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广西财经学院"大学生创业大赛＂一等奖作品
嘉程实业人才培训有限责任公司商业投资计划书

目   录
I. 公司简介
II. 服务项目及收费
III. 市场分析
IV. 公司战略
V. 市场营销
VI. 组织管理概要
VII. 资金需求与用途
VIII. 财务计划表
IX. 风险因素与对策
X. 附录
                             嘉程实业人才培训有限责任公司
                                   商业投资计划书
一．公司简介：
    拟建的嘉程实业人才公司是一个为广西各大高校毕业生进行毕业设计，就业前求职技能培训，以及为大学生的形象包装设计为一体的多功能综合人才培养公司，公司是一个具有丰富科技内涵以及具有大量该行业资深的专家和积极开拓与创新精神的有实力的大学毕业生所创建的新型文化综合公司.公司以"科学,诚信,创新,发展"为宗旨,以"为社会、学校、家庭培养具有更高素质、更高能力、更有作为的时代杰出青年" 为使命,以科学的管理,严谨的工作,全方位的开拓该行业的市场。
公司选址：科德大厦
    地处南宁市相思湖新区及南宁高新技术产业开发区的腹地，雄踞有相思湖“民族大道”之称的科德路和科园大道（南离大学路仅500米，北距快速环道200米）黄金交汇处，大厦形状呈“L”形布局，地面部分21层（其中裙房4层，5～21层为主楼）；地下为一层停车，总建筑面积为41799㎡，建成后将为该区域地标性建筑。星级商务配套有：视听书吧、400多平方米星级酒店式商务大堂、多媒体演示中心、会议室、大型生态型停车场、国际化智能设施等商务一应俱全。    
    【科德大厦】项目以精品纯写字楼为项目定位，服务于正在创业发展中的成长型企业为己任。周边云集3000多家科技型企业、21所科研院所和26所大中专学校，市行政审批大厅、归国留学园、创业者中心、生物技术孵化园、软件园等环聚四周。远眺动物园、心圩江水上公园、相思湖、天雹水库等原生态自然景观，科技、文化，创业、创富气息浓郁。 
二．服务项目及收费标准：
1.心理咨询服务：
服务内容：
★人格障碍、神经症咨询矫治
★心理危机干预
★人生发展咨询
★学生心理健康辅导 
★家庭教育咨询指导
★职业咨询
★法律心理咨询
合作伙伴：广西医科大学心理咨询中心
中心网址：
收费标准：100元
2.推荐材料设计（主推服务一）：根据您的要求为您量身制作一份完善的动态简历！

3.个人形象设计：
服务内容：根据您的五官、身材、性格等特征，找到与您的形体、气质最具有共性的、最适合您的装扮风格，从而帮您树立鲜明的个人形象与和谐的着装品味。
给出您个人的最佳！
项目：★ 服装款式
★ 服装质地
★ 服装图案
★ 鞋帽款式
★ 饰品的风格与质地
★ 丝巾系法
★ 脸型与发型分析
合作伙伴：广西南宁娟子形象设计工作室
公司网址：
服务收费：100元
4．求职就业技巧培训：为高校毕业生提供各种技能、就业培训服务。
服务内容：
★求职技巧培训
★面试指南
★面试试题练习
合作伙伴：广西财经学院招生就业办公室
伙伴网址：
服务收费：80元
5．商务礼仪培训
服务内容：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
课程纲领：
★序言：礼仪的内容、种类和意义 
A.礼仪与企业形象 
B. 礼仪与人际关系 
★仪表礼仪 
A.商务活动的仪表要求 
B.着装 
C.化妆与首饰 
★仪态礼仪 
A.坐姿、站姿 
B.手势 
C.微笑 
★礼仪空间 
★拜访礼仪、接待礼仪 
A.招呼 
B.致意 
C.介绍 
D.握手 
E.名片 
F.预约 
★电话礼仪 
A.接电话的标准礼仪 
B.应答咨询电话 
C.应答投诉电话 
D.帮别人接听电话 
★办公室行为礼仪 
A.同事之间的合作 
B.拒绝同事的礼仪 
★商务餐饮礼仪 
★跨文化商务礼仪 
收费标准：100元
6．创业培训：（主推服务二）
培训内容：★项目确认：
行业走势分析、产品生命力分析、项目技术含量分析等环节中如何避免不犯错误、市场调研与分析； 
★从普通人走向职业经理人：
心态转换、行为转换，培养思考力、决策力、执行力，培养你的领导力； 
★正确理财：
建立应有的规范的财务体系、学会纳税筹划、企业的资金≠老板个人的资金、学会贷款做生意； 
★学会用人：
什么是HR？必须避免“共振现象”、必须避免把错误的人放在错误的位置上、要正确使用“家里人”； 
★学会书面表达，掌握应有的沟通技巧，三流的企业靠人才、二流的企业靠机制、一流的企业靠文化 
★创业者的素质：
创业者要达到的心理素质训练，谈判，沟通，说服的技巧、创业的四个关键结点提前知道（规模、时间、团队、项目）、快速整合资源能力（目标、策略、资源三位一体）。
收费标准：100元
7．企业招聘信息提供服务：
服务内容：为广大毕业大学生提供大量的对其有用的企业招聘信息。
收费标准：（免费）
8. 推荐毕业生就业服务：
服务内容：为参加本公司培训的所有大学生推荐适合其自身的企事业单位或公司。
收费标准：（免费）

嘉程实业人才培训有限责任公司商业投资计划书 2
三、服务项目及收费标准：
1.心理咨询服务：
服务内容：★人格障碍、神经症咨询矫治
★心理危机干预
★人生发展咨询
★学生心理健康辅导 
★家庭教育咨询指导
★职业咨询
★法律心理咨询
合作伙伴：广西医科大学心理咨询中心
中心网址：
收费标准：100元
2.推荐材料设计（主推服务一）：根据您的要求为您量身制作一份完善的动态简历！
服务内容：静态（图文）简历+动态（声像）简历 = 一份完整完善的简历

3.个人形象设计：
服务内容：根据您的五官、身材、性格等特征，找到与您的形体、气质最具有共性的、最适合您的装扮风格，从而帮您树立鲜明的个人形象与和谐的着装品味。
给出您个人的最佳！
项目：★ 服装款式
★ 服装质地
★ 服装图案
★ 鞋帽款式
★ 饰品的风格与质地
★ 丝巾系法
★ 脸型与发型分析
合作伙伴：广西南宁娟子形象设计工作室
公司网址：
服务收费：100元
4．求职就业技巧培训：为高校毕业生提供各种技能、就业培训服务。
服务内容：★求职技巧培训
          ★面试指南
          ★面试试题练习
合作伙伴：广西财经学院招生就业办公室
伙伴网址：
服务收费：80元
5．商务礼仪培训
服务内容：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
课程纲领：
★序言：礼仪的内容、种类和意义 
A.礼仪与企业形象 
B. 礼仪与人际关系 
★仪表礼仪 
A.商务活动的仪表要求 
B.着装 
C.化妆与首饰 
★仪态礼仪 
A.坐姿、站姿 
B.手势 
C.微笑 
★礼仪空间 
★拜访礼仪、接待礼仪 
A.招呼 
B.致意 
C.介绍 
D.握手 
E.名片 
F.预约 
★电话礼仪 
A.接电话的标准礼仪 
B.应答咨询电话 
C.应答投诉电话 
D.帮别人接听电话 
★办公室行为礼仪 
A.同事之间的合作 
B.拒绝同事的礼仪 
★商务餐饮礼仪 
★跨文化商务礼仪 
收费标准：100元
6．创业培训：（主推服务二）
培训内容：★项目确认：
行业走势分析、产品生命力分析、项目技术含量分析等环节中如何避免不犯错误、市场调研与分析； 
★从普通人走向职业经理人：
心态转换、行为转换，培养思考力、决策力、执行力，培养你的领导力； 
★正确理财：
建立应有的规范的财务体系、学会纳税筹划、企业的资金≠老板个人的资金、学会贷款做生意； 
★学会用人：
什么是HR？必须避免“共振现象”、必须避免把错误的人放在错误的位置上、要正确使用“家里人”； 
★学会书面表达，掌握应有的沟通技巧，三流的企业靠人才、二流的企业靠机制、一流的企业靠文化 
★创业者的素质：
创业者要达到的心理素质训练，谈判，沟通，说服的技巧、创业的四个关键结点提前知道（规模、时间、团队、项目）、快速整合资源能力（目标、策略、资源三位一体）。
收费标准：100元
7．企业招聘信息提供服务：
服务内容：为广大毕业大学生提供大量的对其有用的企业招聘信息。
收费标准：（免费）
8. 推荐毕业生就业服务：
服务内容：为参加本公司培训的所有大学生推荐适合其自身的企事业单位或公司。
收费标准：（免费）
嘉程实业人才培训有限责任公司商业投资计划书 3
四．市场分析：
大学生就业市场在中国是一个亟待解决问题,就业压力的不断加大以及大学生自我增值的强烈欲望，使得大学生对自我就业状况和自我能力及形象日益关注。解决就业压力，提高就业率和进行自我增值,已经成为学校、企业和大学生关心的焦点问题之一.对于即将离开象牙塔的大学生来说，就业，无疑是人生中的又一个重要起点。长期以来,大学生在毕业后找工作时常常会碰壁，原因有很多，比如就业技巧没有很好掌握，个人形象没有得到认可，个人礼仪知识欠缺，自身的推荐材料千篇一律，没有量身定做等，这一系列问题严重影响了大学生的就业，给社会造成“资源”的积压与浪费。在广西区里，虽然有很多家咨询、培训中介公司，但是这些公司的服务内容过于繁多，这就造成了服务对象不专一的问题，使前来培训的大学生的培训质量大打折扣，这样就造成了极大资源浪费。因此，本公司的服务对象主要是以历届和应届毕业的大学生，使其突破目前就业困境。建立科学的职业指导工作体系。
2004年广西共有普通高校56所，其中，普通本科高校15所，比上年增加1所，高等职业学校23所，比上年增加5所，高等专科学校11所，成人高校7所。各类高等教育在校学生规模为44.14万人，增加918人，增幅0.21％。其中研究生为7827人，增加2052人，增幅35.54％，其中博士研究生227人，增加68人，增幅42.77％，硕士研究生7600人，增加1985人，增幅35.35％。普通高等教育本科、专科28.1万人，增加5.37万人，增幅23.63％。成人本科、专科15.3万人（未包括新录取的6.83万新生）。2004年全区全口径高等教育毛入学率接近15％。
２005年，广西区普通高校毕业生总数超过７万人，比２００４年净增１６５１０人，增幅达３０％，是广西高校毕业生数量增幅最大的一年。市场前景非常广阔。
五．公司战略：
1.公司概述：
拟建的嘉程实业人才公司是一个为广西各大高校毕业生进行毕业设计，就业前求职技能培训，以及为大学生的形象包装设计为一体的多功能综合人才培养公司，公司是一个具有丰富科技内涵以及具有大量该行业资深的专家和积极开拓与创新精神的有实力的大学毕业生所创建的新型文化综合公司.公司以"科学,诚信,创新,发展，开创美好未来"为宗旨,以"为社会、学校、家庭培养具有更高素质、更高能力、更有作为的时代杰出青年" 为使命,以科学的管理,严谨的工作,全方位的开拓该行业的市场。
2. 总体战略：
公司在3—5年内成为广西大学生毕业服务领域的市场领导者。
（1） 公司使命：
“为社会、学校、家庭培养具有更高素质、更高能力、更有作为的时代杰出青年”
（2）公司宗旨：
“科学,诚信,创新,发展，开创美好未来”
3. 发展战略：
（1）初期（1—2年）
   主要服务是大学生毕业服务，市场策略是代替社会上零散的学生服务公司，抢占学生服务的市场份额；建立自己的品牌，积累无形资产，收回初期投资，扩大服务规模，开始研发自己的特色服务项目。
第一．二年：
服务项目导入南宁市场，提高服务项目知晓度，树立品牌形象；
逐步在个大高校建立健全的服务销售网络；
打开初步占领大学生毕业服务市场；
累计服务大学生总人数达到8000人，服务销售额收入约400万元，利润约达168.3688万
市场占有率为1.6%—2%
（2）中期（3-4年）
进一步完善和健全服务销售网络；
开发更具特色的服务项目，实行多元化服务策略；
市场占有率达到16%—20%；
巩固原来的市场份额。
（3）中长期（5-6年）
利用公司越来越成熟的管理技术和强大实力，向周遍城市扩展业务范围，在柳州和桂林两地开设分公司，迅速扩大市场占有率，成为广西省最强的大学生毕业服务公司。
（4）长期（6-15年）
    巩固公司在广西省内大学生服务行业的霸主地位，并向周边省份扩大业务范围，并且设立各地分支机构，慢慢的占领其他省份的市场，最终达到在全国各大主要城市都有开设公司，抢占全国大学生服务市场份额的20%—30%。
嘉程实业人才培训有限责任公司商业投资计划书 4
六．组织管理概要：
1．公司性质是有限责任公司，组织结构采取矩阵制。
图1. 公司组织结构图

嘉程实业有限公司为大学生创造有利的就业环境，各部门的的业务在于利用网络中心资源来整合各个部门的便利运作。基于网络的普及，公司针对大学生并结合公司的自身定位，在开发出一系列的综合服务。目前公司下设七个部门（网站中心，就业实训部，形象包装部，心理咨询部，公关客服部，策划执行部，财务部）
一，就业实训部
有计划的组织大学生参加一定的资格培训，指导学生科学分析，认识自己职业素质（身体，生理素质，心理素质，思想，文化）设定发展规划。训练学生与人交往的能力，学习相关的技能，参加社会实践。通过实施计划，确立目标获得职业判断与选择能力，获取提取信息的能力，使其具整合资源的能力。此项培训旨在努力培养学生与职业匹配的兴趣和能力。
二，形象设计部
提供就业求职的礼仪，技巧。根据大学生个人独特个性与风采，气质类型与职位进行搭配。保持自身的自然本色，恰好展示自己独特的气质，以最佳的形象与状态获得用人单位的青睐。
三，心理咨询部
帮助消除就业前的恐惧，焦虑心理，排除就业压力舒缓求职受挫情绪。用科学的测评软件与工具为其提供职业能力，职业性格等素质测评服务，对结果加以科学解析，帮其正确认识自己，科学定位，避免盲目求职。
四，公关客服部
按社会需要设置相关的培训项目，促进高校内部与企业见的交流合作。为用人单位提供毕业生资源信息，也为毕业生提供就业政策的信息。及时收集大学生的就业信息。
五，策划执行部
针对个大学生的就业需求，设计科学的方案。整和心理咨询，形象包装，就业实训，的设计方案，实施一条龙服务规划。全程化大学生就业指导。
六，网站中心
网上在线交流，招聘，在线简历，公司动态等一系列业务实现网上业务办公。
七，财务部
   第一是执行和制定公司的会计核算和报表，这是会计的信息系统部分，主要是依据会计准则对外提供企业经营报告。
   第二是对公司进行财务管理和控制，实际上是管理会计的内容，主要是对内部管理者提供报告和分析，以辅助决策，使企业形成和保持健康的管理状态。
   第三是对公司财务进行运作，主要是筹资和投资决策，以及资本运营。
2.公司人力资源：
董事长：罗应机老师——硕士学位，为人正直，待人诚信，目光远大，抱负远大，能吃苦耐劳，有丰富的企业管理经验，丰富的社会阅历，创新观念强，具有良好的人际关系网。
总经理：杨嘉玲——大专学历，电子商务专业，为人正直，待人诚信，心思细腻，处事冷静，能吃苦耐劳，专业知识丰富，商务英语沟通能力强，致力于以后为公司开拓海外市场。
副总经理：李哲丞——大专学历，电子商务专业，为人正直，待人诚信，具有较强的商务策划能力，系统的接受过一系列的创业培训课程，能吃苦耐劳，有远大抱负，沟通能力较强，对市场营销有一定的了解和研究，自信心强，富有激情。
各部门主管：广西各大高校优秀的毕业生，为人正直，待人诚信，能吃苦耐劳，富有创业激情，对公司要有绝对的忠诚度，思维敏捷，专业知识扎实，工作积极肯干。
各部门员工：广西各大高校优秀毕业生，为人正直，待人诚信，能吃苦耐劳，富有创业激情，对公司要有绝对的忠诚度，工作塌实肯干。
七．资金筹措及用途
1. 投资企业之一：新澳咨询有限公司
新澳咨询有限公司（Sino-overseas）成立于一九九六年，是维伯教育集团的重要组成部分，也是留学服务联盟的发起机构和主要资源提供者；同时新澳咨询有限公司是广西首家取得国家资格认定的专业出国留学服务机构（教外综资认字2000〔138〕号）。目前新澳咨询公司已相继在国内部分重点城市和海外建立了留学服务网络，是国内知名的留学服务机构。
南宁维伯教育中心/新澳咨询有限公司（南宁） 
地址：南宁市民族大道38-2号泰安大厦0809-0815室 530022 
电话：留学 0771-5888088 5866622
维伯教育：
特别是中国加入WTO后，国外的教育机构强势进入，中国的教育机构面临的不仅仅是世界的竞争还有国际教育与文化的融合；同样，国外的教育机构进入中国市场也会面临诸多问题。故，投资教育产业需要专业化的运作，教育产业需要专业化的咨询与管理服务。维伯教育管理体系除为环球留学服务联盟体系和维伯教育与培训体系提供资源与管理提供支持外，该体系还经营以下业务：

教育投资与管理服务
·直接投资或合作运营合适的教育项目
·推荐合适的教育投资项目 
·教育投资项目可行性研究报告 
·投资项目的立项报批、申请注册 
·投资项目资源整合(投资我们的可能性)
·项目人员培训 
·项目管理顾问服务 
教育营销策划
·市场调研报告 
·全套项目策划方案及资料
·营销体系文件的建立
·教育营销队伍的建设与培训 
·全套教育营销管理软件与操作培训 
合作方向： 
　教育项目投资和融资合作
　品牌教育项目管理合作 
我公司与新澳咨询有限公司达成投资合作伙伴，维伯教育集团下设的新澳咨询有限公司对我公司进行投资，投资资金150万，以及相映的信息支持，而我公司为新澳咨询有限公司提供大量的广西各大高校有意向出国留学深造的大学生，以及在我公司网站上建立该公司的二级主页，并对该公司扩大新澳咨询有限公司的市场，达成双赢模式！
投资之二：创业成员向银行贷款20万，在向朋友借10万，共计3 0万
投资之三：罗应机老师个人投资20万
融资资金共计：200万
资金用途：

嘉程实业人才培训有限责任公司商业投资计划书 5
八．计划表

大于行业基准利率：20%  所以该服务投资项目可以接受。

投资回收期（PT）：第3年开始出现正值的年份书－1+（净现金流量绝对值/当年净现金流量）=3—1+|-105.885/138.23|≈2.766年
    PT<基准回收期（PC），即5年。故该投资方案可以接受。
九．风险因素与对策
存在风险：1、仍有部分的大学生对于自身的综合素质以及在就业方面求职技能不够重视，这会令我们损失一部分客户。2、大学生对我们收费存在着价格上的误解。有人认为自己本身在学校里读了3、4年书，为什么还要花上那么一笔不小的开支来自我增值。其实不然，去市场调查一番便知，有相当大部分的大学生对自身在礼仪、求职、社会综合素质上的知识匮乏令人感到吃惊，大部分的大学生在很大程度上忽视了这些因素，在求职的道路上处处碰壁，利弊一目了然。3、南宁已有许多为大学生服务的公司，虽然这些公司服务项目多而杂，在某些程度上不够专一，但是在一定程度上会带来竞争。
对策：1、在各大高校进行宣传单方面宣传，同时在报纸上打广告。对于有疑问的大学生可来电或当面咨询，我们将详细解答并导购。展示服务项目及项目收费让客户与一般其他公司的服务项目及收费进行比对。2、将忽略自己综合素质和就业求职技能的弊端，利害等方面向客户们说明清楚，使他们真正了解并深入认识，树立自我增值的新观念。3、推出一系列优惠政策。如接受我们全程培训只收550元，并且公司承诺：如果在本公司接受全程培训的，在接受培训后的1个半月内找到工作（实习也算），公司反还培训金额的10%，即55元。
十．附录（一）大学生求职就业调查问卷结果（以调查）
（本次调查共派调查问卷100份，调查对象为本校5大系）
1.您的学历（1）本科 （2）大专100%
2.您的专业：______________________
3.您就业前的状况：（1）继续求学深造 48% （2）参加临时工作同时，寻找正式工作48% 
（3）自主创业  4%
4．您是否感觉到自身综合素质需要进一步提高吗？
   （1）是  99% （2）不是  （3）不确定  1%
5．您对即将到来的就业之路感到迷茫吗？（    ）
   （1）是   66%（2）不是 18% （3）不确定 16%
6．您觉得您在就业之前是否愿意接受一系列的咨询培训？（    ）（注：一系列培训包括求职技巧培训、商务礼仪培训、自荐材料设计、就业技能培训、心理咨询、就业实习）
（1） 愿意  77%（2）不愿意   8% （3）不确定  15%
7．您觉得当您接受这一系列的培训后，您觉得哪项收费你能接受？（     ）
   （1）400-500元 81% （2）500-600元  7%（3）600以上 8%  其他  4%
8．您觉得在求职时自身的形象是重要的吗？（     ）
（1）是  97%（2）不是  2%（3）不确定 1%
9．您是否愿意找专业的形象设计公司为你包装设计吗？（     ）
（1） 愿意 34% （2）不愿意 40% （3）不确定 26%
10．在求职就业前，您还希望得到哪些帮助？ （       ）（可多选）
（1）更多企业招聘信息 76% （2）更多的求职就业心理咨询 39%
（3）更多的技能培训   83%（4）考取更多的职业资格证书  71%
11．您对就业的相关政策与程序了解程度如何？ （      ）
A、非常清楚  2%  B、清楚 4%   C、有点模糊  70%  D、不清楚 24%
12. 您是通过什么渠道了解有关招聘信息的？ （        ）（可多选）
A、学校宣传栏  88%   B、报纸、电视  63%   C、网络   66%  D、亲戚、朋友、师长  64%  E、其它  34%
13. 你最愿意是去哪类性质的单位？（      ）
A、机关、事业单位  36%  B、国有企业　31% C、乡镇企业 1%  D、三资企业 26%  E、私营企业 35%
14. 你对自己的专业知识结构感觉如何？ （     ）
A、满意 2%   B、还可以 43%   C、不太满意   51% D、极不满意 4%
15. 你觉得自己在学校里培养的能力能适应未来的工作么？ （     ）
A、足够应付 4%    B、勉强撑持63%    C、不能适应 33%
16．你是否愿意参加毕业生就业公司针对就业需求组织的相关培训？（   ）
A、 愿意 60%  B、不愿意  16% C、不确定 24%
17. 你是否接受过学校及有关部门组织的就业指导？（    ） A、有 22% B、没有 78%
18.如果你接受过就业指导，你认为对你的就业有无帮助？（    ）
A、 有一点 79%  B、没有帮助 5% C、帮助很大 16%
19. 您对自己的就业前景看法如何：（   ）
   A、很乐观  17% B、一般  70%  C、比较悲观  13%
（二）嘉程实业人才有限责任公司管理人员守则
一、责任感：
 这是管理人员必不可少的品德，管理人员有权力，同时也负有责任。这两者是同一体的关系。
二、使命感：
 给予的任务无论有什么困难，都应有一定要完成的坚强信念，缺乏这个"使命感"，作为管理人员来说是不称职的。
三、观念感：
 时代的变迁，人们的思想观念发生了 的飞跃，用何种方式指导、激励、发挥人的主观能动性，非得彻底更新观念才行。
四、进取性：
 管理人员的工作是随着时代而变化的，为了适应新的情况，应不断学习新的知识和技术，这种进取心越强，对现状越不满足就能更快的提高自己。
五、信赖性：
 搞好同事之间的关系，互相信赖是十分必要的。管理人员不仅要搞好上下级之间的关系，而且要十分注意搞好横向的人与人之间的关系。要想提高信赖度，首先是信赖他人，如果对他人一直采用尊重、信赖的态度，这样，不久也会得到他人的信任。
六、诚实：
 所说的诚实，并不意味着仅仅拿出真面目，而重要的是"真心诚意"。带着诚意和对方接触，这样，周围的人就会认为你是诚实的。
七、忍耐：
 管理人员的工作是有很多困难的，要想克服困难，越过障碍，忍耐是 非常重要。
八、热情：
 "热情"和"忍耐"相似，但不相同，忍耐是在困难条件下忍受，热情则是有把工作进行到底的精神准备，管理人员无论对什么事情都应该有热情。
九、公平：
 管理人员对下级公平是一件很值得重视的大事，这种进取心的公平不是菜市场上的买卖，它是在"公正"上的公平，尤其是年轻的下级，对"公平"、"公正"、"平等"十分敏感，上级管理人员一定要公平地对待他们，从而确立自己的威信。
十、勇气：
 管理人员对于有危险的工作应亲自动手，如果没有同困难挑战的能力，就不能承担新的任务，完成困难的工作。
（三）大学生创业优惠政策
２００３年的广西高校应届毕业生自主创业、从事个体经营的，可免登记类和管理类行政事业性收费。昨日，广西区财政厅和物价局联合发布了这项就业优惠政策，鼓励高校毕业生自主创业和灵活就业。 
但凡希望创一番事业的有心人都会发现，做一个个体老板并没有想象中的简单，从准备资金注册登记，到走遍各部门办清手续，其中还有许多想都想不到的这费那费要缴交，比如说到工商部门要缴个体工商户注册登记费（包括开业登记、变更登记、补换营业执照及营业执照副本），到税务部门要缴税务登记证工本费，卫生部门要收取的民办医疗机构管理费、卫生监测费，还有民政、劳动保障的种种收费，十个手指头远远数不清。 
不过２００３年应届高校毕业生比较幸运，他们如想弄个个体老板当当，不会遇到一般人那么多的琐碎收费。今年６月底国务院办公厅规定了一项鼓励高校毕业生自主创业和灵活就业的新政策，规定对从事个体经营的高校毕业生实行免交登记费和管理类行政事业性收费。凡是２００３年应届毕业的大学生，只要不是从事国家限制的行业，包括建筑业、娱乐业以及广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧等等，自工商部门批准其经营之日起，１年内免交登记类和管理类的各项行政事业性收费。免交的收费项目将近２０项。 
从事个体经营的高校毕业生，应当向工商、税务、卫生、民政、劳动保障、公安、烟草等部门的相关收费单位出具本人身份证、高校毕业证和工商部门批准从事个体经营的有效证件，经收费单位核实无误后按规定免交有关收费。
免交的收费项目 
●工商部门收取的个体工商户注册登记费（包括开业登记、变更登记、补换营业执照及营业执照副本）、个体工商户管理费集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费。 
●税务部门收取的税务登记证工本费。 
●卫生部门收取的民办医疗机构管理费、卫生监测费、卫生质量检验费、预防性体检费、预防接种劳务费、卫生许可证工本费。 
●民政部门收取的民办非企业单位登记费（含证书费）。 
●劳动保障部门收取的劳动合同鉴证费、职业资格证书费。 
●公安部门收取的特种行业许可证工本费。 
●烟草部门收取的烟草专卖零售许可证费（含临时的零售许可证费）。 
●国务院以及财政部、国家发展改革委批准的涉及个体经营的其他登记类和管理类收费项目。 
●各省、自治区、直辖市人民政府及其财政、价格主管部门批准的涉及个体经营的登记类和管理类收费项目。