关于开展宽带业务专项促销活动XXXX0202[1].docx

关于开展宽带业务专项营销活动的通知
为了持续推进宽带业务健康快速发展，抓住岁末年初双节期间的黄金营销商机，根据温州分公司相关文件精神，决定开展宽带业务专项促销活动，现将具体活动内容通知如下：

二、促销活动
（一）促销时间：即日起——2009年3月31日
（二）促销主题：虎年添翼，电信宽带送大礼
（三）目标用户：新装及续包年宽带用户
（四）促销内容：
1、针对不同需求的用户，市公司统一推出冲印、杀毒、娱乐礼包，新装及续包年宽带用户可自行选择一个礼包（三选一），数量有限送完即止，各地可根据实际情况增加其他促销礼品。
礼包一、冲印礼包
（1）用户可选择获赠一张浙江电信星空冲印的“个性礼品定制”卡，市场最高参考价44元。
（2）用户可以根据礼品卡上的提示到互联星空星空冲印选择自己喜欢的个性礼品进行定制。（礼品有个性DIY台历、个性笔记本、马克杯、版画等）
（3）定制完毕后，在5日内星空冲印会把用户定制的礼品送到指定的地点。
礼包二、杀毒礼包
用户可选择获赠卡巴斯基反病毒软件2010服务一年。
礼包三、娱乐礼包
用户可选择获赠网络影院年卡。
三、营销政策调整方案
（一）宽带入网一次性费用优惠政策：
1、新装家庭包年宽带收取一次性费用208元（即免工料费100元，收调测费200元、手续费8元），原一次性费用优惠政策全部停止，其中ADSL用户免费租赁普通猫一个。
2、ADSL用户自带终端入网仅收取一次性费用108元（即收调测费100元，手续费8元）。
3、新装宽带同时新装固话用户，固话预存100元即免固话工料费、手续费。
4、新装宽带同时办理尊享e9（含iTV）套餐的用户可免费租用无线猫1个，办理其他iTV套餐的宽带用户可加100元可免费租用无线猫1个。
（二）假期宽带营销
1、目标客户：学生和外出返乡群体
2、执行政策：
原假期宽带308套餐停止受理，假期宽带到期用户及新装用户统一推荐受理假期宽带极速版。2010年假期宽带开放时间较2009年有所变动，请做好老用户解释工作。
套餐名称

资费
2010年开放时间
促销优惠1
促销优惠2
4M极速宽带包
应用服务包
假期宽带极速版
368元/年
l 元旦、寒假：
12月30日-2月28日
l 五一劳动节：
4月30日-5月3日
l 暑假：
6月8日-8月31日
l 十一国庆节：
9月27日-10月8日
2M升级4M
网络影院或绿色上网
一年服务

（三）宽带长包政策调整
1、主推金牌宽带签两年免费体验iTV政策：
套餐名称
宽带速率
iTV
e9用户资费（元/年）
普通用户资费（元/年）
金牌宽带（宽带签两年送iTV）
3M，不限时
时尚包
1058
1158
2、宽带三连环政策调整
（1）宽带用户停止新办所有三连环套餐，原宽带三连环到期用户仍可按照入网时的条件续包宽带三连环套餐。
（2）原宽带三连环老用户续包过程中可推荐升级办理“新娱乐宽带三连环”套餐：
首年统一收取第三年宽带预存款100元，iTV标清机顶盒终端租赁费100元。套餐资费具体如下：
套餐名称
第一年
第二年
第三年
送娱乐包
新娱乐宽带三连环
998元/年
898元/年
798元/年
iTV
时尚包
新娱乐宽带三连环仅针对三连环老用户升级使用，不对新用户开放。
3、宽带包2年政策调整
（1）新装及续包用户全面停止办理2M宽带包2年（1680元/2年）优惠套餐。
（2）开展“2M宽带包两年（一次性缴两年年费）免费体验iTV时尚包”活动，新装/续包2M宽带用户，一次性缴2年宽带年费，加100元租用iTV标清机顶盒，即可免费体验iTV业务，具体如下：

套餐名称
办理条件
宽带速率
iTV
资费（元/2年）
到期转包月（元/月）
宽带包2年（含iTV）
e8、e9用户
2M，不限时
时尚包
1916
110
固话加装
2116
110
（四）持续推进宽带提速提质工作
1、iTV业务营销
（1）iTV终端政策调整
为了进一步降低用户使用iTV的门槛，即日起新装iTV用户支付100元终端租赁费及调测费，即可租赁市场价380元标清机顶盒一个。支付200元终端租赁费及调测费，即可租赁市场价680元高清机顶盒一个。用户需签约承诺在网2年。
违约处理办法：对于iTV业务使用未满12个月的用户，若拆除iTV，则用户须归还iTV机顶盒，并赔偿电信公司机顶盒市场价50%的违约金，遗失机顶盒按市场价100％赔偿；对于iTV业务使用超过12个月的用户，若拆除iTV，则电信公司须收回iTV机顶盒（用户应保证机顶盒完好，如发生损坏则按机顶盒市场价50%赔偿），不收取违约金。
（2) iTV服务包调整
iTV服务包分为时尚包和尊享包两档，除尊享e9-229及以上套餐包含的ITV服务包为iTV尊享包外，其他iTV套餐用户（包括我的e家品牌客户20元加装包）均为iTV时尚包，但2010年6月30日前可免费体验iTV尊享包。服务包内容具体如下：
时尚包
直播
不少于55套直播频道
点播
除收费节目以外的所有点播节目
时移
所有直播频道（快进快退）
回看
不少于20套48小时直播频道
VCC
不少于40套VCC
看吧
除收费节目以外的所有看吧
增值
证券查询
在线游戏
信息
电子杂志
尊享包
时尚包基础上再赠送首映和看大片栏目
（3）iTV增值业务推广
针对喜欢观看NBA的体育迷推出NBA直播节目包，268元/年。通过该业务的发展既提高现有iTV用户的ARPU值，同时又可以吸引部分NBA发烧友安装iTV产品（此项业务crm参数支撑尚未到位，具体执行时间另行通知）。
2、宽带提速包营销
（1）继续加快对ADSL 2M 用户的外呼提速营销，同时注重用户感知，持续对线路质量不达标区域进行优化。
（2）抓住用户办理完业务后的第三次营销机会，推进宽带提速包营销。
目标客户
提速优惠资费
e9/2M包两年/三连环套餐
3元/月
普通2M宽带包年/包月
6元/月
（五）经济型宽带政策调整
1、停止受理2M宽带用户续包转办1M，如用户坚持办理则按照宽带一拆一装处理，须重新收取宽带新装一次性费用208元。(对外统一解释口径为：电信不开放该业务受理，只能通过拆机新装完成。)
２、其中单装（201模式）仅面向流动客户群。
（六） “宽+C”捆绑营销
1、目标用户：单装宽带的本地及外地客户
2、业务介绍：办理“宽+C”政策（宽带为新装或续包）的用户新入网的C网手机送180元话费（分12个月，每月赠送15元），并且2M宽带年费按照加装标准执行。
目标用户
宽带优惠
手机套餐
赠送180元话费使用范围
本地单装宽带用户
2M宽带单装包年资费享受加装包年优惠（1058元/年，不限时）
3G手机套餐
国内语音通话费(通话费类,不含国际、港澳台)，不能抵扣月租、来显、彩铃。可与其他话费赠送返还叠加使用。
流动客户
1M经济型宽带单装包年用户、1M升2M用户
易通卡
大众卡
畅聊卡
3、业务规则说明：
（1）赠送C网手机话费优惠与其它租机、存（冻）送优惠之间延续类型为“互斥”，即送180元话费优惠到期前同移动产品下无法再受理其他租机、存（冻）送优惠。
（2）易通卡存50送240元优惠与宽+C送180元话费不能同时执行。
（3）CRM操作详见附件。
（七）e9品牌客户宽带政策调整
原e9加装版用户办理宽带包年送一个月政策停止执行，主要通过ITV以及提速包优惠体现对e9用户的优惠。