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营销复习资料2009
一、 名词解释：
1、市场营销 2、市场三要素 3、市场营销观念 4、市场营销组合 5、大市场营销 6、消费者需求 7、需求层次论 8、购买动机 9、消费者行为 10、市场营销环境 11、市场机会 12、市场风险 13、市场营销战略 14、市场竞争战略 15、竞争者 16、市场领导者 17、市场挑战者 18、市场追随者 19、市场利基者 20、多角化发展战略 21、市场细分 22、目标市场 23、市场定位 24、产品整体概念 25、产品线 26、产品组合 27、产品组合策略 28、产品市场寿命周期 29、品牌 30、品牌营销 31、 32、取脂定价 33、渗透定价 34、分销渠道 35、直接渠道 36、间接渠道 37、商业广告 38、公共关系 39、营业推广 40、促销组合 41、市场占有率 42、国际市场营销 43、服务营销 44、关系营销 45、绿色营销 46、网络营销 47、整合营销 48、整合营销传播

二、填空题：
1、__________是贯穿于企业市场营销活动的指导思想，是企业行为的灵魂。
2、经济环境一般包括经济发展水平、__________及__________等构成。
3、企业的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中介、__________、__________等组成。
4、产品整体概念包括__________、__________和__________三个层次。
5、市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、__________和__________等。
6、一般而言，服务具有以下特征：无形性、__________和__________等。
7、现代企业市场营销组织形式主要有：__________、__________等。（任填2种）
8、市场营销控制的主要内容包括__________、__________等。（任填2种）
9、企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于＿＿＿＿＿＿＿。
10、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即＿＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿ 。
11．市场细分的客观基础是消费需求的＿＿＿＿＿＿＿。
12．若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品组合的深度就应＿＿＿＿＿＿＿。
13．某种洗衣粉，每袋零售价格为4元，但若一次购买5袋以上，则每袋价格为3．6元，这是一种＿＿＿＿＿折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
14．美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是＿＿＿价格策略。
15．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则＿＿＿的作用最大；如果采用‘“拉” 的策略，则广告的作用更大些。
16．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是＿＿＿＿＿。
17. 企业的营销控制主要有营销总目标控制、_________控制、_________控制三种不同的控制过程。
18．消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即＿＿＿＿动机和＿＿＿动机。
19、专门经营某一类或几类商品的零售商店被称为＿＿＿＿商店。
20．因果分析预测方法的主要工具是__________。
21．微观市场营销学的研究对象是__________。
22、从历史上看，市场营销学的发展大致经历了三个阶段，即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
23．市场按商品营销的形态分，有＿＿＿＿市场和＿＿＿＿市场。
24．市场营销环境按涉及面大小分类可分为＿＿＿＿环境和＿＿＿＿环境。
25．企业面对所面临的环境威胁，有三种可选择的对策：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
26．企业的竞争者可以分为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿四类。
27、企业选择市场细分变数（标准）时要考虑三点：＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
28．消费者需求的特征主要有多样性、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。（任填2种）
29．市场营销学认为，一个完整的产品市场生命周期一般包括四个阶段：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
30．新产品研制方法具体有＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
31．品牌主要由＿＿＿＿和＿＿＿＿两部分构成。
32．按是否拥有产品的所有权分类，中间商可分为＿＿＿＿和＿＿＿＿。
33．促销组合有四大形式，即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
24．推销人员的组织形式有如下几种：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。
35．广告宣传必须遵循的原则是计划性、效益性、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。
36．传统的广告四大媒体是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
37．市场营销组合具有如下显著特点：可控性、复合性（层次性）、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
38．市场营销控制主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
39、企业业务发展战略主要有＿＿＿＿战略、＿＿＿＿战略和＿＿＿＿战略等。
40、按照企业对风险的把握程度分，市场风险可以分为＿＿＿＿、＿＿＿＿。
41、服务的“7P组合”是在传统4P的基础上增加3个P，这3个P是：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
42、关系营销的关键是_______。
43、绿色营销与传统营销的差异主要表现为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
二、 单项选择题：
1． 20世纪初，市场营销学处于_______。
A．形成阶段
B、应用阶段
C、发展阶段
D、成熟阶段
2． 注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种________。
A．生产观念
B、推销观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
3． 大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P，这增加的2P是_______。
A．产品、价格
B、质量、服务
C、品牌、包装
D、权力、公共关系
4． 在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于_________。
A．理想的企业
B、成熟的企业
C、困难的企业
D、冒险的企业
5． 下列不属于微观环境因素的是_________。
A．企业本身
B、营销渠道
C、顾客
D、政治法律
6． 按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是_________。
A．生理需求
B、安全需求
C、尊重需求
D、自我实现需求
7． 市场上的需求水平和时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于平衡，这属于________。
A．充分需求
B、波动需求
C、增长性需求
D、无益需求
8． 维修和售后服务属于产品整体概念中的_________。
A．核心产品
B、形体产品
C、形式产品
D、附加产品
9．产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品________的特点。
A．投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
10．产品线中所包含的产品项目的多少叫________。
A．产品线
B、产品项目
C、产品组合广度
D、产品组合深度
11．采用新材料、新技术使原有产品性能有重大突破的新产品属于_________。
A．全新型新产品
B、换代型新产品
C、改进型新产品
D、仿制型新产品
12．下列不属于心理定价策略的是________。
A．尾数定价
B、整数定价
C、招徕定价
D、产地价格
13．下列属于直接渠道的是_________。
A． 生产者——消费者（用户）
B． 生产者——零售商——消费者（用户）
C． 生产者——批发商——零售商——消费者（用户）
D． 生产者——代理商——零售商——消费者（用户）
14．在中间商中，不拥有商品所有权的除了代理商外，还有________。
A．批发商
B、零售商
C、直销商
D、经纪商
15．就某种程度而言，促销的实质是一种_________的活动。
A．沟通信息
B、树立形象
C、达成销售
D、方便消费
16．“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于______。
A．人员推销
B、广告宣传
C、公共关系
D、营业推广
17．在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的_____。
A．整体性
B、可控性
C、动态性
D、多重性（复合性）
18．在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于_________。
A．市场渗透战略
B、产品开发战略
C、市场开发战略
D、多角化战略
19、市场营销学走向成熟是在_________。
A．20世纪初
B、20世纪30年代
C．20世纪50年代
D、20世纪80年代
20、销售观念是一种__________。
A．新观念
B、旧观念
C．以社会利益为主的观念
D、以消费者为主的观念
21、市场三要素是指__________。
A．人口、购买力、购买意向
B、买方、卖方、中间商
C．商品、价格、服务
D、质量、价格、品牌
22、从内涵上理解，下列概念的范围最广的是__________。
A．推销
B、销售
C、促销
D、营销
23、按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是________。
A．生理需求
B、安全需求
C、社交需求
D、自我实现的需求
24、下列属于企业可以控制的因素是________。
A．市场
B、公众
C、销售渠道
D、竞争者
25、既可能给企业带来利益也可能带来损失的是_______。
A．显性风险
B、隐性风险
C、纯粹市场风险
D、投机市场风险
26、企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用__________。
A．稳定型战略
B、发展型战略
C、紧缩型战略
D、混合型战略
27. 年销售额全国排名前十位的武汉商场,你认为它的商品组合策略应该是_______。
A．全线全面型
B、市场专业型
C、产品专业型
D、特殊专业型
28、有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是________。
A．取脂定价策略
B、渗透定价策略
C、温和定价策略
D、君子定价策略
29、对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用_______。
A．间接渠道
B、直接渠道
C、长渠道
D、宽渠道
30、促销策略的四大因素是________。
A．产品、价格、分销、促销
B、品牌、质量、价格、包装
C．报纸、杂志、广播、电视
D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广
31、在产品的＿＿＿期内，企业应注意多利用现有产品提携、支持。
A．导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
32、“大市场营销”这一概念的最先提出者是_______。
A、科特勒
B、杜拉克
C、波敦
D、杰克逊
33、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是______。
A. 明星业务
B. 现金牛业务
C. 问题业务
D. 瘦狗业务
34、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是______。
A. 市场开发
B. 产品开发
C. 市场渗透
D. 多角化
35、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思______。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 科技环境
D. 自然环境
36、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用______。
A. 无差异营销
B. 差异化营销
C. 集中性营销
D. 一体化营销
37、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为______。
A品牌质量决策
B家族品牌决策
C品牌扩展决策
D多品牌决策
38、一般来说，产品成长期的顾客是______。
A. 创新者
B. 早期使用者
C. 中期大众
D. 落后者
39、沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是______。
A百货商店
B 超级市场
C折扣商店
D仓储式商店
40、消费品市场营销的最主要促销工具是______。
A 广告
B 人员推销
C 销售促进
D宣传
41、现在，在一般的消费品销售中，占市场营销费用比例最大的一般是_____。
A广告
B人员推销
C促销
D公共关系
42、如果产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的情况下，最好采取下面的推销人员的组织结构______。
A、区域式
B、顾客式
C、产品式
D、复合式
43、“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是______定位策略。
A．市场渗透
　　B．避强定位策略
C．专业化营销
　　D．迎头定位策略
44、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的______。
A．深度
　　B．广度
C．相互关联性
　　D．层次
45、当企业所处的行业很有发展前途，企业可优先考虑的增长战略是______。
A、市场渗透
B．密集性
C．一体化
D．多角化
46、能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做______：
A．公共关系
B．宣传报道
C．商业广告
D．营业推广
47、以市场为中心的营销观念的表现是______。
A．推销已经生产出来的产品
B．发现需要并设法满足它们
C．制造质优价廉的产品
D．制造大量的产品并推销出去
48、标志着营销理念开始走向成熟，是什么的提出______。
A、生产观念
B、销售观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
49、顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是______。
A、无需求
B、负需求
C、下降需求
D、不规则需求
50、对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用______。
A．间接渠道
B、直接渠道
C、长渠道
D、宽渠道
51、下列不属于心理定价策略的是。
A、尾数定价
B、声望定价
C、地区定价
D、招徕定价
52、所谓促销组合是下列哪一类组合______。
A、产品、价格、分销、促销
B、市场、环境、营销、管理
C、技术、资金、人才、信息
D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广
53、强调企业在营销活动中，应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是______。
A 市场营销观念
B 生态营销观念
C 大市场营销观念
D 社会营销观念
54．小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是______战略。
A 扩大化
B后向一体化
C 前向一体化
D 水平一体化
55．一般而言，在产品市场生命周期的______，市场竞争不激烈。
A 导入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期
56．促销四大要素中，可信度最高的是______。
A 人员推销 B 广告 C 公共关系宣传 D 营业推广
57、某油漆公司生产油漆，现在又开发和控制了一大批油漆商店，这属于______。
A．前向一体化　　　　B．后向一体化
C．横向一体化　　　　D．多角化
58．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行______市场策略。
A．大量　　　　　B．集中性
C．市场开发　　　D。无选择性
59．以下哪个是报纸媒体的优点______。
A．形象生动逼真，感染力强
B．专业性强，针对性强
C．表现手法多样，艺术性强
D．简便灵活，制作方便，费用低廉
60．根据恩格尔定律，一个国家或地区的恩格尔系数越低，居民的生活水平______。
A．越高
B．越低
C．不一定
D．没关系
61．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是______。
A．配套包装
B、附赠品包装
C．分档包装
D．再使用包装
62．市场营销观念的中心是______。
A．推销已经生产出来的产品
B．发现需要并设法满足它们
C．制造质优价廉的产品
D．制造大量产品并推销出去
63．企业市场营销管理过程的第一步是______。
A．规定企业任务
B．确定营销组合
C．管理营销活动
D．分析企业市场机会
64．最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是______。
A．选择性市场策略
B．无选择性市场策略
C．集中性市场策略
D．产品开发策略
65．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的______。
A．深度
B．广度
C．相互关联性
D．层次
四、多项选择题（下列各题有2个或2个以上正确答案,请将正确答案的编号选出）
1、现代营销系统的主要参与者有______。
A. 公司
B. 竞争者
C. 公众
D. 营销中介
E. 供应商
2、对消费者行为产生影响的主要因素有______。
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 组织因素
D. 人际因素
E. 心理因素
3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是______。
A. 确认需求
B. 确定产品性能
C. 寻找供应商
D. 选择供应商
E. 检查运行情况
4、影响定价的内部因素主要有______。
A. 市场营销组合策略
B. 成本
C. 需求
D. 竞争
E. 市场
5、建立关系的基石是______。
A顾客保留
B顾客份额
C顾客价值
D顾客满意度
E顾客忠诚
6、相对于消费品市场而言，产业市场的特征有______。
A、需求面广，市场分散
B、专家型购买
C、需求弹性小
D、购买者多，购买频率高
7、差异性目标市场战略的特点是______。
A、能提高目标市场针对性
B、能减少产品开发成本
C、能提高单一产品市场规模
D、便于管理
8、下列中间商类型中，不取得商品所有权的是______。
A、批发商
B、零售商
C、代理商
D、经纪人
9、下列属于双向信息沟通手段的营销方式是______。
A、人员推销
B、广告宣传
C、公共关系
D、网络营销
10．营业推广的特点有______。
A 有利于塑造良好的企业形象
B 见效快
C 易逆反
D 变化快
11．在推销中宜采用推式策略的产品有______。
A 牙膏
B 程控机床
C 超大型计算机
D 牛奶
12．某企业的销售渠道是“生产者→零售商→消费者”，属于______。
A 直接渠道
B 间接渠道
C 长渠道
D 短渠道
13．海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于______。
A 制造者商标策略
B 经销商商标策略
C 统一商标策略
D 商标拓展策略
14．市场细分变量中，属于人口统计变量的有______。
A 性别
B 生活方式
C 职业
D 收入
15．企业形象识别系统（CIS）包括______。
A、MI
B、BI
C、VI
D、DI
16．市场营销环境的特点主要有______。
A 可控性
B 不可控性
C 动态性
D 复合性
17．影响生产者购买决策的主要因素有______。
A 环境因素
B 组织因素
C 人际因素
D 个人因素
18．构成市场的要素是______。
A 地点
B 人群
C 购买力
D 购买意向
19．顾客总价值包括______。
A 产品价值
B 服务价值
C 人员价值
D 形象价值
20. 市场营销观念的基本内容主要包括______。
A 注重顾客需求 B 注重营销策略 C 坚持整体营销 D 谋求长远利益
21. 社会营销观念认为企业营销要将______有机结合。
A 市场需求 B 社会利益 C企业需求 D 企业优势
22. “顾客让渡价值”中的顾客总价值包括______。
A 产品价值 B 服务价值 C 人员价值 D 形象价值
23. 根据消费者购买习惯，消费品可分为便利品、选购品和______。
A 耐用品 B 特殊品 C 非谋求品 D 非耐用品
24. 生产者购买类型可分为______。
A 重购 B 直接重购 C 修正重购 D 新购
25. 经济环境因素主要包括______等。
A.人口总量的增长 B 收入状况 C 储蓄与信贷 D价值观念
26. 规避市场风险的对策主要有______。
A 撤退 B 减轻 C 反抗 D 顺势
27. 市场渗透战略的主要方法有______等。
A争取竞争对手的顾客 B增加新的销售地区
C争取尚未购买的潜在顾客 D在原有销售地区内增加新的目标市场
28．消费者市场细分的变量有______。
A 人口统计变量 B 地理变量 C 心理变量 D 行为变量
29. 最基本的市场定位战略有（ ）。
A 一体化定位战略 B补缺定位战略 侧翼定位战略 D对抗定位战略
30. 海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于______。
A经销商商标策略 B 制造者商标策略 C商标拓展策略 D 统一商标策略
31. 产品差异化的内容可概括为______。
A 整体产品差异化 B 产品广度差异化
C 产品深度差异化 D 市场营销组合因素差异化
32．下列属于心理定价策略的是______。
A声望定价 B 非整数定价 C 折扣定价策略 D 新产品定价策略
33．销售渠道按生产企业在其渠道的每个层次中选用同种类型的中间商多少分为______。
A长渠道 B 短渠道 C 宽渠道 D 窄渠道
34、属于地理细分变数的是______。
A．地形 B．气候
C．城乡 D．交通运输 E．经济
35．短渠道的好处是______。
A．产品上市速度快
B．节省流通费用
C．市场信息反馈快
D．产品市场渗透能力强，覆盖面广
E．有利于杜绝假冒伪劣
36．从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受______等方面因素的影响。
A，需要和动机　　　B．年龄和性格
C．消费者的收人水平 　 D．感受 E．态度
37．以下哪种价格形式属于差别定价______。
A．公园门票对某些社会成员给予优惠
B．在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格
D．对大量购买的顾客所给予的优惠
E．剧院里不同位置的座位的票价不同
38．一般来说，______的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。
A．高科技　　　　　　C．技术相对稳定
B．消费者偏好相对稳定 　D.新潮产品
E．科技发展快，消费者偏好经常变化
五、判断题（对的打√ ，错的打×）：
（ ）1．市场营销的重点是如何满足消费者需要。
（ ）2．服务市场不属于市场营销学的研究内容。
（ ）3．社会营销观念是对市场营销观念的发展和修正。
（ ）4．大市场营销的手段与市场营销的手段是相同的。
（ ）5．所有的市场营销环境都具有不可控性。
（ ）6．面对营销环境的威胁，企业的唯一办法是转移。
（ ）7．品牌竞争者能满足消费者同一类型的需要。
（ ）8．公众因素属于宏观环境的内容。
（ ）9．一次市场细分只能使用一个细分标准。
（ ）10．顾客的购买行为具有自主性，不受相关群体的影响。
（ ）11．企业增加产品项目，在产品项目层次上纵深发展，这是一种系列式扩展策略。
（ ）12．品牌和商标是同一个概念，其内涵是相同。
（ ）13．任何商品都必须有品牌才能在市场上销售。
（ ）14．商品的价格主要是由商品的价值决定的。
（ ）15．所谓边际贡献是预计的销售收入减去固定成本后的收益。
（ ）16．一般日用商品适合采用直接分销渠道。
（ ）17．促销的作用是促进消费者将需求转化为购买，但促销不能增加需求。
（ ）18．公共关系是一种直接的促销手段。
（ ）19．市场调查是营销决策的基础。
（ ）20．典型调查的关键是正确选择典型，其选择原则是选取样本中的最高水平单位。
（ ）21、市场营销理论强调的是一切以产品的盈利为中心。
（ ）22．社会营销观念的提出，使市场营销活动进一步走向成熟。
（ ）23．由于市场的动态性，所以市场营销组合具有不可控性。
（ ）24．只要价格下降，潜在需求就会转变为现实需求。
（ ）25．工业生产者市场具有市场相对集中，需求弹性小，专家型购买等特点。
（ ）26．宏观环境下，机会高威胁低的企业属于成熟型企业。
（ ）27．摩托车厂现在开设大批专卖店销售自己的摩托车，这种业务战略属于前向一体化战略。
（ ）28．市场营销学上所指的新产品是指新发明的产品。
（ ）29．产品具有实体性和实质性，实质性是任何产品都不可少的。
（ ）30．公共关系是一种并不寄希望于立即实现销售的高明的促销手段。
（ ）31、欲望受社会文化和人们个性的限制。
（ ）32、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。（ ）33、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。
（ ）34、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。（ ）35、产品定位的实质就是竞争优势定位。
（ ）36、在产品属性中，风格是一个比设计更广泛的概念。
（ ）37、促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。
（ ）38、便利性产品和普通原材料的生产者通常采用选择型分销。
（ ） 39、佳洁士牙膏的广告“你不能拿某些事情冒险（蛀牙）”采用的就是理性诉求。
（ ） 40、赠送样品是最有效，也是最昂贵的介绍新产品的方法。
（ ）41、恩格尔系数越大，表明生活越富裕。
（ ）42、品牌和商标是同一个概念。
（ ）43、服务营销的7P组合是在4P组合基础上发展的大市场营销。
（ ）44、公共关系的目的不是直接促销，而是一种间接促销。
（ ）45、企业应以是否能卖出产品作为市场营销活动的核心。
（ ）46．个人收入是影响奢侈品、轿车、旅游等产品销售的主要因素。
（ ）47．中间商市场需求弹性小。
（ ）48．市场细分的对象是特定产品。
（ ）49．搞好产品包装，有利于扩大销售。
（ ）50．人员推销费用较少。

六、简答题
1、简述市场营销学的产生和发展。
2、市场营销学的研究内容有哪些？
3、简述消费者需求的类型。
4、简述马斯洛需求层次论的主要内容。
5、简述消费者需求的特征。
6、什么是购买动机？消费者购买动机有哪些类型？
7、简述消费者的购买过程。
8、简述消费者购买行为的类型。
9、简要分析工业生产者市场特点
10、转卖者市场的特点
11、什么是市场机会？市场机会有哪些类型？
12、什么是市场风险？市场风险的类型有哪些？
13、简述企业市场营销总体战略的主要内容。
14、简述企业市场营销局部战略的主要内容。具体地：
15、简述企业密集式发展战略的主要内容。
16、简述企业一体化发展战略的主要内容。
17、简述企业多角化发展战略的主要内容。
18、如何进行企业市场营销战略的规划
19、企业市场细分的基本要求是什么？
20、简述消费品市场细分的主要标准（细分变数）。
七、 论述题
1、试论述影响消费者购买行为的因素。
2、试述影响工业生产者购买行为的因素。
3、试论述企业市场营销与环境因素的联系。
4、试论述企业市场营销的宏观环境因素。
5、试论述市场营销宏观环境的特点
6、试论述企业面对市场风险的对策。
7、试论述市场营销战略的构成。
8、结合实际论述你对企业市场细分重要性的理解。
9、试论述市场领导者的竞争战略。
10、举例分析企业品牌营销策略
11、试论述企业产品差异化。
12、试述企业营销总目标控制。
13、试论述企业定价的依据。
14、试论述影响分销渠道抉择的因素。
15、试论述分销渠道的基本策略。

八、案例分析题
1、“情侣苹果”的营销定位
     元旦，某高校俱乐部前，一老妇守着两筐大苹果叫卖，因为天寒，问者寥寥。一教授见情形，上前与老妇商量几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，并与老妇一起将苹果两两一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟!两元一对!”经过的情侣们甚觉新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣，因而买者甚众。不肖一会，尽卖光。老妇感激不尽，赚得颇丰。
问题：同样的苹果,不一样的境况。这说明了什么？试运用市场营销学理论进行分析。要求有理论,有观点,思路清晰。
2、新产品是如何失败的？
D企业是一家经营农畜产品的高科技公司，自有原材料上的优势，主打产品又获得了国家绿色食品标志，市场进入成本优势明显。经过高层会议的反复讨论决定，D企业高薪聘请技术人员，开发了出了鸡蛋提取液。鸡蛋提取液首次以强化禽蛋为原料，应用生物工程技术和现代食品工艺，具备五大营养要素，含量和配比更加完善，其主要成份白蛋白含量是牛奶的2.5倍，同时还具有牛奶所不具备的对人体有利的微量元素。将这种提取液加入牛奶中, 形成一种新型乳类饮料——蛋白奶。在有关营养专家的新产品鉴定会上更是被誉为“可以打破牛奶一统天下的局面”。
该产品被整个公司寄予厚望。但D企业也十分清楚自己的实力。公司对介入行业经营运作并不十分了解，其次为新产品生产所需投入的设备造价昂贵，再者，没有精通乳业市场渠道的人才。其中最具体而实际的问题莫过于设备的投入。这让D企业陷入两难境地，如果设备投入巨大，必将影响市场运作，如果做OEM，又担心产品配方泄秘。再三权衡，D企业终于决定上设备自行生产。
　　为确保上市的成功，把损失降到最低点，D企业凭借着深厚的政府关系，在区域市场的一个区的几家小学做起了学生奶市场。由于学生奶市场的过分拥挤，D企业的产品只在几家小学中的几个年级销售。企业的高价策略，也因为学生奶市场对价格敏感的特性，而无法实施。
　　借学生奶市场，D企业的产品口味测试开展的异常顺利。毕竟，对一个新产品来讲，口味是重复购买的依据。除口味偏腥外，其它测试项目均获得了良好的评价。在主要的消费者面前，能得到这样的评价已属不易。要知道少年儿童对食品味道的敏感性要强于成人的多少倍，这让D企业兴奋不已。口味偏腥，并非技术上的难题，在工艺上，加入适当的牛奶便得到解决。
　　在渠道策略上，D企业稳扎稳打，自己做区域市场，铺货超市，零售店等终端，让利于商家，待区域市场成功后，再在省内招商。由于D企业的务实措施，使新产品短时间内，实现了快速铺贷。
　　一则《饮品界的奇迹》的整版广告，吹响了新产品上市的号角。广告诉求采用对比的方式，放大牛奶的瑕疵，如个别营养成份偏低，部分人群饮用后出现腹痛等乳糖不适症。其中牛奶中的酪蛋白在人体中的生成物更是造成脑梗和心肌梗死等心脑血管的杀手，而鸡蛋提取液恰恰克服了以上种种缺欠等等。同时，新产品还弥补了牛奶所不具备的微量元素，进一步证明新产品的奇迹。最后用“全价营养，更加健康”来宣告一个具有划时代意义的新产品的诞生。
　　广告中，D企业的产品代言人也闪亮登场，为了能更多地取悦乳制品购买的主力军——中年女性，D企业选择了同是家乡人的知名影星，要知道这个明星曾经是这个城市的骄傲，曾经是同龄女性们谈论的焦点，年轻时的偶像。靠明星效应的广告，引起了目标消费者的广泛关注，可是并没有形成强烈的市场拉力，太多的专业技术用语无法动摇消费者在懵懵懂懂之中对牛奶的信任，却恰恰错失了消费者对“全价营养，更加健康”深刻领悟。
　　在终端，以“蛋白奶”“蛋奶”“营养液”命名的高中低档产品，配以不同克重的包装，全面满足不同层面的消费者。D企业的用意十分明显，就是在卖场中对牛奶进行全方位阻击。“蛋白奶”以利乐装（一种新型纸质软包装）形式出现，代言人在金黄色的包装盒上抢眼出位，其它产品也秉承了其主打颜色，在终端呈现了一片金灿灿的海洋。
　　免费试饮，派发的DM，让大量消费者在新产品前驻足围观，促销人员生动的语言终于让消费者明白了新产品的功能，而促销人员概括性的一句：“营养成份全面超过牛奶”，竞招致某些过激消费者“胡扯”的质疑。DM上诉求与报纸广告保持了统一，但营养专家们的专业分析，还是让消费者半信半疑。
　　在价格策略上，本以为技术上的突破带来的产品功能优势，会得到市场高价位的回报。每盒利乐装蛋白奶高出竞争性产品一元之多，“蛋奶”“营养液”也高出同等竞争产品三四毛钱，新产品在功能上无法得到认同甚至猜疑时，价格策略就显得高处不胜寒了。在以女性为购买主力的消费者面前不要说几毛钱，就是几分钱也会让她们吝啬起来。消费者的一句：“鸡蛋才多少钱一斤？”的话，更是切中要害。
　　热热闹闹的新品上市，虽然引起了广泛注目，但购买者却寥寥无几。北方人素有