商场超市理货员职务说明书.docx

理货员职务说明书
说明书编号NO：
职位编号

部门
食品/百货部
部门定员

组别

直接上级
部门主管
直接下属

工资级别

月薪标准

审核

批准

序号
工作内容
工作标准
1
检查排面缺货情况
随时检查
及时提货补充缺少品项
2
填写缺货记录，报告缺货情况（缺货记录单）
准确填写、及时报告
3
补货
保证排面丰满，及时将垫板及垃圾归位
4
提货(送货数量单)
保证补货及时
及时将库存单做更正
5
接收新品、挤排面
及时将到货新品上架
6
（家电）开电视墙
按时打开
7
收货（验货清单）
及时处理（上排面、进周转仓）到岸货
8
验货
仔细、认真进行核对到货商品的数量、质量、规格型号等
9
检查、整理条码、价签、POP
做到价签、条码、与商品的一一对应
及时将上期DM商品恢复原状
按规定陈列价签， pop 牌张挂在正确位置
10
退货、换货（填写退换货单）
做到陈列商品均是顾客所需商品
11
拾领孤儿商品
将孤儿商品及时归位，减少商品损坏
12
接受顾客咨询、投诉
礼貌用语、保证顾客满意
13
参加小组会议
准时参加，并将重要事项反映出来， 解决问题
14
迎宾、进行交接班
每日8：30前列队迎接，仔细交待未尽事宜， 记日志
15
完成上级交待的其他任务
按时、按要求完成

理货员任职资格
性别：男女均可
年龄：18—35岁
身高
男：165CM，女155CM
视力：正常
语言：普通话标准

知识

1．教育：高中以上学历
2．培训：计算机操作，财务知识，营销知识培训
3．经验：有工作经验或学习商业知识专业优先
4．技能：熟悉计算机操作

能力

1．良好的语言表达
2．快速的数字计算
3．一定的分析、判断能力
4．较好的理解、记忆
5．手指灵活， 眼、手、足配合协调
性格特征、兴趣
细心、积极主动，热情大方、对电器兴趣广泛，有良好的服务意识
身体状况
身体健康、体力充沛、五官端正、干事麻利
品质
细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德、有吃苦耐劳精神及团队合作精神
涉及知识
商品知识、商品陈列、码放、保存等知识、营销知识
技术能力
手脚麻利、熟练的叉车操作使用、熟练本组的工作流程、方法及技巧
使用设备
栈板 叉车等
身体姿势
站：100
工作情况
1．场 所：室内
2．时 间：8:30-15:30,15:00-22:00
3．交往对象：顾客、店内各部门职员
晋升途径
主管
补充信息
1.门店的布局结构及商品分布
2.店的有关管理制度及各部门的工作流程