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大学生网络消费心理研究

2010.12

大学生网络消费心理研究

摘要：以在校大学生为调查对象，采用问卷法对大学生网络消费的心理进行了研究。调查结果表明：1）大部分学生支持网络消费。2）大学生追求网络消费大多是为了满足自己的追求个性、物美价廉等某种心理需求3）在网络消费中存在一些盲目非理性消费，需要加以正确的引导。

关键词：大学生 网络消费 非理性

1问题提出

在互联网高速发展的当代，网络飞速发展，人们进入了互联网时代。商务也借助这新一媒介获得新的发展，我们也进入了电子商务时代。在我国，网络购物仍然是较新的消费模式。大学生作为走在时代前列的新新群体，他们更喜欢网络上的买和卖。，方便快捷，价格低廉，新的购物方式，琳琅满目的商品，从小到大无所不含的商品，都可以满足大学生的消费需求，对于大学生这一新群体，网上消费已经成为了一种消费习惯。随着越来越多的大学生参与到网络消费中，也出现了很多的问题：过度消费，信用卡安全等一系列问题。因此希望通过此次调查能够发现大学生网络消费所寻在的问题，从而引导大学生树立正确的消费观念，完善自己的消费结构，养成良好的消费习惯。

2研究方法

2.1 被试 选择现在就读的50名大学生作为被试的对象，以五十份为标准。实得50名被试的有效问卷，取得与被试的50名学生的有效问卷。

2.2工具：大学生网络消费心理问卷，在线调查问卷网站，QQ

2.3施测：通过QQ群发和单发，对网友发放问卷

2.4数据处理：利用在线问卷调查网站直接输出问卷调查结果

3研究结果

3.1根据调查60.9%的大学生有过网络消费的经历，有过半的人数支持网络消费，大学生一般是购买的是视频或是娱乐、虚拟的。一般进行网络消费的女生多于男生，相比较而言大三的消费较多。

3.2大部分同学在进行网络消费的时候会比较理性，会考虑自身是否真的需要，消费的时候一般会把握较好的度，但也存在一些非理性行为

3.3影响大学生进行网络消费的主要因素是价格合理、商品款式多，品种齐全，交易快捷
选项
比例
价格合理便宜
40.2%
交易方便快捷
46%
商品品种多，款式齐全
52.9%
售后服务好
0%
其他
1.1%

3.4大学生网络消费主要追求的是实用性，价值性。部分追求时尚，潮流化，强调美观大方

选项
比例
时尚性、潮流化, 强调美观大方
28.4%
.在消费时注重个性, 追求与众不同
5.7%
注重实用性，价值性
64.8%
其他
1.1%

3.5大学生认为网络消费存在一些问题，主要是的问题是商家信誉差，不安全

选项
比例
商家信誉差，不安全
72.4%
价格不够诱人
46%
网络消费所花时间太长
39.1%
产品质量没有保障
88.5%
缺少传统消费的感觉
50.6%
售后服务差
21.8%
快递较贵
34.5%
无法试穿试用
62.1%
.其它
5.7%

4综合讨论
4.1大学生总体网络消费情况
大学生热衷于网络消费生 ，有过半的学生有过网络消费的经历，而且相当数量的人支持网络消费，大学生网上消费主要是购买一些实体物品和虚拟点卡之类的，并且女生网络消费的数量要多于女生。大部分学生能够对理性的面对网络消费，一般都会做好预算。

4.2从大学生网络消费来看大学生的心理
1.追求方便、快捷的消费心理，是大学生选择网络消费的重要原因，现在的很多大学生都是宅男宅女，他们一般除了上课就是泡在网上，网络消费这一方式可以让他们不出门就可以买到自己需要的物品，与传统的购物方式相比，购买的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了大量的时间、精力，并且有时候还会无功而返，而网上交易更加体现了网络消费的简单快捷，只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，找到你喜欢的商品就可，从而深受他们的喜欢。
.2追求物美价廉的消费心理价格、质量、潮流是吸引大学生消费的重要因素。讲求实用、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。目前大学生都还没有投入工作，主要经济来源是父母因为经济来源母的资助，因此他们每个月的消费是相对固定的，大约在300元～600元之间，由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，他们往往会选择那些物美价廉的商品。在校园内，会接触不同的同学，每个人都希望展示自己良好的一面，显示自己的品味，虽然不应定要全部是名牌但质量要好，在网上的物品价位一般现实中的价位要低，价格便宜，所以更多的学生选择网络消费
3追求个性化的消费心理
大学校园中总会有一些喜欢追新的同学，他们喜欢追求新潮，敢于创新，消费的趋附性强。网络消费正好符合大学生富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心的特点，他们往往对个性化消费提出了更高的要求，他们注重的不再是商品的价值，他们追求的是与众不同，体现自己的风格，展示自我，个性化消费已成为现代大学生消费的主流。在校园这个人员聚集的地方，他们更像突出自己的与众不同，彰显自己的个性。网上交易是出自个人消费意向的积极的行动。独特的购物环境和与传统交易过程截然不同的购买方式容易引起大学生的好奇、超脱和个人情感变化。消费时完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战，以自我为中心，根据自己的想法行事，与商家砍价，在追求个性的时候又表现了自我。一般在与商家进行砍价的时候，往往会比真人的时候更自在些。

4.追求自主、独立的消费心理日益明显，在许多日常的相关产品的购买中，大多数的消费者都缺少足够的相关的专业知识对他进行鉴别。但是对于获取产品相关信息的心理需求没有消失，反而更加增强。大学生对购买的风险感随选择的增多而上升，大学生在进行网络消费的时候并不会只参看一家网店，而是会在参考过多个商家，进行一些对比之后才会最终选择，从而获取心理上的平衡来减少风险感。而网络购物通过获得商品的信息量丰富正好能够满足他们的这种心理需求。
5网络虚拟消费
虚拟世界里的消费主要是在网络游戏中的消费，对大学生说主要是为了满足一些幻想，从而调整自己的心理状态。越是紧张、充满着激烈竞争的社会，人们就需要通过幻想和憧憬来达到舒缓的目的和愿望;越是年轻，幻想倾向就越明显。网络上的虚拟消费从一定程度上能够反映出一个人的心理状态和人格倾向。不少大学生通过虚拟的世界，寻求心理上的一种投射，这种虚拟的消费往往消解紧张感，并且满足年轻人对生活变化的追求。

4.3目前大学生在网络消费中的问题
1.网络消费无接满足某些特定的心理需求
网络消费虽然带来一定的便捷，但是也存在一些问题，毕竟他不是与人面对面的进行沟通，代替了一定的人际活动关系，网络消费的特点决定了它不能满足特定的某些消费心理需求。
由于网上购物可替代部分人际互动关系，
2.容易助长一些非理性消费
网上的商品琳琅满目，有很多奇特的东西，对于大学生来说，对于新鲜事物接受能强，接触新事物的动机也较强，这会极大的刺激他们的消费欲望，可能看中购买一些并不是自己真正需要的物品。此外，大部分学生是用的信用卡进行支付的，这种支付方式有可能引发过度消费，利用信用卡支付可能会让学生对于金钱的观念变的数字化，从而导致盲目消费，高消费等。
3由于目前网店很多，网店的产品质量，客服等参差不齐。在购物的过程中难免买到不称心如意的产品。还有购买的产品的质量往往无法很好的得到保证，商家的信誉和产品的质量是影响大学生消费的一个很重要的因素。

5研究结论

经过调查研究，1）大部分学生支持网络消费。2）大学生追求网络消费大多是为了满足自己的追求个性、物美价廉某种心理需求3）在网络消费中存在一些盲目非理性消费，需要加以正确的引导。

参考文献：
1】《大众传播心理学》 刘京林著 中国传媒大学出版社
2】《消费心理学》温孝卿 史有春 天津大学出版社
3】《大学生信息消费心理行为分析》 张金凤 翟 江 李志忠 河北科技图苑、

附表：
网络消费心理调查问卷
亲爱的同学：
您好，我是湖南理工学院大三的一名学生，为了解目前大学生网络消费的心理，探索网络的发展，引导大学生建立起合理的消费结构，形成良好的消费习惯，特此制定了本次的调查问卷。此次的调查问卷不会对你个人造成任何的影响，希望能耽误您几分钟填完这份问卷，谢谢！
1性别（）.
A．男 B 女
2您所在的年级
A． 大一
B．大二
C．大三
D．大四
3您的月可支配收入是多少？
A．300
B．300~500
C．500~700
D．700~900
E．900以上
4 您对网络消费的态度是
A . 非常支持
B．支持
C．一般
D．不支持
E．其他

5您有网络消费的经历吗
A．有
B．没有
6您认为网络消费可信吗？
A．可信
B．不可信
7如果您决定在网上购买一件商品，您会考虑是否真的需要他吗？
A．几乎每次都会考虑他的具体用途
B．会大致的考虑一下，认为需要才买
C．会考虑一下，觉得有可能有用就会买
D．会考虑，除非不太实用，否则就会买
E．不怎么考虑。就是喜欢，买了再说
8您是否什么认为在网络上消费更加理性？
A．有
B．没有
9您选择网络消费的原因是(多选)
A． 价格便宜
B．交易方便快捷
C．商品品种多，款式齐全
D．售后服务好
E．其他＿
10您在网络消费时主要是追求的什么
A．时尚潮流美观大方
B．注重个性，追求与众不同
C．注重实用价值
D．其他

11您在网络上一般消费的哪类产品比较多？
A．网上实物消费
B．娱乐支出
C．虚拟产品
D．游戏充值
E．其他
12您的月平均网络消费是多少
A 。50元以下
B．50~150元
C．151~300
D．300元以上
13您通常选用的支付方式是？
A．第三方支付
B．网上银行　　　
C．货到付款　　　　
D．其他
14您对网上产品或服务的满意度是多少？
A．0%~30%
B． 31%~59%
C． 60%~79%
D． 80%~90%
E．91%~100%
15一般情况下，您在网上的消费会超出你的预算吗？
A．有预期，可能会超出10元左右
B．有预期，可能会超出50元左右
C．有预期，可能会超出预期100元左右
D．有模糊的预期，可能会超出预期200左右
E．没什么预期，看到喜欢的就买

16当你看中一件商品的时候，您会到其他购物网站中去对比同类价格的产品吗？
A．从不
B．偶尔会
C．比较多
D．很多时候
E．几乎每次都是
17您没有在网上消费的原因是什么（多选）
A. 所花时间太长
B. 产品质量商家信誉差，不安全
C. 价格不够诱人
D. 网络消费没有保障
E. 缺少传统消费的感觉
F. 售后服务差
G. 快递较贵
H. H.无法试穿试用
I. I.其它
再次衷心的感谢您的合作