客服升级包使用方法.docx

客服升级包使用方法
Herrliu

词义：
顾名思义，客服升级包就是西门子客服给大家升级时使用的升级软件包，形式上与官方升级包类似，是一个Windows下的可执行文件，里面自带手机的升级内容。由于客服升级包往往用于降级破解，所以25版的客服升级包有时也被称为客服降级包。

特点：
与官方升级包一样：
无需用px65v3.jar破解bootcore或者用x65flasher等计算bootkey就可以联机、升级。

与官方升级包不同：
客服升级包不仅可以升级，还可以用于降级；
用x65flasher等软件改写手机型号后，可以"骗过"客服升级包，用不同机型的升级包进行"升级"，获得其它机型fullflash，或者将cx6c刷成cx7c等；
可以连接4部手机同时进行"克隆"升级；
使用相应的专用软件，或者配合Smelter,可以打开客服升级包的隐藏功能菜单。

注意：
目前许多diyer使用客服升级包的目的是为了"降级"!
因为手机的软件版本升级到36版以上(包括43版、50版等)后，原有的为了联机刷补丁而采取的破解bootcore或者算bootkey的手段都失效了。

西门子要通过技术手段"封堵"业余刷机行为，想独断地把diy变成dim(do it myself)!昏了，这样我们大家就都dim了...

庆幸的是，它还给那些使用高版本的diyer留下了一条活路：用客服升级包把手机降回到低版本(例如25版)、用px65v3.jar破解或者算bootkey、再升级刷补丁。
可是，如果你的手机出厂时就是43版或者/或许更高，那么降级的可能性已经微乎其微了。
西门子堵住了所有已知的漏洞：封掉了BFC模式，不能用px65v3.jar破解、不能用x65flasher等算bootkey、不能用客服升级包降级...
总之，不能刷机了!
唯一的出路：打开手机壳，接地或者断开电路板上用于工厂测试的testpoint(电路触点)，然后用软件读出联机的bootkey...

专业+风险，这活儿，没几个人敢干，除非痴迷的diyer和修手机的商家。

希望：
既然官方/克服升级包可以继续联机刷机，那么破解这个"哑谜"可能是早晚的事情。
如果能做出含有补丁的客服升级包，或者可以解燃眉之急(不会做...)。

总结：
1、如果你的手机是16/25版 -> 用px65v3.jar破解bootcore，或者用x65flasher等联机算好bootkey和刷补丁软件vklay的联机文件，前途无阻。
2、如果你的手机原来是16/25版，后来到客服升级到了43/50版 -> 用客服升(降)级包降到25版，然后进行总结1的步骤。
3、如果你的手机原来是16/25版，后来自行用官方/客服升级包升级到了43/50版 -> 用客服升(降)级包降到25版，然后进行总结1的步骤。
4、如果你的手机买回来就是43/50版 -> 试试降级到25版，如果降级不成功的话，可能就需要打开机壳，证明你的痴迷了...

使用方法：

1、客服升级包是*.exe文件，例如:c6c_500800_service.exe，其中c6c是机型、50是版本、800是Variant(如S800等)。

2、运行客服升级包，主界面如下：

3、按Serial Config（设置端口）：

25版的客服升级包端口设置界面如下：

选择速度和端口。速度可以选921600，稳妥一些可以选115200；端口选数据线占用的COM端口，可以在电脑的“设备管理器－端口” 里面查看到。选错端口或者选择了端口不支持的速度，都会出现下面的错误提示，需要重新选择，或者再次确认数据线安装无误：

按OK确定，回到主界面。

4、Start 、Start and Close；两个Skip
Start：开始升级，升级完成后会出现提示界面
Start and Close：开始升级，升级完成后自动关闭客服升级软件
第一个Skip：跳过升级前检查
第二个Skip：跳过升级后的数据校验过程
在按Start或者Start and Close开始升级之前，需要先确定这两个Skip的选择。

关于设置第一个Skip（跳过升级前检查）：
不选：要求手机开机升级。
手机开机，按Start开始升级，手机会自动关机，然后进入升级状态；
如果不选该Skip而手机又处在关机状态，按Start后会出现下面错误提示：

无法与手机通信(Ping)
如果电池电量不足，按Start后会出现下面错误提示：

电池电压太低，请充电
选：要求手机关机升级。会出现如下提示，按确定：

意即：不推荐，仅适用于升级失败或者没能通过升级前检查的情况下
然后，将手机关机，按Start，短按手机开机键（可以尝试多按几次），进入升级状态。

5、开始升级
设定好端口、速度和两个Skip之后，按Start或者Start and Close开始升级。
如果所用的升级包与机型不符或者进行降级操作，可能会出现下面这类提示：

降级操作

机型不符

如果核查无误，希望/强行按这种方式升/降级，按是继续。
如果顺利，会进入升级状态，依次出现下面的界面：

如果电池电量不足（充足电）、机型不符（用x65flasher修改机型或者换用与机型一致的客服升级包）、或者是出厂即是不能降级的50版手机（需要用硬件Testpoint方法破解），会出现下面多种错误提示：

Ack（应答）：手机返回的、对升级包查询的确认
EOT（传输结束）：表示信息传输结束。
即升级包与手机通信中，出现应答错误。
注意电量充足、机型相符、速度适当等因素，多尝试几次。

手机拒绝升级或者降级：一般是在机型（用x65flasher修改机型或者换
用与机型一致的客服升级包）不符或者无法降级（需要用硬件Testpoint
方法破解）时出现这样的提示。

6、完成
升级成功后，如果是按Start进行升级的，会出现以下界面：

手机可以直接开机确认升级情况。

注意：
1、手机升/降级完成后会有一段时间的校验过程，此时不要强行开机或者关闭升级软件或者拔掉数据线，否则需要取出电池，稍候再尝试开机。

2、采用关机升/降级的方式时，按Start后，一般只需短按一次开机键进行确认即可，如果按了三次才有反应，基本上都是“不良反应”：无应答或者拒绝升级等等。新购的手机，看一下手机的生产日期（手机输入*#06#－更多，看P.-Date：），如果是2005年6月以后生产的，基本上不能采用这种方式降级，需要打开手机外壳，用短接Testpoint的方式、借助x65PapuaUtils软件得到Bootkey，然后可以直接用x65flasher或者vklay备份、刷补丁。
3、对于一些还没有经过px65v3.jar破解或者算出联机bootkey的情况，由于不能用x65flasher联机修改机型，客服升级包可能拒绝降级，这时可以先用与机型相符的客服升级包（如欧版机用英文25版客服升级包）降级到25版，改完机型后，再换用所需的客服升级包升级。例如：CX65欧版机用英文25版客服升级包降级、用x65flasher联机后修改机型为CX6C、再用中文的CX6C客服升级包升级。