中国移动通信业务合作管理子系统.docx

中国移动通信企业标准

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集团业务合作管理子系统
业务规范
（征求意见稿）

The Service Specification of Service Integrator Management Platform

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中国移动通信有限公司 发布

目 录
1 适用范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语、定义和缩略语 1
4 总体说明 3
4.1 驱动力 3
4.2 编写目标 4
4.3 编写原则 4
5 系统架构 4
5.1 体系架构 4
5.2 功能架构 5
5.3 系统边界 7
6 功能说明 9
6.1 SI管理 9
6.1.1 功能架构 9
6.1.1.1 与其它模块关系 9
6.1.1.2 内部模块间关系 9
6.1.2 SI信息管理 10
6.1.2.1 SI信息管理 10
6.1.2.2 协议管理 10
6.1.2.3 资质管理 11
6.1.2.4 商机报备 11
6.1.3 SI生命周期管理 12
6.1.3.1 SI接入管理 12
6.1.3.2 SI评估 12
6.1.3.3 SI变更 13
6.1.3.4 SI退出 13
6.1.4 考试管理 14
6.1.4.1 考试报名 14
6.1.4.2 考试结果管理 14
6.1.4.3 证书管理 15
6.1.5 SI招募 15
6.1.5.1 招标项目管理 15
6.1.5.2 SI招标管理 16
6.2 SA管理 16
6.2.1 功能架构 16
6.2.1.1 与其它模块关系 17
6.2.1.2 内部模块间关系 17
6.2.2 授权管理 17
6.2.2.1 SA授权管理 17
6.2.2.2 销售人员授权管理 18
6.2.3 定购管理 18
6.2.3.1 定购申请 18
6.2.3.2 定购变更 18
6.2.3.3 定购取消 19
6.2.3.4 定购查询 19
6.3 项目管理 19
6.3.1 功能结构 19
6.3.1.1 与其它模块关系 20
6.3.1.2 内部模块间关系 20
6.3.2 项目需求管理 21
6.3.3 项目管理 21
6.3.4 项目问题和风险管理 22
6.3.5 计划管理 22
6.3.6 项目验收 23
6.3.7 项目资费方案管理 23
6.4 业务管理 24
6.4.1 功能架构 24
6.4.1.1 与其它模块关系 24
6.4.1.2 内部模块间关系 25
6.4.2 生命周期管理 25
6.4.2.1 行业应用孵化管理 25
6.4.2.2 业务接入 25
6.4.2.3 业务变更 26
6.4.2.4 业务评估 26
6.4.2.5 业务退出 27
6.4.3 业务信息管理 27
6.4.3.1 基本信息维护 27
6.4.3.2 业务流程 28
6.4.3.3 业务资费管理 28
6.4.4 业务监控 29
6.4.4.1 省重点业务监控 29
6.4.4.2 全网和基地业务监控 29
6.4.5 业务规划管理 30
6.4.5.1 业务规范 30
6.4.5.2 技术规范 30
6.4.5.3 接口规范 31
6.4.5.4 业务数据规划 31
6.4.6 业务开发管理 31
6.4.6.1 业务需求管理 31
6.4.6.2 业务设计 32
6.4.6.3 业务开发 32
6.4.6.4 业务测试 33
6.5 SI结算对帐管理 33
6.5.1 功能架构 33
6.5.1.1 与其它模块关系 34
6.5.1.2 内部模块间关系 34
6.5.2 结算概述 34
6.5.3 SI的结算类型 34
6.5.4 结算规则管理 35
6.5.5 对帐管理 35
6.5.6 调帐管理 36
6.5.7 结算帐单发布 36
6.6 SI考核管理 37
6.6.1 功能架构 37
6.6.1.1 与其它模块关系 37
6.6.1.2 内部模块间关系 38
6.6.2 SI考核 38
6.6.2.1 考核指标管理 38
6.6.2.2 指标数据采集 38
6.6.2.3 考核结果管理 39
6.6.3 SI信用管理 39
6.6.3.1 指标管理 40
6.6.3.2 信用评估 40
6.6.3.3 信用等级管理 40
6.7 SI客服 41
6.7.1 功能结构 41
6.7.1.1 与其它模块关系 41
6.7.1.2 内部模块间关系 41
6.7.2 故障派单 42
6.7.3 故障处理 43
6.7.4 沟通协作 43
6.7.4.1 公告信息 43
6.7.4.2 会议通知 44
6.7.4.3 相关下载 45
6.8 局数据管理 45
6.8.1 功能结构 46
6.8.1.1 与其它模块关系 46
6.8.1.2 内部模块间关系 46
6.8.2 业务局数据管理 47
6.8.2.1 局数据一致性对比 47
6.8.2.2 局数据综合查询 47
6.8.2.3 局数据综合管理 48
6.8.3 信息发布 48
6.8.3.1 数据同步 48
6.8.3.2 数据同步监控 49
6.8.4 信息同步框架 49
6.8.4.1 业务数据的采集与转换 49
6.8.4.2 传输协议适配 50
6.9 统计分析 50
6.9.1 指标管理 50
6.9.1.1 统计指标定义 50
6.9.1.2 统计维度定义 51
6.9.1.3 报表格式管理 51
6.9.2 统计展示 51
6.9.2.1 报表展示 51
6.9.2.2 报表打印 52
6.9.2.3 报表导出 52
6.10 基础管理 53
6.10.1 系统管理 53
6.10.1.1 组织管理 53
6.10.1.2 员工管理 53
6.10.1.3 角色管理 54
6.10.1.4 权限管理 55
6.10.2 流程管理 55
6.10.2.1 流程编排 55
6.10.2.2 流程定义 56
6.10.2.3 工单管理 56
6.10.3 公共功能 57
7 业务流程 58
7.1 SI招募流程 58
7.2 产品孵化管理流程 59
7.3 SI接入流程 60
7.4 业务接入流程 61
7.5 项目管理流程 62
7.6 SI考核流程 63
7.7 结算流程 64
7.8 SI客服流程 66
8 系统接口 67
8.1 总体视图 67
8.1.1 省级集团业务合作管理子系统接口视图 67
8.1.2 与中央SIMP系统的接口 67
8.1.3 与省CRM系统的接口 68
8.1.4 与省BOSS系统的接口 68
8.1.5 与省ADC平台的接口 69
8.2 接口技术原则 70
8.2.1 接口技术分类 70
8.2.2 接口技术通用要求 70
9 附录： 71
9.1 硬件要求 71
9.1.1 对主机设备的要求 71
9.1.2 对存储设备要求 71
9.1.3 对备份设备要求 72
9.1.4 对网络设备的要求 72
9.1.5 对防火墙设备的要求 72
9.1.6 对设备的安全要求 72
9.2 软件要求 72
9.2.1 对操作系统的要求 72
9.2.2 对应用软件的要求 72
9.2.3 对数据库的要求 73
9.3 系统网络 74
9.3.1.1 CMNET加密方案 74
9.3.1.2 SSL技术 74
9.3.1.3 集团业务合作伙伴系统数据传输安全方案 75
9.4 安全要求 78
9.4.1 密码安全策略 78
9.4.2 访问安全策略 78
9.4.3 数据安全策略 78
10 编制历史 78
前 言
《集团业务合作管理子系统业务规范》文档主要用于省级集团业务合作管理子系统工程建设的业务需求输入，指导业务模型建立。
本文档主要包括以下几方面内容：总体说明、系统架构、功能说明、业务流程、系统接口以及指标要求。
本文档由中国移动通信有限公司集团客户部提出并归口。
本文档归口部门负责解释。

1 适用范围
集团业务合作管理子系统规范由业务规范、技术规范（含接口规范）两个分册组成，本规范重点从业务角度出发，给出系统功能的建设要求，供中国移动内部和建设厂商共同使用；适用于中国移动各省（直辖市、自治区）集团业务合作管理子系统工程的建设。
本规范定义省级集团业务合作管理子系统功能架构和系统边界，给出省级集团业务合作管理子系统的业务功能要求和相关的业务流程的要求；并清晰的定义系统与周边网元之间的接口关系。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

序号
文件类型
文件名称
来源
1
BOSS规范
《重庆农信通平台-SI管理平台接口规范-V1.1》
中国移动通信有限公司
2
BOSS规范
《中国移动农信通俱乐部业务规范V1.0.0》
中国移动通信有限公司
3
BOSS规范
《中国移动MAS管理平台设备规范v2.0.0(征求意见稿)》
中国移动通信有限公司
4
BOSS规范
《ADC平台网管接口数据分册v0.2.0》
中国移动通信有限公司
5
SIMP规范
《总部SIMP技术规范》
中国移动通信有限公司
6
产品需求
《河南移动集团业务合作子系统需求说明书》
中国移动通信河南分公公司
3 术语、定义和缩略语
下列术语、定义和缩略语适用于本标准：

词语
解释
ADC
Application Data Center 应用数据中心
EC
Enterprise Customer 集团客户 集团客户是指以团体组织或法人单位与中国移动签属协议，订购并使用中国移动通信产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的团体组织或法人单位。
SI
Service Integrator 系统集成商
本地应用
仅向省公司提供服务与本省的业务或服务
全网应用
业务或服务可以跨省提供
SI信用等级
SI信用等级是指根据SI资料、产品类型、历史运营信用、合作年限和业务贡献等指标进行综合评估，根据评估结果由高到低划分的信用级别。
业务
业务是指中国移动根据客户的通信需求，利用自身或第三方资源向客户提供的具有市场价值的通信服务内容。
产品
产品是指中国移动运用营销手段，将业务或业务组合附加上销售对象、销售地域、资费计划、销售渠道、服务水平及配套资源属性后的产物，是向客户最终交付的、客户可以购买的业务或业务组合实例。商品属于产品的一种，是子产品的迭代。
集团产品
集团产品是指面向集团客户提供的服务与资费的组合。
合作伙伴
广义的合作伙伴是指和中国移动存在合作关系的实体，包括：合作渠道、SI/SP/CP、服务类合作伙伴、供应商、其他运营商等。本文狭义的合作伙伴专指SI/SP/CP和各种服务类合作伙伴。
合同
合同是中国移动与其他方之间为了办理业务所明确的关于各方权利和义务关系的具有法律效力的书面协议。
业务目录
业务目录是指中国移动能够面向客户提供的业务列表，业务目录中的业务包括中国移动自有业务及第三方合作伙伴业务。业务目录按照树状分级结构对业务进行组织，最低层的业务是元业务。
业务资源
业务资源是指中国移动在市场营销、客户服务过程中涉及到的各类有形和无形资源，主要包括号码、电信卡、终端、礼品、票据等。
用户
用户是指中国移动客户订购产品的实例。包括资源占用、用户价值、订购信息。
资费
资费是指对产品定价策略的描述，资费定义了计算产品价格所需的费用计算方法以及资费适用条件。
资费规则
资费规则是指对资费的适用条件、计算方法等的描述。
结算规则
结算规则是指对结算的适用条件、计算方法等的描述。
帐户
帐户是指客户使用产品的付费实体。
帐目
帐目是指客户使用各种服务费用信息的记录单位，如本地通话费、长话费、SP增值服务费等。
帐单
帐单是指中国移动定期提供给用户的服务费用以及广告信息，详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用、最终收支差额等，帐单类型包括明细帐单和综合帐单。
帐务周期
帐务周期是指对用户服务使用记录进行费用计算并向帐户计帐、累加的周期。
明细帐单
明细帐单是指在出帐过程中形成的基于用户帐目汇总的详细记录。
CRM
客户关系管理系统
SA
Service Agent 业务代理商
4 总体说明
4.1 驱动力
省级集团业务合作管理子系统建设的需求驱动源于通信行业的重组后的竞争压力,而集团客户市场更是竞争的焦点；管理好为集团客户市场产品、服务的合作厂商，在未来竞争中作用尤为重要。集团公司提出建设集团业务合作管理子系统来高效地管理合作厂商、合作业务；为实现集团业务的快速发展和SI增收的双赢目标。
集团业务管理的现状和面临的问题：
n 一级和省级之间未建立统一合作伙伴管理规范流程，省公司在集团业务管理不能全面系统指导，集团业务资源和规模化不能充分利用和共享，降低中国移动集团业务发展的竞争力；
n 围绕集团业务的支撑系统在系统建设、业务功能、业务分类、系统边界缺少统一规划和明确，影响集团业务开展和后续发展；
n 对于中国移动集团业务合作伙伴不能充分个性化、系统化、规范化的服务支撑，影响集团业务市场规模、市场潜力；
n 未建立统一合作伙伴侧客户投诉处理机制，降低客户满意；

4.2 编写目标
中国移动省级集团业务合作管理子系统业务规范的目标体现在以下几个层面：
1． 实现对集团业务各类合作伙伴统一的端到端的合作接入管理，各类集团业务从产品孵化到合作接入的全流程管理；
2． 实现集团业务项目从项目招募、项目实施到项目交付的全流程管理；
3． 实现对不同类型的合作伙伴、业务在合作过程考核管理，并根据考核结果在业务接入、资源分配、结算管理中差异化管理；
4． 协助实现对集团客户客服、故障处理全流程的衔接、派发、处理答复、督办功能，以及辅助集团业务日常管理，包括公告、通知、会议管理等综合类管理；
5． 实现对各类合作伙伴结算管理、对帐管理、调帐管理、合同管理等；

4.3 编写原则
集团业务合作伙伴管理是NGBOSS的一个子系统，其业务规范的编写基于以下基本原则：
1、 本规范符合NGBOSS规范的总体要求；
2、 本规范属于中国移动省级BOSS业务规范的一个分册：集团业务合作管理子系统业务规范的分册；
3、 本规范参考中国移动的技术发展路标，就系统两极体系架构、系统功能架构和系统边界等予以定位；
4、 本规范定义了系统的接口，对集团业务合作管理子系统与周边系统之间关系进行描述；
5、 本规范给出了集团业务合作管理子系统功能模块划分和业务流程要求，各省公司可结合自身实际的业务需求进行集团业务合作管理子系统的业务流程设计和业务功能补充。
6、 本规范给出了集团业务合作管理子系统的硬件要求、软件要求、网络要求和系统安全性要求。
5 系统架构
5.1 体系架构
中国移动的集团业务合作管理子系统体系架构是两级架构，星状组网。两级架构指中央（一级）和省级（二级），二者相互协作与配合，共同支撑集团业务合作管理、SI考核、业务管理、结算对帐管理、SI故障处理、业务局数据管理和统计分析。集团业务合作管理子系统体系结构如下图所示：

BBOSS

中央ＳＩＭＰ

总部行业网关
M
SMS-A
中央节点
A省节点

省级集团业务
合作子系统

省ADC平台

B省节点

省级集团业务
合作子系统

省ADC平台

中央ADC平台

省行业网关
M
SMS-A

基地业务(农信通)平台

省行业网关
M
SMS-A

一级BOSS
省BOSS
省BOSS

图表 51体系架构图
在集团业务合作管理子系统的两级架构中，所有全网和基地类集团业务及SI统一接入一级集团业务合作管理子系统（中央SIMP），一级集团业务合作管理子系统通过一级BOSS和中央ADC、基地业务（农信通）平台相连，为中国移动进行全网和基地类集团业务及SI的管理提供支撑和保障。
所有省内集团业务及SI统一接入省级集团业务合作管理子系统，省级集团业务合作管理子系统和省级ADC、省内其他集团业务平台相连，为省公司进行集团业务和SI管理提供支撑和保障。
一级集团业务合作管理子系统与省级系统直连，进行全网业务和省重点（KPI）、报备业务及SI信息的交互。
全网业务和基地业务局数据、SI信息通过一级BOSS同步给中央ADC、基地业务（农信通）平台、BBOSS。
结算签约省BOSS完成在省公司进行结算的全网SI的结算。在省BOSS与省级系统之间未建立通讯通道之前，一级集团业务合作管理子系统与结算签约省BOSS通过离线方式进行结算规则、结算帐单的信息同步。

5.2 功能架构
省级集团业务合作管理子系统功能架构包括SI管理、SA管理、项目管理、业务管理、SI结算对帐管理、局数据管理、SI客服、SI考核管理、统计分析和基础管理十个模块，下面是系统功能架构的功能视图：

图表 52功能架构

² SI管理：能够对各类SI招募、SI基本资料、SI资质、SI合作认证考核和SI生命周期管理，以保证集团业务合作伙伴管理的完整性；
² 业务管理：对省市移动分公司各类集团业务基本资料、业务接入审批、业务资费、业务局数据管理等业务接入的全流程管理，为集团业务的生命周期管奠定基础；同时还包括集团业务规划、新业务开发和重点业务监控功能；
² 项目管理：针对行业客户的信息化解决方案从需求收集、解决方案形成、工程实施、设备验收、项目管理到交付客户正式使用的全程管理；
² SI结算对帐管理：针对各类SI与省市移动分公司合作过程中的结算规则管理、SI结算对帐流程管理、SI调帐管理、SI合同管理等功能，其中SI佣金计算、SI佣金的支付、SI账户和帐单管理在业务运营支撑系统（BOSS）中完成；
² SI客服：负责SI侧故障处理和业务咨询等客服工作，与省BOSS共同完成集团业务客服的全流程管理，并对SI故障处理进行监控； SI客服主要面向SI对客服流程衔接、客服工单回复、SI客服工单分派、督办等功能；
² SI考核管理：针对各种SI合作运营过程的运营质量、业务质量、业务发展的贡献和客户满意度等对SI综合考核，考核结果将依据《SI考核管理办法》将在资源分配、结算分成、业务推广投入等给予区别对待。并且根据SI周期考核结果和SI的信用指标综合评定SI的信用等级；根据SI的信用等级的不同享受中国移动公司不同的权益分配；
² SA管理：SA是指经中国移动授权代理中国移动全部或部分集团业务（包括集团业务、解决方案）销售及售后服务的合作伙伴。SA作为一种特殊的合作伙伴，同时要求提供对SA提供授权管理和订购管理功能。接入、结算、故障处理等功能集成SI的相关功能；
² 统计分析：集团业务和SI相关信息的综合查询和统计功能；
² 局数据管理：针对集团业务在管理过程中的局数据同步管理。同时包括除业务局数据外的其他业务数据的同步和信息接受功能。
² 基础管理：是系统的基础功能的管理，他包括系统管理、流程管理和其他基础功能管理三个模块；
Ø 系统管理：包括人员组织管理、角色权限管理、系统参数管理、系统日志；
Ø 流程管理：包括流程编排、流程定义、工单调度；
Ø 其他基础功能：包括文件导入、导出、EMAIL组件、文件上传、通用查询和打印功能；
5.3 系统边界
省集团业务合作管理子系统是省级集团业务和SI统一管理平台，对集团业务全业务、全流程的电子化管理，省级系统与一级系统、省级客服系统、省级BOSS和省级ADC平台等业务平台存在接口关系，下面是系统边界关系图：
图表 53系统边界关系图

省市集团业务合作管理子系统：负责对省内集团业务及SI生命周期管理、SI考核管理、SI侧故障处理、项目管理、局数据管理及相关的业务运营支撑管理的协助功能；
省级ADC平台：主要负责省内集团业务的应用管理和运营统计；主要是提供业务或者应用的承载平台；省系统需要完成与省ADC、省内其他集团业务平台之间SI、业务信息的交互；
省级BOSS：负责省内集团业务计费、结算、对帐和调帐处理，并负责基于EC和用户的客服，省集团业务合作管理子系统负责SI结算对帐管理，并提供最新的业务资费规则、结算规则和SI周期考核结果；
省级CRM系统：负责省内集团业务基于SI侧的客户服务，包括业务咨询、业务建议、故障工单派发； 并对SI故障处理结果进行反馈；
中央SIMP：并对省重点（KPI）业务进行监控，并接收省集团业务报备；
6 功能说明
6.1 SI管理
6.1.1 功能架构
SI管理模块是将涉及SI的信息进行统一管理，作为与中国移动合作的前提条件。包括SI信息管理、SI生命周期管理、考试管理和SI招募四个子模块。
6.1.1.1 与其它模块关系
图表61-1与其他模块关系图
6.1.1.2 内部模块间关系

图表61-2内部模块间关系图
6.1.2 SI信息管理
SI信息管理是指中国移动对合作的SI的信息资料的收集和更新管理。对合作的SI需要从SI的企业资料、SI评估材料、SI资质、合作类型等评估SI是否符合中国移动的合作资质要求。
6.1.2.1 SI信息管理
【业务定义】
SI信息管理是对与中国移动合作的SI的企业资料、合作类型等基本资料信息进行管理。
【功能要求】
1. 提供SI信息的查询、导出SI基本资质信息的功能。
2. 提供SI对已有的SI信息进行提交变更申请的功能。
3. 提供中国移动线上对SI信息变更的审批功能。
4. 提供SI信息的操作日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI全称、SI简称、企业总部所在省、企业总部所在市、地址、电话、传真、邮编、开户银行、银行账号、营业执照账号、合作方式、合作类型、变更原因等
内部要素：SI帐号、SI编码、入库申请时间、变更申请时间、审批时间、SI状态等
输出要素：SI全称、SI简称、企业总部所在省、企业总部所在市、地址、电话、传真、邮编、开户银行、银行账号、营业执照账号、合作方式、合作类型、SI编码、入库申请时间、变更申请时间、变更原因、审批时间、SI状态等
6.1.2.2 协议管理
【业务定义】
协议管理是对中国移动根据与SI的不同合作签署不同的书面合同，确认双方合作权利和义务的合作协议进行收集和更新管理。
【功能要求】
1. 提供SI新增、修改、删除、查询和导出合作协议。
2. 提供SI对已有的合作协议进行提交续约申请的功能。
3. 提供中国移动线上对合作协议的入库、变更审批功能。
4. 提供合作协议操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、协议名称、协议签署时间、协议类型、协议内容、协议附件、协议有效期、协议保密等级、变更原因等。
内部要素：协议编号、入库申请时间、变更申请时间、审批时间、审批状态。
输出要素：SI简称、协议名称、协议编号、协议签署时间、协议类型、协议内容、协议附件、协议有效期、协议保密等级、入库申请时间、变更申请时间、变更原因、审批时间、审批状态。
6.1.2.3 资质管理
【业务定义】
资质管理是对中国移动根据与SI不同合作要求需要不同的SI资质、人员资质进行查询和更新管理。
【功能要求】
1. 提供SI查询和导出SI资质、人员资质。
2. 提供SI对已有的SI资质、人员资质进行提交变更申请的功能。
3. 提供中国移动线上对SI资质、人员资质的变更审批功能。
4. 提供SI资质、人员资质操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、资质类型、资质附件、变更原因等。
内部要素： SI资质编号、人员资质编号、入库申请时间、变更申请时间、审批时间、审批状态。
输出要素：SI简称、SI资质编号、人员资质编号、资质类型、资质描述、资质打分条款、资质附件、资质评审得分、入库申请时间、变更申请时间、变更原因、审批时间、审批状态。
6.1.2.4 商机报备
【业务定义】
为鼓励、引导、保护SI与中国移动共同合作发展集团业务，SI向移动申请商机备案登记，中国移动审批商机申请。商机保护的规则如下：
a) 商机保护规则一：如果提交的时间在EC商机保护的有效期内（取最小起始时间和最大保护终止时间），则不容许再提交商机报备申请；
b) 商机保护规则二：如果提交的时间内EC已经签署协议，则不允许再提交商机保护；
c) 商机保护规则三：一个EC只能归属MAS类SI的其中一个资质；
d) 商机保护规则四：EC所在省和SI资质所在省一致
【功能要求】
1. 提供新增、修改、删除、查询和导出商机报备。
2. 提供线上对商机报备的入库审批功能。
3. 提供商机报备操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、EC名称、EC合作类型、EC联系人、EC所在省、MAS服务器类型、有效期、保护起始期、保护终止时间。
内部要素：商机报备标识、申请时间、审批时间、审批状态。
输出要素：SI简称、EC名称、EC合作类型、EC联系人、EC所在省、MAS服务器类型、有效期、保护起始期、保护终止时间、申请时间、审批时间、审批状态。
6.1.3 SI生命周期管理
SI生命周期管理是指中国移动与SI合作从接入到退出的全程管理。
6.1.3.1 SI接入管理
【业务定义】
SI接入管理是对与中国移动合作的SI的企业资料、合作类型等基本资料信息进行接入申请和审批。
【功能要求】
1. 提供SI对SI信息的新增、修改、删除，并提交接入申请功能。
2. 提供中国移动线上对SI信息入库的审批功能。
3. 提供SI信息的操作日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI全称、SI简称、企业总部所在省、企业总部所在市、地址、电话、传真、邮编、开户银行、银行账号、营业执照账号、合作方式、合作类型等
内部要素：SI帐号、SI编码、入库申请时间、审批时间、SI状态等
输出要素：SI全称、SI简称、企业总部所在省、企业总部所在市、地址、电话、传真、邮编、开户银行、银行账号、营业执照账号、合作方式、合作类型、SI编码、SI接入号、SI接入号属性、入库申请时间、审批时间、SI状态等
6.1.3.2 SI评估
【业务定义】
SI评估是对中国移动根据与SI不同合作要求需要不同的SI资质、人员资质进行审批管理。
【功能要求】
1. 提供SI新增、修改、删除、查询SI资质和人员资质。
2. 提供中国移动线上对SI资质、人员资质的入库审批功能。
3. 提供SI资质、人员资质操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、资质类型、资质描述、资质打分条款、资质附件、资质评审得分等。
内部要素：模板编号、模型类型、SI资质编号、人员资质编号、入库申请时间、变更申请时间、审批时间、审批状态等。
输出要素：SI简称、SI资质编号、人员资质编号、资质类型、资质描述、资质打分条款、资质附件、资质评审得分、入库申请时间、审批时间、审批状态等。
6.1.3.3 SI变更
【业务定义】
SI变更是指中国移动根据SI考核的信用评定及信用规则与状态规则，确定SI的状态为暂停、激活、下线，或者根据合同将合作到期的SI设置为下线。
【功能要求】
1. 提供中国移动线上对SI状态进行暂停、激活、下线操作的功能。
2. 提供SI状态操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、SI状态等。
内部要素：SI编码、SI接入号、SI接入号属性、合作方式、信用考评、合同到期时间、操作时间等。
输出要素：SI简称、SI编码、SI接入号、SI接入号属性、合作方式、SI状态、信用考评、合同到期时间、操作时间等。
6.1.3.4 SI退出
【业务定义】
SI退出指对处于下线状态的SI，根据中国移动合作管理办法规定对SI进行注销合作资格的功能。
【功能要求】
1. 提供中国移动线上对SI进行退出操作的功能。
2. 提供SI退出操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、SI状态等。
内部要素：SI编码、下线时间、操作时间等。
输出要素：SI简称、SI编码、SI状态、下线时间、操作时间等。
6.1.4 考试管理
SI具备与中国移动合作的必要条件后，SI的技术人员需要通过中国移动研究院的考试认证后，SI才具备正式合作能力。
6.1.4.1 考试报名
【业务定义】
报名考试是指SI提交参加中国移动研究院考试的考生资料，中国移动各省集团客户部对考生进行审核以及黑名单管理。
【功能要求】
1. 提供SI考试人员资料信息登记、查询功能。
2. 提供中国移动SI的管理部门初审考生、查询功能。
3. 提供中国移动黑名单增加、修改、删除、查询功能。对于各种原因造成不符合从业的人员，设置成为黑名单，禁止从事与中国移动的合作。
4. 提供考生审批操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、考生姓名、身份证、联系方式、申请状态、考生状态、申请类型、考试科目、黑名单原因、起始时间、终止时间、笔试成绩、上机成绩、认证结果、通过时间、认证信息等。
内部要素：考生编号、考试期数、认证编号、申请时间等。
输出要素：SI简称、考生姓名、身份证、联系方式、申请状态、考生状态、申请类型、考试科目、黑名单原因、起始时间、终止时间、笔试成绩、上机成绩、认证结果、通过时间、考试期数、认证编号、认证信息、考生编号、申请时间等。
6.1.4.2 考试结果管理
【业务定义】
考试结果管理是中国移动根据考生的考试成绩和证书信息进行导入、查询和导出功能。
【功能要求】
1. 提供中国移动线上对考生的考试成绩进行导入、查询和导出功能。
2. 提供考试成绩操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、考生姓名、SI公司全称、SI级别、考生类型、身份证号码、手机号码、E-Mail、考试结果、笔试成绩、上机成绩、证书编号、证书有效期起始日期、证书有效期终止日期、备注等。
内部要素：考生编号号、报名时间等。
输出要素：SI简称、考试期数、考生编号号、考生姓名、SI公司全称、SI级别、报名时间、考生类型、身份证号码、手机号码、E-Mail、考试结果、笔试成绩、上机成绩、证书编号、证书有效期起始日期、证书有效期终止日期、备注等。
6.1.4.3 证书管理
【业务定义】
证书管理将通过考试的考生进行证书查询和对过期的证书进行删除。
【功能要求】
1. 提供考试认证证书查询、状态变更管理。
2. 提供证书操作的日志记录功能，支持日志查询功能。
【业务要素】
输入要素：SI简称、考试期数、认证编号、考生姓名、身份证等。
内部要素：考生编号、通过时间、证书状态等。
输出要素：考试期数、SI简称、考生姓名、身份证、联系方式、通过时间、认证编号、认证信息、考生编号、证书状态等。
6.1.5 SI招募
由中国移动主导与集团客户EC签署使用中国移动集团业务解决方案意或集团业务后，中国移动对外招标合作伙伴协助实现集团业务的服务、运营支撑、集成等。
6.1.5.1 招标项目管理
【业务定义】
项目招标管理是中国移动对外发布招标的维护管理。
【功能要求】
1. 提供中国移动客户经理进行MAS项目登记。
2. 提供中国移动客户经理进行项目发布。
3. 提供中国移动招募结果发布。
4. 提供记录和查询招标项目中各个流程的操作记录。
【业务要素】
输入要素：招标项目名称、投标起始时间、投标结束数据、发布人、发布联系方式、招标内容、招标附件、招标等级、投标状态、投标结果等。
内部要素：招标项目编号、发布时间等。
输出要素：招标项目编号、发布时间、招标项目名称、投标起始时间、投标结束数据、发布人、发布联系方式、招标内容、招标附件、招标等级、投标SI简称、投标方联系人、联系方式、投标主题、投标时间、投标附件、投标打分、投标状态、投标结果等。
6.1.5.2 SI招标管理
【业务定义】
由中国移动主导与集团客户EC签署使用中国移动集团业务解决方案意或集团业务后，中国移动对外招标合作伙伴协助实现集团业务的服务、运营支撑、集成等。
【功能要求】
1. 提供SI查看项目发布信息，提交投标申请参与竞标。
2. 提供中国移动客户经理和行业经理进行项目方案评估。
3. 提供SI查看项目发布信息，查询投标结果。
4. 提供记录和查询项目招标各个流程中的操作记录。
【业务要素】
输入要素：投标SI简称、投标方联系人、联系方式、投标主题、投标时间、投标附件、投标打分、投标状态、投标结果等。
内部要素：招标项目编号、发布时间等。
输出要素：招标项目编号、发布时间、招标项目名称、投标起始时间、投标结束数据、发布人、发布联系方式、招标内容、招标附件、招标等级、投标SI简称、投标方联系人、联系方式、投标主题、投标时间、投标附件、投标打分、投标状态、投标结果等。
6.2 SA管理
6.2.1 功能架构
SA是指经中国移动授权代理中国移动全部或部分集团业务（包括集团业务、解决方案）销售及售后服务的合作伙伴。SA可作为集团业务合作伙伴一种类型，根据各省实际需要集成到SI管理、考核管理、结算管理等功能，同时并对针对SA提供授权管理和定购管理功能。
6.2.1.1 与其它模块关系

图表62-1与其他模块关系图
6.2.1.2 内部模块间关系

图表62-2内部模块间关系图
6.2.2 授权管理
授权管理是指中国移动对SA可销售或代理集团业务产品、解决方案许可。包括SA授权管理、SA销售人员的授权管理。
6.2.2.1 SA授权管理
【业务定义】
中国移动对SA可销售集团业务产品、解决方案类型授权审批、SA授权认证。
【功能要求】
1. 提供SA授权信息的查询、申请、审批、增加、变更、删除功能。
2. 提供SA授权认证管理，包括授权证书、授权级别、有效期、授权级别管理等。
【业务要素】
业务要素：授权集团业务产品名称、授权解决方案名称、申请时间、SA名称、SA级别、销售地域、客户类型、授权证书、授权级别、授权地域、授权地域等
6.2.2.2 销售人员授权管理
【业务定义】
中国移动对SA的销售人员的授权包括SA销售人员认证、授权许可。
【功能要求】
1. 提供SA销售人员登记、授权申请、授权审批、销售人员查询、修改、删除、销售人员黑白名单管理。
2. 提供SA销售人员授权认证管理，包括授权证书、授权级别、有效期管理等。
【业务要素】
业务要素：销售人员姓名、联系方式、人员级别、