市场营销学指导书.docx

市场营销学指导书
目录
第一篇 市场营销学教学方法
第二篇 市场营销练习题
市场营销学题库
市场营销学分章练习
市场营销学综合练习
第三篇 市场营销学教学大纲
第四篇 市场营销学课件
市场营销学学科建设状况
市场营销学是以经济学、行为科学、现代管理等科学为基础，从属于管理学范畴的一门综合性应用学科，它是以市场经济作为先决条件，于20世纪初在美国发展起来的。1949年以前，中国曾一度引进市场学。1949年以后，由于中国实行计划经济，市场营销学的引进和研究工作整整中断了30年，直至1978年改革开放以后才重新从国外引进。
一、学科创建、演变、发展的历史脉络
　 （一）初具雏形：1978—1983年
改革开放之初，关于市场营销学科还只是限于少数先行者的单枪匹马式的研究，当时只有个别学校商业经济系商业企业管理教研室开设Marketing（即市场营销）。认识到Marketing在中国经济建设及企业的经营运作中发挥重要作用。1978年12月，党的十一届三中全会胜利作出了党和国家的工作重心转移到经济建设上来的重大决策，更加坚定了研究与发展市场营销学科的决心。
1982年和1983年，为适应高等教育事业的迅猛发展的需要，中国相关高校引进人才，在后来的市场营销学科建设中，相继成为主要教学力量和新的市场营销学科带头人。升达1994年正式开设市场营销专业,先后有钱慧敏、王达明、曹希耀、喻晓玲担任营销系主任，为营销系学科建设作出了大贡献。
二、学科建设的基本成就
（一）营销管理研究基本特点
1.起点高、课程结构合理，实用性强。
起点高表现在我系研究市场营销问题新，形成了一个专兼职队伍相结合的教室队伍，大多为河南高校明师。　　
2、课程体系新。适应市场经济和国际化要求，引入零售学、物流管理、电子商务课。
针对2004年年我国零售业对外开放试点的结束，外资零售的进入。朱雪芹主持完成了社科联课题－全球化与零售企业营销对策课题。
研究认为，零售业外商的进入，对我国国有商业企业带来了巨大的挑战，同时，对推动中国商业的发展，特别是在促进商业的现代化进程方面起到了积极的作用。研究提出了加强零售业外商直接投资宏观管理的对策建议和迅速提高我国商业企业的竞争能力的思路。
研究认为，中国零售业必须跨出国门，实现国际化经营。进入国际市场的方式包括：以特许经营等非股权形式，以无形资产进行投资；与东道国的企业、个人共同投资，在当地或第三国建立合资、合作企业；在国外建立独资企业进行经营。
3、案例教学研究。
该学科于20世纪80年代中期我国很多高校开始致力于营销案例教学研究，并以“本土化研究”为特色。我系于2003年也开始这些研究，将案例教学的方法归纳为实证性、分析性、音像性、调研性、模拟性5大类。使案例教学由传统的以实证性案例、分析性案例等单纯的文本案例形式，发展到声形并茂、具有动感的音像性案例教学；通过实地调研取得一手资料进行活案例教学；借助计算机软件进行模拟性案例教学等动态性案例教学，大大丰富了案例教学的内容和方法。　　　　　　　　　　　　　　　　　　
三、学科建设的基本经验
1、科研与教学并重
　　市场营销学科在发展过程中，始终坚持了科研与教学并重的基本原则。教学是教师的天职，但仅埋头于教学是远远不够的，学科的发展必须以科研为引导并以此带动教学质量的不断提高。
该学科全体教师随时关注学科领域内的发展动向，坚持不懈地辛勤钻研，屡有著述，研究成果丰硕。并出版《市场营销学》。
《市场营销》是市场经济中起核心作用的一门学科，在经济理论和经济实践中发挥着重要的作用，学校大部分学生都钟爱这门课程。该学科老师承担着面向学校多数专业开设的《市场营销》与10多门其他课程的教学任务，历年的年人均教学工作量都高于学校平均水平。教研室定期开展教学研讨活动并建有严格的教学管理制度，要求每位教师认真处理教学工作的每一个环节，做到课前备好课，即针对不同课堂准备好教案、讲稿；课中讲好课，注重对学生能力的培养，运用启发式、参与式教学方法，调动学生学习积极性；课后搞好辅导和作业批改，加强与学生的交流。全体教师克服课程多、人员少的困难，吸收借鉴国内外先进教学理论和方法，充分利用现代化的多媒体教学手段，积极开展案例教学、模拟教学等活动，取得了良好的教学效果，很多课程深受学生好评。2004年备定为小精品课
　 （二）社会实践与理论研究密切结合
　　市场营销是实践性极强的一门学科，这就决定了该学科必须走理论与实践相结合的道路，也是促使学科不断发展的必由之路。该学科坚持理论与实践结合，一方面表现在教师的身体力行，另一方面反映在带领学生“走出去”为社会服务。
该学科通过各种渠道，与工商企业保持联系，在利用所拥有的理论知识为企业开展咨询、调研活动中，取得了较为丰富的实践经验，同时在实践中发现问题。实践使得大家既发挥了自己的才智，也增长了大家的才干；既加深了对理论的认识，又丰富了教学的内容。
让学生“走出去”，为社会服务，大力加强社会实践活动，事关学科未来发展。在该学科教师的带领和指导下，本学科历届本科生先后为多家企业提供咨询、调研等服务，得到这些企业的好评。
（三）教师队伍建设是学科建设的核心
学科的发展依赖于师资队伍的发展，建设一支知识结构、年龄结构、学位结构、职称结构合理的师资队伍，始终是该学科发展过程中高度关注的一件大事。该学科在以下几个方面积累了一些有益的经验。
加强青年教师的培养，实行“三制”管理，即试讲制、听课制、检查制；派往国内外学校进修；支持报考硕士、博士研究生。目前，该学科中青年教师，全部为硕士，师资队伍的学位结构已取得突破。
积极开展教学交流活动，一方面拟与国外和港台同行交流，与国内同行交流；另一方面在教研室内交流。
注重教师队伍梯队建设，实施“一对一”老带新、新促老工程，有计划地建设一支老中青有机结合的教师队伍，大力扶持中青年教师的成长。通过培养，青年教师成长较快，绝大多数已成为教学骨干，承担了两门以上课程的教学任务，教学效果均在良好以上。

《市场营销学》教学方法
《市场营销学》学科在20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略。组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。讲授这门课，要向学员完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。本文将围绕在现代远程教育条件下，如何保证《市场营销学》多媒体课的教学质量展开重点研讨。
一、《市场营销学》多媒体课教学设计质量的保证
《市场营销学》多媒体课教学设计质量主要从课程实施细则的设计、面授教学的设计两个层面加以保证。
（一）提高《市场营销学》课程实施细则的设计质量
《市场营销学》课程实施细则的设计要坚持“以学生自主化学习为中心”的原则，综合采用案例讨论、媒体讲解、重难解答、网上辅导等多种形式结合的教学互动模式来提升学生参与学习的主动性和积极性、从而达到预期的学习目标、保证整体的教学质量。为了切实保证《市场营销学》课程实施细则的设计质量，需要从以下几个层面着眼于《市场营销学》课程实施细则的设计：
1．课程简介
课程简介主要介绍《市场营销学》教材的主要教学内容以及重、难点章节等。
2．课程性质及教学要求
课程性质主要阐明《市场营销学》在本专业中是专业课还是基础课，是必修课还是选修课，课程的学分数、学时数以及课程开始的学期数等。
教学要求主要包括《市场营销学》的开设目的与应完成的教学任务等。
3．课程学习的基本要求
主要介绍《市场营销学》课程应达到的目的，以及先修课程和后续课程的基本要求。
4．教学媒体与使用
（1）多媒体教材的总体说明
应反映《市场营销学》课程所使用的各类教材，包括：文字教材、辅导教材、音像教材、教学参考书以及CAI课件（即计算机辅助教学软件）等。对音像教材的内容、章节应列表显示。
（2）媒体使用说明
为了方便多媒体课教学辅导教师和学生有效地使用教学媒体,对《市场营销学》课程所涉及的各种教学媒体的使用应做出必要的说明，可以制作“教学媒体使用建议表”予以公布。
5．教学进度及建议
根据《市场营销学》课程的教学要求，按周次、教学内容（含章节）、课时等列出课程的教学进度计划表和学生学习进度建议表。可以参看下表。

市场营销学课程学习进度安排表
日期（周）
内容/章节
重点
时数
资源利用
学习方式
第一周

第二周

6．教学实施办法
（1）教学环节
在《市场营销学》教学环节之中，主要针对课程的录像课、网络教学资源、集中作业练习、面授辅导及其答疑、自主学习、课程作业等多种媒体和教学形式做出明确的、具体的布置和说明。
•录像课：应对《市场营销学》录像课程的播出计划及其使用说明做出必要的说明。
•网络教学资源：应列出网上教学资源内容，主要包括课程说明、教学大纲、教学实施细则、教学进度、学习指南、教学辅导资料、教学内容、网上课堂讨论、综合测试、作业训练等，对其使用做出必要的说明。
•网上信息发布：对本课程各类教学信息上网公布，做出必要的时间和使用说明。
•学生自学：对学生自学的学习媒体、学习内容安排、学习方法等作必要的说明。
•面授辅导及其答疑：主要对本们课程的重点和难点问题开展面授辅导或答疑。除面授辅导教学形式外，还可以利用BBS讨论、IP直播课堂、电子邮件、电话等多种形式进行交流和答疑。应对本门课程面授辅导教学及其答疑安排作必要的说明。
•课程作业：明确作业布置的要求，在作业布置的选题上应根据教学要求作精选，份量要适度。具体建议如下：列出需完成的作业内容；明确作业次数和完成时间；对社会调查、社会实践等大作业的实施细则做出说明；制定出平时作业的考评标准；对社会调查、社会实践等大作业的实施细则做出说明；制定出平时作业的考评标准；提出对学生平时作业审查的具体意见或办法。
•实践环节：应明确本们课程所涉及实践环节的具体内容、要求以及实践环节课时数，并提出具体实施的办法或方案。
（2）考核要求
主要包括对课程总结性考试、形成性考核、实践环节等的考核要求，具体应明确以下几个层面：
•期末考试形式：本门课程由中央电大命题还是由成都电大命题；是闭卷考试还是开卷考试；笔试还是口试或机考以及试题的基本题型和所占的比例等必须明确。
•对课程实验及课程调查报告的要求做出具体规定。
•对形成性考核所占的比例、内容、方式、要求等应予明确，并依据成都电大形成性考核管理办法列出平时成绩管理办法。
7．教学联系与答疑方式
课程主持教师应注明本门课程的每月导学安排表及教学联系方式，以方便各试点单位或学生与之进行教学联系或答疑。教学联系与答疑可以通过多种形式予以解决，如：联系电话、E-mail地址或信函地址、网上课堂、BBS讨论区等其他通讯联系方式。
（二）提高《市场营销学》课程面授教学的设计质量
《市场营销学》课程面授教学的设计质量也是构建多媒体教学课程设计质量保证体系的重要环节。保证《市场营销学》课程面授教学的设计质量主要应从以下方面着手：
1．教学理论
依据多媒体辅助教学法，根据素质教育要求，充分地发挥学生的主体性作用，引导学生参与课堂讨论，踊跃发言，教师以“问题”作为课堂教学的“神”，把“问题”教学理论贯穿于整个教学的始终。
2．教学目标
（1）知识要求
通过本章的教学需要学生识记的知识以及通过教学需要使学生理解的知识。
（2）能力要求
通过教学使学生能运用基本原理、基本知识分析经济生活中的现实问题的能力。
（3）思想觉悟要求
通过学习本课程内容，使学生懂得作为一个合格的企业经营者应具有的市场营销素质及其基本的营销理念，努力培养学生的市场营销意识。
3．教学重点
多媒体教学课辅导教师需要明确每节面授教学课的教学重点，对于课程的重点问题需要在整个的教学中重点剖析，保证学生对知识的掌握。
4．教学难点
多媒体教学课辅导教师需要明确每节面授教学课的教学难点，对于课程的难点问题需要在整个的教学中重点化解，升华学生对知识的理解。
5．教学方法
总体上采用现代教育教学技术放映教学课件，组织学生讨论，充分发挥学生的主体性作用，其中贯穿举例、列表、对比、解释等具体的教学方法。实现剖析重点、化解难点，提升认识的教学目的。
6．学法指导
指导学生课前看一些有关市场营销和竞争的书籍，如《竞争战略》，从中能了解一些有关企业竞争的基本素质，并能用自己的语言讲述出来。同时，指导学生从日常生活中以及报纸、杂志中体会、理解企业在市场经济中该如何开展竞争，如何树立企业的信誉和良好形象，学会辨证、全面地分析问题，解决问题。
7．教具准备及教时计划
多媒体教学课辅导教师应明确本节面授教学课需要使用的远程教育工具及其教时计划。
8．教学设计
回忆前课——〉导入新课——〉多媒体显示本课程重难点问题——〉教师讲解基本知识点——〉多媒体显示正面案例材料——〉引导学生讨论——〉多媒体显示负面案例材料——〉引导学生进行比较分析——〉结合正反案例引导学生对知识的升华——〉多媒体显示结论——〉总结本节课程主要精髓——〉利用课堂同步练习来巩固学生本节知识——）布置下次多媒体辅导教学课的预习内容
9．本课小结
主要回忆本次课程教学中的主要重、难点内容，学生应该掌握的基本知识点以及应该具有的辨证地、全面地分析问题，解决问题的能力。
10．课后练习
针对本次面授教学课程的主要内容制定相关的同步练习，借助网上教学平台上载同步练习，方便学生在课后积极地参与网上教学活动，为提升学生参与网上教学的积极性提供了充分保证。与此同时，也保证了学生在网络平台上学习的效果和效率。
二、《市场营销学》多媒体课教学过程质量的保证
教学过程管理是教学质量保证体系的核心环节，其效果直接影响到整个教学质量保证体系的实施程度，影响到学校所培育人才的质量高低，进而影响到学校的生存与发展。无论什么类型学校，教学过程管理都是重中之重。
(一)在多媒体课教学过程中加强案例辅导教学
在《市场营销学》多媒体课教学过程之中，充分借鉴国有企业改革、民营企业发展中的背景材料作为课堂案例讨论内容，并且随时结合热点，如：4.13日美国商务部终裁我国部分彩电倾销，4.25日起中央银行提高存款准备金率等，极大地激发学生参与课堂教学的积极性，多媒体课教学辅导教师积极引导学生将自身所学的理论知识应用于实际的生活之中，为培养应用性、实践性的复合型人才打下坚实的基础。
（二）在多媒体课教学过程中加强音像媒体教学
在《市场营销学》课程的多媒体课教学过程之中，积极地将中央电大提供的课程多媒体教学资源和著名高校管理学院管理类课程(如:时代光华管理课程)的媒体资源融入整个的多媒体课教学过程之中，多种媒体资源的综合使用大大地丰富了课堂的教学形式，极大地活跃了课堂的学习气氛，使学生对同一个问题从多个层面聆听不同学者、专家的经典讲解，有效地拓展了学生思维角度，为提升学生的综合素质奠定良好的基础。
（三）充分利用现代信息技术加强辅助教学
1．网上导学
在《市场营销学》多媒体教学课的教学过程中，将各个章节的重难点问题辅导、各次多媒体教学课的课件及时地上载到《市场营销学》课程的教学页面之中。极大地方便了学生利用网络参与课堂教学，加强了课程知识和课程进度的透明性。对于学生作业中的重、难点问题也制作成阶段性作业辅导，通过网络平台加强对学生阶段性的支持服务力度。只有这样才能够真正有效地解决开放教育学生时空分离、工学矛盾的困惑。
2．答疑解惑
在《市场营销学》多媒体教学课的教学过程中，充分利用教学页面之中的“公共讨论区”、“课程讨论区”、电子邮件、值班电话等多种现代化手段加强对学生实时、非实时的网上导学活动。网络平台的互动交流有效地满足学生差别化的个性需求。网上及时的答疑解惑大大地调动了学生参与网上学习的积极性和主动性，切实体现了“以学习为中心，把以‘教’为主转化为以‘学’为主”的办学理念。
3．专题研讨
在《市场营销学》多媒体教学课的教学过程之中，积极利用“课程讨论去”和“视频会议室”组织学生参与“中小企业核心竞争力培养、企业如何制定营销策略”等专题讨论，师生同步在线的互动讨论的效果极佳。专题讨论对于师生而言，能够借助网络进行实时的互动交流，大大地拓展学生学习的思维，积极地调动学生学习的兴趣，使开放教育学生真正地体会到网络教学的乐趣，学生网上学习的效率和效果得以切实保证。与此同时，也能够真正使教师体会教学相长的乐趣。
4．网上自测
在《市场营销学》多媒体教学课的教学过程之中，充分利用“在线自测”等栏目上载“同步练习”、“阶段性练习”、“综合性练习”、“考前练兵”等内容。方便学生在课后积极地参与网上教学自测活动，有助于开放教育学生把握自身对知识的掌握程度，切实地提升学生在网上学习的效率，并且有力地保证其网上学习的效果。
（四）积极引导学生参与实践教学
实践教学主要包括课程实践和基地实践，多媒体教学课程教师应该积极引导学生参与实践教学，积极倡导学生将自己所学的市场营销理论的基本知识应用于自身的工作实践之中，积极构建和完善自身的知识体系。要结合教学进度，依据教学内容安排学生进行实践教学：实地的或模拟的市场调查或营销策划、人力资源开发与管理的调查、参与商务谈判的感悟、沟通技能交流的心得、处理公关危机的模拟训练、制定合理分配时间的计划等。在整个的实践教学过程之中积极地引导学生在“如何构建企业的规模经济和核心竞争力”、“如何构建企业的高水平经营管理”等问题上进行双向交流，有效地调动学生在实践教学过程中的兴趣，从整体上提升了学生的实践操作的能力，为培养应用型的高素质人才的远程教育目的打下坚实基础。
三、《市场营销学》多媒体课教学监控质量的保证
（一）利用形成性考核设计，提升对多媒体教学课的监控质量
形成性考核是人才培养模式的多媒体教学课质量的检查和监控的一个重要环节。人才培养模式以“学”为中心，再加上各要素之间时空上的分离，探索一种科学合理的形成性考核操作模式，以实现对学生自主化学习给予有效的引导、帮助和监控，就显得特别重要。形成性考核是人才培养模式的多媒体教学课质量的检查和监控的一个重要环节，即能体现对学生自主学习的有效支持和服务，又能实现对学生的学习实施有效的跟踪和监控。科学合理的形成性考核操作模式是提升教学监控质量的重要保证。形成性考核的形式有：
1．记分作业
记分作业包括记分平时作业和专门设计的综合性作业。记分作业应该根据课程教学安排和学习测评的要求，由多媒体课教学辅导教师指定部分平时作业为记分平时作业，并依据学生完成记分作业的次数和质量进行成绩评定，记分作业的次数应考虑课程的不同特点来确定，一般以4次左右为宜。专门设计的综合性作业由多媒体课教学辅导教师根据课程阶段性学习测评需要而设计的综合性大作业，一般以2次为宜。依据记分平时作业和专门设计的综合性作业共同衡量形成性考核中作业成绩.
2．教学实践活动
人才培养模式要求培养的人才是应用型高级人才，因此多媒体课教学辅导教师必须要依据课程教学大纲及课程形成性考核的要求安排教学实践活动，指导教师可根据学生在教学实践活动中的综合表现，通过观察学生掌握基本理论、基本知识的情况，以及运用知识的程度，动手的能力进行成绩评定。
3．小组学习
多媒体课教学辅导教师根据教学和形成性考核的要求，将学生分成若干个学习小组，有计划有目的的进行学习的活动。小组学习要有学习时间、学习内容、学习者、学习效果等记录。辅导教师根据学习记录，抽查学生掌握知识、运用知识程度，进行成绩的评定。
4．专题讨论
多媒体课教学辅导教师根据课程的重点、难点内容不定期组织学生进行课堂或网上讨论，并根据学生参加、发言、发言提纲记录等情况评定成绩。
5．学习笔记
多媒体课教学辅导教师要求学生必须阅读文字教材、运用光盘、上网等手段进行学习，记录学习时间、学习内容、学习方式、掌握知识程度，对难点、重点以及疑难问题的理解等。学习笔记是考核学生自主学习的一种主要形式,辅导教师必须做好引导。
（二）利用终结性考试设计，提升对多媒体教学课的监控质量
在《市场营销学》终结性考试中，应依据培养目标，准确定位终结性考试中的侧重点，调整考试试题的比例，使培养目标、教学目标、考试检测目标三者统一。力争提升对多媒体教学课的监控质量。
1．《市场营销学》本科课程的终结性考试设计
《市场营销学》本科课程的终结性考试应较大比例地降低侧重于记忆的客观性试题，将其和基础性试题的内容更多地体现在对学生实际应用能力的考核之中；能力性试题应给予学生较大的展现创造性和个性思维的空间。多角度切入主题，立体、全面地观察和分析问题，是实际工作中经常应用的分析问题的方式，而多种解决方案，也是在实际工作中经常出现的。这种对问题的观察、分析和解决方式应该引入试题中，不以唯一答案断定学生的学习成绩。培养学生全面观察问题和灵活处理问题的能力，使学生将学习的重点置于解决问题和综合能力的提高方面，促使学生将平时解决问题与自身的学习和期末考试相结合，而不是为通过最终考试进行突击背书。
2．《市场营销学》专科课程的终结性考试设计
《市场营销学》专科课程试题中，各种题型的比例与本科应有所区别。以记忆为基础的客观试题和解决简单问题、基本问题的基础性试题应占一定的比例，但比例不应过大。目前这两部分占了80%甚至全部考核内容，显然不合适。专科试题中应用能力的考核也应根据不同课程要求，占有恰当的比例，因为应用能力的培养是成人教育各层次的目标。
3．《市场营销学》终结性考试设计应注重个体差异
《市场营销学》终结性考试应注重个体差异，一种类型的试题应按难易程度分出一定的层次，使掌握知识程度不同的学生都有一定的可以进行选择答题的机会。目前的试卷中，同类题型常出现虽分数不同但难度相近的若干试题，或一种题型只有一题的情况，不便于全面了解学生掌握知识和运用知识的情况。应引入体操比赛中的起评分制，使学生根据个人情况，选择相应难度的试题。这对鼓励学生树立学习自信心，更准确地评价学生对知识的掌握、运用情况将是十分有利的。
结语：教学、教育质量是开放教育的生命，而多媒体教学课的质量是保证开放教育充满生命活力的有力保证，只有对多媒体教学课从教学设计、教学过程和教学监控三个层面来进行全面深入的理解，才能认识到它的重要性，也才能够做出有力的质量保障制度建设和提出切实有效的质量保证措施，从而使得开放教育试点成功，实现国家发展现代远程教育工程的目标。
另外，要注意结合以下教学方法：
1、营销国际化经营研究。2、案例教学研究。3、科研与教学并重