冠东公司营销员行为标准.docx

冠东公司营销员（一级）行为标准
1. 按照要求及时向部长上报所负责客户月要货计划；
2. 监控所负责客户产品的库存情况，使库存保持在合理的水平；
3. 及时监控销售计划的执行进度，找出差距，分析原因，并提出可行的改进措施；
4. 及时上报客户的需求、建议和投诉信息，并按照上级的指示给予回复， 保持良好的客户关系；

冠东公司营销员（一级）资格标准
一、基本知识
1. 月发货计划申报要求；
2. 企业销售信息收集相作手关规定；
3. 企业文化知识；
4. 地方工商管理相关规定；
5. 良好的沟通能力
二、专业经验
至少从事营销工作2年，
三、专业计能
1、 能查看销售完成情况，并及时反馈异常信息；
2、 能掌握市场行情，并有效控制产品库存；
3、 能及时收集、反馈基本市场信息
4、 能制定所辖客户月度销售计划
5、 能及时了解竞争对手的销售情况；
冠东公司营销员（一级）培训要点
1 培训要点：市场营销
2 培训方式：企业内训、在职培训

冠东公司营销员（二级）行为标准
1. 深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想，系统分析所负责区域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况，初步明确区域市场潜力和工作重点；
2. 与上级主管充分沟通，确定区域销售目标和工作重点；
3. 总结所负责区域当月销售计划的执行情况，深入分析产生差异的原因，提出改进措施，并上报；
4.及时反馈单一区域内的回款异常信息，配合上级分析产生回款异常的原因，并在上级指导下有效解决。
5. 定期进行客户走访和顾客满意度调查，及时向客户通报企业信息，了解客户动态和需求，并向企业有关人员反馈；
6. 时刻注意保持良好的言行，树立企业形象，以此取得客户对企业和个人的高度认同。
7. 及时向部长报告有关产品的投诉信息，并根据公司决定及时处理；
8. 选择并建立规范的信息渠道，及时掌握市场和竞争对手动态，充分利用信息分析结果，合理调整营销策略；
冠东公司营销员（二级）资格标准
一、基本知识
1.企业品牌运做规划；
2. 基本的品牌运作知识；
3. 单一区域地方政策及相关管理规定；
4. 企业资金使用管理规定；
5. 企业年度市场策略与工作重点；
6. 市场营销基础知识；
7. 合同法有关条款；
8. 企业合同管理规定；
9. 企业目标计划体系；
10. 公司运作流程；
11. 资金预算基础知识；
12. 企业产品知识；
13. 产品销售渠道知识；
14. 公共关系学基础知识；
15. 企业销售目标与对策；
16. 礼仪学知识；
17. 企业配送体系；
18. 常用统计分析方法；
19. 商业承兑知识；
20. 企业报销制度、资金使用审批制度；
21. 产品质量知识；
二专业经验
至少从事营销工作3年；
三、专业技能
1、 能查看公司销货渠道情况，现场质量信息，并协调处理异常问题；
2、能掌握广泛的信息， 分析市场行情,调整产品投放计划；能有效产品库存；
3、收集、分析单一区域市场信息，制定单一区域产品销售规划
4、能够分析单一区域市场，准确把握区域市场格局，并运用简单统计方法预测区域销售趋势；
5、能够根据总体目标和当地市场特点合理分解单一区域销售目标；
6、能制定单一区域月度资金计划

冠东公司营销员（二级）培训要点
1 培训要点：市场营销基础知识，合同法有关条款，统计分析方法
2 培训方式：内部培训，在职培训

冠东公司营销员（三级）行为标准

1. 深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想，系统分析所负责区域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况，初步明确区域市场潜力及销售重点；
2. 与上级主管充分沟通，确定区域销售目标和工作重点；
3. 巡回与客户沟通，指导下级人员对下一期合同总量达成初步意向；
4. 分出重点，有针对性地进行公关；在征得上级同意的情况下，在局部市场进行决策；
5. 综合考虑区域销售目标、工作重点和月度发货计划，审批区域营销策略并上报
6. 根据相关部门反馈的回款异常信息，分析产生回款异常的原因，并采取有效措施协调解决。
7. 根据区域销售计划所确定的销售目标和工作重点，，对区域政策环境、竞争对手的运作状况、重点产品在区域的发展现状、进行深入、系统的分析，与相关人员充分沟通，形成区域产品销售初步构想；
8. 对区域内现有的客户关系进行评估，确定客户关系建设工作重点
9. 调查分析区域内客户的特点，发现可利用的机会，策划有针对性的公关活动，并协调相关人员，组织实施
10. 建立信息渠道选择标准，稳定、布局合理的信息收集渠道，整理、分析所采集的信息，将信息分析结果有效的运用于区域市场营销工作中，并准确及时地向有关人员反馈；
冠东公司营销员（三级）资格标准
一、基本知识
1. 企业战略规划、年度市场策略与工作重点；
2. 市场营销系统知识；
3. 合同法有关条款
4. 企业合同管理规定；
5. 企业目标计划体系；
6. 公司运作流程；
7. 财务基础知识；企业产品知识；统计学基础知识；
8. 企业配送体系；
9. 常用统计分析方法；
10. 商业承兑知识；
11. 企业报销制度、资金使用审批制度；
12. 营销心人力资源规划；
13. 营销业务流程；
14. 信息学基本知识；
15. 企业销售网络建设规划；
16. 区域客户关系本情况；
17. 区域重点客户特点；
18. 公共关系学知识；
19. 档案管理基本知识；
20. 促销、广告、推广运作流程
21. 企业资金使用管理制度
22. 区域地方政策和工商管理相关规定；
二、基本经验
至少从事营销工作6年
三、专业技能
1、 有效指导、监督市场拓展工作，并分析市场拓展情况，总结规律，提出解决办法；
2、 能预测市场变化；能制定库存控制标准并检查落实；
3、 能广泛收集、分析区域市场信息，确定区域产品销售规划；
4、 能够分析区域市场，准确把握区域市场格局；
5、 能够利用统计数据，预测区域销售趋势；
6、 能够对区域市场合同签定数量作出合理预测；
7、 能够指导下级与客户谈判，完成合同签订
8、 能够合理分解区域销售目标和资金预算；

冠东公司营销员（三级）培训要点
1 培训要点：市场营销知识，合同法有关条款，统计分析方法，财务基础知识，信息学基本知识，
2 培训方式：送外培训、内部培训、在职培训
冠东公司营销员（四级）行为标准
1. 综合分析下级报告的信息，通过亲自抽查等方式，深入现场，准确地了解市场情况；
2. 监控若干区域产品销售计划实施情况，及时总结影响总体销售趋势、行情变化等情况的各项要素，合理调配区域间产品销售计划、调整资金预算，有效指导下级采取有针对性的措施开展销售工作，并亲自参与重大问题的解决，确保销售目标的顺利完成；
3. 综合分析各区域地方政策、市场情况与客户情况，制定客户分类标准和分类管理办法，并指导实施；
4. 综合考虑客户需求、资金状况等因素，建立相应的营销方案，并指导下级实施；
5. 每月对下级反馈的顾客满意度调查结果进行分析、处理，并反馈公司各相关部门，调整相应的营销策略。
6. 解决下级难以解决的困难，并对下级的工作进行指导。
7．根据销售区域内拥有的各种信息资源，综合各种内外部因素形成区域产品销售战略构想，报公司审批同意后落实实施，并对结果进行监控；
8. 指导下级 对区域内现有的客户关系进行评估，确定客户关系建设工作重点
9. 支持下级策划有针对性的公关活动，必要时给予指导和培训。
10监控信息渠道的稳定、布局的合理，对信息分析结果的运用提出建设性意见供下级参考，并使下级考虑的思路进行拓展；

冠东公司营销员（四级）资格标准
一、基本知识
1 资金预算知识
2 全国各大车灯公司基本情况；
3 烟草专卖各区域地方政策；
4 全国车灯市场格局；
5 企业资本运营知识；
6 营销部人力资源规划;
二、基本经验
至少从事营销工作8年
三、专业技能
1、 能制定市场调查规范与流程；
2、 能评估市场调查效果，并根据评估结果调整市场检查机制；
3、 能根据销售趋势、行情变化等情况的各项要素，合理调配区域间产品销售计划；
4、 能参与影响市场战略规划的制定
5、 能合理分解若干区域销售目标和资金预算；
6、 能提出关于调整若干区域销售目标和资金预算计划的合理建议；

冠东公司营销员（四级）培训要点
1. 培训要点：资金预算知识，企业资本运营知识，营销部人力资源规划，
2. 培训方式：送外培训、内部培训

3.2.202519:3619:36:4725.3.27时36分7时36分47秒3月. 2, 252 三月 20257:36:47 下午19:36:47
2025年3月2日星期日19:36:47