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第七章 情 绪 第一节 情绪概述 你通常在什么情况下感到高兴？在什么情况下感到痛苦？一、什么是情绪？情绪是人对客观事物和对象是否情绪是人对客观事物和对象是否符合需要而产生的体验。符合需要而产生的体验。二、如何判断一个人的情绪？面部表情 言语表情 身段表情三、情绪具有哪些功能？动机功能动机功能（爱与恨）（爱与恨）信号功能信号功能（交往、教学）（交往、教学）感染功能感染功能（日常交往、影视）（日常交往、影视）四、情绪可分为哪些种类？1 1、原始的基本情绪：、原始的基本情绪：快乐快乐（需求满足、目标实现）（需求满足、目标实现）愤怒愤怒（愿望受阻）（愿望受阻）恐惧恐惧（危险情境）（危险情境）悲哀悲哀（重要丧失）（重要丧失）2、与他人有关的情绪：与他人有关的情绪：爱与恨爱与恨3 3、与自我有关的情绪：、与自我有关的情绪：骄傲与羞耻、内疚与骄傲与羞耻、内疚与悔恨、成功感与失败感等悔恨、成功感与失败感等4 4、情绪状态：、情绪状态：心境心境是一种比较微弱、持久、弥散的情绪是一种比较微弱、持久、弥散的情绪状态。状态。激情激情是一种暴风雨般强烈而短暂的情绪。是一种暴风雨般强烈而短暂的情绪。应激应激是在出乎意料的紧急情况下产生的急是在出乎意料的紧急情况下产生的急速而高度紧张的情绪状态，是人对意外的速而高度紧张的情绪状态，是人对意外的环境刺激做出的适应性反应。环境刺激做出的适应性反应。(P177)(P177)五、人的情绪表现是先天具备的还是后天习得的？人既有一些与生俱来的情绪反应，人既有一些与生俱来的情绪反应，又有一些情绪表现是在后天的社会文又有一些情绪表现是在后天的社会文化影响下习得的。化影响下习得的。先天先天原始的基本情绪原始的基本情绪 后天后天强作笑颜；兔死狐悲；看电强作笑颜；兔死狐悲；看电影实验影实验六、情绪与认知的关系如何？情绪与认知是相互影响的。认知对情绪的影响：感觉是诱发情绪的首要条件感觉是诱发情绪的首要条件（爽心悦目；触（爽心悦目；触景生情）景生情）记忆与想象决定着情绪记忆与想象决定着情绪（一朝被蛇咬，十年（一朝被蛇咬，十年怕井绳；甜蜜的回忆；美好的憧憬）怕井绳；甜蜜的回忆；美好的憧憬）思维也决定着情绪的产生与表现思维也决定着情绪的产生与表现（看问题简（看问题简单化还是多方面；塞翁失马，焉知非福单化还是多方面；塞翁失马，焉知非福）情绪对认知的影响：情绪影响着认知过程的质量和效率。情绪具有信号功能，可以促进人与人之间的相互了解。第二节 情绪的调控 一、如何控制暴怒情绪？暴怒情绪的危害：暴怒情绪的危害：暴怒情绪会严重危害身体。暴怒情绪会严重危害身体。暴怒能够击溃一个人的生物化学保护机制，使人暴怒能够击溃一个人的生物化学保护机制，使人降低抵抗力，以致为疾病所侵袭。在持续暴怒状降低抵抗力，以致为疾病所侵袭。在持续暴怒状态刺激下，心脏、脑、胃、肠等都会受到损害；态刺激下，心脏、脑、胃、肠等都会受到损害；突发的暴怒会给高血压、心脏病等患者带来生命突发的暴怒会给高血压、心脏病等患者带来生命危险。同时，暴怒还会导致人际冲突，妨碍团结。危险。同时，暴怒还会导致人际冲突，妨碍团结。因此，暴怒不仅伤害自己，还伤害他人。因此，暴怒不仅伤害自己，还伤害他人。（诸葛亮骂王朗）（诸葛亮骂王朗）哪些人容易发怒：心胸狭窄的人虚荣心过强的人从小娇生惯养的人傲气和官气十足的人控制暴怒情绪的步骤：意识到自己的暴怒分析暴怒产生的原因考虑发怒的后果运用制怒的方法（转换环境；反省自己）二、如何控制过度焦虑？焦虑对人的影响：心理学的实验研究发现，适度焦虑对学习、工作都有一定的益处。在学习或工作前的适度焦虑，可以激励自己用心准备，以便顺利完成任务。而过度焦虑对人的生理和心理都会产生不利影响。在生理方面，焦虑会影响消化和睡眠，长期焦虑可能导致胃和十二指肠溃疡等疾病；在心理方面，焦虑会使人处于紧张、不安甚至恐惧中，从而破坏人的精神面貌。缓减过度焦虑的办法：学习放松技术向他人倾诉质疑自己的焦虑（焦虑什么？为什么焦虑？有没有必要焦虑？焦虑能否解决问题？）三、如何控制抑郁情绪？抑郁情绪的特征：悲哀的、冷漠的心境消极的自我概念，含有自我谴责等回避他人睡眠和食欲障碍活动水平的变化控制抑郁情绪的方法：语言暗示自我表达请人疏导大哭一场环境调节四、如何控制自卑情绪？自卑情绪产生的原因：自身出现了某种不如他人的因素好胜心受到挫折自尊心得不到应有的尊重体验不到集体的温暖意志薄弱，性格软弱不能全面地看问题（自己、他人、环境）克服自卑情绪的方法：客观评价自己，多看自己的长处扬长避短，努力提高自己从小目标做起，逐渐积累自信五、保持健康情绪的必要条件是什么？正确的人生追求宽广的胸襟理性地适应生活寻找身边的快乐 六、情商对于个人成长与成才有何重要意义？1、情商的构成要素：情感智商的作者戈尔曼的观点：认识自身情绪的能力妥善管理情绪的能力自我激励的能力认识他人情绪的能力人际关系的管理能力我国学者的观点：自我意识自我激励情绪控制人际沟通挫折承受能力 2、情商对于个人的意义：卡耐基在成功之路一书中说：“一个人事业上的成功，只有15%是靠他的专业技能，另外85%要靠他的人际关系和处世技巧”。这里的人际关系和处世技巧是情商的重要组成部分。（如何看待此说法？）