商场超市确认员职务说明书.docx

确认员职务说明书
说明书编号NO：
职位编号

部门
客服部
部门定员

组别
收货组
直接上级
收货主管
直接下属
无
工资级别

月薪标准

审核

批准

序号
工作内容
工作标准
1
参加晨会、会议
准时，遵守纪律
新建议或存在的问题
真听取他人的意见，接受上级的安排指导
做会议记录，总结会议精神
2
打扫测办公环境卫生
1、每天一次，9： 00前完成：2、达到卫生要求
3
向主管申请办公用品、耗材等
及时办理
保证工作所需用品及时供应
保管妥当、不浪费
4
接受收验货号送来待确认单据
礼貌用语
多单时（多客户对象）按顺序摆放台面
5
整理初始单据
及时完成
将所有单据，供应商出库单与小票别在一起
6
确认单据
必须与齐全的签字
没有超定单来量
收货及验货数目一致
复写清晰对齐
如果验货清单品项较少时， 核对厂商小票，保证品项无误
7
在验货清单上签字、盖章
及时在相应位置签字、确保责任
清晰加盖相应公章
8
将单据分发给有关对象
将贴有收货号签的一联给供应商，供应商不再，立即加在固定的夹子里
最后一联饭给楼面
其他联交于录入员
9
处理反给楼面的单子
按大组分层、分食品、百货顺序整齐放置在文件架内
随时通知楼面联单，不影响工作前提下可以去发送
10
通知楼面到货情况
及时通知楼面对应部门到货情况
11
协助供应商、楼面人员查单、取单
礼貌用语、热情接待
善待供应商
差、取单准确、快速
12
处理给录入员的单据
及时将剩余单据转交之录入员处
保证录入员及时录入收货数量
13
清理杂物、废料、保管公章
下班后完成
保证桌面整齐、无杂物
14
接受查询、咨询
1、礼貌用语、热情接待
2、准确、快速解决问题
15
上级交办的事务
按时按规定完成
16
参加职业培训
1、积极认真、遵守规定；2、通过培训考核、测试
其他责任：1、协助库存盘点 2、防火、防盗、防损

确认员任职资格
性别：男女均可
年龄：18—35岁
身高：男：170CM，女160CM
视力：正常
语言：普通话标准

知识

1．教育：高中学历以上
2．培训：接受计算机培训、生鲜商品加工、卫生、防疫知识培训
3．经验：三个月以上本业态工作经验或1年以上的办公、文秘事务经验
4．技能：熟悉计算机操作，WINDOWS、OFFICE系列及办公设备的使用及熟知一定的商品专业知识

能力

1．一定的分析、判断、决策能力
2．一定的沟通、协调能力
3．快速的数学计算及反应、应变能力
4．良好的语言表达能力
5．指灵活，眼、手、足配合协调
性格特征、兴趣
细心、热情大方、积极主动，良好的服务意识
身体状况
身体健康
品质
细致有耐性、心理承受力强、良好的职业道德、公正无私及良好的团队合作精神
涉及知识
现代办公知识、计算机知识、本业态商品专业知识及商品分类
技术能力
熟悉计算机信息管理系统操作，快速的计算机输入速度、熟知收（退）验货流程及方法
使用设备
电脑及电脑辅助办公设备
身体姿势
坐：90%
工作情况
1．场所：室内100%
2．时 间：9： 00—17： 30
3．交往对象：供应商、门店相关人员、采购
晋升途径
收货主管
补充信息
熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程
熟悉门店结构、部门分布及商品分类