客户管理专职（非班员类）考评评分标准.docx

行为规范客户管理专职（非班员类）评分标准

被考核人姓名： 部门：市场营销部 岗位：客户管理专职
考核人姓名： 部门：市场营销部 岗位：营销主管
考核期限：从 2004年10月 至 2004年12月

评分等级
评分项目
1分
2分
3分
4分
5分
工作量
正常情况下，未完成工作计划/职责范围内任务2项

正常情况下，未完成工作计划/职责范围内任务1项

正常情况下，未完成工作计划/职责范围内任务

完成正常工作以外的特定任务

完成正常工作以外的特定任务及额外任务
完成工作及时性
不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果

不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果

能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务
能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务及特定任务
能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务及特定任务、额外任务
工作效果有效性
考核指标低于标准2个百分点、分析工作出现差错

考核指标低于标准1个百分点、分析工作出现差错
考核指标、分析工作达到标准、
考核指标高于标准1个百分点、分析工作清晰
考核指标高于标准2个百分点、分析工作有特色、并有指导意义
工作态度
工作马虎，经常需督促或不服从岗位安排或违反厂纪厂规2次

违反厂纪厂规1次或不服从工作安排但未造成后果
遵守厂纪厂规。
对布置的工作能及时合理地反应。
能对部门或本职工作提出建议并处理，积极参与部门技术培训工作，参与技能提高的活动。
能及时指导分公司工作。
为部门荣誉作出突出贡献。（如技术比武获奖）
工作中协调配合
缺乏与他人的沟通能力，无法与他人协作

正常情况下，与他人协作出现摩擦2次。
及时与工作相关其他部门、基层单位和人员进行工作沟通，上下道工序及时配合。
能较充分地与他人协作，有很强的协调和适应力，同时能够组织协作事务

能充分地与他人协作，有很强的协调和适应力，同时能够组织协作事务
突发情况下，能与相关其他部门、基层单位和人员进行工作沟通

被考核人签名： 考核人签名： 日期：