商场超市百货部家电测试员职务说明书.docx

百货部家电测试员职务说明书
说明书编号NO：
职位编号
NF03
部门
百货部
部门定员

组别
电器组
直接上级
电器主管
直接下属
无
工资级别

月薪标准

审核

批准

序号
工作内容
工作标准
1
参加晨会、会议
准时参加，遵守纪律
汇报工作，敢于提出建议或存在的问题
认真听取他人的意见，接受上级的安排指导
做会议记录，总结会议精神
2
打扫测试区卫生
1、每天一次，下班前完成：2、达到卫生要求
3
领取测试工具、器材、并擦拭干净
每天一次，9： 00前完成
领齐后送到测试区，对其擦拭干净，无污物
4
检查电源、开关、擦坐
仔细检查路线、开关、插座是否达到安全标准
测试每一部位的送电到位情况
5
连接测试器材、并试机
1、9： 00前完成
2按连接要求，让工具、器材连接起来
打开器材开关，检查器材能够正常工作
6
接待顾客
礼貌用语，热情接待
咨询时，准确回答提出的问题及相关知识
测试时，按程序，流程给与顾客办理
7
进行家电测试
小心开箱、拆包装，并要求顾客自检外观
严格依检测流程，认真仔细监测每一部位
原样封包装、封箱
将结果填写在登记本上
8
开运输单
仔细、正确填写，并将顾客联交给顾客
告诉顾客到服务部门去安排送货事宜
9
设计、完善家电的检测流程、方法
仔细参考有关资料、设计可行的检测流程及方法
随时完善流程及方法
10
与家电采购、厂商、楼面人员沟通
及时、积极与其沟、掌握尽可能多的商品使用、性能等知识
11
完成突击性工作
接受上级的时间及工作安排
按标准检测每一台电器
12
完成上级交办的事务
按规定、要求完成
13
申领、购置用品、器材、耗材等
及时办理申领、购置手续
不浪费、妥善保管领取的物品
14
维修、保养、检测用工具、器材
及时维修、保养、延长使用寿命
自己无法能及事宜，上报主管解决
15
完成交接班
交班人将为完成事项准确登录并口授
接班人将交班人未完成事项予以完成并进行新的工作

家电测试员任职资格
性别：男女均可
年龄：22—40岁
身高
男：170CM，女160CM
视力：正常
语言：普通话标准

知识

1．教育：高中以上学历，家电维修专业或相关专业优先
2．培训：计算机操作
3．经验：家电维修、维护工作时间两年以上
4．技能：熟悉大小家电一般故障检查及性能检查，熟悉大小家电的一般常识

能力

1．一定的语言表达及逻辑思维能力
2．一定的数字计算机反应速度
3．一定的观察、分析、判断能力
4．一定的独立处理问题能力
5．手指灵活， 眼、手、足配合协调
性格特征、兴趣
细心、积极主动，热情大方、对电器兴趣广泛，有良好的服务意识
身体状况
身体健康
品质
细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德、有吃苦耐劳精神及团队合作精神
涉及知识
电力学、物理学、家电商品专业知识、维护知识
技术能力
熟悉大小家电的使用、测试及故障测试，熟悉大小家电一般常识性原理
使用设备
万用表，示波器及一般测试工具
身体姿势
站走：30%，坐：70%
工作情况
1．场 所：室内
2．时 间：9： 30—21：00，轮班制
3．交往对象：顾客、供应商、店内各部门职员
晋升途径
主管
补充信息
熟悉门店的布局结构及商品分布
熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程