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监控球机故障解决方案
一、图像方面
       问：从监视器显示无图像？
        先检查是否电源线接好，电压是否正常，指示灯是否发亮，球机是否能正常自检，如以上正常，还需检查视频线路是否正常，如也正常那可能是相机机芯有故障。 
问：球机通电自检后图像变黑，但能控制？
        由于控制系统有干扰，改变了摄像机光圈参数，进入摄像机菜单后将摄像机复位。 
问：球机与硬盘录像机相接，遇到强光画面就花？
        可能与硬盘录像机的压缩卡有关系。 
问：图像时有时无？
        检查视频线接触是否良好，还有其他连接插座以及摄像机的扁平线是否折断。 
问：通电后发现雪花点很多，光圈比较小？
        1、改变了摄像机参数，进入菜单将摄像机复位。 
2、打开摄像机光圈。 
问：像机只能在某个焦距能正常工作，其他位置不能正常聚集？
        1、转换一个物体观看是否还有这种现象，如果还是一样可能是像机机芯聚焦控制系统造成的故障。
2、摄像机可能处在手动聚焦状态，请进入菜单设置聚焦模式为自动。 
问：将相机放到最大倍数时，看不清图像？
        1、可能打开了电子变倍，也有可能观看观看的物体距离太近不能成像。 
2、先将摄像机拉到广角，如果图像清楚，那说明在摄像机的某个变倍位置将聚焦模式摄制成了手动。修改聚焦模式为自动即可解决此问题。 
问：球机图像偏红或者偏绿，相机白平衡参数改变了？
        1、改变了摄像机参数，进入菜单将摄像机复位。 
2、进入菜单找到白平衡设置选项，将其设置为自动。
问：彩色转黑白相机不能转成黑白，或者转不回彩色
        检查是否照度是否太高了或者太低了，转动云台到另外角度，看是否会正常。如还不能正常工作，对相机参数复位。 
问：将相机放到最大倍数时，图像有抖动？
        与安装位置是否牢靠有关，旁边是否有震动的机械或物体。
     二、控制方面 
问：单独一个球机用键盘或者其他控制设备不能控制？
        首先检查485控制线是否正常连接到指定位置，方向是否正确。然后检查控制设备与球机的控制协议、波特率、地址是否一致。如果还不能控制用排除方法测试出是控制设备有故障还是球机方面有故障。 
问：多个球机并在一起不能控制，单独都能正常控制？
        有可能是485信号有反射，建议在最远端的一个球机的485正极和负极控制线上并接120欧电阻。 
问：某一方向不能转动，其他控制正常？
        在没通电的情况下先检查机械上是否有故障，如能正常转动，检查皮带是否断裂或松开，如果还是正常就可以判断是控制解码板有故障。
问：球机通电后，会出现自动转动的情况？
        先检查菜单中通电模式是否设置为自动扫描模式；如果没有设置，先断开485控制线，观察是否还会有这样的情况，如果停止转动可以判断为控制器发过来的乱码或者是485通讯线路有干扰。
问：用键盘或控制软件可以控制，但用DVR不能控制或者只能控制一部分功能？
        DVR的控制协议没有与控制协议兼容或者功能做得不完整。
问：用同一球机为什么在不同硬盘录像机上控制速度不相同？
        DVR上的控制软件的变速命令代码不相同。
问：为什么用DVR不能对球机进行变速控制？
        DVR上的控制软件的云台控制命令代码只有一种固定速度。 
问：球机通电后乱转、图像变黑或发白等不正常现象？
        通讯线路485有干扰，检查线路上的设备如光端机。 
问：球机和早晨和晚上都能正常控制，但在夏天中午的时候不能控制?
        有可能是在高温环境下会引起控制线路抗干扰能力下降，或者会对控制设备和球机对通讯芯片参数发生变化而引起的故障。检查球机所处的工作环境温度是否超过球机规定的工作温度，以及检查散热风扇能否正常工作。
问：球机通电后不停的自检？
        供电电压太低或者功率不够，推荐使用本公司配套专用变压器或者使用2.5A以上AC24V变压器，推荐安装距离变压器距球机不超过30米，线径为1平方毫米。 
三、安装部 
问：安装球机需配什么样的电源？
建议使用交流24V，2.5A以上功率的变压器供电。 
问：AC24V电源线距离可达到多长和对线材有什么要求？
        一般的电源线都存在一定的线阻，在传送电压时有内在损失，电源线越长，线径越小，损失就越严重；为了避免传输线损失引起电压不足而引起电压不足而造成球机不能正常工作，在布线时请参照下表所示线径和距离要求。  
例如：有一个球机，离供电电源的距离为35米，必须采用截面积为2.5mm²以上铜芯的电源传送线，否则可能引起球机供电不足，而无法正常工作。 
问：视频电缆距离可达到多长和对线材有什么要求？
       与电源线一样视频电缆也有相应的内在损失，电缆越长及规格越小，损失就越严重，信号的频率越高，损失也越明显。下表列出了常用的视频电缆型号及这种电缆所能传输视频信号的最长参考距离。
      问：RS485控制线应采用什么规格的线以及传输距离有多长？
RS485控制线的传输距离根据线径和传输速率有关系。根据规定在1.0mm²的双绞线上以9600b/s的速率传输，RS485传输距离最长传输距离可以传输1200M。
        （同一型号的电缆线会因生产厂家的不同而有所区别，以上表格所示为一般电缆的传输参考距离。） 
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监控球机常见问题及解决方法
◎球机接上电源后不自检怎么办？
1.          请检查解码板上电源接头是否插上或完全插稳；
2.          外置电源有没接好，请尝试更换电源测试，请查看控制电路板电源批示灯是否亮；
3.          摄像机电源正负有没接反。 
◎通电可自检，但自检动作不能完全完成怎么办？
1.          检查球机云台支架里的连接线是否整理好，因为连接线搅拌在一起，电机受阻后就无法转动；
2.          摄像机的位置是否安装合理，确保摄像机在左右上下转动时不会有任何东西阻挡（请根据摄像 头+镜头尺寸来选择适合的球机）。 
◎云台/球机自检后，一直左右自动转动怎么办？
1.          因为自动有记忆功能，在给球机断电前是自动状态再上电后球机仍是处在自动状态。此时只要用软件或者键盘控制云台/球机就可以取消自动。 
◎图像闪动或无视频信号怎么办？
1.          检查视频线是否连接正确和插好；
2.          确认PB线（排线）的连接是否正确和连接到位，有损坏的PB线，请及时更换；
3.          请选用我们支持协议的相机，或联系我们能否对用户指定相机协议进行升级。 
◎不能控制球机或者云台（方向，变倍，变焦）怎么办？
1.          球机重新上电，观察球机是否能够正常的左右上下转动自检；
2.          检查两端的协议，波特率是否相同，确认正确的地址码；球机和云台在重新拨码后需要重新上电才能生效；
3.          检查485线路是否存在问题（插口，线路）；
4.          更换控制设备：DVR，球机调试软件，键盘。 
◎用软件控制几台球机，出现球机反应慢，开巡航走预置不准确等问题怎么办？
1.          用软件控制球机，存在发码速度的问题，导致球机解码板收到码流有延时等情况， 从而可能出现以上问题；
2.          用DVR或者键盘控制，或者将走预置的间隔时间加长； 
◎球机自检后，用户无操作，球机间隔性自己转动怎么办？
1.          设置预置位：200，关闭看守位功能
2.          手动删除1~5号预置点

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海康远程监控方法和问题排除方法总结说实话到底是大牌子海康的设备还是不错的，用花生壳还算是稳定，操作方便。做这个总结如果你懂一点远程调试就会很容易就明白，如果在这方面是白痴，不好意思，得吃些力了。说到底，现在技术越来越完善，但是我看来远程还是不是很稳定。不稳定因素：LAN网IP写入监控主机、免费花生壳、外网ip(尤其动态ip)、数据丢包、端口号等问题。下面我通过自己的实践加上海康客服的解释写给大家。1、LAN网IP手动写入监控主机，操作很简单。具体我就不说了，只要看好路由是192.168.1.*还是192.168.0.*。记住海康的只需操作这么多就可以了。2、申请免费花生壳要激活，激活之后的5分钟左右，通过ping拼一下，是否通，通了就说明可以用了。3、路由，这个很关键，路由一定要支持花生壳，我了解到腾达好多型号不支持花生壳，磊科一般都支持。DMZ的IP和监控主机写入的IP一致，即路由给监控主机分配了一个固定的IP，在这个路由任意一台电脑上ie浏览器上输入ip看是否可以打开，如果可以，那就成功了。4、路由写入花生壳，用户名和密码，路由会自动解析出域名，并和监控主机成功映射。5、转发规则里写入两个都是同一个IP的端口，一个是80，一个是8000。这就是远程的操作步骤，如果成功的话，无论是内网ip还是外网花生壳都可以实现了，关键是很多用户在操作的时候总有些失误。下面我给大家说一下排除排除排除排除方法。如果局域网不通，外网不用看，肯定不通，路由DMZ和硬盘录像机写入检查。如果局域网通，外网不可以用。第一步看域名是否在路由上解析成功，如果成功，拼一下域名在运行里ping域名–t（注意空格）如果不通，登陆花生壳网，重写激活。如果成功排除。第二步看外网ip是否通还是在运行ping一下ping外网ip–t.。如果不通是外网有问题，等或者查线路吧。第三步看端口号是否通，如何拼端口号，这个号多人不知道哟，拼端口号：运行--telnet外网ip80如果出现黑色框，没有任何字符，证明没有问题，然后再用同样方法ping8000端口。如果都是黑色框，证明没问题，如果不是，重写端口号。第四步如果以上三步都没问题，看网络丢包现象，拼这个好多人也不知道哟，拼丢包：ping外网ip-L1500。如果显示成功就没问题，如果是timeout就证明网络数据丢包严重，网络不稳定

硬盘录像机无法启动故障排查
机器无法启动DVR
　　1.输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
　　供电线路或供电电压不正确。
　　功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
　　系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。(消费类DVR)
　　2.硬盘损坏或硬盘线问题
　　3.机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出
　　4.前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的 89S52单片机芯片是否松动；
5.若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。