常用软件故障.doc

一、 办公软件故障
例1、 安装Office 2003时出错
故障现象：安装Office 2003时出现2889错误提示。
故障排除：这可能是由于感染了尼姆达（W32,Nimda.A@mm virus）病毒造成的，此时可按下面的步骤进行处理。
（1） 升级杀毒软件的病毒库，然后杀毒。
（2） 查找Riched20.dl檔，并将其命名为Riched20.old，打开Office 2003安装光盘中的Msi文件夹，如果是Windows 98/Me系统，双击Instmsi.exe；如果是Windows NT/2000/XP系统，双击Instmsiw.exe。
（3） 如果执行之后还提示错误，就要重新安装系统了。
例2、 运行Office 2003时提示插入安装盘
故障现象：一直正常使用的Office 2003，最近每次启动时都提示插入安装盘，这是怎么回事呢？
故障排除：这可能是因为某些误操作使注册表中Office的信息损失或丢失，或者某些相关的DLL檔出了问题。
出现这种提示时，只需要将安装光盘直接放入光驱让安装程序自动来完成修复即可。如果仍然不行，可以将Office 2003卸载，然后重新安装即可。
例3、 打开Word文檔时死机
故障现象：使用的事Office 2003，打开别人传过来的一个Word文檔时出现死机现象。
故障排除：首先将该Word文檔做一个备份，然后尝试用以下几种方法解决。
（1） 带参数启动Word并且打开故障文檔：打开“运行”对话框，输入命令“Winword/a X:\故障文檔.doc”。通过使用这种方法启动Word，就不会自动加载通用模板，可以避免一些问题的产生。
（2） 使用写字板程序打开故障文文件并另存。如果文文件的故障时因为其中的宏所导致的，那么用写字板程序就可能顺利打开。如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，说明文字和图片都保存完好，此时可以在菜单栏单击“文件”→“另存为”命令，在“另存为”对话框的“保存类型”中选择“Rich Text Format(RTF)”,给檔命名后保存。
（3） 使用从任意檔恢复文本的方法，即在Word 2003中的“打开”对话框中选择“从任意檔中恢复文本(*.*)”文件类型打开文件。
例4、 Word经常出现“执行了错误程序”的提示
故障现象：在运行Word编辑文檔时，经常出现“执行了错误程序”的提示，但单击提示下方的“确定”按钮后，Word就自动退出了，导致文檔内容因不能存档二丢失。
故障排除：通过/Word的自动修复功能就可以解决这个问题，具体操作步骤如下。
（1） 启动Word并新建一个空白文文件，在菜单栏单击“帮助”→“检测和修复”命令，此时系统会提示插入安装光盘。
（2） 插入安装光盘后，系统就会从中提取正确的文件以修复硬盘上被破坏的文件。所有檔被检查修复后，Word就可以正常运行了。
如果问题仍然存在，应该检查一下系统是否感染了病毒，或者系统中是否有软件与Word存在冲突。
例5、 不能彻底删除Office 2003
故障现象：卸载Office 2003后，系统中残留了很多的垃圾文件。
故障排除：可以到微软的网站下载Office 2003 File and Registry Eraser Utility (Office 2003文件和注册项删除工具)。文件大小为192KB，文件名为Eraser2k.exe,是一个自解压文件，下载后执行以下操作。
（1） 运行Eraser2k.exe后出现“许可协议”对话框，选择存放解压文件的途径。共有4个文件：Erser2000.bat、Offcln9.exe、Offcln9.opc和Readme.txt。
（2） 要彻底删除Office 2003在注册表中的信息，必须先运行Office 2003的安装程序，选择“全部删除”，将Office 2003卸载。
（3） 运行解压出来的Eraser2000.bat文件，出现Microsoft Office删除向导。
（4） 选择“YES”，它将会提示你“You may need to reinstall certain applications after using this option because some shared files and settings may be deleted（这一操作将删除一些共享文件和设置，可能需要重装某些应用程序）”，选择“Yes”开始对系统扫描并删除文件，然后要求重新启动系统。
（5） 重新启动后，注册表中的许多Office 2003的垃圾信息和一些残余文件已被彻底删除干净。
例6、 恢复Word窗口右边的滚动条
故障现象：Word右边的滚动条不见了，如何才能将其恢复呢？
故障排除：单击“工具”菜单，选择“选项”菜单项，打开“选项”对话框。在“视图”标签中勾选“显示”项目中的“垂直滚动条”复选框，然后单击“确定”按钮即可。
例7、 取消Word自动的连线
故障现象：在Word中输入一行结束时，在新的一行里连续输入几个“—”符号之后按下回车键，Word就会自动把它连成一条直线。这条直线不是文字下方的底线，也不是框线。按住它还可以调整上下位置，好像是页面边界的样子，该如何把它去除？
故障排除：那条直线是上一行段落的段落下框线，可以通过下面的方法将其去除。
（1） 选取上面那个段落，单击“格式”菜单，选择“边框和底纹”菜单项，打开“边框和底纹”对话框。
（2） 切换到“边框”标签，在“设置”下面选择“无”，然后单击“确定”按钮即可。
如果希望以后不要再出现这种情况，单击“格式”菜单，选择“自动套用格式”菜单项，再按“选项”按钮。在“自动套用格式”标签中取消“符号字符（— —）替换为符号（—）”复选框，再切换到“输入时自动套用格式”标签，取消“符号字符（|— —）替换为字符（—）”复选框即可。
例8、 在Word中输入大于⑩的数字符号
故障现象：在用Word进行文字处理时，如果用①、②的方式来标注脚注的话，字符库中可使用的最大数字只到⑩，当需要继续使用更大数字的标注时该如何操作？
故障排除：Word的字符库中没有提供大于10的圆圈数字标注，可以自己造出更大的标注来，集体方法如下。
（1） 通过菜单中的“插入”→“图片”→“自选图形”来插入一个空白的圆圈并设置线条为黑色。
（2） 插入一个文本框，将边框与颜色都设为透明，输入一个大于10的数字。
（3） 移动文本框至圆圈中心即可。
例9、 Word中不能去掉分割线
故障现象：在用Word编辑文档时，只要在页眉处插入页码之类的内容，下方就会添加一根分割线。
故障排除：可以通过下面的方法去掉分割线。
（1） 运行Word程序并在菜单栏单击“文件”→“新建”→“空文档”命令。
（2） 单击“格式”菜单下的“样式”命令，打开“样式”对话框。然后将“列表”下的“所有样式”和“样式”下的“页眉”选中。
（3） 单击“样式”对话框中的“更改”按钮打开“更改样式”对话框，可以看到“名称”栏下显示的事“页眉”，选择“基准样式”和“后续段落样式”栏位“正文”。
（4） 单击“格式”菜单中的“边框”命令，打开“边框和底纹”对话框。此时可以看到“预览”框阴影下有一个分割线，选“应用范围”栏位“段落”。单击“预览”框左边第二个按钮，即可看到阴影下方的分割线消失。
（5） 修改完成后回到“更改样式”对话框，选中“添至模板”项，即可在关闭文档时保存修改后的模板。
以后用修改后的模板建立文档，页眉下再也不会出现分割线了。
例10、 在没有Word程序的电脑上打开Word文档
故障现象：如何在一台没有安装Word程序的电脑上打开Word文档？
故障排除：在微软的网站上提供了Word浏览器，可以再不安装Word软件的条件下打开Word文档。
在任意一台装有Word并能够上网的电脑上启动Word程序，在菜单栏中单击“帮助”→“网上Office”命令，在随后打开的微软官方服务网站上下载Word浏览器，然后将其复制到没有安装Word程序的电脑上即可。
例11、 Word中插入的图片显示不全
故障现象：在Word中插入的图片文件，但图片只显示出了一部分。
故障排除：出现此故障的原因可能是设置为固定值的文档行距小于图形的高度，从而导致插入的图形只显示一部分，可以采用如下的步骤解决。
（1） 选中插入的图片，在菜单栏执行“格式”→“段落”命令，打开“段落”对话框。
（2） 在“段落”对话框中切换到“缩进和间距”选项卡，在“行距”下拉列表框中选择“单倍行距”。
（3） 单击“确定”按钮保存设置即可。
（如果在“行距”框中选择了“固定值”，就需要注意将“设置值”框中的数值改为合适的高度值。）
例12、 无法正常编辑Word文档
故障现象：使用Word 2003打开一个文档时，出现“此文档正在被×××编辑，以只读方式打开？”的提示，单击“是”按钮文档可以正常打开，但是不能对文档进行编辑。
故障排除：出现这种情况，有可能改文档时共享文件夹中的文档，而且正被别人编辑，等待对方关闭该文档后即可正常打开。
另外，Word 2003在打开文档时，会在系统临时文件夹或原文档所在目录生成几个扩展名为TMP的临时文件，当遇到断电、系统崩溃等突发情况时，可以使用这些临时文件来恢复所编辑的文档，而正常情况退出或者保存文档时，这些临时文件会被自动删除。
如果是误操作或者遇到其他意外，退出Word时系统没有删除这些临时文件，也有可能出现上述故障。如果是这种原因引起的，只要删除临时文件后再打开Word文档即可。
例13、 禁止Word自动将网址转换为超级链接
故障现象：在Word中输入网址后，Word会自动将其转换为超级链接，如何才能禁止Word的这一功能呢？
故障排除：可以再输入网址后，在出现蓝色超级链接这一步时，按下BackSpace键或按下工具栏上的“撤销输入”，就可以取消这个超链接了。
如果要彻底禁止这种情况出现，可按下面的方法进行操作。
（1） 在Word的菜单栏单击“格式”命令，选择“自动套用格式”菜单项，然后在弹出的对话框中单击“选项”按钮。
（2） 在“自动套用格式”标签中取消“Internet及网络路径替换为超级链接”复选框，再切换到“输入时自动套用格式”标签中，把“Internet及网络路径替换为超级链接”前面的复选框取消。
（3） 完成设置后单击“确定”按钮即可。
例14、 将Word表格转换成Excel表格
故障现象：使用Word的表格功能编制了一个表格，现在想把这个表格转换到Excel中进行处理，应如何操作呢？
故障排除：Excel格式的文档可以使用Word来打开，但Excel不能打开Word文档。但这并不意味着没有办法解决，可以使用一种很巧妙的方法实现Word和Excel之间表格的转换，这要使用一个中间的文件格式作为中介来实现。
Word和Excel共同支持的文档格式只有html网页格式，所以只要在Word中把文档另存为一个html格式的文件，然后在Excel中打开这个html文件就可以把Word中的表格转换到Excel中去了。
例15、 将Word文档转换成幻灯片
故障排除：Office 2003本身就提供了一种十分方便的文档转换功能。只要在Power Point的“打开文件”对话框中把文件类型设置为“所有文件”，然后选择Word文档，打开后另存即可实现不同文档格式的自动转换，这样就可以利用已有的Word文档直接进行幻灯片的制作了。
例16、 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到
故障现象：在使用Word进行文本编辑时，部分文字隐藏在表格单元格内无法看到，如何才能显示这些文字呢？
故障排除：在Word中出现部分文字隐藏在表格单元格内，可能是由以下两个原因引起的。
（1） 要显示的文本高度超过了所指定的固定行高。如果是这种情况，可以选中该单元格，在菜单栏单击“表格”→“表格属性”命令，在“表格属性”对话框中切换到“行”选项卡，在“尺寸”选区里选中“指定高度”复选框，然后在“行高值是”框中选择“最小值”。
（2） 单元格内文字的缩进量设置不合适。如果是这种情况，可以选中该单元格，然后在菜单栏单击“格式”→“段落”命令，在打开的“段落”对话框中选择“缩进和间距”选项卡，然后在“缩进”选区重新指定缩进量。
例17、 如何在Word文档中输入直引号
故障现象：在Word文档中键入一个直引号后，Word总是自动将其转换为一个弯引号，如何才能输入直引号呢？
故障排除：将直引号转换为弯引号，时Word提供的一项自动替换功能，输入直引号的方法如下。
（1） 在菜单栏单击“工具”命令，在弹出的下拉菜单中的单机“自动更正选项”命令，弹出“自动更正”对话框。
（2） 切换到“键入时自动套用格式”标签，在“键入时自动替换”下取消选择“直引号替换为弯引号”复选框。
（3） 单机“确定”按钮保存设置即可。
例18、 Word中去掉网址或邮件信箱地址的括号
故障现象：在用Word编辑文档时，每当输入网址或电子邮件信箱地址后，总是要被自动加上一个大花括号和诸如“HYPERLINK”、“mailto”等的字样。
故障排除：可以进行如下操作对这些进行删除。
（1） 启动Word程序，在菜单栏单击“工具”→“自动更正选项”命令，然后在弹出的“自动更正”对话框中切换到“键入时自动套用格式”选项卡。
（2） 取消选择“Internet及网络路径替换为超级链接”复选项，然后单击“确定”按钮即可。
例19、 Word自动添加数字序号
故障现象：在Word中输入带有数字序号的一行文字按回车键换行后，会自动出现下一行的数字序号，如何取消此功能呢？
故障排除：启动Word程序用鼠标左键单击菜单栏的“工具”→“自动更正”命令，在弹出的对话框中切换到“自动套用格式”选项卡，取消选择“自动项目符号列表”复选框即可。
例20、 如何恢复Word的默认设置
故障现象：在Word中改动了不少设置，如何恢复Word的默认设置呢？
故障排除：通过注册表编辑器可以实现这一功能，方法如下。
（1） 关闭Word程序，单击“开始”→“运行”，输入“regedit”后按下回车键，打开注册表编辑器。
（2） 依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Date分支，将Date重命名为“Date1”。
（3） 关闭注册表编辑器，重新启动计算机即可。
例21、 部分文档页眉或页脚不同
故障现象：如何是Word的部分文档使用不同的页眉或页脚？
故障排除：创建页眉或页脚时，Word会自动在整篇文档中使用同样的页眉或页脚。要使用部分文档使用不同于其他部分的页眉或页脚，应先对文档进行分节，然后断开当前节和前一节中页眉或页脚键的链接。
如果尚未对文档进行分节，可以在要使用不同的页眉或页脚的新节起始处插入一个分节符。单击要使用不同页眉或页脚的节，而后单击“视图”菜单，选择“页眉和页脚”菜单项。如果需要，可将光标移到要修改的页眉或页脚处，单击“页眉和页脚”工具栏上的“同前”按钮，修改已有的页眉或页脚，或为该节创建新的页眉或页脚，这时Word会自动对后续各节中的页眉或页脚进行同样的修改。要为下一个创建不同的页眉或页脚，可以重复前面的步骤。
例22、 Word中经常自动加载项目符号
故障现象：在Word中，只要输入“A .”，接后输入其他文字，在同一段落中按回车键后，第二行自动出现项目符号“B .”，并以第一行相对齐，在按回车键后又会出现“C.”……如何取消此功能？
故障排除：可以在Word窗口中单击“格式”菜单，选择“项目符号和编号”菜单项，再设置编辑时的项目符号或编号格式，只要把它设成“无”就可以了。
其实，还有一个好办法，就是在按回车键出现自添得项目符号或编号后，单击工具栏中的“撤销”按钮即可。
例23、 Word中的“另存为”菜单项消失
故障现象：用Word编辑文件保存后，突然出现在“文件”菜单里的“另存为”命令不见了。
故障排除：出现上述情况后可按下列步骤进行排除。
（1） 在菜单栏单击“工具”→“自定义”命令，打开“自定义”对话框，切换到“命令”标签。
（2） 在“类别”项目中选择“文件”，在右边的“命令”项目上选择“另存为”。
（3） 将这个项目用鼠标左键拖曳到Word窗口的“文件”菜单上，这时“文件”菜单会展开，继续移动鼠标，直到菜单的下方出现一条粗横线为止，放开鼠标左键就可以了。
例24、 为何Word文档只能保存为DOT格式
故障现象：为什么在Word中保存文档时，只能保存为DOT模板格式，无法选择其他选项？
故障排除：可能打开的文档本身就是模板文档，模板文档只能以模板格式保存。
如果需要保存为其他文件类型，选择“编辑”→“全选”→“编辑”→“复制”菜单命令，然后新建一个DOC文档，执行“编辑”→“粘贴”菜单命令，最后重新保存文件即可。
出现上述情况也可能是文档呢感染了宏病毒，建议用杀毒软件查杀病毒。
例25、 Word打印图品时出现实线
故障现象：将其他软件制作的图片导入到Word中编辑，本来应该是虚线的，但打印出来的结果却是实线（在屏幕上看到是虚线，如果进入图片中编辑，出来后会自动变成实线）。
故障排除：双击图片进入图片编辑模式，Word就会开始用它自己的方式来解释图形文件的内容。由于Word本身的图形处理能力不强，所以有些效果就会显得有些失真，因此最好的办法就是不要使用Word的图片编辑模式。
例26、 在Word打印预览模式下编辑文字内容
故障现象：如何在Word打印预览模式下编辑文字？
故障排除：在Word中进入“打印预览”模式时，工具栏中的“放大镜”工具默认为选中状态，此时单击文档就可以放大显示。选择打印预览工具栏上的放大镜时。鼠标指针从放大镜图标为“I”形图标，这时就可以编辑该文档了。
要想退出打印预览并返回到默认的文档视图，单击“关闭”按钮即可。
例27、 不能取消无法继续的打印任务
故障现象：在打印Word文档时，打印过程中有时会出现中断的情况，如卷纸等。将打印机电源关闭取出纸后，再打开打印机继续打印，无论如何也无法继续进行了，只能重新启动电脑才可以恢复。
故障排除：可以更改文件的打印状态。当某个文件被设置成后台打印时，可随时检查并更改打印作业的状态，并可暂停或取消正进行的打印任务。
要检查当前打印工作的状态或“暂停”、“取消”他们，可按如下的步骤操作：
（1） 双击Windows“任务栏”中的“打印机”图标，这时会出现一个打印机窗口；
（2） 右键单击任何想要暂停或取消的作业，这时会弹出一个菜单，从弹出的菜单中选择一个选项以暂停或取消该作业。
要想取消所有未进行的打印作业（不管是Word中还是其他程序中的打印作业），快速方法是从打印机窗口选择“打印机”→“关闭”命令，或是单击该窗口左上角的“关闭”按钮。不管采用何种方法，Windows都会在关闭“打印机”窗口前，要求确认是否想要取消所有未进行的打印作业。
例28、 防止Word打印信封打偏
故障现象：在使用Word打印信封时，每次都要将信封放在打印机手动送纸盒的中间才能正确打印信封。可是由于手动送纸盒上没有刻度表，因此经常将信封打偏。
故障排除：可以修改打印机的送纸方式，使信封能够对齐打印机手动送纸盒某一条边，这样就不用怕打偏了，操作步骤如下：
（1） 在Word的“工具”菜单中单击“信函和邮件”→“信封和标签”命令，弹出“信封和标签”对话框。
（2） 单击“选项”按钮，然后在弹出的对话框中切换到“打印选项”选项卡，选择一种合适的贴边送纸方式，单击“确定”按钮即可。
例29、 Word中编制的宏无效
故障现象：在Word中编制了一个宏，可在运行的时候系统却提示这个宏无效，不能运行。在别的电脑上编辑该宏却能够正常运行。
故障排除：这很可能是将宏的安全级别设置的过高造成的，修改法方法如下。
（1） 启动Word程序，在菜单栏单击“工具”→“宏”→“安全性”命令。
（2） 在随后弹出的“安全性”对话框中的“安全级”标签内选择面“中”或“无”级别。
（3） 单击“确定”按钮保存设置即可。
例30、 在Word中打印时页面边框线不能正常显示
故障现象：在Word中编辑文档时使用了页面边框，在编辑的窗口中显示很正常，但是在打印预览中，页面边框一边的框线无法显示或者显示不完整，打印出来的文档也存在相同的问题。
故障排除：出现上述情况时可以采取如下步骤进行解决。
（1） 在Word程序的菜单栏单击“格式”→“边框和底纹”命令，打开“边框和底纹”对话框。
（2） 切换到“页面边框”选项卡，单击“选项”按钮，打开“边框和底纹选项”对话框。
（3） 在“度量依据”下拉菜单中选择“文字”选项。如果选择“页边”选项，就有可能和打印机设定的页边不符，出现页面框线打印不完整的情况。
（4） 单击“确定”按钮，然后再进入打印预览即可看到故障已被排除。
例31、 Word中艺术汉字无法打印
故障现象：在Word中打印文档时，文档中的普通文字可以打印正常，但艺术文字无法打印。
故障排除：如果普通文字等内容打印正常，则说明打印机没有问题。因为艺术汉字是图形对象，所以一般是相关打印选项设置不当引起的。
必须打开“打印”对话框，单击其中的“选项”按钮，打开“打印”标签，再将其中的“图形对象”复选框选中，最后单击“确定”即可。
例32、 在Word中打印文档提示“文档字体错误”
故障现象：在Word 2003中编辑文件后进行打印时，弹出“文档字体错误”的提示信息。
故障排除：可能是因为计算机或打印机无法识别文档所使用的字体，只需将不能识别的字体更改为Word标准字体即可。
（1） 在Word菜单栏单击“工具”→“选项”命令，打开“选项”对话框。
（2） 切换到“兼容性”选项卡，然后单击“字体替换”按钮，在“文档所缺字体”框中单击所缺少的字体名称，在“替代字体”框中单击另一种字体进行替换。
（3） 单击“确定”按钮保存设置，然后再进行打印即可。
例33、 如何统计Word的字数
故障现象：如何在Word中统计文件的字数？
故障排除：只要在Word中执行“工具”→“字数统计”菜单命令，就会弹出一个“字数统计”对话框，其中有文档的各种统计数据，如页数、段落数、行数、字数等。
例34、 如何去掉Word文档页面顶部的空白
故障现象：在使用Word编辑文档时，总会出现文档页面的顶部留出很大空白的情况，光标和文字处在页面中间，不能移动顶部的空白区域。
故障排除：在Word程序中单击“文件”→“页面设置”命令，然后切换到“版式”选项卡，将页面的对齐方式设置为“顶端对齐”即可。
例35、 Excel中不能一次打开多个工作簿
故障现象：在使用Excel的过程中需要一次打开多个工作簿，有没有一种简化的操作方法？
故障排除：可以将这几个工作簿保存为工作区文件，只要将它打开，Excel就会打开保存在其中的每个工作簿，具体操作方法如下。
（1） 打开需要同时使用的多个工作簿，根据使用要求调整好工作簿窗口的大小和位置。
（2） 单击“文件”菜单下的“保存工作区”命令，输入工作区文件的名称后将其保存即可。
（对每个工作簿所作的修改必须分别保存，不能通过保存工作区来保存多个工作簿）
例36、 Excel出现“无效页面”错误
故障现象：使用Excel编辑处理数据量不较大的报表时，经常会出现“无效页面”错误，单击“确定”按钮后应用程序自动关闭，如何处理？
故障排除：首先排除病毒和软件本身故障的可能，出现这种情况一般是数据文件本身存在问题，可以采用以下的方法来排除故障。
（1） 使用SQL Server数据库软件导入有问题的数据文件，这样Excel中的每一个工作表就变成了SQL数据库中的数据表。
（2） 对比导入文件与原来的SQL Server文件格式的差别，将不同的地方对照SQL Server文件格式加以修改。
（3） 再用SQL Server将修改后的数据文件导出，使用Excel打开导出的数据文件。
例37、 Excel中不能输入欧元单位
故障现象：在使用Excel时，需要输入一些以欧元我为单位的数字，如何才能输入呢？
故障排除：微软在Excel 2003中提供了这项功能，具体操作步骤如下。
（1） 在需要变成欧元数字所在的单元格上单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“设置单元格格式”选项。
（2） 切换到“数字”选项卡，在其中的“分类”栏中选择“货币”，然后在“货币符号”下拉列表中选择带“Euro”字样的欧元符号。
（3） 单击“确定”按钮保存设置，然后就没可以在单元格中输入以欧元为单位的数字了。
例38、 Excel中不能做临时求和运算
故障现象：在Excel中里建立了很多存储数据的表格，里面有大量的数据，经常需要将其中的一些数据做一些临时求和的运算（而且有些要求和的数据不是连续放置的）， 并不需要得出永久性的计算结果，而用Sum函数求和实在太麻烦，还要将计算结果删除，常常误删除有用的数据。
故障排除：其实要达到目的并不需要运用公式，对于连续的数据，可以拖动鼠标选择那些需要计算的数据单元格，然后查看窗口底部的状态栏，会看到“求和=××××”的字样，“求和”后面的数值就是需要的数据。
对于不连续的数据，可以按住键盘上的Ctrl键，然后用鼠标左键依次选择数据所在的单元格，同样可以得到求和的数值。
例39、 Excel的自动输入功能无法使用
故障现象：Excel的自动输入功能无法使用了，如何才能将其恢复呢？
故障排除：在Excel中可能导致自动输入功能无法使用的原因很多，此时可以尝试使用如下的方法进行恢复。
方法一：检查最后单击鼠标的位置。Excel只能在插入点位于当前单元格中内容的末尾时，才能完成自动输入。所以需要在单元格中最后一个字符后单击鼠标才能实现自动输入。
方法二：确保使用Excel时启动了“记忆式键入”功能。如果没有启用该功能，可以按照如下步骤进行设置。
（1） 在菜单栏执行“工具”→“选项”命令，打开“选项”对话框。
（2） 切换到“编辑”选项卡，选中“记忆式键入”复选框，然后单击“确定”按钮即可。
例40、 如何找到导致公式错误的单元格
故障现象：在使用Excel的过程中，由于某些单元格的数据错误而导致公式的使用错误，但是却找不到是哪个单元格中的数据导致的错误。
故障排除：Excel提供了相关的功能，可以很方便地找到导致错误的单元格，操作步骤如下。
（1） 在Excel程序的菜单栏执行“工具”→“选项”命令，打开“选项”对话框。
（2） 切换到“视图”选项卡，在“对象”选区选中“全部显示”或者“显示占位符”单选项，然后单击“确定”按钮保存设置。
（3） 单击显示错误值的单元格，执行“工具”→“审核”→“追踪错误”菜单命令，即可追踪到导致错误的单元格。
例41、 编辑电子表格时不能批量输入行号
故障现象：使用Excel进行电子表格的编辑，想把第一列的内容设置为每行的行号，但又不想一条一条地手工输入。
故障排除：通过以下两种方法可以解决这个问题。
方法一：把第一行的行号设置为1，饭后选择第一列，再选择“编辑→填充→序列”，在弹出的对话框中，把“序列号产生在”设置为“列”，把“类型”设置为“等差数列”，把步长值设置为1，确定后，就可以再第一列自动生成行号了。
方法二：分别把第一、二与三行的行号设置为1、2、3，然后用鼠标选择前3行的第一列，在把鼠标移动到所选择内容的右下角，使鼠标的形状从白色的十字变为黑色的十字，然后按住鼠标左键，并且向下拖动，当你释放鼠标时，就会发现第一列的内容已经变成一列行号了。
例42、 Excel中不能实现小数转换为中文大写金额
故障现象：在使用Excel计算财务报表的过程中遇到了困难，Excel 2003提供了数字转换成中文大写金额的功能，可惜的是它只能处理整数，对最常见的带小数的数字却无能为力。
故障排除：“Excel Home扩展函数库”提供了数字转换中文大写金额的函数EHD×RMB，只要按下面介绍的方法加载这个函数，就可以像内置函数那样使用。
它的语法为：EHD×RMB（Arab_number，Type），其中Arab_number是需要转换为中文大写金额的数字，Type时一个确定转换精度的参数（可选），如果其值为1或省略，则转换时直接去掉Arab_number两位以后的小数部分。如果其值为2，则函数对Arab_number两位以后的小数进行四舍五入。如果A6=1896.6942，则EHD×RMB（A1，1）的结果为壹仟捌佰玖拾陆元陆角玖分，公式“=EHD×RMB（20005.08）”返回的结果为“贰万零伍元零捌分”。
例43、 意外损坏的Excel文档无法挽救
故障现象：在工作中不小心将做好的Excel文档损坏了，怎样才能将意外损伤的Excel文档挽救回来？
故障排除：Excel文档被损坏时可以通过以下方法将其恢复。
转换格式法：即将受损的Excel XP工作簿另存格式选为SYLK。如果可以打开受损文件，只是不能进行个只能够编辑和打印操作，那么建议首先尝试这种方法。
直接修复法：最新版本的Excel XP在“打开”窗口的“打开”菜单中有直接修复受损文件的“打开并修复”功能，这个功能使用于打开常规方法无法打开的受损文件。
自动修复法：此法适用于Excel XP程序运行出现故障关闭程序或断电导致的文件受损。重新运行Excel 2002，它会自动弹出“文档恢复”窗口，并在该窗口中列出已自动恢复的所有文件。用鼠标选择要保留的文件，并单击指定文件名旁的箭头，根据需要选择“打开”、“另存为”、“显示修复”。
在缺省状态下Excel XP没有启动自动修复功能，因此需要预先设置：首先在菜单栏中依次单击“工具”→“选项”命令，在设置框中单击“保存”标签，将“禁用自动恢复”复选框取消，然后选中“保存自动恢复信息，每隔×分钟”复选项，并输入指定的间隔频率，最后单击“确定”完成设置。
如果还没有自动弹出“文档修复”窗口，可以尝试手动打开自动恢复的文件，依次执行“文件→打开”命令，利用“查找范围”框定位并打开Excel XP保存自动恢复文件的文件夹，要是不知道那个文件夹的位置，可以查看“自动恢复文件保存位置”框中的路径，接着在“文件类型”选择对话框中，选中“所有文件（*.*）”选项，并选择要恢复的文件，最后单击“打开”按钮，打开文件进行自动修复。
工具修复法：如果上面的几种方法都不能修复文件，还可以借助专门用来修复受损Excel文件的“Excel Recovery”。该软件会自动将修复程序加到Excel软件中，在“文件”菜单下增添一项“Recovery”命令，它能自动以修复方式打开受损文件。
例44、 恢复PowerPoint的母版
故障现象：用PowerPoint制作演示幻灯片时，不小心把“母版”幻灯片中定义输入文字的框给删除了，能否将其恢复呢？
故障排除：此时可以通过下面的方法来恢复。
（1） 打开丢失母版内容的幻灯片文件，在菜单栏单击“视图”→“母版”→“幻灯片母版”命令。
（2） 右键单击幻灯片空白处，在弹出的菜单中选择“母版版式”，从“占位符”框中选中“文本”项即可。
例45、 制作的PowerPoint演示文稿太大
故障现象：在使用PowerPoint做演示稿时，生成的文件总是非常的大，这是为什么呢？
故障排除：用PowerPoint做演示文稿时占用空间较大是那些插入的图片和音效文件，应该注意尽量不插入BMP格式的图片。
如果是BMP格式的图片，可以用ACDSee软件将其转换为JPEG或GIF等格式。插入的音效文件也尽量不要用WAV格式的文件，而尽量用MIDI等格式的文件。
例46、 在PowerPoint中单击超链接没有反应
故障现象：为什么在PowerPoint中单击超链接后没有反应？
故障排除：在PowerPoint中，超级链接只在幻灯片放映时才会起作用，而在普通视图、幻灯片排序视图中编辑演示文稿时，超级链接时不会起作用的。
在幻灯片制作完成后，进行放映时可以通过单击幻灯片中的超级链接来访问相应的网站。
例47、 PowerPoint不能插入公式
故障现象：在编辑数学幻灯片时常常需要插入一些公式，如何插入？
故障排除：在PowerPoint插入公式可以按下面的步骤进行操作。
（1） 在需要插入公式的幻灯片中执行“插入”→“对象”菜单命令，打开“插入对象”对话框。
（2） 在“对象类型”列表选中“Microsoft公式3.0”选项，然后单击“确定”按钮进入公式编辑状态。
（3） 利用展开的“公式”工具栏上的相应“公式模板”按钮，即可编辑制作出所需要的公式。制作完成后，在“公式编辑器”窗口中执行“文件”→“退出并返回到演示文稿”命令即可。
例48、 PowerPoint不能对齐多个对象
故障现象：在一张幻灯片中，常常要插入多个对象（如图片‘图形、文本框等），如何让它们排列得整整齐齐呢？
故障排除：先执行“视图”→“工具栏”→“绘图”菜单选项，展开“绘图”工具栏，然后同时选中多个需要对齐的对象，单击“绘图”工具栏上“绘图（R）”按钮， 在随后弹出以快捷菜单中展开“对齐或分布”级联菜单，选中其中一种对齐方式（如“右对齐”）即可。
例49、 PowerPoint不能复制幻灯片
故障现象：有需要借用已经制作好的一篇演示文稿中的某一张（或多张）幻灯片，如何将其复制过来？
故障排除：打开已经制作好的演示文稿，在右边的大纲区中，选中需要借用的幻灯片，执行“复制”操作，然后切换到当前演示文稿中，单击鼠标右键，在随后弹出的快捷菜单中选择“粘贴”选项（或在工具栏中选择“编辑”→“粘贴”命令）即可。
例50、 为PowerPoint幻灯片添加切换效果
故障现象：如何为PowerPoint幻灯片放映添加切换效果？
故障排除：如果要为PowerPoint幻灯片放映添加切换效果，可按以下步骤进行操作。
（1） 在幻灯片或者幻灯片浏览视图中，选择要添加切换效果的幻灯片。
（2） 单击“幻灯片放映”菜单，选择“幻灯片切换”菜单项。
（3） 在“效果”方框中单击需要的切换效果，再设置相关的选项。要将切换效果应用到选择的幻灯片上，则单击“应用”按钮；要将切换效果应用到所有的幻灯片上，则单击“全部应用”按钮。
（4） 对要添加切换效果的幻灯片重复执行上述操作。要查看切换效果，在“幻灯片放映”菜单下单击“动画预览”即可。
二、 影音播放软件故障
例1、 运行Windows Media Player时出现屏保
故障现象：使用Windows Media Player播放电影时总是过一会儿就出现屏幕保护程序，如何让屏保程序不要在运行Windows Media Player时出现呢？
故障排除：通过下面的设置可以再播放Windows Media Player时禁止运行屏幕保护程序。
（1） 在Windows Media Player主界面的菜单栏单击“工具”→“选项”命令，打开“选项”对话框。
（2） 切换到“播放机”选项卡，取消选中“播放时允许运行屏幕保护程序”复选框。
（3） 单击“确定”按钮保存设置，以后播放电影时就不会受到屏幕保护程序的打扰了。
例2、 取消媒体库的自动添加功能
故障现象：使用Windows Media Player 10播放一首歌曲后，播放器会自动将该歌曲添加到媒体库中，如何取消自动添加功能呢？
故障排除：在Windows Media Player 10播放界面中单击“工具”→“选项”菜单命令，在打开的窗口中切换到“