
3．中性笔外观对购买选择的影响
表一 外观对选择购买中性笔的影响
外观
塑料质感
金属质感
橡胶质感
有图案
单一色调
人数
77
23
97
52
45
比重
26.19%
7.82%
33.00%
17.69%
15.30%
通过学生对不同外观中性笔的选择数据，我们可以判断出学生们受外观影响的小，购买样式多元化，同时也体现了学生这个群体有激情、有活力的特点。
4．中性笔价格接受程度分析
图3 中性笔价格接受程度
通过对廊坊市学生进行中性笔的价格接受度调查发现，学生还是更趋向于选择价格较实惠的书写工具。价格带主要集中在1-3元幅度。
在中性笔的价格接受度调查中，4元以下的中性笔最多学生接受，其中1.6-2.5的最多，有40%左右学生选择。小学生对中性笔的价格最集中的区间为1-2元之间，定价为1.5左右的中性笔最受小学生的欢迎；中小学的学生都对2元左右的中性笔最容易接受，大学生为2.5元左右。
5．中性笔芯使用周寿命分析
图4 每支中性笔使用寿命分析
在图表中我们可以看出，每支中性笔的使用寿命主要集中在5天以上，说明中性笔经久耐用，是学生们挑选书写工具时不错的选择。
6．不同教育程度、不同性别、不同规格对中性笔芯选择的影响
（1） 小学生对中性笔芯规格的选择
图5 小学生对中性笔芯规格的选择
（2）中学生对中性笔芯规格的选择
图6 中学生对中性笔芯规格的选择
（3）大学生对笔芯规格的选择
图7 大学生对中性笔芯规格的选择
从我们中性笔的笔芯规格使用情况抽样调查分析结果非常明显的发现，学生更喜欢用0.5mm规格的笔芯，几乎占所有规格的一半左右。
从总体上看，学生均喜欢使用规格小的笔芯，在0.35m和0.38mm中均有15%左右的学生选择，其中0.38mm较0.35mm更受学生欢迎。学生在中性笔笔芯的选择中，0.5mm规格以下小学和大学有七成以上的占比，中学更有9成学生选择占比。

7． 中性笔笔头类型对购买的影响分析

图8 不同中性笔笔头的选择分析
从上图可以得知，选择子弹头型的中性笔占了一半以上，选择全针管型的占了两成，葫芦型的占了一成，说明了学生更倾向于购买子弹头型的中性笔，选择其他笔头的相对于选择子弹头要少得多，书写润滑流畅、线条均匀，深受广大学生的欢迎。
8． 不同教育程度对中性笔笔芯的颜色喜好区别

图9 不同教育程度对中性笔笔芯的颜色喜好选择
学生对中性笔笔芯的选择中以黑色为主，有半数以上的学生选择使用黑色笔芯，只有25%的学生选择蓝色笔芯，但学生在对中性笔的笔芯颜色选择无所谓的也有二成以上。说明学生更喜欢选择黑色的笔芯，蓝色或无所谓相对较少。
9． 不同性别学生对中性笔笔芯的颜色选择
图10 不同性别学生对中性笔笔芯的颜色选择分析
在不同性别对中性笔笔芯颜色的选择中，男女学生在对蓝色的笔芯占比类似，各个阶段的学生都约有25%的选择使用蓝色笔芯；在黑色笔芯的选择中，男生间的相差度也很小，在各个阶段的学生都约有55%男生选择，中大学中女生对黑色笔芯的选择和各层次男生类似，小学女生相对有比较大达的差异度，在小学阶段女生只有38.7%的人选择黑色笔芯为喜好的颜色，比中大学女生低20个百分点左右。
10． 中性笔购买渠道分析
图11 中性笔购买渠道
从学生购买中性笔的场所的调查数据发现：学校附近的文具店是最多学生经常购买文具的地方，其次是街边的文具店，调查发现，在学校的周边或里面，基本都设有文具的销售店。在调查十与部分学生沟通发现，他们更喜欢到大型超市、商场中购买文具，主要是信誉可靠，质量有保障，也有部分认为在学生开学时，他们会到文具批发市场购买，主要是品种齐全，价格优惠。
11．中性笔用完后的处理方式分析
图12 中性笔用完后对笔杆的处理方式对比
通过饼状图可以得出，直接丢弃和换上笔芯继续使用所占的比重几乎相当，说明了人们又循环使用笔杆的环保意识，但是环保意识还不足。
12．废弃中性笔对环境的影响分析
图13 中性笔对环境污染的认知度
在中性笔对环境污染的认知度中，知道或清楚中性笔对环境污染的占大部分，但是非常清楚或不知道的所占比重都很小，说明人们对中性笔对环境的影响不了解。中性笔作为学生的主要书写工具，在新品种出来之前，仍将充当重要角色。目前，环保部门呼吁，一次性的中性笔是较大的浪费，同时带来环境污染，主要原因是笔芯的价格与整支笔的价格接近，所以导致使用者几乎不愿意更换笔芯。是否会导致政府出具相关法律来维护，是生产厂家值得关注与研究的。
13．学生对中性笔的质量评价

图14 学生对中性笔的质量评价
在学生对中性笔的质量评价中，中学男生评价最低为5.67，小学女生最高为7.49。总体上对中性笔的质量评价都在6分左右，说明学生在对中性笔的质量总体上较为满意。
三、中性笔学生市场调研预测
（一）廊坊中性笔小学生市场规模预测：
现有2006~2010年廊坊市中性笔小学生市场每人每年平均中性笔的消费金额（如表4-1所示），用最小平方法求参数并预测2011年廊坊市中性笔市场规模。
表2 廊坊市中性笔小学生市场规模预测
年份
2006
2007
2008
2009
2010
金额：（元/人）
23.8
24.1
26.7
27.9
28.5

根据参数需求，列最小平方法求参数计算表：
年份
实际值y
年序数t

ty
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
2006
23.8
-2
4
-47.6
2007
24.1
-1
1
-24.1
2008
26.7
0
0
0
2009
27.9
1
1
27.9
2010
28.5
2
4
57
合计（）
131.0
0
10
13.2
因为t=0，所以a==131.0/5=26.2
b=ty/=13.2/10≈1.3
所以预测模型为：=a+bt=26.2+1.3t
令t=3，则2011年预测值为：
=26.2+1.3*3=30.1元/人
（二）廊坊中性笔中学生市场规模预测：
现有2006~2010年廊坊市中性笔中学生市场每人每年平均中性笔的消费金额（如表4-2所示），用最小平方法求参数并预测2011年廊坊市中性笔市场规模。
表3 廊坊市中性笔中学生市场规模预测
年份
2006
2007
2008
2009
2010
金额：（元/人）
46.9
48.3
50.7
51.2
53.4

根据参数需求，列最小平方法求参数计算表：
年份
实际值y
年序数t

ty
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
2006
46.9
-2
4
-93.8
2007
48.3
-1
1
-48.3
2008
50.7
0
0
0
2009
51.2
1
1
51.2
2010
53.4
2
4
106.8
合计（）
250.5
0
10
15.9
因为t=0，所以a==250.5/5=50.1
b=ty/=15.9/10≈1.6
所以预测模型为：=a+bt=50.1+1.6t
令t=3，则2011年预测值为：
=50.1+1.6*3=54.9元/人
从以上计算中，我们可以看到中性笔的消费金额逐年增长，市场增长很快，市场广大。
（三）廊坊中性笔大学生市场规模预测：
现有2006~2010年廊坊市中性笔大学生市场每人每年平均中性笔的消费金额（如表4-3所示），用最小平方法求参数并预测2011年廊坊市中性笔市场规模。
表4 廊坊市中性笔大学生市场规模预测
年份
2006
2007
2008
2009
2010
金额：（元/人）
28.4
30.7
33.6
35.6
37.4

根据参数需求，列最小平方法求参数计算表：
年份
实际值y
年序数t

ty
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
2006
28.4
-2
4
-56.8
2007
30.7
-1
1
-30.7
2008
33.6
0
0
0
2009
35.6
1
1
35.6
2010
37.4
2
4
74.8
合计（）
165.7
0
10
22.9
因为t=0，所以a==165.7/5≈33.1
b=ty/=22.9/10≈2.3
所以预测模型为：=a+bt=33.1+2.3t
令t=3，则2011年预测值为：
=33.1+2.3*3=40.0元/人
四、对廊坊中性笔学生市场发展的建议及结论
根据以上调查结果，影响学生消费者对中性笔的决定购买因素中，学生书写的基本需要是主要因素。因为它不仅提供了其作为中性笔最基本的书写功能，而且还为学生提供中性笔价值感受和使用体验等等。影响学生购买中性笔的其他因素还有很多，例如价格、颜色、品牌、质量和规格等等影响因素。书写需要对学生决定购买的影响主要来自商品价格、商品质量、商品耐用性和商品规格等因素，其中商品价格直接影响学生消费群体对中性笔价值的目标定位，学生对中性笔笔最感官的认识就是通过自己在购买过程中对价格的感受来建立，通过对该品牌或该系列的商品的价格接触形成对该产品的第一印象。重视度高导致中性笔的价格是影响到学生对其购买决定的最主要影响因素；学生对商品质量、商品耐用性、颜色、外观、规格等其他方面的重视程度与对价格的关注程度类似。然而产品质量在消费者者心目中受重视度高说明目前市场销售的中性笔的质量和耐用性还不能让消费者满意，消费者对中性笔的质量评价直接影响对笔的满意度，消费者对中性笔品牌的忠诚意味着消费者下次购买笔类时还会选择该品牌。如果笔类生产厂家能在价格、质量和耐用性方面提供更好的服务，更好地满足于消费者的要求，能够提高消费者对品牌的忠诚度，从而使厂家从忠诚顾客那里获得更多的利益。

附录：
中性笔学生市场调查问卷
同学：
您好！我们是北华航天工业学院市场营销专业的在校生，这是一份关于中性笔使用状况，以及大家对中性笔了解状况的调查。目前，中性笔已经成为学生的主要文具，书写顺畅、使用省事等优点受到大家的青睐。非常感谢您协助我们完成这次工作！
1、 您的学历
A 小学 B中学 C大学
2．您的性别
A 男 B 女
3．您在日常书写中首选的书写工具
A 圆珠笔 B 钢笔 C 中性笔 D 水笔 R 签字笔
4．您比较热衷于哪个中性笔品牌？
A 晨光 B 白雪 C 真彩 D爱好 E 金万年 F派克 G其它
5．您喜欢什么外观以及什么材质的中性笔？
A 塑料质感 B 金属质感 C 橡胶质感 D 有图案 E 单一色调
6．您通常会选择多少价位的中性笔？
A 1元以下 B 1-2元 C 2-3元 D 3-4元 E 4-5元 F 5元以上
7．您一支中性笔一般能用多久？
A 1-5天 B 5-10天 C 10-20天 D 20天以上
8．您一般使用的中性笔芯为多少mm? （多选）
A 0.35mm B 0.38mm C 0.5mm D 0.6mm E 0.7mm F 0.8mm
9．您比较喜欢哪种中性笔头？
A 全针管 B 半针管 C 子弹头型 D 葫芦型
10．您喜欢购买哪种颜色的中性笔笔芯？
A 黑色 B 蓝色 C 无所谓
11．您所使用的中性笔的购买来源？
A 学校文具店 B 街边文具店 C 便利店 D 大型超市 E 一般超市
F 办公用品超市 G文具批发超市
12．您用完后笔杆如何处理？
A 直接丢弃 B 换上笔芯继续使用
13．您知道使用中性笔污染环境吗？
A 不知道 B 听说过，但不清楚 C 知道 D 非常清楚
14．您对中性笔的质量满意吗？
A 非常满意 B 满意 C一般 D不满意 非常不满意
15．您对中性笔改进的建议

十分感谢您在百忙之中抽出宝贵时间配合我们的调查！

调查人：
时间：2010年12月 日
调查地点：

致 谢

本文是在导师刘戈教授的悉心指导下完成的。承蒙刘老师的亲切关怀和精心指导，虽然有繁忙的工作，但仍抽出时间给予我学术上的指导和帮助，特别是良好的学习方法和研究思路的指导，使我从中受益匪浅。作为一个本科生的调查报告，由于经验的匮乏，难免有许多写作肤浅的地方，如果没有导师刘戈讲师的悉心指导，本报告无法顺利完成。导师严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，对我影响深远。不仅使我了解到了自己在写作方面的不足，还使我明白了许多与人交往道理。本报告从选题到完成，每一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！
本报告的顺利完成，离不开各位老师的关心和帮助。在此感谢我的所有的老师的指导和帮助，为我打牢了坚实的专业知识的基础，同时还要感谢同学们，正是因为有了他们的支持和鼓励。此次报告才会顺利完成。

参考文献
[1]胡祖光 王俊豪 著《市场调研与预测》 中国发展出版社 2006年5月1日第一版
[2] 胡穗华 张伟今 谢虹 著《市场调查与预测》 中山大学出版社 2006年8月出版
[3] 尚清春 著 《如何进行营销调研》 北京大学出版社 2005年8月第一版
[4] （美）帕拉苏拉曼　等著《市场调研》；王佳芥，应斌　译 中国市场出版社 2009年1月1日第一版
[5] （美）迈克丹尼尔，（美）盖兹 著《当代市场调研》，范秀成 等译 机械工业出版社 2002年5月1日第一版

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