分销商覆盖服务水平评估.docx

分销商覆盖服务水平评估工具
评估项目
定义
数据来源
权重
达标转化率
得分
分销达标率
（DHR）
*等于覆盖商店总分
销数与总零售分
销标准之比。
*销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。

25%
·（100%）*达标率≥90%
·(80%)达标率=80%
·(60%)达标率=70%
·(40%)达标率=60%
·(20%)达标率=50%
·(0%)达标率≤40%

助销达标率
（IHR）
*等于所覆盖商店总
助销达标数与总零
售助觥标准数之比。
*销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。
15%
·(100%)*达标率≥90%
·(80%)达标率=80%
·(60%)达标率=70%
·(40%)达标率=60%
·(20%)达标率=50%
·(0%)达标率≤40%

促销达标率
（QEHR）
*等于各项促销达标率的数值平均数。
*销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报告。
15%
·（100%）达标率=100%
·（80%）达标率=90%
·（60%）达标率=80%
·（40%）达标率=70%
·（20%）达标率=60%
·（0%）达标率≤50%

拜访达标率
（CPHR）
*等于销售代表实际
有效拜访总数与拜访
目标总数之比。
*销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。
10%
·(100%)达标率=100%
·(80%)达标率=95%
·(60%)达标率=90%
·(40%)达标率=85%
·(20%)达标率=80%
·(0%)达标率≤75%

客户服务水平
（CSL）

*IDS报告
5%
·(100%)水平=100%
·(80%)水平=95%
·(60%)水平=90%
·(40%)水平=85%
·(20%)水平=80%
·(0%)水平≤75%

系统数据准确度
（SDA）
*等于IRA、RRA及
CRA三者的平均数。
*IRA为库存记录准度。
*RRA为应收账记录准度。
*CRA为覆盖数据记录
准度。
*IRA和RRA来自IDS
报告。
*CRA来自于销商售组
长/主管检查报告。

10%
·(100%)准确率=100%
·(80%)准确率=95%
·(60%)准确率=90%
·(40%)准确率=85%
·(20%)准确率=80%
·(0%)准确率≤75%

覆盖人员劳动合同
签订率（LCCR）
*等于签订劳动合同人数
与覆盖人数总数之比。

*分销商人事部门
5%
·(100%)签订率=100%
·(80%)签订率=90%
·(60%)签订率=80%
·(40%)签订率=70%
·(20%)签订率=60%
·(0%)签订率≤50%

覆盖人员基本工资
发放率（BSPR）
*等于基本工资发放人数与
覆盖人数总数之比。
*基本工资必须及时发放并
高于当地最低工资。

*分销商财务部门
5%
·(100%)发放率=100%
·(80%)发放率=90%
·(60%)发放率=80%
·(40%)发放率=70%
·(20%)发放率=60%
·(0%)发放率≤50%

覆盖人员政府福利
上交率（GMBHT）
*等于覆盖人员政府福利上交
总数与总应上交数之比。
*分销商人事部门

10%
·（100%）上交率=100%
·（80%）上交率=90%
·（60%）上交率=80%
·（40%）上交率=70%
·（20%）上交率=60%
·（0%）上交率≤50%

覆盖服务水平
*等于各评估项目达标转化率
的权重得分。
\
100%
\

备注：1.(100%)*表示若达到要求达标转化率为100%
1. 所有零售标准促销目标及拜访目标由甲方制定
2. 对于IDS客户上述评估项目的计算工作将由电脑完成.
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