家政服务网络中心.docx

附件2：

“家政服务网络中心”
建设项目验收意见书

项目实施主体名称：______________________________________
验收日期：______年____月_____日至_____年_____月_____日
验收结论： 合格□ 不合格□

验收人员签名：

“家政服务网络中心”建设项目验收表

验收项目
验收标准
应得分
自评分
实际得分
评分依据
备 注
主要功能
（5分）
是否具有公共服务、信息对接、运营管理、系统维护、质量保障等主要功能
5

主要功能完善。

服务内容
（35分）
是否具有家庭服务内容
家庭保姆
1.5

与一定数量的相关家政服务企业签订合作协议；至少具有其中5个大项的服务内容，否则视为验收不合格。

搬家服务
1.5

清洗保洁
1.5

其他
0.5

是否具有维修服务内容
5

是否具有养老服务内容
3

是否具有医疗服务内容
3

是否具有物业管理内容
3

是否具有社区导购内容
3

是否具有房屋租售内容
3

是否具有人才招聘内容
3

是否具有法律服务内容
2

是否具有生活百事内容
5

服务流程
（5分）
是否具有来电分发、获取信息、信息处理、需求对接、服务提供、用户回访、统计分析等服务流程
5

服务流程齐全、合理。

管理制度
（5分）
是否制订服务企业约束制度
3

有相关的制度文件。

是否制订教育培训制度
1

是否制订服务质量保证制度
1

网络系统构成
（50分）
是否有数字程控交换机
10

有相关的硬件设施；若缺少其中任一硬件设施，即视为验收不合格。

是否有数据库服务器
10

是否有CTI服务器
10

是否有录音服务器
10

是否有Web服务器
10

注：1.要求用黑色或蓝色钢笔填写，文字工整、清楚、不得随意涂改。
2.对一“家政服务网络中心”建设项目按此验收表验收后，累计分超过75分（包括）者为合格，累计分低于75分者为不合格。
3.本记录作为验收过程的原始凭证,验收人员不得漏项、漏填,记录要完整可追溯。