秘书理论与实务.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,秘书理论与实务,（一）绪论,1.,秘书的概念,2.,秘书的分类,3.,秘书学的研究对象和方法,4.,秘书理论与实务在秘书专业中的地位,（二）办公室事务工作（上）,1.,办公室管理,（,1,）办公环境,（,2,）办公室的布局与布置,（,3,）直接工作空间,（,4,）办公室的日常清理,（,5,）办公自动化设备的管理与维护,（二）办公室事务工作（上）,2.,值班工作,（,1,）值班及值班工作,（,2,）值班任务,（,3,）值班制度,（,4,）编制值班表,（二）办公室事务工作（上）,3.,接打电话,（,1,）打出电话,（,2,）接听电话,（,3,）特殊电话的接听技巧,（,4,）电话的后续处理,（,5,）电话中不恰当的言谈举止,（,6,）接打电话实训,（三）办公室事务工作（下）,4.,印信及名片管理,（,1,）印章管理,（,2,）介绍信管理,（,3,）名片管理,（,4,）应该注意的问题,（三）办公室事务工作（下）,5.,安排约见,（,1,）主动约见和被动约见。,（,2,）安排主动约见,（,3,）安排被动约见,（,4,）编排约见日程表,（三）办公室事务工作（下）,6.,邮电事务,（,1,）国际电报,（,2,）国际邮件业务,（,3,）日常信函和机要收发流程,（三）办公室事务工作（下）,7.,编写大事记,（,1,）大事记的含义及其特点,（,2,）大事记的写法和要求,（四）接待工作,1.,内宾接待,（,1,）接待的含义,（,2,）有约接待工作,（,3,）无约接待工作,（,4,）接待规格,（,5,）接待规格的确定,（四）接待工作,2.,外宾接待,（,1,）接待准备,（,2,）迎送宴请,（,3,）会见会谈,（,4,）参观游览及文娱活动,（,5,）涉外接待注意事项,（四）接待工作,3.,接待礼仪,（,1,）接待室的布置,（,2,）接待规格与礼宾次序,（,3,）迎送礼节,（,4,）参加签字仪式的礼节,（,5,）参加宴会的礼仪,（,6,）谈话礼节,（五）会务工作,1.,会务工作程序,（,1,）会务工作含义,（,2,）会务工作程序,（,3,）会议记录和会议简报的写作。,（五）会务工作,2.,办公会议与员工大会,（,1,）办公会议的秘书工作,（,2,）员工大会的秘书工作,（五）会务工作,3.,国际学术会议,（,1,）决定举办国际学术会议,（,2,）秘书处的主要会务工作,（,3,）国际学术会议的形式,（五）会务工作,1,会前筹备,2,会中服务,3,会后落实,（六）信访工作,1.,信访工作概述,（,1,）信访工作,（,2,）信访工作的任务与意义,（,3,）新时期信访工作的特点,（六）信访工作,2.,信访工作的原则和制度,（,1,）信访工作的原则,（,2,）信访工作制度,（六）信访工作,3.,信访工作办理程序,（,1,）办信,（,2,）接访,（,3,）立案办理,（,4,）总结经验,（六）信访工作,4.,涉外信访的办理,（,1,）外国人来访的接待,（,2,）国外来信的处理,（六）信访工作,5.,外企员工信访的处理,（,1,）外商投资企业对员工信访的处理,（,2,）涉外机关对外企员工信访的处理。,（七）保密工作,1.,保密工作的意义和特点,（,1,）保密工作的意义,（,2,）新时期涉外保密工作面临的问题,（七）保密工作,2.,保密的范围、原则和守则,（,1,）国家秘密的含义,（,2,）国家秘密的基本范围,（,3,）国家秘密的等级和期限,（,4,）保密的原则,（,5,）保密工作守则,（七）保密工作,3.,涉外秘书的保密工作,（,1,）涉外秘书与涉外保密工作,（,2,）涉外秘书具体的保密工作,（,3,）外商投资企业的保密工作,（八）公务旅行管理,1.,国内出差管理,（,1,）出差前的准备,（,2,）出差期间的工作,（,3,）出差回来后的工作,（,4,）编制差旅时间安排表,（八）公务旅行管理,2.,涉外公务旅行管理,（,1,）出国前的手续,（,2,）出国前的准备,（,3,）人出境手续,（,4,）国外生活一般常识,（八）公务旅行管理,3.,随从事务,（,1,）随从事务的含义,（,2,）随从事务的特点,（,3,）随从事务工作程序,（,4,）零用现金管理,（,5,）报销程序,（九）商务谈判工作,1.,谈判的原则、策略和技巧,（,1,）谈判的含义与,PRAM,谈判模式,（,2,）谈判的原则,（,3,）谈判常用策略,（,4,）谈判的主要技巧,（九）商务谈判工作,2.,谈判前的涉外秘书工作,（,1,）准备信息资料,（,2,）拟定谈判计划,（,3,）设计谈判方案,（,4,）举行必要的模拟谈判,（,5,）准备必要的物质条件,（,6,）赴异地谈判时应注意事项,（九）商务谈判工作,3.,谈判中的涉外秘书工作,（,1,）谈判中的秘书工作,（,2,）谈判结束后的秘书工作,（,3,）谈判中的翻译工作,（十）信息工作,1.,信息概述,（,1,）信息的含义,（,2,）信息的特点与作用,（,3,）信息的作用,（十）信息工作,2.,信息的收集,（,1,）收集信息的原则,（,2,）秘书收集信息的内容,（,3,）收集信息的渠道,（十）信息工作,3.,信息的加工、存储与利用,（,1,）信息的加工处理,（,2,）信息的存储与利用,（十一）协调与公关工作,1.,协调概述,（,1,）协调的含义,（,2,）协调的作用,（,3,）秘书在协调中的地位,（十一）协调与公关工作,2.,协调的原则、方法和程序,（,1,）协调的原则,（,2,）协调的方法,（,3,）协调的程序,（十一）协调与公关工作,3.,协调的内容,（,1,）政策协调,（,2,）内向关系协调,（,3,）外向关系协调,（,4,）业务协调,（十一）协调与公关工作,4.,国际公众关系协调,（,1,）国际公众关系协调的概念,（,2,）国际公众关系协调的主要方式,（十一）协调与公关工作,5.,广告宣传,（,1,）广告概述,（,2,）广告的撰写,（,3,）广告的发布,谢谢各位同学一学期的支持与配合。,祝愿同学们学业有成！,多联系：,闫长锁,13930197557 yanchangsuo8013,-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfN8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnRfOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThQeMbJ7G4D1z-w*t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdM6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%sWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6E2B+y(u%r#oWlThQeNbJ8G5D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1zs#pXmUiRfOcK9H6E2B+x(u%rZoWlThQeMbJ8G4D1A-w*t!qYnVjSgPdLaI6F3C0y)v&s#pXlUiRfNcK9H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*t$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9HA-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-w&t!qYmVjRgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6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