《速递业务员》职业技能鉴定规范.docx

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《速递业务员》职业技能鉴定规范石家庄 2013年09月表1 考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值五级四级三级二级一级营业收寄转运分拣封发揽收投递营业收寄内部处理揽投营业收寄内部处理揽投 1 微机录入 10 - - 10 10 10 - - 10 - - - - 2 收寄邮件 20 - - - - 25 - - 25 - - - - 3 验视封装邮件 20 - - 20 - 20 - 20 25 - 20 - - 4 审核详情单 15 - - 15 - - - 15 - - - - 5 手工计费 20 - - 20 - 20 - 15 20 - 10 - - 6 填写地名 15 - 15 15 - - - 15 - - - - - 7 堆码邮件总包 - 20 - - - - - - - - - - - 8 接收邮件总包 - 20 20 - - - - - - - - - - 9 邮件分拣 - - 25 - - - - - - - - - - 10 扫描勾核邮件总包 - 25 - - - - - - - - - - - 11 扎袋 - 20 20 - - - - - - - - - - 12 填写邮路计划 - 15 - - - - - - - - - - - 13 填写分拣关系 - - 20 - - - 25 - - 20 - - - 14 邮件排道 - - - - 20 - - - - - - - - 15 PDA操作 - - - 20 25 - - - - - - - - 16 投递单据整理 - - - - 20 - - - - - - - - 17 邮件批改退 - - - - 25 10 - 20 - - - - - 18 业务英语 - - - - - 15 - - 20 - - 15 15 19 开拆勾核 - - - - - - 15 - - - - - - 20 分拣封发 - - - - - - 20 - - 25 - - - 21 缮发（电子）验单 - - - - - - 15 - - - - - - 22 填写邮件总包指定经转关系 - - - - - - 25 - - 20 - - - 23 业务介绍 - - - - - - - 15 - - 20 - - 24 接收开拆发验 - - - - - - - - - - 25 - - 25 进口邮件稽核 - - - - - - - - - - 25 - - 26 批译名址 - - - - - - - - - 15 - - - 27 不合规格邮件总包处理 - - - - - - - - - 20 - - - 28 速递生产基础操作 - - - - - - - - - - - 25 - 29 模拟授课 - - - - - - - - - - - 25 25 30 疑难问题解答 - - - - - - - - - - - 20 25 31 计算机操作 - - - - - - - - - - - 15 15 32 质量检查 - - - - - - - - - - - - 20 合计 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 表2 五级技能鉴定规范（营业收寄模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300个。 8 分钟 1．输入文字和字符正确； 2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.35分； 2．未完成输入的文字和字符，按错误处理； 3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。 1．设备及环境装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。 2．模拟考件给出的内容：姓氏占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，难认字占10%，数字和字母占20％。 3．用品用具考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 10分根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二收寄邮件按协议客户方式逐件收寄模拟特快专递邮件6件： 1．称重； 2．录入信息； 3．打印详情单； 4．抽单、贴单； 5．整理单据； 6．收寄封发。 10分30秒 1．按照给定顺序号，逐件收寄模拟特快专递邮件，一件一清，不得集中处理； 2．准确录入收件人名址、电话号码、邮编、邮件号码、寄达局、内件性质、重量等信息； 3．资费计算正确； 4．正确打印特快专递邮件详情单，打印的项目位置准确，不错位（错位造成打印的项目短少，应补打，否则视为打印错误）； 5．正确抽单（将寄件人联和收寄局联抽出）、贴单（将投递局联和收件人联粘贴在特快专递邮件指定位置）； 6．特快专递邮件、单据分堆码放； 7．打印收寄邮件封发清单，并放在规定位置； 8．在规定时限内完成,不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．集中处理或未按顺序处理（包括漏收邮件），扣10分； 2．未收寄的特快专递邮件，每件扣4分； 3．错、漏录入收件人名址、寄达局、资费，扣4分；错、漏录入其他项，每项扣1分；每件最多扣4分； 4．未打印国内特快专递邮件详情单，每份扣3分；详情单整份打印不清（含错位、无法辨认），每份扣2分； 5．错、漏抽单，每联扣1分；未贴单，每处扣1分； 6．详情单与实物序号不一致，每件扣4分； 7．邮件、单据未分堆码放，扣1分； 8．未进行收寄封发，扣4分；收寄封发清单未放在指定位置，扣1分。 1．设备及环境（1）速递揽收系统模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电子秤与终端机不直连）；（2）每个考试台席的机构设置不能重复，考生权限设为营业员。 2．模拟考件（1）在一张A4白纸上给出协议客户代码，6件邮件的收件人名址、电话号码、邮编、内件性质等信息，寄达区域为外省，每个名址不少于10个汉字。（2）制作模拟国内EMS邮件6件，具体要求如下： ①模拟国内特快专递邮件包括物品型4件、文件型2件； ②按照《邮政特快专递揽收投递作业及服务规范汇编》中的封装要求，模拟信函型特快专递邮件采用标准封套封装，物品型特快专递邮件采用标准封装箱（7－9号邮政标准箱）封装，并在邮件和白纸上标注对应的序号。 3．业务单式（1）国内特快专递邮件详情单（邮特2001）；（2）特快专递邮件封发清单（邮特1004）。 4．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分（1）考前在系统中维护一个协议客户信息；（2）国内特快专递邮件收件人要求全名址录入。三验视封装邮件验视并封装国内特快专递邮件： 1．验视； 2．封装； 3．粘贴详情单。 10分钟 1．逐件验视，将禁寄物品挑出并放在指定位置； 2．正确选择包装箱； 3．选择适当的包装材料； 4．正确封装并在封口处用特快专递胶带封固； 5．在规定位置粘贴邮件详情单； 6．在规定时限内完成,不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．错、漏挑出禁寄物品，每件扣10分；挑出禁寄物品，未放在指定位置，扣2分； 2．包装箱选择不正确，扣2分；3．包装材料选择不适当，每件扣2分； 4．未按封装规定进行封装，每件酌情扣2-5分； 5．未在规定位置粘贴邮件详情单，每件扣3分。 1．设备及环境指定禁寄物品放置处。 2．模拟考件准备待封装邮件2件，其中1件为扁平类文件资料（如照片、发票、书本等），1 件为服饰类物品（重量不低于0.5公斤）；邮件内含禁寄类物品（如打火机、漂白粉）。 3．业务单式国内特快专递邮件详情单（邮特2001） 4．用品用具（1）包装箱、包装袋、邮件封套、防水缠绕膜、塑料袋、填充材料（如废旧报纸等）、胶带若干；（2）剪刀1把；（3）计时器1块；（4）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分　四审核详情单审核国内特快专递邮件详情单6份： 1．审单； 2．圈画。 4 分钟 1．按要求逐项审核国内特快专递邮件详情单，审核的主要内容：（1）应使用蓝色、黑色圆珠笔(签字笔)填写详情单；（2）收、寄件人的姓名、电话号码、地址、邮政编码及交寄人签名等项目、内容应填写齐全；（3）收、寄件人地址是单位时，除书写单位全称外，还必须写明详细地址；（4）内件品名应详细填写,与内件性质选项一致,在相应选项处打“×”；（5）保价的应在“是”项后打“×”，正确填写保价金额；如不保价，应在“否”项后打“×”，并在相应位置完整划销。 2．审核出的差错用红笔在相应位置圈画； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错、漏圈画差错，每处扣3分。 1．模拟考件制作国内特快专递邮件详情单，具体要求如下：（1）国内特快专递邮件详情单6份，按照《邮政特快专递揽收投递作业及服务规范汇编》、《国内邮件处理规则“特快专递分册”》中的有关封面书写规定要求，在国内特快专递邮件详情单（邮特2001）上书写收、寄件人的姓名、电话号码、地址、邮政编码、内件名称及保价金额等；（2）详情单上共设置不同类型差错5-6处,包括使用铅笔、红色笔填写，详情单中用户填写项目漏项或不全，项目书写位置错误，收、寄件人是单位的未写明详细地址，内件性质或保价选择项漏打“×”等情况。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备红色、蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 15分　五手工计费对客户交寄的20件国内特快专递邮件进行笔试计费并填写试卷。 6 分钟 1．应收资费填写正确，字迹清楚； 2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求，该项目得满分，具体扣分要求如下：错（含无法辩认）、漏填写资费，每处扣1分。 1．模拟考件制作纸质试卷，具体要求如下：（1）试卷1份，给出国内标准特快专递邮件20件邮件的重量、寄达地，邮件重量分布在不同计费档次中，邮件寄达地在5个计费区内，每区4件左右；（2）寄件人地址为本省内，收件人地址为给定省名的寄达局名。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备计算器，蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分不提供资费表且考生不得携带。六填写地名根据给出的条件填写30个省（自治区）全称、简称，省会城市名称、简称。　 3 分钟 1．准确填写省（自治区）全称及简称，省会（首府）所在地城市名称及简称； 2．字迹清楚、规范； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错（含无法辩认、不规范简化字、缩写、错别字，难以辨认的字）、漏填写，每题扣0.5分。 1．模拟考件制作纸质试卷，具体要求如下：（1）试卷1份（30题），给出省（自治区）全称或省会城市名称，写出对应简称（15个）；（2）给出省（自治区）简称或省会城市（首府）简称，写出全称、名称（15个）。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 15分　表3 五级技能鉴定规范（转运模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一堆码邮件总包将给出的邮件总包，按路向分堆码放： 1．过数； 2．分堆； 3．码放； 4．记录堆位数。 8 分钟 1．移动邮件总包时，要轻拿轻放，不得抛摔、拖拉、脚踢邮袋； 2．按路向准确堆位，邮件总包码放时，分层堆码整齐，重袋邮件码放在下层，袋底朝外，袋口朝内； 3．“红杯”、“红杯水”邮件总包码放在袋堆最上层； 4．点数准确，在记录单上记录堆位邮件数目； 5．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．点数错误，扣2分； 2．移动邮件总包时，抛摔、拖拉、脚踢邮袋，每袋扣1分，最多扣5分； 3．错分路向、堆位，每袋扣2分； 4．重袋邮件未码放在下层，扣2分； 5．未分层堆码，每堆扣2分； 6．邮袋袋底未朝外，袋口未向内，每袋扣1分； 7．“红杯”、“红杯水”邮件总包码未放在袋堆最上层，扣2分； 8．堆码不整齐，每堆扣2分； 9．堆位数记录不准确，每堆扣3分。 1．模拟考件（1）按照《国内邮件处理规则》中邮件总包的封装要求，制作模拟邮件总包40袋；（2）每袋重量2－10千克，其中“红杯”3－4袋，重袋至少6袋；（3）根据本局的情况设置两个路向，每个路向20袋左右。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）纸张若干；（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分二接收邮件总包验收给出的20袋邮件总包： 1．验收总包； 2．挑出不合格总包，并单独码放。 4分30秒 1．按规定逐袋验视邮件总包； 2．发现的不合格邮件总包，剔出单放； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：（1）错、漏挑出不合格邮件总包，每袋扣5分；（2）没有验视的总包，每袋扣0.5分；此情况最多扣5分。 1．模拟考件（1）按照《国内邮件处理规则》中邮件总包的封装要求，制作合格的模拟邮件总包20袋、不合格的模拟邮件总包6袋（包括捆扎不紧，封志不清，袋身油污、水湿、破损等情况），并分别堆放；（2）任选3-5袋不合格邮件总包，更换同等数量的合格邮件总包，并无规律放置。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分三扫描勾核邮件总包使用条码识读器，逐袋扫描（录入）邮件总包信息。 3 分钟 1．正确使用条码识读器：（1）正确输入工号和密码；（2）准确找到给定数据；（3）正确使用扫描器。 2．逐袋扫描邮件总包，不漏扫描、不重复扫描； 3．对无法识读的条码袋牌信息，手工补录总包信息； 4．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．未正确使用指定工号和密码登录，扣25分； 2．未根据给定数据扫描邮件总包，扣5分； 3．漏（或重复）扫描邮件总包，每袋扣5分；最多扣15分； 4．错（漏）录入无法识读的条码袋牌信息，每袋扣5分；最多扣10分。 1．设备及环境网运信息系统模拟环境（包括数据终端机、条码识读器等）。 2．模拟考件（1）按照《国内邮件处理规则》中邮件总包的封装要求，制作模拟邮件总包10袋，其中设置有2-3个无法识读的袋牌；（2）将模拟数据下载到条码识读器；（3）给出条码识读器使用的工号、密码、所属车间、路单号。 3．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 25分四扎袋人工捆扎国内特快专递邮件总包5袋。 3 分钟 1．使用猪蹄扣捆扎邮袋； 2．贴近内件捆扎，扎绳位置距袋内邮件不超过10厘米，捆扎紧度以不能捋下为准； 3．袋牌拴挂正面朝外，与袋身方向一致； 4．横夹封志，印字清楚、完整； 5．剪断后绳头不超过1厘米； 6．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．未用猪蹄扣捆扎，每袋扣2分； 2．未贴近邮袋内件捆扎，每袋扣1分； 3．捆扎不牢固，扎绳能捋下，每袋扣1分； 4．漏拴挂袋牌，每袋扣2分；袋牌拴挂朝向错误，每袋扣1分；袋牌与袋身方向不一致（角度大于30°），每袋扣0.5分； 5．封志顺夹或印字模糊、不完整，每袋扣2分； 6．剪断后绳头超过1厘米，每袋扣1分； 7．每袋最多扣4分。 1．模拟考件按《邮政特快专递揽收投递作业及服务规范汇编》中的封装要求，选用53号特快专递袋，制作模拟特快专递邮件总包5袋。 2．用品用具（1）袋牌5个；（2）夹钳、剪刀各1把；（3）蜡绳、封志若干；（4）计时器1块；（5）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分五填写邮路计划根据试卷要求，正确填写邮路计划时间。 4 分钟 1．正确填写邮路（车、航、班次）的起点时间、终到时间、交接站时间； 2．字迹清楚、规范； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．错（含无法辨认）、漏填写，每空扣1分； 2．文字书写错误（含不规范简化字、缩写，错别字），每处扣0.5分。 1．模拟考件（1）从本省接发（或市公司）的邮路（车、航、班次）站序到开时间中，给定30个到开时刻范围；（2）随机抽取15个组成纸质试卷。 2．用品用具（1）纸张若干；（2）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 15分表4 五级技能鉴定规范（分拣封发模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一填写地名根据给定的邮编填写50个二级邮区中心局地名。 5 分钟 1．根据给定的邮编正确填写二级邮区中心局地名； 2．字迹清楚、规范； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错（含无法辩认、不规范简化字、缩写、错别字，难以辨认的字）、漏填写邮区中心局地名，每个扣0.3分。 1．模拟考件从70个二级邮区中心局中抽取50个邮编组成试卷，根据邮编填写相应的地名。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 15分笔试二接收邮件总包接收国内特快专递邮件总包10袋： 1．验视总包规格； 2．验视路单并与袋牌勾核。 4 分钟 1．逐袋验视并勾核邮件总包：（1）验视正确的在路单序号上打“√”，不正确的在路单错项处画“〇”；（2）有单无包的划销，白给的、漏项的均补登，错项的划销等并更正；（3）将不合格邮件总包（水湿、油污、破损、封志不清等）剔出单放；（4）在路单备注中注明邮件总包不合格原因。 2．在规定位置加盖章戳（包括划销、补登、更正），确保端正、清晰（戳记边缘完整，汉字和数字可辨认），不得错盖、漏盖； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．错、漏勾核，每处扣4分； 2．有单无包的未划销，白给的、漏项的未补登，错项的未划销、更正，每处扣1分； 3．不合格总包未剔出单放，每件扣1分； 4．在路单备注中错、漏注明总包不合格原因，每件扣1分； 5．错、漏盖章戳，扣1分；章戳倾斜超过45°、章戳不清晰，扣0.5分。 1．模拟考件制作模拟进口特快专递邮件总包，具体要求如下：（1）按照《国内邮件处理规则》、《国内邮件处理规则“特快专递分册”》中邮件总包的封装及袋牌填写要求，制作模拟邮件总包10袋，袋牌填写原寄局、接收局、号码、重量等节目，原寄局为其它单位，接收局为本单位；（2）设置不同类型差错1-2处(包括捆扎不紧，封志不清，袋身油污、水湿、破损等情况)；（3）根据袋牌，制作模拟路单一份；设置不同类型差错1-2处(包括错、漏项，单袋不符情况)，上述差错不得在路单上连续登录。 2．用品用具（1）日戳、胶垫、油墨盘、红色印台各1个；（2）计时器1块；（3）考生自备名章、蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分手工操作三邮件分拣分拣国内特快专递邮件50件。 2 分钟 1．正确分拣邮件； 2．邮件入格顺头顺面； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．错、漏分拣，每件扣1分； 2．未顺头顺面，每件扣0.5分。 1．设备及环境（1）25格口以上的分拣台席（含分信板、支架）；（2）选取10个二级邮区中心局，将名称分别标注在分拣台席的格口上。 2．模拟考件制作以二级中心局为寄达局的国内特快专递邮件50件，顺头顺面、随机整齐摆放，每个格口5件左右。 3．用品用具（1）计时器1块；（2）胶指套若干；（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 25分手工操作四扎袋人工捆扎国内特快专递邮件总包5袋。 3 分钟 1．使用猪蹄扣捆扎邮袋； 2．贴近内件捆扎，扎绳位置距袋内邮件不超过10厘米，捆扎紧度以不能捋下为准； 3．袋牌拴挂正面朝外，与袋身方向一致（角度小于30°）； 4．横夹封志，印字清楚、完整。 5．剪断后绳头不超过1厘米； 6．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．未用猪蹄扣捆扎，每袋扣2分； 2．未贴近邮袋内件捆扎，每袋扣1分； 3．捆扎不牢固，扎绳能捋下，每袋扣1分； 4．漏拴挂袋牌，每袋扣2分；袋牌拴挂朝向错误，每袋扣1分；袋牌与袋身方向不一致，每袋扣0.5分； 5．封志顺夹或印字模糊、不完整，每袋扣2分； 6．剪断后绳头超过1厘米，每袋扣1分； 7．每袋最多扣4分。 1．模拟考件选用53号特快专递袋，制作模拟特快专递邮件总包5袋。 2．用品用具（1）袋牌5个；（2）夹钳、剪刀各1把；（3）蜡绳、封志若干；（4）计时器1块；（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分手工操作五填写分拣关系根据试卷要求填写分拣关系。 7 分钟 1．正确填写分拣关系； 2．字迹清楚、规范； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．错(含无法辩认)、漏填写，每处扣1分； 2．文字书写错误(含不规范简化字、缩写，错别字)，每处扣0.5分。 1．模拟考件从分拣关系中选取国内出口地名随机抽取50个（范围：本省或邻省）组成纸质填空试卷。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分笔试表5 五级技能鉴定规范（揽收模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200个。 10 分钟 1．输入文字和字符正确； 2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.5分； 2．未完成输入的文字和字符，按错误处理； 3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。 1．设备及环境装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。 2．模拟考件给出的内容：姓氏占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，难认字占10%，数字和字母占20％。 3．用品用具考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 10分根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二验视封装邮件验视并封装国内特快专递邮件： 1．验视； 2．封装； 3．粘贴详情单。 10 分钟 1．逐件验视，将禁寄物品挑出并放在指定位置； 2．正确选择包装箱； 3．选择适量的适当包装材料； 4．正确封装并在封口处用特快专递胶带封固； 5．在规定位置粘贴邮件详情单； 6．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．错、漏挑出禁寄物品，每件扣10分；挑出禁寄物品，未放在指定位置，扣2分； 2．包装箱选择不正确，扣2分； 3．包装材料选择不适当，每件扣2分； 4．未按封装规定进行封装，每件酌情扣2-5分； 5．未在规定位置粘贴邮件详情单，每件扣3分。 1．设备及环境指定禁寄物品放置处。 2．模拟考件准备待封装邮件2件，其中1件为扁平类文件资料（如照片、发票、书本等），1件为服饰类物品（重量不低于0.5公斤）；邮件内含禁寄类物品（如打火机、漂白粉）。 3．业务单式空白详情单若干。 4．用品用具（1）包装箱、包装袋、邮件封套、防水缠绕膜、塑料袋、填充材料（如废旧报纸等）、胶带若干；（2）剪刀1把；（3）计时器1块；（4）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分三审核详情单审核国内特快专递邮件详情单6份： 1．审单； 2．圈画。 4 分钟 1．按要求逐项审核国内特快专递邮件详情单，审核的主要内容：（1）应使用蓝色、黑色圆珠笔(签字笔)填写详情单；（2）收、寄件人的姓名、电话号码、地址、邮政编码及交寄人签名等项目、内容应填写齐全；（3）收、寄件人地址是单位时，除书写单位全称外，还必须写明详细地址；（4）内件品名应详细填写,与内件性质选项一致,在相应选项处打“×”；（5）保价的应在“是”项后打“×”，正确填写保价金额；如不保价，应在“否”项后打“×”，并在相应位置完整划销。 2．审核出的差错用红笔在相应位置圈画； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错、漏圈画差错，每处扣3分。 1．模拟考件制作国内特快专递邮件详情单，具体要求如下：（1）国内特快专递邮件详情单6份，内件名称及保价金额等；（2）详情单上共设置不同类型差错5-6处,包括使用铅笔、红色笔填写，详情单中用户填写项目漏项或不全，项目书写位置错误，收、寄件人是单位的未写明详细地址，内件性质或保价选择项漏打“×”等情况。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备红色、蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 15分四手工计费对客户交寄的20件国内特快专递邮件进行笔试计费并填写试卷。 6 分钟 1．应收资费填写正确，字迹清楚； 2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求，笔试完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错（含无法辩认）、漏填写资费，每处扣1分。 1．模拟考件制作纸质试卷，具体要求如下：（1）试卷1份，给出国内标准特快专递邮件20件，邮件的重量、寄达地，邮件重量分布在不同计费档次中，邮件寄达地在为5个计费区内，每区4件左右；（2）寄件人地址为本省内，收件人地址为给定省名的寄达局名。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备计算器、蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分不提供资费表且考生不得携带五填写地名根据给出的条件填写30个省（自治区）全称、简称，省会城市（首府）名称、简称。 3 分钟 1．准确填写省（自治区）全称及简称，省会所在地城市名称及简称； 2．字迹清楚、规范； 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错（含无法辩认、不规范简化字、缩写、错别字，难以辨认的字）、漏填写，每题扣0.5分。 1．模拟考件制作纸质试卷，具体要求如下：（1）试卷1份（30题），给出省（自治区）全称、省会城市（首府）名称，写出简称（15个）；（2）给出省（自治区）简称、省会城市(首府)简称，写出全称、名称（15个）。 2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 15分六 PDA操作使用PDA逐条录入信息。 5 分钟 1．逐件录入邮件号码，不错录、不漏录； 2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：错、漏录入邮件号码，每件扣1分。 1．设备及环境 PDA一台。 2．模拟考件制作国内特快专递邮件详情单20份，为非协议客户邮件，按照《邮政特快专递揽收投递作业及服务规范汇编》中的有关封面书写规定要求，填写邮件类别、邮件号码、寄达地（具体到市）、重量、资费等简单收寄信息。 3．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分表6 五级技能鉴定规范（投递模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200个。 10 分钟 1．输入文字和字符正确； 2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.5分。 2．未完成输入的文字和字符，按错误处理。 3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。 1．设备及环境装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。 2．模拟考件给出的内容：姓氏占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，难认字占10%，数字和字母占20％。 3．用品用具考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 10分根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二邮件排道 1．对进口模拟特快专递邮件（信函型）50件进行排道。 2．按模拟投递路线进行细排。 3 分钟 1．邮件按路由小号到大号分别顺序排列，不错排、漏排（小号在上）； 2．排列后的特快专递邮件顺头、顺面； 3．邮件排列后两路（不分上下）交叉相叠在一起； 4．码放整齐，每条道邮件排列后上下不超过1厘米； 5．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．邮件细排中错路、错漏排，每件扣1分； 2．邮件未顺头、顺面，每件扣1分； 3．邮件排列后两路未交叉叠放，扣2分； 4．码放后上下超过1厘米，扣1分。 1．模拟考件制作模拟信函型特快专递邮件，具体要求如下：（1）按照《邮政特快专递揽收投递作业及服务规范汇编》要求，制作模拟邮件共50件，“收件人地址”栏中填写拟定道路2条，每条25封；（2）道路门牌号码从1—100号中随机抽取，名址举例“××市××区东马路32号”。 2．用品用具（1）胶指套若干；（2）计时器1块；（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分三 PDA操作使用PDA对15件已妥投的特快专递邮件投递信息进行录入。 4 分钟 1．使用PDA准确录入妥投信息及用户签收情况，对单位收发章及他人代收的邮件必须进行实名录入； 2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．错、漏录入妥投信息及用户签收情况，每件扣2分； 2．对单位收发章及他人代收的邮件，未实名录入，每件扣1分。 1．设备及环境 PDA一台。 2．模拟考件按照《邮政特快专递揽收投递作业及服务规范汇编》、《国内邮件处理规则“特快专递分册”》中封面书写要求，制作特快专递邮件详情单15份（国际5份，国内10份），其中国际邮件本人收2份；国际邮件他人收1份（为英文签收）；国际邮件加盖收发章的2份；国内邮件本人收5份；国内邮件他人收2份；国内邮件加盖收发章的3份。 3．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 25分四投递单据整理详情单签收复核、道段平衡合拢。 1．复核； 2．平衡合拢。 6 分钟 1．按要求复核详情单，复核出的差错用红笔在相关位置圈画。复核内容如下：（1）收件人或代收人签名（名章）的位置应正确，清晰可辨；（2）他人代收的邮件，代收关系应填写清楚，代收人的证件为有效证件，证件名称、号码填写齐全；（3）投交日期、时间应填写齐全。 2．进行平衡合拢：（1）填写项目齐全，数据准确；（2）章戳位置正确，清晰可辨。 3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．复核详情单：（1）错、漏圈画差错，每处扣2分；（2）复核出的差错未用红笔圈画，扣2份；（3）复核详情单，最多扣10分。 2．平衡合拢：（1）错、漏填写数字，每处扣3分；（2）未按规定加盖章戳（包括错、漏），每处扣5分，章戳加盖不端正（倾斜超过45°）、不清晰，每处扣1分；（3）平衡合拢，最多扣10分。 1．模拟考件（1）制作妥投的国内标准特快专递邮件详情单，具体要求如下： ①按照《邮政特快专递揽收投递作业及服务规范汇编》中封面书写要求，填写详情单共10份； ②填写详情单上“收件人签名”项时，设置不同类型差错5—6处，包括漏加盖收件人名章、代收人名章（或漏填写收件人、代收人签名），填写（加盖）不完整或不清晰，漏填代收关系、证件名称、证件号码、投交日期或时间，非有效证件等情况。（2）制作试卷1份，给出1组数据，含本段当频进口件数、再投件数、带出件数、存局件数、改退件数、待查件数。 2．业务单式国内标准特快专递邮件投递进口档案封皮1份。 3．用品用具（1）日戳、墨盘、红色印台各1个；（2）计时器1块；（3）考生自备名章、红色、蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。 20分五邮件批改退根据要求对6件国内特快专递邮件进行批改退： 1．选用批条； 2．批注； 3．加盖章戳

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