CEAC项目支持与服务手册.docx

国家信息化计算机教育认证项目
Computer Education, Authorization and Certification

项目服务指南

附件包括：
LOGO使用规范
培训方案手册
培训、考试体系规范

2002年4月印制

目 录

项目推广
培训业务
考试业务
师资认证
证书服务
信息发布
部门联络

附录
LOGO使用规范
培训方案手册
培训、考试体系规范

项目推广

? 总体介绍
为保障国家信息化教育认证骨干网络的建立和国家信息化教育认证项目的顺利实施，在分析和了解此项目实施目的及其重要性后，市场支持与服务显得尤为重要。因此需要根据策略的、周密的市场计划并结合政府、厂商、机构、社会团体等各方面的资源有的放矢的进行市场支持与服务工作。同时，还要根据市场的不断变化及项目政策、业务方向的调整，灵活的对市场工作计划加以调整和实施。力争在国家信息化教育认证项目上建立起一套较为完善的市场支持与服务体系。为体系内各有关单位提供全方位、立体化的市场支持与服务保障。

目的:
树立国家信息化计算机教育认证项目的品牌市场形象
提高CEAC国家信息化培训认证中心知名度
扩大国家信息化计算机教育认证项目在各地区的影响力

定位:
国家信息化计算机教育认证项目的成功运做需要形成一套自己独特的模式如：经营理念、管理模式、培训体系、教学的风格、教育内容等等。依靠有效的市场工作手段将这些内容加以公布并给予及时的宣传，对于此培训项目是至关重要的一个环节。所以在本年度的市场工作中调动CEAC国家信息等化培训认证中心体系中所有成员的积极性依靠已经初步建立起的市场氛围，对本项目进行有效的宣传，迅速抢占培训市场并确立国家信息化计算机教育认证项目的权威性，使CEAC国家信息化培训认证中心能够尽快深入人心并且服务于地区信息化推进工作的开展。使国家信息化计算机教育项目成为衡量地区企事业单位信息化水平的一个重要标准。从而使本项目的市场认知度得到提升并尽快树立起良好的培训认证品牌形象。
因此将支持与服务工作定位为政府性、标准化、权威性、共同开拓市场的授权培训体系。

? 媒体宣传计划

根据国家信息化计算机教育认证项目的特点及目标受众分析，可将投放媒体计划分做长期投放安排和临时投放安排两部分：
1、长期投放计划：
计算机世界：特色：目前IT类发行量、覆盖面及市场认知度最大的报纸之一
形式：专栏加报花并配合相应的硬广告
版面：专栏4分之一版，广告根据需求安排
中国计算机报：特色：IT类认知度较高、有关培训内容丰富、读者群体较为对口
形式：较为固定栏目并配合相应的硬广告
版面：专栏每期500字左右，广告根据需求安排
中国电子报： 特色：信息产业部领导，信息化推进司指导的行业报，受众为各地政
府机构及个大企事业单位
形式：固定栏目加报花
版面：信息化周刊，专栏每期500字左右
2、临时投放计划：
根据办公室要求及项目实施进展情况机动安排。广告投放力度上将更加注重宣传效果，以整版及半版广告为主。全国性专业报纸半版广告刊发率平均不低于每月度1次。紧密结合各个推广活动，及时予以报道，增强活动效果，电视及网络媒体上的相关报道也将会得到加强。
3、说明
各地CEAC国家信息化培训认证中心可以将本中心的业务动态、合作项目、新闻通讯等内容以电子文件的方式发送到CEAC国家信息化培训认证管理办公室合作发展部，以便办公室将该类信息在上述专栏中刊登。
联络: ceacdp@ 同时抄送 market@ ceac@

? 市场活动计划

为配合CEAC国家信息化培训认证中心骨干网络在各地的顺利组建及现有各CEAC培训中心业务推广工作的有效开展计划每年在各地区组织或参与6-8次市场活动。内容主要突出反映已以下几方面：
1、 配合地方培训中心或政府机构实施区域性市场活动计划如：发布会、项目推介会、首期招生宣传活动等。
2、 信息产业部发布的与国家信息化教育认证项目有关的全国性活动如：信息化达标示范活动等。
3、 配合CEAC国家信息化培训认证管理办公室与各级政府机构、社会团体（协会、组织）开展的广泛交流与合作，所组织的市场活动如：双方针对某项内容开展的活动、签约仪式等
4、 管理办公室与各国际厂商或大型企业共同组织的活动如：就某项合作内容组织的发布会、大赛等。
5、 管理办公室为配合自身某项业务的有效开展组织的市场活动如：认证证书的推广、教师培训、年度评比、颁奖、会议、论坛等。
说明
各地CEAC国家信息化培训认证中心可以将本中心在地方的推广或市场活动方案等内容以电子文件的方式发送到CEAC国家信息化培训认证管理办公室合作发展部，以便办公室以适当的方式予以支持。
联络: ceacdp@ 同时抄送 market@ ceac@

? 物品支持计划
为丰富国家信息化计算机教育认证项目的服务支持，作为市场工作的一部分还安排了如下物品支持：
通讯简报： 将上述专栏定期整理归集并加入与国家信息化教育认证项目有关文章、精神等材料定期发给CEAC国家信息化培训认证中心的工作。
宣传旗帜： 内容含有CEAC国家信息化培训认证中心LOGO及有关国家信息化计算机教育认证项目信息尺寸为2M*1.5M。
纪 念 品： 配合各中心招生工作和市场活动制作一些纪念品（笔、本、T恤等）
宣传材料： 有关国家信息化教育认证项目的介绍性、宣传性材料（手册、单页、
其他形式的印刷品）

培训业务

? 注重能力的培训目标

国家信息化计算机教育认证项目的培训课程旨在培养学员的能力而非知识本身。这些能力包括：
n 团队合作的能力
在现代的企业环境中，包括信息化建设在内的任何一件事情都必须是整个公司的多部门行动。这就要求一个合格的信息化人员必须具有团队合作的能力和必要技能
n 交流沟通的能力
因为信息化建设是涉及多个部门的行动，必须要求团队合作。而在团队合作中，必要的沟通和交流的技能也是必不可少的
n 完整的技术能力——ADIT
Analysis——分析问题的能力
Design——规划设计解决方案的能力
Implementing——实现规划方案的能力
Troubleshooting——监测整个方案的执行并且及时对故障进行排查的能力
这四种能力构成了一个合格的信息化人员的完整的技术能力。
n 自我学习和完善的能力
对于一个合格的信息化人才来说，对知识和技术的学习是永无止境的。因此，只有具备自我学习和完善能力的技术人员，才能够跟上企业对信息化建设越来越高的要求。

? 实用高效的教学方式

国家信息化计算机教育认证项目的培训课程针对培训对象和内容的特点采用高效的培训模式，在教师的引导、支持下，激发学员的独立思考和相互间的交流，培养分析问题解决问题的实际能力。

n 案例教学
体系中的任何一门课程都是以企业的实际案例为基础展开的，知识和技术的讲解将围绕解决该案例中企业的实际需求进行。这样就可以使学员在完整的技术能力（ADIT）的四个方面都得到训练。
n 过程学习
对任何一个层次上的学习都坚持如下的过程：知识—>技能—>工作方法—>学习方法。首先让学员掌握知识是一个基本要求；在此基础上将对学员进行训练，使之掌握解决具体问题的具体技能；同时，为了学员在以后的工作中做到举一反三，在课程中采用了大量的方法和环节进行工作方法的训练，目的是使学员形成一个很好的工作方法；最后，为了保证和帮助学员在以后的工作中不断发展和完善，在课程中还非常注重良好的学习和工作方法的培养。

? 学员为本的培训方法

模块化的学习方案，多种的现代培训方法，丰富的教学产品。您可以根据您的需要制定学习计划，选择适合您培训的地点、时间和方式，满足学习的需求。
n 基于项目的学习方法（PBLA——Project Based Learning Architecture）
在本系列课程的各个部分，都是以实现一个满足企业需求的项目为目的而展开整个教学过程，所有这些项目也都是在调查了大量的企业需求的基础之上设计的，学员掌握的所有这些项目的实现方法，也就能够满足企业信息化的所要求的网络技术能力。由于学习过程是在项目的基础之上展开，学员不仅仅学到了书本上的孤立的知识，而且也学会了分析问题，规划和设计方案，实现方案以及管理网络的运行等各种能力
n 循序渐进的教学方法
在课程的各个环节，为了完成整个项目。学员将接触到大量的概念和知识，为了使学员更好地掌握，课程中讲这些环节（称之为知识环节）分为以下的几个阶段：初次接触，加深印象，深入了解，总结提高。同时把这几个阶段分散到项目的各个阶段和其他的环节中，通过这种循序渐进的方法，让学员最终掌握完整的知识
n 团队的合作
在本系列课程的授课过程中，所有的环节都是在团队中完成。学员将被划分为几个团队，每个团队独立完成整个项目的完整过程。在整个过程中，学员将根据课程计划和讲师的安排，通过讨论等手段，合作完成一个项目。在此过程中，（教师将引导）学员学习并且熟悉了团队的合作。
n 指导实验
因为学习过程是根据项目的发展展开的，学员将会有很多的实际参与的机会。但是为了使学员的知识面和思路有所扩展，同时也为了培养学员举一反三的能力，在课程中还设计了指导实验环节，这些实验不是完成项目所需要的。但是对掌握一些重点技术的应用，和学员独立完成更大的项目来说是非常有帮助的。
n 技术提升（Tech-Corner）
一个合格的网络工程师仅仅能够完成项目是不够的，在知识的系统性和理论性方面，一个网络工程师也应该达到一定的高度。因此，在项目环节以外，课程中还设计了Tech-Corner环节。这些环节主要有教师介绍重点技术的深入讲解，综合应用，以及一些理论性的知识。通过这些环节的学习，学员将对在其他环节中学到的知识有一个更加深入地了解。

? 课程学时与定价标准

1、学时规定：
每门课程按照小时数为单位计算。如某课程总课时为24小时，培训认证中心可以自主分割培训时间，但总课时不得减少。在分割时间时要按照课程规划的目标阶段的完整性分割，建议为每3小时或6小时为一个分割段。如24小时的课程可以分为8段或4段，用8个晚班或4个白班进行培训。学时规定请参考《课程手册》
2、收费建议：
CEAC课程按照小时数设定统一的建议收费标准。A、工程师、设计师类课程建议每小时收取25元人民币；B、办公室专家类课程建议每小时收取18元人民币。
3、说明：
上述收费标准可以根据地区消费水平进行适当调整，调整范围可在建议价格的20%以内上下浮动。但授课时间在任何情况下不得低于规定的学时数。

考试业务管理

? 认证考试组织结构及机构职能

CEAC国家信息化培训认证考试机构由：CEAC国家信息化培训认证管理办公室、CEAC考试服务中心、CEAC培训认证中心组成。
■ CEAC国家信息化培训认证管理办公室（CMO）
负责CEAC项目的总体规划及日常管理工作，包括考试分类模块的增减，CEAC培训认证中心的审批管理，CEAC认证证书发放等。
■ CEAC考试服务中心（CSC）
考试系统的改造、升级和题库维护，考试系统的技术支持，培训认证中心考试预约的审批，打印学员认证证书，网上证书查询系统管理维护，各培训认证中心费用的结算统计等。
■ CEAC培训认证中心（CEAC）
根据CEAC国家信息化培训认证管理办公室的授权，组织管理本地CEAC认证考试，上报考试结果，用标准格式为及格学员打印单科考试成绩单，将CMO下发的CEAC认证证书分发到考生个人，本培训认证中心考生网上信息的有限修改。

? 考试系统简介

考试系统使用协同考试系统3.1版本，该考试系统作为多家国际性软件厂商在中国的认证考试平台，在中国大陆已经累计有80万人次的考试量。
该考试系统使用了多项先进的专利技术，充分利用计算机技术和网络技术的结合，实现考试在线申请、自动审核、定时考试、远程题库智能维护、试题形式现代化多样性、考试课程以及考试人员数量的强制控制、自动组卷、电子试卷答题、自动即时评分、考生考试情况实时记录、试卷可逆性恢复查验、培训认证中心数据的自动记忆恢复、考试现场实时监控和多项防作弊技术、网上自动结算统计、考生信息管理和网上证书验证查询等功能。
考试系统的整体结构分为三大部分：考试服务中心部分、考试系统internet中心部分、培训认证中心部分。具体各部分的功能结构可以参见《CEAC考试系统使用手册》。

? 培训认证中心网上管理帐号及考试系统的安装注册码：

1、 网上考务管理帐号
考试服务中心为每个培训认证中心（CEAC）分配一个网上管理帐号和密码，CEAC可以登陆到考务管理页面：http://210.77.146.20/CEAC ，查询本中心认证考试的历史记录情况，查询本中心考生资料，对学员登记资料的有限修改，进行考试预约，查询考试预约审批情况，查询本认证中心应上缴CSC的考试费用结算单，管理账号密码的更改。
2、 考试系统的安装注册码
考试系统采用培训认证中心代码及注册码的方式防止盗版及对考试系统软件的非法使用。考试系统INTERNET中心服务器会监控各培训认证中心的连机数据，记录对某培训认证中心代码的非法注册、恶意攻击情况。培训认证中心出于安全考虑可以随时向CSC申请更改自己的注册码。
考试系统INTERNET中心通常对CEAC安装注册及正式考试业务是关闭的，CEAC考试系统安装注册前需要通过EMAIL或电话向CSC申请，经同意后才能进行。
培训认证中心要有专用的服务器安装考试系统软件，并要分配专门人员进行考务管理，以保证培训认证中心数据的安全、防止有意无意对数据的破坏及感染计算机病毒。第一次安装使用考试系统的培训认证中心，可以免费下载试卷一套进行测试。
CEAC考试服务中心随时为各培训认证中心提供技术支持及咨询服务
技术支持电话：[phone]/216 ，或mail至：exam@

? 考场规则

1、 CEAC考试管理员须将考试准考证提前打印，发放给考生。
2、 考生凭准考证在规定的考试时间进入考场，听从主考人员的安排并按考号对应机器入座。将准考证放在课桌右上角，以便主考人员检查核对。开考后十五分钟内到场的考生仍可入场考试，开考三十分钟后考生方可离开考场，
3、 考生不得携带任何教材、笔记本、光盘、软盘等物品进入考场。
4、 考生要注意保持安静，服从监考人员的调度安排，不得抽烟、喧哗。
5、 主考人员对考试进行步骤和注意事项进行讲解时，考生应认真听记，进入考试界面后，系统将提示输入准考证号及密码，考生须据实输入。经系统核对无误，考生选择已下载考试试卷，考试开始并进入倒计时，所有的答题操作均在计算机上进行。
6、登录考试后，考生应核查是否与自己报考的课程等级相同，发现有误时应立即举手报告，由主考人员予以解决。
7、考试结束，考生提交试卷，系统自动即时阅卷并将成绩通知考生，考生填写问卷调查表并提交后本课程考试结束，考生可以离场或进入下一课程考试。
8、 考试进行到最后5分钟时，考试系统将提醒考生剩余时间，考试时间到，考生仍未提交试卷，系统将终止答题并将试卷强制提交。
9、全部课程考试结束考生应陆续离开考场，注意不要自行关机，也不要逗留。
10、考试过程中如出现机器故障、死机等情况，严禁随意操作，考生应举手与主考人员联系，排除故障或换机重新登陆考试，系统将自动备份考生所做的答案。但系统仍以第一次登录开始考试的时间来进行记时。
11 考试过程中，考生违反上述规定且情节严重的，主考人员有权终止其考试资格。

? 具体考试业务流程

1、考试预约
CEAC每天最多能安排一次考试，每次考试考生的数量不得低于5人次。CEAC 培训认证中心每次考试必须进行预约，考试预约至少应在开始考试前2天进行，具体操作如下：
① CEAC凭账号及密码登陆考务管理页面http://210.77.146.20/CEAC，填写相应内容进行考试预约；
② 填写《CEAC考生资料表》（附件），E-mail至exam@ 并抄送至 ceac@。
以上考试预约工作一定要按照规定的要求进行，任何一项疏漏都有可能导致CSC无法进行有关考试的审批工作，从而最终延误考试的进行。
CSC在收到考试业务申请后，如果该申请符合程序，CSC会立即进行考试的设定，培训认证中心可以登陆考务管理页面察看本中心考试预约审批情况。
2、考生报名及试卷下载以及考试进行过程
① 学员准考证编号
CEAC考务管理人员在任何时间都可以使用考试系统软件，录入考生信息，为考生申请某分类模块的准考证编号，考生自己也可以在考前通过局域网登陆到CEAC考试服务器进行申请。申请时录入的考生资料一定要真实有效，已经申请准考证的考生部分基本资料（姓名、身份证、报考分类模块等）CEAC将不能进行更改。
如果已经申请准考证的学员在一个月之内没有进行任何考试，该准考证编号及学员信息将被internet中心系统自动删除。
CEAC将申请的准考证打印并加贴照片后下发给考生。考生可以凭准考证编号及密码打开自己在分类模块内所有已经下载的试卷进行考试。
② 考试时间安排
为保证考试质量和考场秩序，CEAC国家信息化认证考试对考试过程及考试用时进行如下规定: 每人在同一次考试预约中最多可以报考3科；单一课程每次考试时间总长度为100分钟，如果有一人同时考二个课程，每次考试时间总长度为170分钟，如果有一人同时考三个课程，每次考试时间总长度为240分钟。其中包括试卷下载时间、考前准备时间、考试时间、试卷上传时间。
考试时间总长度具体分配情况如下：（以单人考试三科为例）
■ 试卷下载时间15分钟
■ 考前准备时间10分钟
■ 第一课程考生考试时间60分钟
■ 考前休息时间10分钟
■ 第二课程考生考试时间60分钟
■ 考前休息时间10分钟
■ 第三课程考生考试时间60分钟
■ 试卷上传时间15分钟
说明
■ 以上各项须从考务管理网页上预约确认的考试起始时间开始计算，直至结束一次完成。
■ 考生在每门考试结束后要填写学员问卷调查表。如果考生未提交问卷调查表，该考生试卷成绩将不能上报到考试系统internet中心。
■ 未在规定时间内完成考试并上传考试成绩，CSC将视同考试违规，如果没有合理解释本次考试成绩将不予承认。
有关考试平台操作步骤等事项请参照考试系统软件内的《CEAC考试系统使用手册》，或咨询考试服务中心。
3、对试卷下载的规定：
试卷的下载量要以‘考试预约’中的数量为限，如果有与‘考试预约’不符的要及时通知考试服务中心。
如果因为考试组织原因或操作失误，使当次考试试卷下载数量大于考生考试量，造成空白试卷，CEAC可以保留此份试卷（注意保护好考试服务器），在一个月内给其他考生使用，因为CEAC考试是根据各CEAC的试卷下载数量收费的，所以在当月结算周期，该空白试卷要收费。此空白试卷使用后，请CEAC把使用此试卷的考生信息通过EMAIL发到CSC，由CSC负责在Internet中心进行更改。及格学员由CMO照常发放证书。
如果在考试过程中因为极端意外原因（如系统崩溃等）造成考试无法完成时，请及时联系考试服务中心对已下载试卷进行恢复。
4、考生已考试卷答题记录
当考生对自己的考试成绩有异议，作为证据时CSC可以复原该考生所考的试卷，并可以提供该考生当时的答题记录。

? 考试费用结算办法及证书发放程序

1、考试费用的结算
■ CEAC国家信息化培训认证中心在考前向考生收取考试费，收费标准为：网络分类模块每人每科为100元，信息办公分类模块每人每科60元, 平面设计与电子出版分类模块每人每科60元。CEAC不得擅自对考试费用做出调整。
■ CEAC考试服务中心（CSC）将根据各CEAC 培训认证中心的试卷下载数量，与各CEAC 培训认证中心按月结算考试费用，结算费用标准为：网络分类模块每人每科70元，信息办公分类模块每人每科42元，平面设计与电子出版分类模块每人每科42元。
■ 结算周期为：以自然月为单位进行结算。
■ CEAC 培训认证中心可以凭考务管理帐号及密码登录到考务管理页面：http://210.77.146.20/CEAC，查询本培训认证中心当月及历史结算数据详细情况，核对无误后在结算期内将当月考试费用汇至CSC指定的银行帐户（附后）。如果对网上的结算单有异议可以联系CSC进行查验。
2、成绩单、证书的打印及发放
■ 成绩单的打印发放：学员考试结束，并成功上报成绩后，CEAC使用考试系统软件，为及格学员打印标准的学员成绩单。
■ 认证证书的发放：
① 学员在参加完所选分类模块第一科的考试后，培训认证中心要将该学员一寸免冠照片邮寄到CEAC国家信息化培训认证管理办公室（邮寄地址见附件），照片背面要写明该考生的准考证编号和姓名。
② 学员通过分类模块内所有课程的考试后，由考试服务中心提供数据，CMO打印认证证书，加盖CEAC国家信息化培训认证管理办公室钢印后备案。
③ CMO将视CEAC的考试费用结算情况，以及考试业务执行情况，按月将认证证书发送至各CEAC。由CEAC向考生发放。

? 考试业务监控

CEAC国家信息化培训认证管理办公室（CMO）将通过考试系统软件记录数据、考生问卷调查、行政检查、考生及机构投诉、电话回访等手段，对各地区培训认证中心的考试业务进行监控。对于有考场纪律混乱、代考等一切违反考试规则行为的培训认证中心，CMO将作出相应处罚，直至取消当次考试成绩和培训认证中心资格。
■ 考试系统软件记录数据
考试系统软件会对培训认证中心的考试情况进行记录，包括考务管理人员的操作，部分考生考试屏幕记录，考试过程中的非法操作，对考试系统的非法攻击等。CMO会根据考试服务中心提供的数据，视情节轻重作出相应决定。
■ 问卷调查
考生每进行完一次考试都必须要填写问卷调查，其中包括对培训认证中心各方面评价在内的内容，该信息会连同考卷一同上报到INTERNET中心数据库。
■ 行政检查
CMO将委派专业公司作为检查机构，对CEAC 培训认证中心的考试业务进行普查、巡访以及定点抽查。被检查的CEAC 培训认证中心不得阻拦其工作。
■ 考生及机构投诉
CMO已经设立认证考试投诉热线，受理各地区考生、培训认证中心以及其他社会机构对于CEAC 培训认证中心考试业务执行情况的投诉。
■ 电话回访
CMO将对报名参加认证考试的考生，抽样进行电话或MAIL回访。对于在回访当中发现的有关考试业务问题CEAC 培训认证中心须向CMO做出解释。

? 证书网上验证查询
用人企业或学员可以登陆到： 对CEAC证书进行验证查询.
学员可以凭自己的准考证编号及密码，查询报考课程的考试情况，对自己在人才库中的部分资料内容进行修改（登录密码、联系方式等）。如果学员发现网上自己的基本资料（姓名、身份证号码）与实际不符，请联系发放准考证的CEAC培训认证中心，由CEAC将正确资料转交CSC进行更改。

? 奖惩办法
1. CEAC国家信息化培训认证管理办公室（CMO）每年评选出三名业绩最优秀的CEAC，作为“年度最佳CEAC培训认证中心”，并将其业务情况、优秀事迹公布在CMO站点上。（CMO根据实际情况，给与一定形式和内容的奖励。）
2. 除“年度最佳CEAC”外，CMO每年还将评出十名“优秀CEAC培训认证中心”，并给与一定形式的奖励。
3. CMO作为CEAC国家信息化培训认证项目的总体规划及日常管理机构，随时接受来自社会各界对于CEAC教学、服务等方面所提出的举报、上诉并进行及时的查证处理。
4. CMO对CEAC的日常教学管理工作进行监督和审核，发现CEAC有违反规定的情况后，CMO将下发通知单给CEAC，CEAC应立即改正。CEAC如在接到通知单5个工作日后，仍未改正违规现象，CMO视违规情况轻重，有权撤销其CEAC授权，并终止一切相关合作协议。

师资认证

? 基本素质要求
1. CEAC国家信息化培训认证中心可以选派2名教师参加CEAC国家信息化培训认证管理办公室定期举办的免费教师培训认证班；
2. 参加培训的教师须具备一年以上的实际教学经验，并对ITA、ITS类课程组成软件的基本应用较为熟练；
3. 每位选派教师应能通过培训中心主任根据《教师评估表》进行的自我评测，其中各类课程的平均分应该在8分以上。

教 师 评 估 表
姓名：

请您认真的根基您的实际情况填写下列内容：
技术点
得分（最高为10分）
网络课程
CEAC-2101
网络拓扑结构，连接介质，布线规范，驱动程序概念及安装，IP地址的配置，测试工具

C/S概念，服务的概念

理解用户的概念，

AD的安装

组，组的规划原则，共享，权限管理，磁盘配额等概念及实现

建立组，建立文件夹，设置文件夹权限，共享文件夹，设置共享权限，磁盘配额。

打印工作的过程，打印机和打印设备的区别，打印机的安装、共享，客户端的安装

CEAC-2102
TCP/IP协议简介，IP地址，TCP栈，Internet上的名字空间，域名解析系统

WINS，使用WINS进行名字解析

路由的概念及路由的实现

IP地址的手工分配，IP地址的自动分配

CEAC-2201
对企业案例进行需求分析

用户管理的方法，设计及实现

树和森林的概念，设计以及实现域概念，DC的概念，域的设计及实现

CEAC-2202
邮件系统服务结构

邮件地址，共用文件夹，邮件系统传递过程

各种邮件传递协议，各种客户端及特点

邮箱属性设计以及邮件系统的各种特性及实现

即时消息

垃圾邮件的防范及处理

CEAC-2203
RAS服务相关概念及实现

VPN相关概念及实现

路由协议

RRAS策略

CEAC-2204
Internet连接方式比较及选择

Proxy的工作过程及实现

ISA的相关概念及实现

访问控制的实现

Rule的概念及实现

信息办公课程
CEAC-5101
通过各种方式创建文挡

文挡的格式化

使用图形和图表

长文挡的处理

使用信函和邮件功能

CEAC-5102
创建和打印电子表格

使用公式和函数

使用图表

数据的排序筛选

数据的汇总

数据透视表和数据透视图的使用

单变量求解和规划求解

使用方案

CEAC-5103
创建演示文稿的方法

调整演示文稿的内容

编辑幻灯片的方法

创建和组织幻灯片的放映

打印幻灯片的方法

CEAC-5104
邮件的使用

跟踪和管理联系人

管理时间和任务

使用日记和便签

设置OUTLOOK环境

评估结果
平均得分
网络类课程

信息办公类课程

? 培训目标
1. 了解并掌握目前CEAC课程体系的内容和总体规划；
2. 统一CEAC认证讲师的教学方法，使讲师完全按照CEAC教学大纲进行教学；
3. 掌握CEAC考试系统的使用方法、了解CEAC考试业务的申请程序、以及教材和教育产品的订购程序；
4. 学会运用CEAC认证讲师的身份从事CEAC免费讲座、免费试听课和正常教学课三项工作；
5. 了解CEAC国家信息化计算机教育项目的发展趋势。
? 培训课程

日期
内容
第一天
8:30---8:55
开学典礼及合影
9:00—12:00
课程体系——IT技术解决方案课程：
介绍IT技术解决方案课程体系的背景，设计思路，教学方法以及对教师的要求等
1:00—3:00
课程体系——IT应用课程：
介绍IT应用课程体系的背景，设计思路，教学方法以及对教师的要求等
3:00—4:00
课程体系综合答疑
第二天
9:00—12:00
教学产品的使用：
详细讲解各种教学产品（教案，学员手册，技术参考书，教学工具等）的使用方法
1:00—4:00
教学产品的使用：
直到练习利用教学产品完成备课到授课的整个过程
第三天
9:00—12:00
教学技能培训：
介绍学习认知规律，讲解影响培训课程效果的各要素，讲解各种组织教学，调动学员参与学习等各种技术和方法
1:00—4:00
教学技能培训：
介绍学习认知规律，讲解影响培训课程效果的各要素，讲解各种组织教学，调动学员参与学习等各种技术和方法
第四天
9:00—12:00
CEAC-2101授课培训：
本课程技术内容综述；介绍本课程的特色。讲解本课程关键内容的授课方法和要求。指导学员练习本课程的备课和授课过程
1:00—4:00
CEAC-2102授课培训：
本课程技术内容综述；介绍本课程的特色。讲解本课程关键内容的授课方法和要求。指导学员练习本课程的备课和授课过程
第五天
9:00—12:00
CEAC-2201授课培训：
本课程技术内容综述；介绍本课程的特色。讲解本课程关键内容的授课方法和要求。指导学员练习本课程的备课和授课过程
1:00—4:00
CEAC-2202授课培训：
本课程技术内容综述；介绍本课程的特色。讲解本课程关键内容的授课方法和要求。指导学员练习本课程的备课和授课过程
第六天
9:00—12:00
CEAC-2203授课培训：
本课程技术内容综述；介绍本课程的特色。讲解本课程关键内容的授课方法和要求。指导学员练习本课程的备课和授课过程
1:00—4:00
CEAC-2204授课培训：
本课程技术内容综述；介绍本课程的特色。讲解本课程关键内容的授课方法和要求。指导学员练习本课程的备课和授课过程
第七天
9:00—12:00
CEAC-5201授课培训：本课程以管理和快速反映为主线，以知识管理技术工具（OFFICE XP）在企业知识管理整合应用为本，介绍商业文档的组织和管理，信息的处理和团队的协作，在信息网络中如何高效的处理数据获得商业的智慧。
1:00—4:00
第八天
9:00—12:00
CEAC考试系统介绍、CEAC业务流程介绍
1:00—4:00
教师认证考核准备及辅导
第九天
9:00—4:00
教师认证
第十天
9:00—4:00
教师认证

? 资料与事项

1. CEAC国家信息化培训认证中心选派的教师，须由培训中心主任认真填写《教师培训回执表》并打印、传真至“CEAC国家信息化培训认证管理办公室”。注明“机构审核部收”。
2. 参加培训的教师须携带一寸两寸彩色照片各一张，按照CEAC国家信息化培训认证管理办公室指定的时间与地点报到，并领取听课资料。
3. 教师培训资料包括课程体系各科目的教学资料，包括：教师用书、学员用书、技术参考书各一本；教学工具各一套；CEAC国家信息化计算机教育认证项目《培训方案手册》一本；教师培训班听课讲义一本；CEAC教师培训班“听课证”等。

? 认证方式

教师培训的考核内容主要包括软件应用技能和教学方法两个组成部分各占50%的分数，满分为100分。
1. 软件技能考核
以笔答形式进行，题形主要包括单选题和多选题两类。
考试时间为120分钟。
2. 教学方法考核
主要通过演讲的形式对教师的实际教学技能进行考核。
演讲内容由参加考核的教师根据CEAC课程体系的教学内容进行设计，演讲时间为20分钟。
考核标准如下：
a. 教案制作新颖独特；演讲能够吸引听众的注意力；课堂气氛活跃。听众能够对所讲内容留下深刻印象。(50分)
b. 教案准备充分；主题突出；逻辑性强；演讲能力流畅、自然；表现形式灵活；课堂效果教好。听众能够对所讲内容留下深刻印象。（40分）
c. 教案制作完整，表达清楚；基本达到教学要求；但在教学效果上仍有待深入或改进的地方。（30分）
d. 教案表现手段较为单调；演讲缺乏吸引力；听众大致能够对所将内容留下印象。（20分）
e. 教案制作粗糙，内容缺乏逻辑性；讲解后观众不知所云。（0分）

? 资质说明

1. 通过考核认证的教师由CEAC国家信息化培训认证管理办公室颁发“CEAC国家信息化培训认证中心教师证”和“CEAC认证教师胸卡”。
2. 其认证机构、教师信息将发布于CEAC国家信息化培训认证管理办公室的网站供学员查询。
3. 认证教师资格将作为考察CEAC国家信息化培训认证中心资质的重要依据。

CEAC机构与学员编码规则

? CEAC国家信息化培训认证中心代码编制办法

1、 培训认证中心的编码长度共计12位，由字母和数字组成；
2、 编码由四部分组成；
3、 各部分含义如下所示；

C
E
A
C
X
X
0
2
0
2
X
X

培训认证中心流水号

培训认证中心批准
设立日期

培训认证中心所在地区（采用中国行政区划代码的省区代码-参见附件1）

国家信息化计算机教育认证项目标示

? 国家信息化计算机教育认证项目学员代码编制办法
1、 学员代码的编码长度共计17位，由字母和数字组成；
2、 编码由四部分组成；
3、 各部分含义如下所示；

C
E
A
C
X
X
0
X
X
X
0
2
0
2
0
0
X

学员流水号

报名时间记录
年份和月份

课程模块代码

培训认证中心代码
由管理办公室编制

? CEAC国家信息化计算机教育认证项目学员试卷号码产生规则
1. CEAC考试学员编码长度为22位，由英文字母和数字组合而成。
2. CEAC考试学员编码分六部分组成：
a. CEAC 编码
b. 考试学员参加考试分类模块代码
c. 考试学员参加考试课程代码
d. 考试学员报名考试日期
e. 考试学员序号
f. 试卷校验码
3. CEAC国家信息化计算机教育认证项目学员试卷编码实例图解说明：

C
E
A
C
1
1
0
1
2
3
0
2
0
2
0
5
1
3
0
0
1
1

CEAC编码 分类模块 课程 日期 学员序号 校验码

4. CEAC国家信息化计算机教育认证项目考试分类模块编号：
企业IT战略决策规划—— 10
IT管理 ——————11
网络基础 —————21
网