市场营销试卷A卷.docx

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石家庄工商职业学院
2008 — 2009学年第 一 学期《市场营销》试题（A）
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总分

系别：

专业：

年级：

学号：

姓名：

第一部分：客观题
客观题答案表格：
一、单选题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答 案

二、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答 案

一、单项选择题：在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在客观题答案表格内。(本大题共10，每小题1分，共10)
1.市场营销活动的出发点是（ ）
A.效用、价值和满足 B.需求和欲望
C.交换、交易和关系 D.市场营销者
2.不是市场包含的主要因素是(　　　)。
A.人口　　　　　B.环境 C.购买力　　　　　D.购买欲望
3. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ ）
A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念
4.装制造商为"朴素妇女" 、"时髦妇女"、"有男子气的妇女"等分别设计生产了不同的妇女服装,这种市场细分为(　　)。
A.地理细分　　　B.心理细分 C.人口细分 　D.行为细分
5.恩格尔定律认为，随着家庭收入的增加，用于食品的支出占家庭收入的比重会（ ）
A.上升 B.下降 C.大体不变 D.有时上升，有时下降
6当产品处于（ ）时，市场竞争最为激烈。
A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期
7一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品， 那么这个企业的产品线有（ ）
A.一条 B.三条 C.十七条 D.八条
8企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（ ）

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A.公关性 B.针对性 C.灵活性 D.复杂性
9中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元， 这种定价策略属于（ ）
A.声望定价 B.心 理定价 C.招徕定价 D.需求导向定价
10某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（ ）
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
二、判断题：对下列每小题所述内容进行判别， 正确的在题后括号内划“√”，错误的在题后括号内划“×”。(本大题共10小题，每小题1分，共10分
1.产品一进入衰退期企业就应当机立断，放弃经营。 （ ）
2.商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（ ）
3.当一个工厂停产，产量等于零时，该厂也就没有成本开支了。（ ）
4.品牌形象难以培育，难以维护，但损害他却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。（ ）
5.品牌、商标、厂牌视同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（ ）
6.价格昂贵的工业品、消费品、奢侈品应该减少中间环节，采用较短的渠道。（ ）
7.在对促销策略的运用中，消费品侧重人员推销和公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。（ ）
8.促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。（ ）
9.面对环境威胁,企业只能采取对抗策略.( )
10.公共关系的目标是塑造组织形象.( )

第二部分：主观应用题
三、填空题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.消费者的需求是多种多样的，美国心理学家马斯洛的需求层次论将消费者的需求划分为五个层次，分别是 需求、 需求、 需求、 需求、 需求。
2.企业及其所处的微观环境都受宏观市场力量的制约和影响，企业宏观环境的影响力主要来自六大方面，包括 环境、 环境、 环境、 环境、 环境和 环境。
3.产品生命周期可分为 、 、 、 四个阶段。
4.分销渠道又称销售渠道或配销渠道，是指产品（服务）从
向 转移所经过的路线。
5.需求的交叉弹性，是指因 变动引起 的相应变动率。

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四、名词解释(本大题共2小题，每小题5分，共10分)
1.市场细分

2.市场营销组合

五、简答和计算(本大题简答5小题，每小题5分，共25分)
1. 产品组合策略

2.试述产品生命周期引入期的主要营销对策

3.简述企业目标市场策略的三种模式

4.批发商的功能

5.广告的功能
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第三部分：综合分析
六、案例分析题（共30分）
(一)案例：不二价
在台湾，制鞋业家发达，因此竞争也激烈．台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩．一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的他大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可为风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已经形成概念：买东西招标价付钱是最傻不过的。久而久之，常上门索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制定虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”金华公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出“不二价”新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。
果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。

选择题（单选，每题1分，共9分。答案填在下列表格中）
1
2
3
4
5
6
7
8
9

1.金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是：
A方针 B指导思想 C策略 D战略
2.金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即：
A根据消费者习惯看法 B根据产品所能体会到的利益
C根据价格和质量的关系 D根据产品使用的用途
3.公司经理对“不二价”的推出之所以自信，是因为他依据了：
A成本导向定价法 B需求导向定价法

C竞争导向定价法 D声望定价法
4.企业定价目标一般为：
A利润 B市场占有率 C稳定价格 D所有上述
5.“不二价”最终抓住了顾客的什么心理？
A便宜没好货 B货比三家 C怕吃亏 D货真价实
6.金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于：
A沉着冷静 B以定价来促销
C抓住顾客捡便宜心理 D以不变胜万变
7.如果你作为老板，也随杨老板的做法，你应该注意什么？
A公共关系 B产品特征 C需求变化和创新 D产品形式
8.延平北路其他经营者没有成功的原因是因为：
A追求高额利润 B采用无差异市场策略
C采用差异性市场策略 D互相攀比
9.作为一个效仿者，切不可东施效颦，死抱“不二价”不放，这主要是依据：
A市场营销组合策略 B产品生命周期理论
C社会营销观念 D需求价格弹性
(二)满足顾客的需求
日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长时间一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论，准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。
凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？三井高利一边冲洗着一边在想。
“啊，对了，原来是这样。”他拍了一下大腿。原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。
用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”。于是第二天，三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条：“布匹不论多少都可以剪下来卖。”
昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：“买够做一条丁字裤的漂白布。”
三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。于是，店里所有的漂白布，在那一天统统销售一空。
许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。三井高利的店门口连日来热闹非凡。
三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省下来站在店门口接待顾客，由此又获得很多启示。
布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。可是出嫁时所需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐具等种种东西。由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。

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但是，如果那些东西可以在一个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第一家百货公司——“三越”。
百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能方便顾客，于是，有能力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。
问题分析：
1、三井高利为什么能够成功？（10分）

2、怎样才能树立正确的市场营销观念？（11分）
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