IVAN讲课维护客户XXXX-11-09.docx

NB-Ivan-灯具(853391523) 14:22:02
找客户是重点中的重点
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:22:09
只要这个问题解决了
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:22:13
其他的不难了
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:24:30
因为我开始做外贸的时候，我就想，自己找到找客户的方法，这就是以后吃饭的饭碗
XM-ER-铝箱(380072020) 14:24:35
这样也要要做过去吗
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:24:49
我是都集中
XM-ER-铝箱(380072020) 14:24:52
如果这种也要做到客户表格里，那不是有很多？
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:25:01
今年不是你客户，明天不是你客户
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:25:10
谁能保证10年后不是你客户
广州-Joyce-家具(1132743533) 14:25:14
长期的跟进是吧
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:25:59
恩
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:26:10
公司名字，油箱
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:26:14
其他的不要
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:26:20
多了也没有用
sz-daydayup-PCB(953536903) 14:26:29
我自己感觉，如果即使我不做这个行业了，我登记的东西也是一个宝贵的资源
温州rocky礼品(375358262) 14:26:52
公司名字 记下有啥用 不是一个邮箱就行了
sz-daydayup-PCB(953536903) 14:26:56
这里面的信息都是我找到的，跟那些还需要花时间去找的人，我时间上可以节省很多
sz-daydayup-PCB(953536903) 14:27:09
邮箱你不知道他是做什么的啊
sz-daydayup-PCB(953536903) 14:27:17
我就登记了网站跟邮箱
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:27:37
邮箱有时候会变网站可以让你看一下这个企业是做什么的
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:27:37
邮箱有时候会变
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:27:42
电话也会变
sz-daydayup-PCB(953536903) 14:27:47
恩，这个是的
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:27:57
网站很少
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:28:05
公司名字更不会了
sz-daydayup-PCB(953536903) 14:28:23
恩，看来我还是坐的不错的在这个方面
小牙-安防-广州(270605750) 14:28:33
我都是用本子记录下每天找的油箱和网址，我以前同事，目前是SOHO，之前发的开发信客人没理会，上个星期推荐新产品，人家就下单，当天就打钱了
sz-daydayup-PCB(953536903) 14:28:37
找到了一个平衡点
sz-daydayup-PCB(953536903) 14:28:55
哦，还有那个客户登记表，也是一个平衡点
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:28:58
以前我也是很详细的记，现在不弄了
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:29:23
现在基本上维护客户，有时候是 客户介绍客户
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:29:38
还有外贸公司找上门来，有一票做一票
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:30:13
没有目标的，可以设置一个目标
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:30:20
1年找客户，1年维护客户
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:30:26
2年后就见钱了
sz-daydayup-PCB(953536903)  14:30:32
是的，没有目标就没有方向
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:30:47
我是3个月找客户，半年维护客户
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:30:56
今年终于见钱了
sz-daydayup-PCB(953536903)  14:31:40
产品的关键词
小牙-安防-广州(270605750)  14:31:39
潜在客户很多，就是成单少，有待提高
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:32:06
搜索引擎啊
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:32:12
我就这一个方法
sz-daydayup-PCB(953536903)  14:32:25
关键词是搜索的前提吧
sz-daydayup-PCB(953536903)  14:32:35
设置好了关键词，找起来才有针对性
杭Z-KUN-缝纫设备(105607121)  14:32:59
搜索技巧不怎么知道。
sz-daydayup-PCB(953536903)  14:32:44
过滤好的客户资源
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:33:15
我给你说，我在第一次讲完课后，一个老鸟给我说，按照我的方法，找了2个欧洲客户，做了一票，赚了5W多
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:33:32
就4个月时间

台州zoe青铜管件(1042280369)  14:34:55
感觉用自己想的关键词，找出来没用
小牙-安防-广州(270605750)  14:35:00
要靠自己慢慢摸索，师傅领进门，修行靠个人
小牙-安防-广州(270605750)  14:35:23
每个国家对关键词的叫法小有区别的
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:36:55
用搜索引擎，就一个方法
sz-daydayup-PCB(953536903)  14:37:02
IVAN ,确定关键词，我觉得可以找一些国家里面的不同的做这个行业的公司，看他们的网站介绍，涉及到了那些关键词，找出一些共同，然后你就可以在这个国家使用这些个关键词找客户
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:37:42
我就的很简单
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:37:48
就是英语，
sz-daydayup-PCB(953536903)  14:38:05
一般都有英文跟他们自己当地语言的吧
小牙-安防-广州(270605750)  14:38:13
我用过很多种语言，结果是不一样的
台州zoe青铜管件(1042280369)  14:38:19
但是比如我们的管件，基本是南美那边，而且标准又不一样，感觉挺难做的
XM-ER-铝箱(380072020)  14:38:21
欧洲很多国家找不出来 
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:38:26
关键就是每天必须老老实实的面对电脑5小时，来找客户
小牙-安防-广州(270605750)  14:38:39
有些国家用英语搜索到的内容很少，
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:38:45
最好不喝水，不去厕所
XM-ER-铝箱(380072020)  14:38:46
ＩＶａｎ，有时候会一直重复的 
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:39:03
一直重复的换搜索引擎
XM-ER-铝箱(380072020)  14:39:25
所以我就感觉到迷惑 
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:39:29
我说的搜索引擎
台州zoe青铜管件(1042280369)  14:39:33
有同感
sz-daydayup-PCB(953536903)  14:39:29
这个怎么说？
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:39:46
GOOGLE 说实话，我不喜欢用
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:39:51
用的人太多了
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:40:05
就喜欢那些偏门的
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:41:26
我不知道别人怎么维护客户的
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:41:45
我决的维护客户过程就是给客户介绍你们产品的过程
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:42:03
用你的专业知识，忽悠客户的过程
广州-Joyce-家具(1132743533)  14:42:27
我老觉得我对产品的表达不够地道 不够生动
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:42:30
我现在稳定了，客户需要了就下单了
广州-Joyce-家具(1132743533)  14:42:40
不能做到让外行的客户一看就懂
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:43:08
那你介绍你们产品，你能说吗？
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:43:35
那你就不会更新产品吗？
小牙-安防-广州(270605750)  14:44:01
我们产品有时候一年都没新款
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:44:09
不更新产品，会被淘汰的
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:44:19
你们那是工厂啊
深圳-寡人-电子(357311329)  14:44:22
说下他就知道了
NB-Ivan-灯具(853391523)  14:44:28
我们是外贸公司啊
浙江-嘟嘟-酒具(869108569) 14:45:24
有时候基本是聊几句，就没了。
深圳-寡人-电子(357311329) 14:45:26
别的是什么
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:45:26
你们聊产品知识吗？
深圳-寡人-电子(357311329) 14:45:40
产品知识哪能天天说啊
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:45:48
那就是闲聊，耽误时间
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:47:01
很多很细节的内容 不要说太多，行业的规则
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:47:07
都一样
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:47:31
我不和客户聊天
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:47:38
我没有MSN和SKYPE
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:47:46
只有邮件
浙江-嘟嘟-酒具(869108569) 14:47:54
你怎么维护你的客人的
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:48:02
我是这样的
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:49:11
1，找的客户网站后，发现有同内的产品，我会把他的产品参数和自己的做个表格，，我们不能说客户产品不好，说了他们不开心的
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:49:30
我做表格是为了体现出我们的优势
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:49:52
所以我开发信有针对的，不乱发
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:50:16
2，客户一般会买样品测试的，这是对自己和对客户的负责
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:51:34
3，客户买样品后，他们会测试的，我们这个行业是一般测试2-3个月，我看见快递记录客户首到货了，我就邮件问，我们产品表面怎么样
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:52:12
100%的客户答复是我们需要测试
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:52:56
这个样品测试，大家是要给客户时间的，一般是经销商的话，需要时间更长，因为他们不用，他门也是在卖出去
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:53:18
这就是说，为什么客户答复我们他们也在等消息
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:53:42
1个月内一般就会有消息了
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:53:57
要么客户说你们淘汰了
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:54:02
要么客户就不答复了
深圳-寡人-电子(357311329) 14:54:13
每个行业不一样
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:54:49
这个时候客户和你搞价格，表明，要跟进了，你的单子有希望了
广州-Joyce-家具(1132743533) 14:55:28
啥意思？ 搞价格？ 意思是和你讨价还价？
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:55:41
客户买了样品后，我就是这么维护的
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:55:58
要们放弃，要们可户直接就下单了
深圳-寡人-电子(357311329) 14:56:00
yes
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:56:08
我是主动给可户时间
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:56:12
从不催
深圳-寡人-电子(357311329) 14:56:17
会说先来100片试下
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:56:18
你要知道
深圳-寡人-电子(357311329) 14:56:20
从不催吗
深圳-寡人-电子(357311329) 14:56:25
两个月没回复
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:56:25
单子不是催出来的
厦门-流水-卫浴(156488453) 14:56:31
同意一万啊
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:56:35
是靠你质量换来的
厦门-流水-卫浴(156488453) 14:56:39
我也不喜欢催客人
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:56:54
两个月没回复，那你要问下
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:57:02
问你们产品可户测试怎么样
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:57:59
其实可户买样品，经验多了，你就知道，那些客户该放弃了
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:58:04
那些该维护的
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:58:49
一开始是大大小小客户都做
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:59:08
但是1-2年后，发展不起来的可户你就要淘汰了
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:59:28
可户是做精，不是做多
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:59:37
我也是最近发现这个道理的
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:59:55
小客户这么多，还不如一个大客户 小个单子
深圳-寡人-电子(357311329) 15:00:12
大客户难搞啊
深圳-寡人-电子(357311329) 15:00:20
搞定了难维护啊
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:00:20
忙来忙去的，人的精力是有限的
深圳-寡人-电子(357311329) 15:00:24
大客户就是机会了
深圳-寡人-电子(357311329) 15:00:33
每年都有这么几个机会
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:00:38
你要明白我说的1-2年后
深圳-寡人-电子(357311329) 15:00:39
抓住一个，就OK了
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:00:57
但是你也要知道你自己的底
深圳-寡人-电子(357311329) 15:01:10
什么自己的底？
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:01:15
你自己的能力
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:01:24
有的可户就不是你的菜，就这个道理
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:01:37
不是任何可户都做的下来
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:01:54
因为我们达到可户的要求
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:02:12
比如投标
深圳-寡人-电子(357311329) 15:02:15
哦，我这个行业应该没有这个问题
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:02:26
我们没有资格和人家做一起的
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:03:08
瑞典政府去年在中山采购800WUSD的灯具，采购人我认识，但是就不是我的菜
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:03:39
如果我自己外贸公司有100人，那结果就难说了
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:04:21
所以我今年尝试在慢慢找一些国外的工程单子
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:04:44
老天不负有心人，找到一个UK的，
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:04:52
就是我以前发的图
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:05:09
他们道路2面的装饰灯
广州-Joyce-家具(1132743533) 15:07:59
我觉得Ivan能成功 方法上另辟蹊径 思想上抓住重点 再有一个 就是产品的专家 能做出第一眼就抓住客户眼球的参数对比
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:08:06
一个灯3.2USD，客户买一次就是好几W个
NB-Ivan-灯具(853391523) 14:54:49
这个时候客户和你搞价格，表明，要跟进了，你的单子有希望了
广州-Joyce-家具(1132743533) 15:11:30
可能这些 是真的需要时间的积累的 短时间之内 我觉得我不可能成长的这么快
浙江-嘟嘟-酒具(869108569)  15:12:51
发了样品之后只需要问下客人样品收到了没，感觉怎么样，剩下的就等客人找我了？
浙江-嘟嘟-酒具(869108569)  15:13:10
这样理解对不？
NB-Ivan-灯具(853391523)  15:13:15
不对
浙江-嘟嘟-酒具(869108569)  15:13:21

浙江-嘟嘟-酒具(869108569)  15:13:29

NB-Ivan-灯具(853391523)  15:13:31
一定要问客户你们产品测试的怎么样
浙江-嘟嘟-酒具(869108569)  15:13:39
哦。
NB-Ivan-灯具(853391523)  15:13:43
合格就好
NB-Ivan-灯具(853391523)  15:13:48
不好的话，在说不好的话
NB-Ivan-灯具(853391523)  15:13:53
不好，有什么改进
NB-Ivan-灯具(853391523)  15:14:01
说不定有能拉住客户
福建-剪雨-食品(457390978)  15:14:23
  一万   你都是怎么找到的直接采购联系人的  就像你现在做的工程单  要沟通客户   联系方式是基础     但往往我们查到的信息都不是采购人的   
NB-Ivan-灯具(853391523)  15:14:28
所以说，好了有好了的方法，不好，我们也有不好的方法
浙江-嘟嘟-酒具(869108569)  15:14:30
就是说如果没有问题了 客户会下单，如果有问题出现，要想办法解决这个问题
NB-Ivan-灯具(853391523)  15:14:39
我从不找采购
福建-剪雨-食品(457390978) 15:15:37
国外公司不是有专门的采购经理 进口经理 不找采购 那联系谁
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:16:08
和他们老板
浙江-嘟嘟-酒具(869108569) 15:16:32
对的，老板有最终决定权
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:16:49
你时刻记住，老板出钱的
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:16:56
谁出钱找谁
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:18:25
以前上班的时候
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:18:29
阿里打来电话
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:18:38
我说你找我们老板
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:18:41
是他出钱
福建-剪雨-食品(457390978) 15:18:59
哈哈 你强悍 我要这么说 直接被我老板劈死
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:19:23
中国有句话说的很好
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:19:39
烧香都找不到庙们
NB-Ivan-灯具(853391523) 15:19:56
所以就是告诉我们，一定要找的庙们