商业银行副行长（主管营销业务）职务说明书.docx

商业银行副行长（主管营销业务）职务说明书

岗位名称
副行长（主管营销业务）
岗位编号

所在部门

岗位定员

直接上级
行长
职系
管理职系
直接下级
市场营销部经理、各支行行长（营业部总经理）、资产保全部经理、重点客户部经理
工资等级

所辖人员
9
岗位分析日期

本职：协助行长制定和实施商行总体战略，协助完成董事会下达的年度经营目标；协助领导商行各部门建立健全良好的沟通渠道；协助组织营造良好的外部经营环境；协助建设高效的组织团队；领导直接所属部门的营销管理和业务管理工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：领导制定并实施营销系统、业务系统工作计划
工作时间百分比：5%
工作
任务
制定营销系统、业务系统年度、月度工作目标及工作计划
频次：
组织实施营销系统、业务系统的工作计划，实现工作目标
频次：
职
责
二
职责表述：协助行长工作，参与商行经营管理与决策
工作时间百分比：5%
工作
任务
参与制定商行发展战略，负责组织制定营销战略规划，对营销战略规划的正确性负责
频次：
领导实施营销战略规划，提高商行营销能力和市场份额
频次：
参与制定商行年度经营计划、预算方案
频次：
参与商行重大财务、人事、业务问题的决策
频次：
负责掌握和了解商行内外动态，及时向行长反映，并提出建议
频次：
职
责
三
职责表述：领导和组织制定商行年度营销计划和营销政策，并组织实施，同时结合市场情况提出新品种开发建议
工作时间百分比：20%
工作
任务
领导和组织制定年度营销计划，并组织实施与评价
频次：
负责领导商行营销政策的制定、实施与调整
频次：
负责领导商行营销计划和营销预算的制定，努力提高营销预测与计划的准确性，以有效引导业务部门的工作
频次：
分析研究宏观环境、行业政策和市场信息，结合市场情况作出有竞争力和前瞻性的新品种开发建议
频次：
职
责
四
职责表述：负责领导市场调研和市场研究工作，为营销决策、研发决策提供依据
工作时间百分比：5%
工作
任务
领导做好宏观营销环境、行业整体状况信息和客户信息的收集、整理与分析，并定期或不定期提交行业动态分析报告
频次：
领导建立竞争情报网，及时了解竞争对手信息(如新品种开发、定价情况、营销举措等)，提供不同要求、不同维度的竞争者动态和策略分析报告
频次：
领导建立营销系统内部信息反馈系统，搜集、整理、评估、传递和统计分析各类业务信息，及时把握业务市场与营销动态，并定期或不定期提交营销业绩分析、营销政策实施结果分析及政策修正建议报告
频次：
职
责
五
职责表述：负责领导做好市场策划和市场推广工作
工作时间百分比：10%
工作
任务
负责领导制定年度市场推广计划和预算、广告、促销策略和市场推广方案，并监督实施
频次：
负责领导建立广告管理体系，建立健全相关管理制度及工作流程，规范广告操作流程
频次：
负责领导做好广告设计、媒介投放、物料制作与采购、展览展示等市场推广工作
频次：
职
责
六
职责表述：负责领导管理所有业务单位的营销工作，监控营销进度，确保营销任务的达成
工作时间百分比：30%
工作
任务
根据商行业务指标分解下达营销目标，并对执行情况进行密切监督，落实执行各项业务指标
频次：
及时了解各业务单位业务开展状况，指导业务单位进行业务推广和客户的开发
频次：
负责协调各业务单位与商行内部职能部门的沟通
频次：
进行重点客户拜访，全面了解业务开展情况、客户经营状况及经营动向，建立良好的客户关系
频次：
领导做好相关市场及政府关系的建立和维护
频次：
合理调配各类资源，执行全年营销费用预算
频次：
职
责
七
职责表述：负责领导客户服务工作
工作时间百分比：10%
工作
任务
领导建立健全客户服务管理体系，制订客户服务政策、制度、流程
频次：
领导组织做好商行与客户的沟通交流工作，加强客户与商行的沟通
频次：
领导做好客户投诉的受理，建立客户服务档案，并做好信息的反馈工作
频次：
领导做好向内部客户和外部客户提供业务咨询、培训和指导
频次：
职
责
八
职责表述：营销系统内部管理工作
工作时间百分比：10%
工作
任务
制订、修订营销系统内部管理制度、工作程序和工作制度，并监控实施
频次：
负责营销队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织技能培训
频次：
负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行
频次：
负责控制营销系统预算，降低管理费用
频次：
职
责
九
职责表述：完成行长交办的其他工作
工作时间百分比：5%
权力：
职责范围内对所分管业务、部门的重大问题的决策权
对商行重大问题的建议权
对所分管业务、部门的中层正职任免建议权
（协助行长）对所分管业务和部门的各项工作的监控权
对所分管业务、部门下级之间工作争议的裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
商行各部门
外部协调关系
上级主管部门、政府机构、客户、合作伙伴、金融监管机构、媒体等
任职资格：
教育水平
大学本科或以上学历
专业
金融、财会或管理相关专业
培训经历
接受过MBA职业培训，金融管理、财务管理、人力资源管理、企业管理知识培训
经验
8年以上工作经验（含5年以上金融行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验）
知识
通晓企业管理知识，具备金融、财务管理、风险管理、法律方面的知识，了解金融领域、银行业管理专业知识
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备
工作环境
独立办公室
工作时间特征
无明显的节假日
所需记录文档
营销系统管理文件、经济档案文件、策划方案、业务统计报表、通知、简报、汇报材料或报告、总结、合同等等
备注：