业务人员训练手册-XXXX0416更新(简体版).docx

精湛机械有限公司

业
务
人
员
训
练
手
册

目录：

项 目
页数

公司的历史沿革

精湛公司董事长的话与企业文化

前言

壹
、
业务人员应有的心态

贰
、
教育训练流程

参
、
专业知识

肆
、
业务流程与技巧

伍
、
与各部门人员的沟通与协调

陆
、
订定目标与达成

柒
、
售后服务与CRM管理

捌
、
自我激励的小故事分享

公司的历史沿革
1992.09
精湛公司成立，由两人开始创业，创业资金NTD40万，专业设计生产振动送料机等相关机械。
1999.03
开始从事各项螺丝螺帽包装机之事业。
2000.04
开始螺丝影像筛选机之研发。
2003.07
成立螺丝筛选代工厂，服务国内客户之质量管理。
2004.09
扩建厂房为总面积1,600坪，螺丝筛选机由15台增加至30台来服务螺丝业。
2004.10
开始销售PS-1500-C2影像筛选机制国内外螺丝工厂。
2005.02
ISO 9001-2000认证取得。
2005.03
成功开发第三镜头之螺丝影像筛选机：PS-1500-C3检测头裂、文字等。
2006.10
成立精湛东莞机械公司。
2007.02
取得CE认证。
2007.04
成功研发LS-1501螺丝轮裂技术并取得多国专利。
2007.09
成立昆山精湛新自动化设备有限公司。
2008.12
螺丝影像筛选机之销售达350台。
2009.03
新办公大楼启用。
2009.04
PSC输送带影像筛选机、PSE涡电流筛选机、PSG玻璃盘影像筛选机、PSD加长型螺丝影像筛选机(250mm)新机发表会。
2010.03
昆山新厂落成暨PSQ新机发表会
董事长的话：
公司自1992年创立以来，秉持以专业设计、创新技术、提升质量的精神，推出高精密度及质量的新机种给予客户，我们以「顾客需求为导向」的理念，深获客户的高度支持与肯定。公司最引以为傲的是我们的研发团队的研发精神，更有着庞大的客服团队，近年来公司全力积极拓展版图，大举进入全球市场，开发世界知名客户，而优秀的销售团队即成为决胜的关键。
优秀的销售人员应以有系统的销售模式为主轴，从开发客源、销售前的准备、建立和谐、发抉兴趣、提供解决办法、引发动机与赢得购买承诺及处理反对意见，到有效的追踪与服务。培养完整流畅的业务技巧，真诚的从客户的观点来从事业务工作。
因此，公司制定此业务训练手册，提供各位在业务上所熟悉的知识及技巧，并藉由资深主管的传承，协助各位提升竞争力，以创造自己与销售团队的业绩高峰。

公司的经营理念：
创新、质量、效率、服务
创新的科技
质量的保证
效率的提升
服务的热忱

前言：
现在的你刚转换一个新的环境，对这一个环境还觉得很陌生，心中会觉得很彷徨，对人事上一点都不熟悉，但为了生活为了生计，不免要求自己既来之得安之。人的一生中有无数的梦想，梦想着千万富翁的生活；想着有于别人不同的际遇，然而花费一生的时间去追求梦想，到头来却达不到自己想要的，而这个问题的答案，可能就发生在面对事物的心态不正确。

『业务』这一个职业，在每一个企业里占着很重要的地位，但许多人却认为，业务这一个工作是一个下九流的工作，为了一张订单要去拜托对方，而在我认为，业务营销的工作非常高尚的职业，因为要对方能点头认同你的想法，是一个不容易的工作，而能达成这一个目标，证明你是一个人上人，你所得到的成就感就更不在话下了。

曾经有一篇报导分享着一篇短文，上面写着「一张文凭或一张电影票，你选择什么」，许多人会选择一张文凭，因为许多工作都需要你去证明你的文凭，而电影票却是微不足道的，花少许的金钱，就可以买到，但许多人却没有深刻去思考，或许你有一张非常好的文凭，但这张文凭不一定可以给你带来很好的工作机会，不一定可以让你找到一个很好的工作，但一张电影票，却可以让你看到一场不错的电影，当然，文凭不是不重要，重要的是你面对工作的态度。

有的人学历非常的高，有人经验非常的丰富，但在业务的领域上，这或许是加分，但决不是一个最重要的因素，反而一个完全没有接触营销工作的人，因为他不畏惧困难，因为他不懂，所以更知道要去学习，有着空杯的心态，让主管教给他的，更能完全的吸收与发挥。

不管你有没有接触过这一个行业，你有没有做过这样的工作，这都不重要，只要你肯做肯学，你想要的，就会得到。

公司也秉持着精益求精为目的，或许还未达到百分之百的完美，但我们会不断的努力去做，而教育训练更是公司所坚持的，万丈高楼平地起，打地基是最重要的，而教育训练就是打地基，基础打的好，人员的素质就会提升，公司就会进步。

融入环境是一个新进人员最重要的一门课题，新环境需要你去认识，而这一本手册，就是带领你最好的入门，想要赶快能上线作业，只要按部就班的学习，相信你能很快的上手，在这里预祝所有新进人员能顺利学习。

态度决定你人生的格局
一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。这是一段惊异的相逢！原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见以前的足球球友。这位游民克鲁伯．哈鲁多说：「殿下，我们曾经就读同一所学校。」王子反问，在什么时候？说，在山丘小屋（Hill House）的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此大耳朵。
　王子的同学，沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇。曾经，克鲁伯．哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙─「家世」与「学历」，让他可以很快进入成功者俱乐部。但是，在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐渐把他从名作家推向街头游民。所以，打败克鲁伯的是英国的不景气吗？不是，而是他的态度。从他放弃正面的「态度」那刻起，也输掉了一生。
场景，从伦敦街头移到台北。同样的低迷景气，但是不同的人生剧情。十月底，台北阳明山上的一栋别墅正在大翻修，二、三十个工人在四个楼层中忙碌着，五十九岁的磁砖师傅吴清吉蹲在地板上，专注地丈量磁砖的水平。不景气让很多泥水师傅没有工作，吴清吉的工作已排队到明年。他长年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地的豪宅打转，为副总统、部长、大老板们的房子忙碌。找吴清吉铺过地砖的人称他是「国宝级的地砖师傅」。他的价格高、要等待的时间也很长，但工作还是接不完。蓝领工人吴清吉，国小学历、年近六十价格比别人高、工时比别人长，追求一百分的态度，让工作接不完。吴清吉，一个只有国小学历、年近六十岁的蓝领工人应该是职场竞技场的被淘汰者，却炙手可热。他不像克鲁伯能与查尔斯王子读同样的贵族学校，但拥有另一把更可贵的人生金钥匙，追求一百分的工作态度。态度，改变吴清吉的人生下半场。
吴清吉与克鲁伯．哈鲁多，两位年龄相仿但分住在地球两端的人，因为态度改变人生。不景气，让台湾的失业率攀升到五．三％，失业人口达到五十三万人，让今年的工人秋斗抗议大旗摇得更剧烈。十一月十日下午，连续第十二年举行的工人秋斗游行口号很沉重，「活不起、反贫穷」的红布条绑在二千多个失业劳工的头上，失业的妈妈带着孩子，在台上痛陈失业的经过，台下密密麻麻站满失业的劳工，神情激动。但是，这股冷锋扫不走吴清吉的铁饭碗。「吴清吉」其实不是台湾的少数分子，走访台湾不同行业，在不同的角落里其实有许多的「吴清吉」，譬如，为许多名人富豪装潢房子的木匠曾文南、动辄签下千万元保险保费的业务员陈品妏……。他们都是在不景气中，价值益显突出者。而创造价值的因子，是他们对工作的态度─一种坚持要做到最好的执着。
但态度是什么？如果，家世与高学历是迈向成功者俱乐部的两把金钥匙，态度就是最关键的第三把金钥匙！态度比教育、金钱、环境还重要。中央大学人力资源管理研究所所长郑晋昌则说：「态度是学历、经验之外，人格特质的总和。」职能是由知识、技能及态度三者组成，态度往往是一个人成功的关键，「据我来看，国内、外ＣＥＯ能成功，不在于专业知识、技能，而是坚持到底的做事态度，」他说，不论是郭台铭的霸气、张忠谋的柔软，「他们的目标一经定下，不容任何打折，不达目标绝不终止。」

　你的人生拥有几把金钥匙？如果，拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去取得第三把金钥匙的主控权在你身上。

所以积极的人长生不老，消极的人未老先衰，生命是一张由个人自行填写的预言书。

壹、 业务人员应有的心态
﹝一﹞ 信心
对公司有信心；对产品有信心；对主管有信心；对自己要有信心，并寄望殷切激发热情。相信必将看到，有信心时就会散发魅力及影响力，没有做不到只有你自己不想要。
﹝二﹞ 企图心
要有达成使命、勇于挑战的心态，不放过任何一个新的机会，勇于挑战一波波的困难，不达目的决不终止，出色的人会有一般人所没有的一立即自制力，有远景可期所以不为所苦。
﹝三﹞ 恒心
不畏困难、坚持到底，很多事情的成功需要时间累积经验而来的，持之以恒的行动，将会成你所想要的。
﹝四﹞ 进取心
想在收入、穿着、专业及企图心上改变，就要增加自己的各项能力与沟通能力。
﹝五﹞ 虚心学习
人必须不断地学习才能成长，而最快的学习方式就是模仿复制。先跟随成功者的脚步，待熟能生巧后再加以创新。模仿是初步，创新才是永恒，然而，模仿乃是最好的入门方法，而终生学习的成果就是丰富人生。
﹝六﹞ 勇气
面对人群时，气势能使话语生动，擅用一分钟秘诀提升自己的气势。
﹝七﹞ 兴奋度
人是有感情的，容易受周遭气氛感染。所以激励他人之前，应先激励自己；营造气氛之前，必先提升自己的兴奋度。
﹝八﹞ 乐观
要先推销自己，进而营销产品。你若先接受对方，最后他就能接受你了，对客户不宜预设立场，客户想的我们都想过，要知道客户的态度与能力往往是超乎想象的。想象的恐惧往往大过实际的恐惧，人要常常想到成功的滋味。
﹝九﹞ 分享
一加一等于二或更多，就是分享的成效

经验法则（智慧为你所用，经验为你所享）：
﹝一﹞ 专业度
公司是科技创新的公司，负责品管着各种螺丝螺帽或对象的把关，而公司研发出来的设备，更是无人能出其右，所以了解公司的产品，进而专精是最重要的，要展现『我就是公司最专业业务员』的气势。
﹝二﹞ 即知即行
经过长久练习而了解最透彻的结果，并依照计划立即采取行动就是表现最好、最完美的工作。
﹝三﹞ 两人三脚
借力使力不费吹灰之力，利用会议吸收别人的经验，互相研讨、互相鼓励、互相提醒，且适当的提出援助。
﹝四﹞ 客户资源
秉持着四度空间﹝热度、速度、宽度、深度﹞的态度来扩展客源，运用各种管道来开发客户。将个人客户群有条理的分类与剖析，再加上表格的运用，做最有效的客户关系管理。
﹝五﹞ 形象
外表是成功的关键，有句话说：「你随便穿穿；我就随便听听，你盛装而来；我洗耳恭听」，专业的衣着、发型、手提包、名片…等，有助于成交订单。
﹝六﹞ 不要采取『宁为玉碎，不为瓦全』的做事方式
如果事情的发展不如预期想象，应尽力挽回颓势，不要输了一场球赛，便认为整个球季都将一败涂地。
﹝七﹞ 错误中学习经验
心智不成熟的人，总是怪罪、诿过别人，无法认清失败的原因；反之，成功者则从错误中学习经验，并寻求改进方法，`才能避免失败，达到目的。
﹝八﹞ 集中焦点﹝Focus﹞
勿为琐事费神，心思要专注。每个人都是潜在客户。
﹝九﹞ 计划与时间管理
做好每天的时间管理，却勿瞎忙，将所有的事情做一一的计划，将能事半功倍。
﹝十﹞ 激励
谈话中激励别人，也同时激励自己。
﹝十一﹞ 目标
明确的目标是成功的重点，方法可以不断的改变，而目标就是唯一，你的目标有多远大，你的成就就有多大。

※ 正确的观念、积极的态度、有效的学习、充分的运用、定时的检讨、远大的目标

貳、 教育训练流程

项目
授课人员
备注
第一天
填写新进人员人事资料
人事专员

认识公司环境与各部门主管
人事专员

公司及产品简介

认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品的了解mmm
业务经理

研读公司设备操作手册PS-1500

第二天
设备各部件认识
服务部课长

研读操作手册与PS-1500实作

· 第三天
观看公司DVD影片

测验PS-1500各部件名称

熟练PS-1500操作程序(硬件)

第四天
影像原理处理原则

熟练PS-1500操作程序（教导）

工厂实务（故障排除）

研读PSG系列操作手册

第五天
PSG教导学习与机台操作

螺丝螺帽与公司的沿革与历史

第六天
使用PSG教导对象

研读PSC操作手册

操作PS并测试对象

第七天
业务人员销售过程的SWOT

CCM与竞争厂商比较

业务人员的心态教育

如何开发客户

第八天
客户的分析与需求

做到有效的业务访谈

洽谈中的注意事项

第九天
缔结成交的九种方法与Q&A

交机付款的确认

订定目标与达成

第十天
沟通与协调

售后服务

※每日应到筛选厂实习故障排除上的学习，并利用空闲时间做机台操作，每天的业务会议上，主管安排其业务训练的时间。

參、 专业知识

课程
页数
301
、
认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品

302
、
设备各部件认识

303
、
PS-1500操作流程

304
、
影像原理

305
、
PSG操作流程

306
、
螺丝螺帽与公司的沿革历史

307
、
业务人员销售过程的SWOT

308
、
CCM与竞争对手的比较

309
、
检测机台Q&A

301课程：认识螺丝及螺帽and筛选机可筛选项目及实物样品
一、 螺丝的认识（见PS-1500操作手册94页）
工程数值单位换算－1cm=10mm；1mm=100条；1条=0.01mm
※螺丝可分为螺丝及螺栓，螺丝是尖尾可钻洞；螺栓是平尾，需结合螺帽机械用。
1、 形状分类：
以形状大约分为四角、六角、圆头、扁头、埋头、一字穴、十字穴、梅花穴、米字穴、内六角…等，其中四角与六角大都用于建筑，四角螺丝重点是使力的着力点较佳，汽车螺丝大都使用内六角。
2、 功能分类：
以功能性可大约分为攻牙（自攻）、壁虎、基础、机械、特殊…等，攻牙都经过热处理的过程所以硬度较佳，可自钻物体，铁板牙是自攻牙，铁板为螺母，基础大都用于外部，如电线杆。
3、 用途分类：
以用途可大约分为航天、汽车、电子、家具、桥梁、建筑…等，建筑用的螺丝需高拉力，有防松设置，属钢构螺丝，才能防震。
※螺帽
螺帽必须依附螺丝，一定都是机械牙，其形状可分为四角、六角及圆形，用途分为航天、汽车、
电子、家具、桥梁、建筑…等。
※关联制品（非螺纹紧固件）
其它关联制品有插韒、垫圈、拉钉、铆钉…等。
二、 公司设备可筛选项目；
1、 螺丝头部份＞多段高及宽度、套筒（旋转式）、针孔同心度、文字及形状、裂痕、黑色及电镀轮裂、断针与塞孔（使用探针检测）
2、 螺杆部分＞无效牙长（颈下牙高）、螺牙内外径、牙距、搓牙不良、螺丝底部形状、长度、螺牙360度检测（使用锥形镜）、有无割尾（可钻）
3、 螺丝帽＞多段高度及宽度、焊接螺帽三和四点独立检测、对边对角尺寸、有无牙、内外径、同心度、有无滚花、表面瑕疵、轮裂、凸缘轮裂、360度检测外部及内牙或牙伤（使用聚焦镜又称鱼眼）
4、 其它＞塑料制品、链片或炼条、油封、银接点+铜螺帽、止付螺丝
『所有可筛选之对象须规则形状及可平整置于设备运作上，若无则不可』
三、 公司设备种类；
1.0、 筛选机种类
1.1、 PS-1500＞标准型影像筛选机＜针对一般尺寸螺丝螺帽的设计，2~4个镜头并可加装旋转机构检测针孔深或断针、底部检测系统（检测有无割尾）。
1.2、 PS-1700＞新表准型影像筛选机＜升级数字相机及操作软件，操作速度更快更人性化，且机台体积较小不占空间，头部裂痕及轮裂可独立筛选，准确度更高。
1.3、 PSG-1500＞电子螺丝筛选机＜玻璃盘面（可平整置于盘面之对象皆可检测）适用需两面检测且无油污之对象，检测不会造成牙伤最快可达400~1000个。
1.4、 PSL-1500＞加大型影像筛选机＜针对汽车用较大尺寸螺丝螺帽设计及螺牙须多角度全检（由三支镜头分不同角度取像），2-6个镜头并可加装轮裂检测系统（可筛选螺丝或凸缘螺帽之轮裂）及雷射检测（检测螺帽或拉帽有无螺牙），螺丝弯曲也适用此机台
1.5、 PSD-1500＞加长型影像筛选机＜2~6个镜头并可加装轮裂检测系统，可检测弯曲及长度100~250mm。
1.6、 PSC-2500＞输送带筛选机＜2~4个镜头并可同时内外360度全检（无死角）
1.7、 PSG-2500＞玻璃盘筛选机＜2~4个镜头并可同时正反两面检测，检测零件范围广（Ø2~Ø35mm皆可适用）。
1.8、 PSE-2500＞涡电流+PS影像筛选机＜可检测螺帽或圆棒之类型硬度（硬度检测可达+-2度）并可独立涡电流使用或联机影像筛选机。
1.9、 ZV-FIH-3000系列「3300.3500.3700.3900等型号」＞螺丝检测机＜
2.0、 送料机种类KS系列「200.300.400.520.620.620.720.850.1000等型号」
2.1、 螺丝送料机
2.2、 螺帽送料机
『依筛选物品大小长度选用送料机之型号』
3.0、 微电脑速度控制器
3.1、 PS-666＞控制器＜送料机速度的调整
3.2、 PS-777＞微电脑控制器＜送料机速度的调整并可加装警示灯，可调整满料、消料时间及满料停机、销料起动
3.3、 PS-888＞微电脑控制器＜震动马达与储料斗控制器，可调整满料、消料时间及满料停机、销料起动
4.0、 其它接口设备
4.1、 LS-500＞直立式包装系统＜
4.2、 LS-600＞自动进出箱输送系统＜
4.3、 LS-700＞储料斗+拉高输送带＜
4.4、 LS-800＞自动补料储料斗＜
4.5、 LS-900＞自动补料储料斗+ 升降机倒料＜
4.6、 LS-1000＞直立式补料储料斗＜
4.7、 LS-1501＞轮裂检测系统＜
4.8、 LS-1502＞轮裂检测不同尺寸锥形镜组＜
4.9、 LS-1503＞螺丝底部检测系统＜
4.10、 LS-1504＞吸尘器+开门停机控制＜
4.11、 LS-1505＞外视360度检测镜头＜
4.12、 LS-1506＞内视360度检测镜头＜
4.13、 LS-200.285＞分度盘＜
5.0、 机械尺寸规格表
mm
PS-1500
PSL-1500
PSD-1500
PS-1700
PSC-2500
PSG-2500
PSE-2500
螺丝线径
Ø 3.0~8.0
Ø 8.0~16.0
Ø 3.0~8.0

Ø 3.0~16.0
头部外径
Ø 5~15
Ø 10~25
Ø 10~35
Ø 5~15
Ø 10~35
Ø 2~35
Ø 5~25
头部厚度
2~10
2~25
5~30
2~10
Ø 2~25
Ø 2~25
Ø 3~25
颈下长度
5~80
15~115
125~250
6~150

15~115
筛选速度
100~600
100~400
60~100
100~600
100~450
100~900
100~300
净重
800kg
950 kg
1360 kg
1045 kg
725 kg
685 kg
1030 kg

302课程：设备各部件认识
一、 筛选机设备编号说明；
Ｐ　Ｓ　□　－　□　５　０　０

零件：1代表螺丝 2代表螺帽

功能型：『Ｌ』加大型＜螺丝M5~M16、螺帽最大宽M35~高M25＞
　　 『Ｇ』玻璃盘 『Ｃ』输送带 『Ｅ』涡电流
基本型 『Ｄ』加长型＜用以检测弯曲螺丝，最长可检测至250mm＞
『Ｑ』手件检查报告机
二、 PS-1500各部件介绍（见PS-1500操作手册84页）；
1.0、 特别功能：可执行动态取像（旋转270度以上），可检测弯曲、拖尾、牙伤、割尾…等，速度为每分钟400~600支。
2.0、 镜头：（标准型2+1镜头）
2.1、CCD-1＞侧视检测螺牙部份＜用于测试螺杆牙部份
2.2、CCD-2＞侧视检测螺头部份＜用于测试螺头部份
2.3、CCD-3＞上视检测螺头部份＜上视可用锥形镜检测轮侧面裂料
3.0、送料机：（KS-520检测螺牙外径M3~M8）
4.0、主要机体：
4.1、筛选机体：
4.1.1、分度盘控制转盘＜用于螺丝检测固定转盘
4.1.2、内震动控制与光源控制器＜控制内部之调整
4.1.3、三点式汽缸＜润滑油、过滤水及气压控制
4.1.4、良料出口＜良品出口处
4.1.5、重测出口＜将须重测之物件排放之出口
4.1.6、不良料出口＜将不良品排放之出口
4.1.7、警示灯＜警示灯说明请详阅PS-1500操作手册81页
4.1.8、触碰式操作面板＜面版操作说明请详阅PS-1500操作手册77页
4.2、送料机体：
4.2.1、送料机＜震动盘
4.2.2、下料轨道＜将物料由送料机送至分度盘上
4.2.3、送料及补料控制器＜调整送料及补料时间
4.2.4、流量调整＜用于物料的流量限制
4.3、计算机机体＜程序检测之用并连接CCD
5.0、适用规格：长度M8~M80/外径M3~M8/头径M15以下
三、熟记各部位名称并选定时间检视
303课程：PS-1500操作流程
教材：PS-1500操作手册 地点：展示厅
一、 调整或检查各部件（见PS-1500操作手册14页）
1、 选取适当分度盘
2、 调整压料行程、检查点位置（遮断取像）
3、 调整下料轨道
4、 调整震动盘
5、 调整压料调整座
6、 开启计算机并调整摄影机CCD-1、CCD-2、（CCD-3）
二、 标准开机程序（见PS-1500操作手册最后倒数第2页or查阅附件303-1）
三、 计算机设定（『 』符号为按键、” “符号为选项）（见PS-1500操作手册27页）
1、 启动程序
2、 『冻结』取像建立新档（C:\Inspection\）
3、 『参数设定(6)』èè『Specification Feature SetUp』产品检测规范设定èè出现一窗体【螺牙检测与头部检测】
4、 【窗体】设定良料出口O_A or O_Bèè设定长度尺寸中间值及误差值(公差) èè设定严格or宽松èè设定牙形质量＞其它所需检测项目设定＜èè确定
※ 严格:各角度影像中若有一个(含)以上不合格时即判为劣品
宽松:各角度影像中若有一个(含)以上 合格时即判为良品
5、『CCD(1.2) Teaching SetUp』产品教导参数输入èè出现一窗体【样本尺寸输入】
6、【窗体】输入样本尺寸èè”底部背景空白”（ 已取得完整影像时勾选）èè”头高”（当头部有分曾检测时勾选）
7、『CCD3 Teaching SetUp』第三摄影机教导参数输入èè出现一窗体【头部检测】
8、【窗体】头部检测－勾选èè定位参数－输入èè螺丝头裂测试－输入èè螺丝投尺寸检测－输入èè印码便是检测－输入èè『Save』
※MA:有无印码混料分检
※MB:不同印码混料分检
9、教导学习（将教导样本影像撷取到程序中）èè『取像(C)』èè『冻结(H)』èè『教导学习(7)』（见PS-1500操作手册221~227页）
10、依序将CCD-1.CCD-2.CCD-3之设定步骤完成èè『静态测试(3)』èè『测试』èè『结束测试』
11、『开始检测(2)』
四、警示灯号说明（见PS-1500操作手册最后一页or查阅附件303-2）

附件303-1简易开机程序图标：
開啟篩選機
電源開關

控制箱正面左下方“電源”旋鈕，轉至“ON”位置。
設定連續排料數量
A輕碰控制箱LCD面板上的“參數設定”鍵。
B面板畫面切換至設定畫面
C確認連續不良排料”數量”設定值適當。
D將”連續不良排料數量”開關輕碰成“ ON ”。

電腦開機
開啟計算機及顯示器電源，待計算機完成開機動作。
開啟篩檢程式
A篩檢程式之捷徑為桌面之“老鷹(inspect)”圖示。
B以滑鼠左鍵連點兩下圖示，即可開啟篩檢程式。

開啟欲篩檢工件之設定檔案
A以滑鼠左鍵點選“開啟舊檔”按鍵。
B依路徑C:\>inspection\選擇欲篩檢工件之設定檔案。
C以滑鼠左鍵點選“確定”按鍵，畫面回到篩檢程式。
首件檢查
按篩檢機“篩檢標準檢驗程序”實施。

故障灯号
代表意义
处置方法
红灯亮
卡料
A : 检查分度盘与轨道入料口是否卡料(将不良物取出) 。
B : 检查不良区或重测区气缸是否卡料
(1)调整排料气缸速度。(2)调整变频器排料速度。
C : 检查变频器是否跳机(按REST) 。
D : 检查不良或重测之电磁阀动作是否正常。
(1)将系统开关按到手动。(2)重复按不良区及重测区按键是否会亮红灯。
(3)更换电磁阀或清洁。
红灯闪烁
紧急停止
检查人机面板紧急停止灯有无闪烁(将面板上之紧急按钮往右旋转，使开关复归)。
黄灯亮
缺料
A : 检查送料机是否缺料或卡料
(1)补料或调整送料机速度。(2)将不良物取出或调整送料机轨道间隙。
(3)可放慢检查速度。(4)按送料机按键补给物料。
B : 检查下料轨道是否卡料
(1)取出不良物或调整下料轨道间隙。(2)按送料机按键补给物料。
C : 检查下料上之缺料信号是否正常(有料时亮)
(1)调整。(2)更换。
黄灯闪烁
气压不足
A : 检查气压源(检视压力表5 - 6kg/c㎡)。
B : 检查压力开关(调整压力开关压差2 - 4kg/c㎡)。
绿灯闪烁
测到连续不良物
A : 检查是否有异物挡住镜头(取出不良物)。
B : 检查光源是否太脏(清洁光源压克力板)。
C : 检查尺寸是否正常(重新教导)。
红、黄、绿灯闪烁
物料没有排出
A : 检查物料是否没有排出(取出不良物)。
B : 检查排料检出座是否正常(无料时光纤放大器红灯不可亮)
(1)调整光纤测试距离或强弱。
C : 检查排料缸或吹气位置是否正常
(1)调整气缸速度。 (2)调整吹气大小。 (3)调慢排料速度。
附件303-2警示灯号说明：
灯号
意义
可能情形
处理方式
三灯闪烁
不良或重测区排料失败
※不良或重测区排料设定失败
※排料异常检查设定失败
1、 找出机台停机原因并排除
2、 『手动』è异常检查点后方螺丝逐一取出
3、 依续点『档料缸』è『送料机』è『异常复归』è『自动』è『自动启动』
三灯恒亮
重新启动区排料失败，导致非良品经过计数检查点
※重新启动排料区设定失败
※计数光纤放大器设定失败
1、 找出机台停机原因并排除
2、 『手动』è异常检查点后方螺丝逐一取出
3、 依续点『档料缸』è『送料机』è『异常复归』è『自动』è『自动启动』
红灯恒亮
分度盘无法转动或定位异常（卡料）
※下料轨道下方进入分度盘处
※CCD-3下侧面夹料处
压头处
※不良或重测或重新起动区排料失败
※排料异常检查点过低
※排料汽缸故障
※电磁阀脏污
※汽缸上定位感应器故障
※各出口区卡料
※其它
1、找出卡料原因并将其排除
2、『手动』
3、依续点『寸动』è『重测区』è『檔料缸』è『送料机』è『异常复归』è『自动』è『自动启动』
黄灯恒亮
缺料或补料不够快
※ 震动盘卡料
※ 螺丝交叉或变形
※ 不同螺丝
※ 满料时间过长
※ 下料轨道卡料
※ 电压改变
※ 补料过多
※ 消料时间太长
1、找出卡料原因并将其排除
2、『手动』
3、依续点『档料缸』è『送料机』è『寸动』è『重测区』è『异常复归』
4、待下料轨道有一定数量螺丝è『自动』è『自动启动』
绿灯闪烁
同一汽缸连续排料达设定数量
※ 不良品过多
※ 摄影机前有障碍物影响取像
※ 光源故障或脏污
※ 缺料时缺料检测作用无效
1、 增加排料数量
2、 清除障碍物
3、 调整缺料检测光纤位置及放大器强度
黄灯闪烁
机台空气压力不足

暂停筛检机运转并检查空气机压力是否足够
红灯闪烁
发生不明重大故障

按下『紧急停止钮』（红色圆型按钮）

304课程：影像原理
一、 影像的形成
自然界和人造的色彩数量极多，构成了丰富多彩的花花世界。计算机上的色彩设定就由最少的
16色到数以亿计的真彩色。不论有多少种色彩，它们都可以由(红)、(绿)、(蓝)三原色以不同
的比例混合而成。影视系统，包括电视和录像、彩色电影和彩色照相等在内，都是以这三原色
原理为基础的。数字相机当然也不例外。它在拍摄时就是通过CCD将光讯号转换为RGB三
个仿真电讯号。它们经数字化后变换为数字讯号。

这一过程称为模／数变换(ADC)。为了能在电视机或计算机监察器上显示，上述的数字讯号最终
也要还原为 RGB 三原色仿真讯号，分别控制显像管的三条电子束，激发荧光屏发光，扫描
出原图像。这一过程称为数／模变换(ADC)。在实际应用中，通常将RGB讯号转换为YUV讯
号，其中Y表示亮度讯号，而UV为两个色差讯号。

二、 影像处理
数字影像处理则大都利用数值矩阵的方式来处理图形数据，矩阵中的元素其值的大小代表影像
中所对应的图点的亮度值，这些元素我们称之为像素、点素、像素或画素 (pixel 或是pel 即
picture element 的缩写)。

在此数字矩阵中之元素，其明亮度依量化值而定出不同之灰阶(gray level) 。一般而言，灰阶为
2 的幂次方，如 28 即表示有 256 个灰阶。

对一单色影像 (monochrome image) ，其模拟影像讯号经 CCD 取像，再由影像卡数字化之后
即成为数字影像，而以一个二维的亮度函数 G(x,y) 表示影像灰阶，其中 x，y 表示空间的坐
标，理想中 G 在任一点 (x,y) 上的值正比于模拟影像上之明亮度。一张数字化之影像一般可
当成一个矩阵，行与列的指定可决定影像中某一点的位置，而矩阵中相对应此位置的值即代表
此点之明亮度，例如下图为一分辨率 256×256×8bits ，有 256 灰阶之数字影像之示意图。我
们在撰写数字影像处理之程序时，首先就是要能够掌握住数字影像中某一点之空间的坐标与灰
阶。

二值化就是将所有灰阶影像变成黑白影像，因为筛选机筛检方式只能检定黑或白，而影像之处
理则要将影像画面调整至最佳视觉像素，影像边缘要锐利，不可有模糊不清之情形。

背光摄影就是光源在物体的后方，正光摄影就是光源与摄影机同一方向
背光：光源－物体－摄影机 正光：物体－光源－摄影机 或 物体－（光源、摄影机）
三、 公司影像器材的运用
1、 公司设备用之摄影机为30万像素（x640 y480）。
2、 客户会提供一教导模板（此为标准良品）。
3、 将客户之模板做静态测试。
4、 将客户所提供之数值键入。
四、 操作方式
1、物料置入料道èè开新档案（建立新品名称）èèCCD取像『Live取像』（设定取像焦距与位置）èè影像检测教导『教导』功能
2、『检测项目』里点选欲设定之项目èè进入教导画面
3、设定教导对象类型项目（画面右方）
4、选择教导功能（画面下方）èè进入『教导设定』（画面上方）

305课程：PSG操作流程
一、操作说明
此系统是以高分辨率摄影机取像，运用于精密尺寸的测量，为降低误差，使用前须做基本清洁与擦拭可能经过的动线（储料系统、整列系统、检测平台、玻璃盘、排料系统、取像系统、周边环境整理）。
二、调整或检查各部件（见PSG操作手册6页）
1、震动送料机调整（依高度调整送料机高度及水平方向间隙、流量控制板）。
2、震动送料机－平送机控制器（筛选速度调整至适当速率）
3、下轨道的调整
4、下轨道出料口调整
5、开启计算机并调整摄影机CCD
6、位置参数设定＞人机接口上按下『位置设定』，后画面上再按『位置设定』è『YES』归零，入料至CCD位置（见PSG操作手册16页）＜试运转
三、标准开机程序（见PSG操作手册5页）
四、计算机设定（『 』符号为按键、” “符号为选项）（见PSG操作手册17页）
1、物料置入料道èè开新档案（建立新品名称）èèCCD取像『Live取像』（设定取像焦距与位置）èè影像检测教导『教导』功能
2、 『检测项目』里点选欲设定之项目èè进入教导画面
3、 设定教导对象类型项目（画面右方）
4、 选择教导功能（画面下方）èè进入『教导设定』（画面上方）
5、 各类教导设定（见PSG操作手册24页）
五、警示灯号说明（见PSG操作手册157页or查阅附件305-2）

六、常见问题（见PSG操作手册157页or查阅附件305-2）

附件305-2
警示灯号说明：
灯号
意义
可能情形
处理方式
红灯闪烁
计算机当机、PLC当机、风压不足
1、检查计算机是否故障或程序是否正常运作
2、检查PLC是否正常运作
3、检查风压
1A计算机重新开机

2A联络我司
红灯恒亮
定位感应器许久未接收到讯号
4、 检查震动盘、平送机座是否卡料造成待测物无法顺利运送至玻璃盘上
5、 检查定位感应器位置高低调整是否恰当
1A排除卡料

2B调整感应器
绿灯闪烁
连续不良品排出
连